Подробно расскажу Вам об опыте работы с этой компанией. В феврале 2026 мы заказали в АсгардХолод холодильник и агрегат для охлаждения камеры для небольшой цветочной студии в Москве. Подписали договор, сделали предоплату и ожидали оборудование. И тут понеслось. Сначала менеджер Никита сообщил, что, оказывается, агрегат, который они сами рекомендовали установить, слишком слабый для холодильника, модель которого они также проектировали сами. Поэтому надо бы поставить более мощный агрегат. Разумеется, он дороже. Так, уже после согласования цены договора и оплаты, мы были вынуждены заплатить больше. Думаю, ладно, с кем не бывает, ошиблись. В обозначенный день нам привезли саму конструкцию холодильника и агрегат. Одно из стекол было разбито (см. фото). Не просто скол или трещина, а конкретно разбито. Так еще и на двери холодильника с внешней стороны. Были вынуждены открыть магазин с битым стеклом на двери, заклеенной скотчем. Заменили стекло в течение 4-5 дней. Думаю, ладно, погрузчики и доставщики виноваты; плохо, конечно, но с кем не бывает - заменили же. Проходит две недели эксплуатации агрегата и тут начинается цирк. Сначала начинает течь поддон (видео не дает загрузить, но вот скриншот письма компании в подтверждение). Версии компании: провисание трубки, загрязнение поддона и проч. – не подтверждаются. Прошло полторы недели, проблема не устранена. Потом начинает вышибать пробки при каждом цикле разморозки агрегата (раз в 4 часа). Это означает, что в ночное время, после закрытия магазина, цветы стоят в теплой камере после очередного отключения электропитания. 21.03.2026 обозначаем проблему. Говорят: «у Вас плохой автомат защиты, замените». Покупаем новый, устанавливаем, проблема повторяется. 23.03.2026 приезжает мастер. Оказывается, что монтажники установили для разморозки неверный режим (с использованием ТЭНа), т.е. проблема возникла по вине компании. К слову, доподлинно установить, в этом ли действительно заключалась проблема, невозможно, потому что по договору нужно обеспечить автомат в 16 Ампер, который и был установлен. Это означает, что агрегат должен работать в любом режиме на этом автомате. Короче, имеем (а) потраченные деньги на автомат при том, что менять его не требовалось, т.к. проблема была не в нем и (б) агрегат, который не работает в режиме разморозки с использованием ТЭНа (говорят, нам этот режим и не нужен, но факт остается фактом – агрегат не функционирует полностью). После посещения мастера начал троить дисплей контроллера (см. на фото), который теперь периодически не показывает температуру полностью – не видны элементы цифр на дисплее. "Такое у нас впервые" - все, что нам ответили. Прошло полторы недели, проблема не устранена. А теперь про коммуникацию с компанией. Делается все «на коленке». Приезд мастера не согласовывается. Приезжают, когда хотят, делают, что хотят, рекламации не составляют, ничего не объясняют, крутят-вертят-уезжают. Один такой приезд мы пресекли самостоятельно. Приехал без предупреждения мастер, когда в магазине был только флорист, который ничего не понимает в техническом плане. Начал что-то делать в отсутствие собственника, мы попросили остановить работы. По сему мы вынуждены были перейти из режима переписки в ТГ в режим переписки по официальной электронке из договора, чтобы зафикисировать все официальные ответы компании по возникшим проблемам. Сначала отвечали относительно охотно, пытавшись завуалировать свою вину («такое впервые», «это ваши фотки искажают дисплей» и т.п.), но, видимо, после вопросов, на которые уже нечего ответить, испарились. По договору (пункт 6.3) они обязаны устранить все технические неисправности в течение 72 часов, составив рекламацию. Но проблемы не то, что не устранены, компания даже не отвечает на письма в течение 72 часов. Не знаю, наверное, единицу они не заслуживают. Бывают вообще однодневные конторы. Но я бы рекомендовал Вам рассмотреть альтернативного подрядчика при заказе холодильника и агрегата. Если столько проблем возникает в первые 4 недели эксплуатации, я боюсь представить, что будет через год, когда прекратится гарантийное обслуживание.

Анна Самохина

Level 4 Local Expert

Устанавливали холодильник, все сделали быстро и качественно! Хочю обратить внимание на мастера Никиту, созванивались почти постоянно, все объяснял, помогал, советовал! Все размеры установили точно через телефон! Ребята молодцы за день все установили!

Show business's response

Гульнуз Есмаханова

Level 3 Local Expert

Мы здесь заказывали витрину в цветочный магазин. Также требовалась доставка и монтаж. Общалась с менеджером Никитой. Договорились о сроках и других нюансах. Все выполнили в точности согласно этой договоренности. Спасибо за сервис!

Asgard Holod

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

18 reviews