Askona

4.6

87 ratings

Rate this place

Юрий Богданов

Level 3 Local Expert

В 2016 году покупал матрас Аскона Спирит 200х160 в салоне на К.Фаберже, продавец навязал расширенную гарантию на 20 лет при покупке фирменного чехла. В итоге повелся, купил и матрас, и чехол. Спустя 9 лет эксплуатации на матрасе повылетали пружины, образовались провалы и неровности. По данному факту оставил претензию, через салон оформили заявку. Далее представитель компании через ватсапп просил меня сделать фотографии дефектов, при чем строго по инструкции. Все было сделано, фотографии отправлены. Однако фотографии их не устроили, сперва стали съезжать, что это якобы конструктивная особенность матраса (ага, пружины, которые впиваются в спину), потом предложили в качестве компенсации чехол. После моего отказа от чехла и предложения выехать на адрес и лично осмотреть дефекты, стали требовать фотографии основания и ламелей кровати с замером расстояния между ними, что звучит как полный бред. Однако, даже не успев выслать им фотографии кровати, получил смс-сообщение об отказе в удовлетворении претензии. Вот вам и хваленая расширенная гарантия, обычный маркетинговый ход, чтобы втюхивать свои матрасы и чехлы по оверпрайсу. Матрас в принципе неплохой, но заявленным характеристикам НЕ соответствует. Матрас с таким сроком службы можно купить сильно дешевле.

Show business's response

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

Искали кровать, приехали в Мебель Холл, нам на встречу вышли очень доброжелательные консультанты. Ответили на все вопросы, рассказали про все акции и скидки. В самом зале выбор не большой, но нам показали всё на сайте, помогли советом и мы определились с выбором. Рекомендую именно магазин на площади Карла Фаберже, очень понравились консультанты весёлые, доброжелательные посмеялись, пошутили и выбрали кровать.

Show business's response

Сергей Куликов

Level 17 Local Expert

Приехали в этот салон специально за профессионалной помощью и подбором, и не прогадали! Александр представитель центра Аскона в Мебель Холл, с пониманием специфики и проблематики подбора, помог подобрать матрас предоставив разнообразные варианты, опираясь на потребности покупателя, а не на стоимость продоваемого товара. Пунктуально и тактично предлагал матрас за матрасом, пока не случилось, мы с матрасом нашли друг друга. Попутно были предложены варианты искомых аксесуаров подушки, одеяло, постельное белье. Все предложеное было подобрано с учетом особенностей и капризов, их было с достатком с нашей стороны, лишь одно то что один из нас в семье человек с ограничеными возможностями. Перед доставкой приобретенного, Нас вдруг осенило, что не плохо бы и карас кровати пооменять, и вновь мы обратились к Александру, который на мой взгляд сделал практически не возможное, при получении заказа вечером, смог не только подобрать искомый и лучьший вариант, НО и организовать доставку через день, попутно решив ряд технических сложностей, с отсутствующими частями заказа. Низкий поклон и благодарность Александру за тактичный подход, терпение к капризам и нетерпимости клиентов, которым хочу и все..., за професионализм и чувство такта, а главное за стремление помочь в сложной ситуации. РЕКОМЕНДУЮ СПЕЦИАЛИСТА И САЛОН!

Show business's response

Ксения М.

Level 5 Local Expert

Приобрели матрас, на нем спать невозможно, совершенно, он как доска. В течении 14 дней по законному праву потребовали возврат, точнее поменять даже матрас на более дорогой. Сначала бились с возвратом. Теперь бьемся с получением нового матраса. Сервис ужаснейший. Вроде все шло к завершению, новый матрас на складе, нам звонят, подтверждают доставку, берем выходной, что бы наконец его встретить и спать «не на полу» , но его так никто и не привез, более того даже не удосужились проинформировать о том, что доставка отменена по их причинам. Очень разочарованы в данной организации! Никогда повторно больше не хочется обращаться и всех знакомых будем отговаривать, это ужас, что такая большая компания, позиционируются себя как самая лучшая среди матрасов допускает такое. Уже месяц невозможно спать. Так же у компании куча негативных отзывов о качестве товара и не исполнении обязательств по гарантии, даже не через 30 лет, а через очень малые сроки после приобретения. Приобретаемый нами матрас стоит более 100 тыс.

Show business's response

Руслан Руслан

Level 2 Local Expert

Зашли с женой посмотреть кровать и матрас. Менеджер Анастасия подобрала нам набор отличный. Менеджер профессионал, очень отзывчивая, приятная речь. Персонал в салоне так же очень приятный. Все пришло быстро, и в срок. Обязательно вернемся.

Show business's response

Ксения Назьина

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное Александру, сотруднику , работающему в Мебель Холле на Фаберже в грамотной помощи приобретения дивана 16 января 2026года. Его внимательность, тактичность очень мне помогли. Буду ждать скорейшей доставки моего диванчика. Спасибо руководству Асконы за такого сотрудника. Цените иберегите его. Покупатели таких любят Ольга Павловна Бобровская

Show business's response

Led.Yu

Level 12 Local Expert

Оплатили наматрасник в первых числах августа вместе с матрасом и одеялом. Привезли все, кроме наматрасника. Третий месяц ждём, когда его изготовят) предлагали наматрасник дороже, говорили, что позвонят, когда он поступит - тишина месяц. Ждите. Приносим извинения. Думаю, ответ тут будет такой же. Наматрасник дождемся, но приобретать больше ничего в данной компании не будем.

Show business's response

Иришка КоК

Level 3 Local Expert

Лучший матрас в моей жизни. Плюс можно выбрать по своей ценовой категории. Консультант все подсказал, рассказал. Не пожалела о покупке ни разу. Спасибо

Show business's response

Егор К.

Level 7 Local Expert

Как и всегда уровень сервиса асконы не оставляет вопросов. Дружелюбные продавцы-консультанты без проблем подобрали нужный нам матрас. С юмором, легко и непринужденно)) не первый раз обращаемся в аскону, качество и уровень обслуживания на высоте!

Show business's response

Marina Golubeva

Level 3 Local Expert

Это просто ужас какой-то. Мало того, что время доставки постоянно сдвигается, без каких-либо уведомлений, так и отсутствие обратной связи на то, что просто забыли довезти одну составляющую, без которой сборка не возможна. Служба поддержки сказала ожидайте звонка и пропала с радаров. Такого я давно уже не встречала. Точно не порекомендую никому

Show business's response

Елена Н.

Level 12 Local Expert

Мы пришли за подушками. Выбор подушек маленький по сравнению с другими магазинами Аскона. 10 минут ждали продавца, но оба продавца были заняты с одними и теми же клиентами и не обращали внимания.

Show business's response

Анастасия И.

Level 4 Local Expert

Купили в данном салоне Аскона шкаф и матрас для ребёнка. Хочется сказать огромное спасибо менеджерам салона, провели отличную консультацию, ответили на все интересующие нас вопросы и учли все наши пожелания при выборе шкафа и матраса. От самого шкафа мы в полном восторге! Красивый, вместительный и прекрасного качества👍 Доставка и сборка были одновременно, шкаф собрали за 2 часа, что тоже очень порадовало!

Show business's response

Юлиана Эпштейн

Level 3 Local Expert

Продавец Александр Иванов - высококвалифицированный, грамотный, вежливый и очень приятный молодой человек. Купили все, что планировали, потому что получили отличную консультацию о товарах.

Show business's response

мария данилова

Level 10 Local Expert

Отзывы почитала и удивлена тому что, все хотят получить. За копейки качественный продукт, я как покупатель прекрасно понимаю что если хочешь нормальный товар, то и заплатить придется ведь я не одноразовую мебель купила мне ее хватит и на 15 и на 20 лет! А вообще при выборе кровати мне предложили разные абсолютно цены на мой размер я могла и за 20 и за 40 и за 70 тыс выбрать, цена строиться от моих хотелок. И одеяло с подушками я тоже долго с мужем выбирала и так же от 3 тыс комплект до 50, тут уже что сам выберешь) Кровать привезли месяц назад, цвет идеально вписался в интерьер!, матрас огонь, подушка идеальная что еще нужно для счастья!!)

Show business's response

Надежда

Level 14 Local Expert

Зашли в магазин выбирать кровать и матрас к нам сразу же подошёл продавец Сергей и дал очень подробную консультацию про весь необходимый и сопутствующий товар оформил нам заказ, доставку ждём 15 го. числа оценить кровать и матрас. Такой консультант как Сергей очень ценный сотрудник с высокими знаниями в своей сфере. Надеемся, что заказ придёт в срок. Привезли даже раньше, собрали быстро. Очень довольны

Show business's response

Раиса М.

Level 4 Local Expert

Приходили подбирать кровать с матрасом. Все пришло в срок. Качество отличное, довольны на 100%. Огромное спасибо за помощь в выборе менеджеру Дарье, все подробно рассказала, грамотно проконсультировала. В общем сервис и товар на уровне! Теперь будем обращаться только сюда)

Show business's response

Евгений Мухин

Level 3 Local Expert

Пришли купить подушку. Из персонала был один сотрудник который помогал подобрать подушку девушке, мы подошли сказали какую подушку хотим купить и смотреть нам ее не надо просто купить и все. Нам подушку достали, но купить ее не получилось, подошел человек с заказом онлайн и его начали обслуживать, несмотря на то что вот мы уже стоим с деньгами, хотим купить и уйти. Вот стояли, смотрели мин 15 на эту подушку которую было сложно продать нам пока искали этот заказ человеку пришедшему после нас не поняли такого отношения к покупателям и ушли. В магазин в этом месте больше не придем явно и закажем скорей всего там где не придется столько ждать.

Show business's response

Галина М.

Level 19 Local Expert

Хороший ассортимент товаров данного бренда, вежливые продавцы, в наличие есть многое из каталога.

Show business's response

Надежда Токарчук

Level 2 Local Expert

Спасибо Илье и Данилу. Помогли выбрать комплект кровать, матрас и прочее. Посоветовали жесткость, рассчитали скидочки, все профессионально и приятно для покупателя)

Show business's response

Антон

Level 13 Local Expert

Очень профессионально и быстро подобрали необходимый матрас, сделали скидку и подарок. Особое спасибо менеджеру Дарье. Рекомендую однозначно.

Show business's response

Соня К.

Level 7 Local Expert

10 марта была внесена предоплата за диван Джордан около 80% (56000 рублей). Пообещали, что диван будет доставлен через неделю, так как уже есть готовый на складе (то есть 16 марта). 16 марта никакого дивана не было, также никто не оповестил о переносе доставки. На горячей линии сообщили, что диван привезут 22 марта. 23 марта позвонили в магазин, нам сказали, что диван даже не начинали делать и не имеют понятия, почему его не привезли. Предложили сделать диван в течение 3-х недель, на что был получен отказ из-за отъезда. Девушки операторы принесли свои извинения и больше никаких объяснений от компании не последовало. Менеджер, который оформлял заказ и принимал предоплату сказал, что доставка дивана это уже не его вопрос. Получилось так, что денежные средства находились в компании, а диван так и не был доставлен. Оценить качество продукции данного бренда не получилось. Очень хотелось попробовать ортопедический диван, но компания не заинтересована в продажах и удовлетворении потребностей клиентов. В такую компанию обращаться больше не хотим и никому не советуем. Умеют только брать деньги и ничего не делать!

Show business's response

Татьяна

Level 2 Local Expert

Ужасный персонал!4 мая хотела купить подушки по акции,сказала название,попросила найти аналог, т.к нужной не было в наличии,но девушки совсем не знают ассортимент,а вместо его изучения сидят в телефонах!В конце очень «вежливая»девушка сказала мне «сходить через дорогу в другую аскону» может быть там мне помогут!»

Show business's response

Екатерина Борисова

Level 8 Local Expert

Высокое качество, хорошее и ненавязчивое обслуживание, неожиданно доступные цены. Матрасы в другом отделе сделанные "на коленке" по итогам стоили дороже,чем Аскона со скидкой

Show business's response

Константин Короповский

Level 11 Local Expert

Плюсы: точно стоит зайти и купить понравившееся! Программа тестдрайва работает, в отличие от оранжевых конкурентов. Так что если даже ошиблись, то со 2-3 попытки сможете подобрать то что нужно именно вам. Минусы: ассортимент меньше оранжевых. В общем рекомендую сначала все исследовать здесь, и только если вдруг ничего не подойдет идти уже дальше!

Show business's response

Николай Чопюк

Level 12 Local Expert

Приехали в магазин целенаправленно, за кроватью, девушки все подсказали,и помогли с выбором и показали,и самое главное подобрали достойную цену. Персонал хороший.

Show business's response

Таисия Балябина

Level 6 Local Expert

Очень хороший магазин!!! Всегда хотела спать с комфортом и для здоровья спины пришла выбрать кровать с матрасом. Выбирала с консультантом Виктором. Все очень хорошо! Спокойно, грамотно рассказал обо всех особенностях каждого матраса, посоветовал какой лучше выбрать. На бонусы с покупки пришла за подушками. Все подошло идеально.

Show business's response

Михаил

Level 17 Local Expert

Покупали подушки для всей семьи. Девушка настолько обстоятельно все рассказала и предложила провести тест драйв этих предметов для сна. В последнее время задумались, насколько важно спать на удобной и подходящей подушке. Матрас аксона уже купили не так давно. Дело осталось за малым, закупались подухами и довольные отправились домой с тремя покупками. Спасибо за такие классные товары и вежливый и отзывчивый персонал. Все здорово

Show business's response

Ольга Трофимова

Level 9 Local Expert

Прекрасные менеджеры, подберут то что Вам действительно нужно. Внимательность и отзывчивость к покупателям 10+

Show business's response

Наталья Стрижакова

Level 3 Local Expert

Покупала в июне этого года матрас, очень крутой!!! Теперь вот сплю на нем и кайфую))) Спасибо консультантам за выбор) теперь вот вернулась за кроватью. Классное постельное белье, хорошего качества, подушки, и одеяла тоже классные. И цены приемлемые в полне. Если вы согласны с выражением «скупой платит дважды» то вам сюда☝️

Show business's response

Маргарита

Level 16 Local Expert

Приобрели кровать с матрасом . Ждали больше месяца , долго как то, это же не резная кровать ) никаких сложностей , кроме доводчика . Обслуживание хорошее , что в офисе , что при доставке . Но!! Кровать нам пришла с клопами , вот это мы обрадовались конечно . При покупке будьте внимательны , такие гости думаю никому не нужны. Собрал кровать один человек за час с хвостиком , сборку заказывать не обязательно . Схема доступным языком , картинки . Заказывали в том году детские матрасы , ткань скаталась и потемнел сам матрас. Есть рекомендации по переворачиванию матраса, чистить же не рекомендуется ) но это вот не помогает . Спать комфортно, внешний вид оставляет желать лучшего !

Ирина А.

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание сотрудника Напалкова Ильи. Быстро и профессионально решена ситуация с возвратом. А так же Илья помог определиться с непростым выбором. С сотрудником приятно общаться. Спасибо за желание помочь!

Show business's response

Оксана Стрелец

Level 6 Local Expert

Помогли нам выбрать хороший матрац, заказали в интернет магазине

Show business's response

Татьяна Бородулина

Level 7 Local Expert

Внимательные, грамотные и очень доброжелательные сотрудники. В таком магазине приятно делать свой выбор, полежав на всех кроватях и диванах, чтобы купить то, что доставляет удовольствие

ААА

Level 16 Local Expert

Всем доброго времени суток. Не рекомендую обращаться в этот магазин. Вся эта «контора» заточена на получение денег с клиента, после, к вам с их стороны пропадает всякий интерес. Мы пытаемся купить простой журнальный столик в стандартных размерах. В договоре указан срок в 15 дней. Сроки поставки постоянно изменяются в большую сторону. И две недели, обещанные менеджером, превращаются в 4 недели- товар в пути. 5 недель- смотрите договор. 6 недель - смотрите сайт, там другие сроки на изготовление. Менеджеры в магазине постоянно врут, что товар выехал из Москвы, товар выехал из Коврова. Служба поддержки ( диспетчер Анна) вообще слушать нас не хочет.

Show business's response

Рыбка 007

Level 6 Local Expert

Не понравилось, что аксона распространяет данные о покупках другим покупателям, что и как покупалось.

Show business's response

Анастасия Пригорнева

Level 21 Local Expert

Маленький островок в большом магазине, но со мной дотошно выбирали диван по моему запросу, все пожелания учли, все оформили, мне понравилось.

Show business's response

Елена Лосева

Level 21 Local Expert

Цены высокие. Продавцов много. Ощущение, что отвлекли от общения с другими продавцами. Качество товара может и хорошее. Но нужно конкретно знать, что интересует. Заинтересованности у персонала не было

Show business's response

Раечка Никитина

Level 17 Local Expert

Купили диван + кресло порадовала скидка на диван!

Show business's response

Мария П.

Level 3 Local Expert

Классные консультанты, надеюсь, что выбранный матрас будет самым удобным в нашей жизни 🤩

Show business's response

Мария Коптева

Level 12 Local Expert

Приятный коллектив магазина 4.10.2024 помогли с моим вопросом поиска матраса

Show business's response

Level 7 Local Expert

17.10.22.Хамское общение .Очень неприятные ощущения остались после попытки сделать заказ. Хотели заказать каркас кровати и матрас обратились к Виктору , пока он нам всё объяснял , в этот момент муж пошёл выбирать матрасы , чтоб выбрать - надо полежать на них , он прилёг и тут подбегает женщина и стала общаться с мужем моим на повышенном тоне и по-хамски -ВЫ НОРМАЛЬНЫЙ( с этой фразы она начала общение)ЧТО ВЫ ТУТ РАЗЛЕГЛИСЬ ,НАДО ПОСТЕЛИТЬ ,А ПОТОМ ЛОЖИТЬСЯ …….ВИКТОР, ВЫ ВООБЩЕ РАБОТАЕТЕ ……и ушла ( накричала на продавца , который нам рассказывал про ткани на каркас ) .я у Виктора спросила- это ваш Руководитель , он ответил -Да. Да, мы не правы , что легли так, но мы же не знали, мы не каждый день покупаем кровать:( можно было подойти и спокойно объяснить , мы что не люди , не поймём что ли ……после такого общения мы развернулись и ушли , всё настроение испортила . Руководители ,консультанты , продавцы…….любого магазина ( салона )должны соблюдать корректное и внимательное отношение к покупателям без проявления грубости, пренебрежительного тона, предвзятости и без оскорблений в адрес покупателя .

Show business's response

Александр Н.

Level 4 Local Expert

Ужасное соблюдение сроков, в день доставки звонить и говорить, что цвета материала для изготовления уже нет и спрашивать на что заменить - очень сильно

Show business's response

Александра Витальевна Панова

Level 3 Local Expert

Очень хорошая продукция, матрасы и кровати. Всем рекомендую. Подушки одеяла, тоже здесь купили. Цены конечно не дешевые, но качество есть

Irik K.

Level 3 Local Expert

Очень внимательный персонал. Спасибо!

Show business's response

Юля

Level 6 Local Expert

Профессиональные сотрудники, все очень удобно и оперативно

Show business's response

Александр Киселев

Level 7 Local Expert

Товары отличные.

Show business's response

varvara

Level 5 Local Expert

Спасибо работникам за помощь в подборе подушки. Консультанты вежливые, подушка отличная.

Show business's response

Рубен Абраамян

Level 5 Local Expert

Хамское отношение к клиентам, с стороны руководящий должности.

Show business's response

Игорь Епифанцев

Level 7 Local Expert

У меня прекрасный диван, спасибо)

Show business's response

Екатерина Рябинина

Level 10 Local Expert

Цены непомерные

Askona

50 reviews