Maps • Yekaterinburg • Software companies

Arnika Pro

4.7

50 ratings

Open until 9:00 PM

Add photo or video

Serves locations in and in

Contacts

Business hours

Features

Wi-Fi

Credit card payment

1С

Are you the owner of this organization?

4.7

50 ratings

Rate this place

Алина

Level 19 Local Expert

На этапе открытия нового направления бизнеса мы решили обратиться в эту компанию по рекомендации знакомой. При первом обращении было очень любезно всё рассказано, все условия, нам звонили с педантичной регулярностью, были любезны и услужливы. После того, как мы приобрели программу, начали в ней работать, поняли, что Она не совсем подходит к нашей тематике, попросили её доработать, так как менеджер при общении сказала, что возможно доработать программу и адаптировать её под наше направление. Мы согласились, проплатили на полгода в размере 10 000 руб. и терпеливо ждали связи с нами. Никакого ответа не получив мы позвонили в компанию, нам ответили, что вопрос находится в разработке и свяжутся с нами. Прошло уже 2 месяца с момента заявки а это означает что наша обслуживание практически истекло, но с нами никто так и не связался. Мы пытались неоднократно звонили, ругались, просили, требовали Связать нас с руководителем, но ничего не добились. Отсюда возникает вопрос: как может компания с таким отвратительным отношением к клиентам быть хорошей, клиентоориентированной, с грамотными сотрудниками, так как на этапе оплаты вернее до ее Получение, менеджеры будут замучить вас звонками, но как только они получат от вас деньги – работа законена .Планируем написать негативный отзывы во все имеющиеся инстанции.

Show business's response

Андрей

Level 7 Local Expert

Сегодня долго сидел со структурой категорий и услуг, делал в первый раз, хотя уже мне и показывали. Анна подключилась удалённо и всё показала как настраивать. Спасибо за оперативность и доходчивость в объяснениях. Есть пожелания в улучшениях интерфейса.

Show business's response

Ольга С.

Level 12 Local Expert

Точно никому не советую пользоваться данным сервисом. У нас салон работающий много лет, наработанная клиентская база. Предыдущая срм перестала удовлетворять нашим требованиям и мы решили найти более совершенный вариант. Менеджер очень подробно провел презентацию, рассказал про преимущества. Но для нас было важно сохранить всю клиентскую базу вместе с бонусной системой и накоплениями клиентов, а также аналитику. На что менеджер, связавшись с руководством, пообещал в течение двух недель осуществить перенос. Но чуда не произошло. Да, список клиентов перенесли, но ни визиты, ни бонусные баллы. Далее мне пришлось связываться с руководством (с боем, потому что никто из сотрудников не соединяет с ними). Александра (как представилась, менеджер по рекламациям) попросила дать им шанс - еще три недели на перенос, после чего она мне перезвонит, даст обратную связь и придумает как компенсировать потерянное нерабочее время в программе. И опять чуда нет. Что-то там накопали, но - все клиенты задвоились. В одной карточке одна информация, в другой - другая. Тупо удалить не получится - надо переносить. С балансами клиентов вообще бардак - где-то плюсы, где-то недостача.... Это, конечно, не то что я ожидала. Менеджер больше не выходила связь... По итогу я попросила возврат денег, т.к. меня просто напросто обманули. Но нет, они отказываются. Берутся за то, что не могут сделать! Мой опыт сотрудничества с Арникой показателен тем, что заманить, пообещав выполнить поставленные задачи, а потом бросить клиента, приговаривая "и так сойдет" для этой компании плевое дело. Другие отзывы это подтверждают. Не рекомендую и не советую связываться с этой компанией.

Arnika Pro

Add photo or video

Contacts

Business hours

Features

31 review