Пользуюсь более 10 лет - интернет работал нормально, бывали конечно косяки, но терпимо. Решил подключить их же в июне на вторую квартиру - и до сих пор подключить не могут. Месяц назад обещали примерно 2 недели - решают юридические вопросы - и что? И где? Неделю назад общался с сотрудником - обещал мне перезвонить, как выяснит - неделя прошла - звонков нет. Потрясающий сервис и отношение к клиенту. А если у вас оборудование выйдет из строя - вы наверное 2 с половиной месяца к нему пробиваться будете - а люди без интернета сидеть. Пожалуй и на 1 адресе от вас откажусь - просто отвратительно
1
Show business's response
Анастасия Котова
Level 9 Local Expert
September 10
Несколько дней не было нормального интернета
Провайдер ссылался на DDOS-атаку
Я старалась относится с пониманием, но в наше время очень сложно без домашнего интернета, а особенно если работаешь удаленно
Телефон поддержки не работал совсем, а в ВК (официальном сообществе) мне не отвечали больше 12 часов, однако стоило пушнут их в чате еще раз, то ответили минута в минуту
Провайдер не принес ни одного извинения и даже не уведомил о том, что у них наблюдаются проблемы и что они их решают ( Решают ли?)
Show business's response
Елена Васильева
Level 5 Local Expert
May 22
Оператир Роман, который помог мне в проблеме (договор 8698) спасибо Вам огромное!!!!! Очень вежливо и корректно все обьяснил! Спасибо!