Arena Auto
212 reviews
December 10, 2024
Отличный автосалон! Долго искали автомобиль, который будет подходить нашим требованиям, но компетентный и вежливый персонал, помогли с выбором автомобиля. Довольно быстро оформили сделку, всё объяснили, не навязывали дополнительные услуги! Остались очень довольны покупкой, теперь ездим с удовольствием!
1
August 14, 2024
На протяжении 6-7 лет покупал и обслуживал авто только в этом салоне, был отличный сервис, всё ТО, но как стал чанганом, качество работ намного снизилось, сделал ТО на сонате,пояснил что поеду в дорогу дальнюю, в итоге отдали автомобиль с неисправной тормозной системой, когда я позвонил попросил связь с руководством, никто не вышел, в итоге всё сделал другой региональный диллер , обратной связи от руководства жду до сих пор, мастер приёмник пояснил что всё сделали чётко, и к ним никаких претензий быть не может, не советую обслуживать там автомобиль, салон больше не тот высококачественный сервис представляет.
2
September 18, 2024
Салон продаж уютный современный.Покупка и оформление машины прошло достаточно быстро, без проволочек!Машину подготовили к дальней дороге на 5+!
Хочу отметить менеджера по продажам- Ильнура,за компетентность и ВНИМАНИЕ к клиентам
1
December 3, 2024
Приехал туда 29,11,24 первый раз по записи. Подошёл к ассистенту сервиса и сообщил (больше там не кого не было ),ответ ожидайте!! Первые пол часа ходил во круг и около ассистента,мастера приемщика (предположил, что это он) видел пару раз ,ходил с клиентами! Присел в пяти метрах в ожидании и просидел в общей сложности полтора часа!!! Подошёл спросить"Вы про меня не забыли"? Получил ответ ,а где Вы были . Коммуникации между ассистентом и мастером ,ноль! В таких случаях ,берется трубка и набирается номер клиента,Вы здесь,подходите... Даже не извинились не рекомендую данный автосервис
1
November 11, 2024
Приабрел автомобиль, солярис . Менеджер, Татьяна, профессионал своего дела , агромное ей спасибо за человечесеий подход, Насчет дальнейшего сервиснлгл обмлуживпния сказатб ничего не могу, так-как, промежуточнле то, через 1500 км. Окачестве проделанной работы сообщу позднее
May 17, 2024
Всё очень понравилось. Вежливый, грамотный персонал, проконсультировали по всем вопросам, угостили кофе. В салоне светло, чисто, приятно пахнет.
2
1
July 5, 2024
У меня Хендай Солярис, не новый, но в хорошем состоянии. С началом июньской жары обнаружила, что из кондиционера идет теплый воздух. 03 июня отдала машину на СТО Арена Авто. Починили за один день, оплатила 3 573 руб. Через неделю сюрприз — из кондиционера снова пошел теплый воздух. 13 июня снова отдала на этот же сервис. За повторный ремонт взяли еще 8 426,02 руб.
Что ж, подумала я, фирменный сервис это, конечно, дорого, но зато качественно и надежно... Наивная... С 23 по 29 июня было прохладно, и кондиционером в машине я не пользовалась. Однако, уже 30 июня из кондиционера шел не холодный, а теплый воздух. 02 июля я в третий раз отдала машину в ремонт. После осмотра сотрудники сервиса мне сказали, что система кондиционирования полностью исправна, никаких дефектов не обнаружено. Причиной теплого воздуха был недостаток фреона в системе, за дозаправку которого я должна заплатить. Так что будьте любезны в кассу еще 2 733,01 руб.
Вот так в течение месяца на СТО Арена Авто мне трижды проводили дозаправку фреоном системы кондиционирования без устранения причины утечки. Что будет дальше, не знаю. Почти 15 000 рублей уже потрачено. Сотрудник сервиса оптимистично заверили, что всё будет хорошо.
Вся эта история не выдумка. Фотографии заказ-нарядов тому подтверждение.
4
November 15, 2024
Спасибо хороший автомобиль
Мне очень нравится очень добрый коллектив и очень качественно
1
October 27, 2024
Качество предоставляемых услуг оказалось на высоте. Всё было выполнено в срок и с высоким уровнем профессионализма.
December 13, 2023
В 2021 году купил новый Санта фе в данном салоне, приезжал из раза в раз делал ТО!! В последний раз на 45000 км делал ТО, в карте написали всё ок! Не успел отъехать услышал стук в задней подвеске, тут же вернулся, загнали на подъемник, сразу стало понятно, что стучат задние амортизаторы (как колокольчики). Но! инженера по гарантии на месте не было! Для понимания нужен инженер по гарантии для установки самого факта. Предложили записаться на другой раз, и вот с третьей попытки меня записали на 07.12.2023! Приехал (за 100 км), машину приняли, прошло два часа, спрашиваю что с машиной? В итоге машину за 2 часа помыли и поставили в уголок, а инженера по гарантии просто нет, и никто не может ответить когда будет, в том числе и руководитель сервисной службы! Машину отдали, так как не могли оказать услугу по гарантии! Предложили записаться на другой день!
При этом выдать мне экземпляр заказ-наряда в котором указана причина обращения специалисты сервиса отказались, сославшись на их внутренний регламент!!! (хорошо что хоть успел сделать фото).
Отсюда можно сделать вывод, что гарантийным ремонтом данный сервис не хочет заниматься и отфутболивает клиентов!!!! Никому не рекомендую!
Всё хорошо пока клиент платит, как только обращается с проблемой - сразу отфутболивают!
Буду писать в официальное представительство жалобу!
3
April 20, 2024
Хотели приобрести автомобиль в этом центре. Взяли кредит наличными. За неделю с ними связались, обговорили всё. Забронировали машину. В итоге, приехали к ним из другого города и оказалось всё не так просто. Просидев там 1,5 часа нам озвучили цену нашей машины (трейд ин) на 250 тыс. меньше!!!! Понимаю, если 50-100 по сравнению с дистанционной оценкой, но 250! Настоение испорчено напрочь. В итоге в 19ч вечера пришлось мчать в Самару. Не рекомендую этот дилерский центр! А вот центр на Московском шоссе в Самаре, рекомендую! 👍
2
1
June 27, 2024
В феврале 2021 года выбирала для себя первую машину между несколькими салонами Самары и Тольятти. Приехали на тест-драйв и с этого момент «случилась любовь». Машина была подобрана менеджером с учетом всех моих пожеланий, гибкая система скидок очень порадовала , поэтому машина быстро отправилась домой. О машине - чудесная! О сервисе - уже 4й год 🚗 в руках настоящих профессионалов. Когда подходит время ТО, никогда не возникает вопрос «куда ехать?». За время активной эксплуатации было 2 случая неполадок, которые были быстро и качественно устранены по гарантии. Прошу заметить, машине 4й год, Хёндэ ушли из России, а салон не бросил клиентов и поставляет качественные запчасти , + дает гарантию на работу-супер 🔥. Огромная благодарность ребятам-автомеханикам за их труд; Специалистам салона: Алине Р.- всегда подберет удобное время для ТО и ремонта; Ивану М., Сергею Г., Вячеславу Ч. - которые легко, и понятно объясняют в каком состоянии машина и дают полезные рекомендации; специалистам по гарантии - Александру и Дмитрию за квалифицированные консультации! Еще раз благодарю весь коллектив! Желаю процветания и успехов 🌷
2
1
July 3, 2024
Здравствуйте. Делали плановое ТО автомобиля Чанган. Все по графику. Автомобиль вернули во время. Все помыли, в салоне навели порядок. Очень приятно такое отношение. Спасибо.
1
1
January 31, 2023
Добрый день!
Три года назад купил Сонату 8.
Машина без проблем. Салон Арена- Авто без проблем. Удобное место расположения, парковка, вежливый и ответственный персонал. За это время на ТО и отдельно, те вопросы которые у меня возникали были решены и даже по телефону получал исчерпывающие ответы. Благодарность. Огромное спасибо. Рекомендую.
3
1
March 2, 2023
Отличный салон! Сервис по продажам, обслуживание, на высоте! Отдельно хотельсь бы выразить благодарность менеджеру Сергею за его грамотную работу, индивидуальный подход клиенту и хорошо отлаженную работу всего салона!
3
1
January 12, 2024
Диагностика по ходовой отвратная, сказали что все в порядке, а я слышу стук в подвеске, катался к ним 3 дня подряд, приговорили втулки стабилизатора передние, сзади похоже не проверяли а они тоже люфтят и ремонт не очень, по развалу ездил 2 раза так и не довели до ума, развели руками, сказали все что могут сделали, а машину как вело так и ведет направо, деньги за это заплатил
2
April 14, 2024
В этот раз при выборе авто менеджер все объяснил толково, обслуживание 5+,но хромает предпродажная подготовка, дальше посмотрим, будем ждать первое ТО .
1
October 25, 2024
Покупал б.у автомобиль. Менеджер утверждал, что пробег оригинальный, машина в идеале, покупаем как себе. По факту В сервисе сказали, что пробег 130т вместо 30. Сейчас делаем капиталку, большое спасибо!
October 19, 2023
Качество работы отличное.
К клиентам внимательны. Персонал вежливый. Рекомендую эту компанию.
👍.
1
September 25, 2023
После ухода хёндай ухудшилось качество обслуживания, также стало меньше внимания клиентам. Персонал относится к своим обязанностям прохладно, время ожидания заметно увеличилось т. к. менеджеры не торопятся выполнять свои обязанности. В общем стало намного хуже.
5
February 22, 2023
Написал положительный отзыв про салон только цена авто 2021г не сопоставима с действительностью.В данном автосалоне покупал три Санта фе и хотел купить четвертую.Как постоянному клиенту и приверженцу данной марки вообще бы должны сделать скидку такую чтоб все знали что действительно салон для покупателей и на все сто%соответствует самых добрых слов.Хороших Вам продаж.
4
September 18, 2021
Хороший автосалон, удобное место расположения, свободная парковка, вежливый персонал. Машина, которая интересоаала пришла в обозначенные сроки. Хочу отметить менеджера Сергея, который всё рассказал, объяснил, съездил со мной на тест драйв а также гибкость и открытость к диалогу руководства салона в вопросе подбора доп. оборудования. В целом, остались только позитивные эиоции.
2
1
October 3, 2021
Отличный салон, хорошее месторасположение, вежливый персонал. Менеджеры дают профессиональную рекомендацию по выбору авто. Благодаря профессиональной работе персонала подобрали себе хороший автомобиль. Буду рекомендовать пользоваться услугами салона "Арена Авто" г. Тольятти.
2
3
March 30, 2023
Приехал на замену масла в АКПП записался за 2 дня, в день обращения мастер приемщик отказался принимать машину с такими наглыми сотрудниками ещё не сталкивался. Ценник на сервис бешенный так ещё и не принимают машины. Не рекомендую обращаться в арену авто. Так же на мою просьбу отключить автоблокировку дверей мастер приемщик ничего не знает, стал звонить по телефону уточнять как это сделать... Делайте выводы сами.
2
2
July 4, 2024
Толковые специалисты, быстрое обслуживание)
1
June 8, 2024
Купил тут тачку с пробегом. Хороший автосалон. Рекомендую
1
February 6, 2023
Отличный центр!!! Чисто...уютно....компетентные сотрудники!!! Быстрое обслуживание!!! ♥️
3
December 9, 2022
Таких наглых сотрудников мне еще не приходилось видеть. весь коллектив ведет себя странно, играет в молчанку, не отвечает на вопросы, не извещает клиентов, что с машиной, на какой стадии находится ремонт?.. держат машину больше положенного срока.
директор тоже ведет себя странно - врет на каждом шагу. напрашивается вопрос: "что скрывают в этом сервисе?". НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
3
1
July 30, 2023
Качество обслуживания. Хорошие менеджеры Артем и Никита. Все что хотел узнать рассказали, лишнего не навязовали.
May 20, 2023
Самый лучший официальный дилер Subaru в регионе. Профессиональный и грамотный коллектив
2
1
October 31, 2021
Вежливый персонал,приятная обстановка. Покупка машины порадовала общением с очень приятными людьми. Последующее обслуживание автомобиля,так-же на высоком уровне.Девочки из колцентра прозванивать заранее,напоминают о сроках ТО сразу назначают дату и время, приезжаешь-тебя ждут не сидишь в очереди не ждёшь,хотя людей там бывает очень много,но когда всё правильно организованно то и работа налажена.
1
November 13, 2023
Нужно быть внимательным к их работе. Много говорят, назапутываю и на чем -нибудь обязательно "обуют"
October 18, 2022
Салон хороший , но на месте руководителей производил бы тщательный отбор менеджеров по продажам.... Сложилось такое впечатление, что я пришел не покупать машину, а выпрашивать её и на усмотрение менеджера продаст он или нет )))
2
June 1, 2023
Профессиональный персонал.
Чуткое отношение к клиентам.
Работа выполнена в соответствии с регламентом и моими просьбами.
3
December 15, 2022
Персонал огромные молодцы, купил авто здесь , потому что договорились по хорошей цене, всем советую 👍🏻
3
December 21, 2022
Всё супер, предложили кофе. Зона отдыха. Сотрудники вежливы и понятно всё объясняют. Рекомендую.
3
August 20, 2022
Хуже сервиса в моей жизни ещё не было. Делали замену лобового стекла по страховке. Менеджер оказался не очень то трудолюбив, на машину даже не посмотрел, подсовывал бумажки для подписи. Заезжайте сами, выезжайте сами. Работают для "птички". Сервис отвратный, никому не советую.
2
1
November 23, 2020
Огромная благодарность салону Арена-Авто за профессионализм!в частности менеджеру Каргашилову Сергею!за компетентность, вежливость, оперативность и за приятные бонусы при покупке автомобиля Хендай Крета!только приятные впечатления! два часа и ключи от новенькой машины уже были у меня в руках! Не советую тем кто планирует покупку авто, салоны г. Самары (официальные дилеры Хендай), со своим абсолютно наплевательским отношением к потенциальным клиентам, навязыванием автокредитов, допников на сумму 120000 и еще огромным списком отрицательных факторов. Ребятам из салона Арена-Авто удачи и процветания!
1
5
December 26, 2022
Хороший салон, много автомобилей в наличии, смог найти нужную комплектацию, скидку большую дали, я доволен
3
April 3, 2021
Ремонтируют авто хорошо. В целом мне нравилось здесь обслуживаться.
Но недавно произошел неприятный инциндент со ступичным подшипником, который я приобрел у другого поставщика, Подшипник который я привез с собой был оригинальный, как потом выяснилось, соответствовал моему автомобилю. Но видимо этому салону не выгодно брать в ремонт сторонние запчасти, позже мне позвонил приемщик и заявил что подшипник «не подходит», просто не подходит и всё, без объяснений и предложил установить их подшипник. Деваться было некуда, пришлось согласиться и переплатить.
АренаАвто, предлагайте клиентам детали не с такой большой наценкой и тогда будут покупать у вас.
1
1
February 5, 2022
Недавно преоблела там машину хундай салярис. Машинтай довольна. Хочу отметить менеджера Максим Маряев который всё расказал. Объяснил. Остались только позитивные эмоции.
2
1
September 5, 2023
Вы лучшие!!!! Спасибо ,за индивидуальный подход к клиентам !!!!
2
1
December 23, 2021
Хороший автосалон, отзывчивые продавцы и руководители. Отдел автомобилей с пробегом качественно и без вранья предоставляет всю информацию по автомобилю. И всегда готовы на любые проверки.
2
1
February 2, 2022
Какая машина самая самая!? Это новая машина) ! Прозвонила салоны Поволжья, и только здесь мне сделали самое! Выгодное! Предложение! Спасибо! Все супер! Хороших вам продаж!
2
1
October 13, 2021
Купил автомобиль в этом салоне. Менеджер молодец может рассказать, приболтать. Сдавал машину в трейд ин. Так как сдавал её на второй день (в первый день внёс предоплату 10000 за новый) соответственно я уже на крючке и сдаваемую машину оценили дёшево, не делайте такую ошибку. А так всё хорошо , на уровне. Машина в наличии, ПТС привезли в течении часа.
3
August 24, 2021
Хотел приобрести Солярис. Автомобиль продается по цене выше РРЦ на 250 000, в эту стоимость включают доп оборудование на 50т, остальные 200 000 непонятно за что. Если взять у них кредит, то предлагают дополнительную скидку 130т, но по факту насчитали только 35т, при условиях покупки КАСКО на 50т, страховку жизни на 20т и карты помощи на дороге (отказались называть стоимость). Полное отсутствие клиентоориентированности. Не советую, взял автомобиль в другом бренде.
7
1
October 13, 2020
Приобрела свою красотку Creta! Уютно, персонал приветливый, Подобрали именно то, что я хотела, всё оформили быстро.Отдельное спасибо менеджеру Алексею Рерих за заботу и терпение! Финансовому директору за поздравление и бонус-подарок для мужа! Считаю что это лучший оф. дилер Hyundai в Самарской области! Всем советую! 👍
3
4
October 4, 2020
Замечательный центр по обслуживанию SUBARU!!! Работают Профессионалы своего дела во главе с руководителем С.Е. Альясовым.Внимательный, заботливый, граммотный персонал - четко исполняющий свои профессиональные обязанности!! Рекомендую!!! Будете в восторге от результатов работы специалистов и от обслуживания!!!
2
2
March 7, 2024
Все как надо...вовремя,по делу,и цене...
December 14, 2022
Лживая конторка. По телефону одну цену говорят, а на месте оказывается не 2 млн, а "чуть дороже" на 250 т.р.
Свинство. Зря время на проезд потерял.
1
1