Приветливый продавец-консультант, помогла определиться с выбором по выгодной цене. В итоге, приобретенный диван по комфорту превзошел ожидания. Рекомендую! Отдельное спасибо парням из доставки, доставили в срок, аккуратно занесли, быстро и качественно собрали! Спасибо
Show business's response
Виктория К.
Level 4 Local Expert
November 10
Отзыв не касается этого магазина,а ситуации с Асконой в целом.
Удивительно,как компания просуществовала на российском рынке такое количество времени, учитывая некомпетентность и саботаж со стороны практически каждого сотрудника -начиная от заказа ,заканчивая рассмотрением претензий.Уже около года длится наша история с заказом,возвратом,обменом.В последний раз снова привезли мебель с недостающей фурнитурой,полками и т.д.Реакции на претензию -0.Сотрудник,который якобы должен рассмотреть претензию позванивает,задавая ни к чему не обязывающие вопросы и пропадает.Связаться с ним невозможно - то он на перерыве,то не его смена,то он просто не может ответить на запрос собственных же операторов.
С 14.10.2024 претензия так и висит нерешенная.
Судя по отзывам -не решится ещё долгое время.Все,что заслужит клиент-игнор,отписки,некомпетентность.
Собственно,юрист нашей компании готовит иск к компании Аскона.
2
Show business's response
Гармоха А
Level 8 Local Expert
July 20
Вообщем я нашла тот магазин который продает очень качественные вещи для сна. Скуплю по тихонечку ВСЁ! Началось с кровати, потом матрац, подушку, постельное бельё, одно, потом второе, одеяло просто бомба, зимой возьму зимнее... Девочки в нашем магазине прекрасные, всё подбирают, на вопросы отвечают, доставка отличная, всё во время, сборка кровати была тоже достойная. Всех благ и процветания! Обязательно увидимся и ни один раз! Спасибо)))
1
Show business's response
Элина Разуваева
Level 3 Local Expert
October 25
Хотелось бы поделиться своим отзывом и выразить благодарность компании.
4 года назад мы купили кровать Майя с подъемным механизмом и матрас Промо Рене.
Кровать до сих пор в идеальном состоянии, у матраса появилась вмятина.я честно говоря и не думала звонить,а была в поисках нового матраса ,подружка моя сказала,что я должоа обратиться в компанию и возможно мне заменят матрас ,на что я посмеялась и сказала ,да ладно ему 4 года,мне кажется гарантия максимум года 2. В итоге она меня убедила и я позвонила.через два дня со мной связался менеджер запросила фото, я отправила ей и через 10 минут пришел ответ о том ,что мне одобрена замена.я была в шоке, доставка нового матраса с учетом ,что его изготовят и привезут,заняло около двух недель.сегодня мне привезли новый матрас и забрали старый ,я очень рада .
Парни, очень приятные и вежливые.
Также хочу отметить,что если вы покупайте матрас,то обязательно нужно покупать чехол, тогда будет гарантия.
Вывод: я рекомендую компанию Аскона ,не смотря на то,что матрас сломался компания оперативно урегулировала мой вопрос. Все сотрудники, менеджеры , доставщики очень вежливые .
Буду всем рекомендовать Ваш бренд и в дальнейшем планируем покупку детской кровати и будем брать только Аскона.
Большое спасибо,что урегулировали и оперативно решили мой вопрос.
Г. Ульяновск.
Show business's response
Инкогнито 0039
Level 4 Local Expert
March 29
Приятная,добродушная и обходительная Марина доступно и вежливо все рассказала и объяснила,быстро оформила наши покупки(кровать,матрас и чехол для матраса)и оформила доставку.Спасибо таким работникам! Рекомендую всем!Доставщик тоже молодцы!Респект и уважуха!
1
2
Northern Diamond
Level 6 Local Expert
November 2
Отзыв в целом об АСКОНА. Не относится непосредственно к этой точке продаж.
Ну что сказать о них. Не первый заказ оформляем. Логистика на 3-. Никогда вы не получите доставку и сборку в течение суток. Для этого надо тратить как минимум два дня, а если ваш график не совпадает с графиком этого магазина, то "экипажи" доставщиков и сборщиков могут разъехаться на несколько дней и вы вынуждены будете жить с грудой коробок вместе некоторое время.
По заказам: вы заказывает на сайте продукцию - она попадает в заказ (причём остается на сайте в продаже), а по факту продукции нет. Хорошо если вы написали оплату по приезде товара, иначе вы просто кредитуете компанию. Выглядит совсем нечестно и похоже на аферу.
Менеджеры при решении таких вопросов начинают разговаривать резко и коротко. Вся любезность сразу пропадает и превращается в наше российское классическое хамство.
Скидки: конечно же профанация. Базовая цена завышена в несколько раз. Все дальнейшие распродажи и дисконты - классическая фикция и афера - игра цифр. Если не полениться и провести предварительный анализ - можно выяснить, что маркетинг этой компании классически выстроен на то, чтобы запудрить мозги покупателям и сбить их с толку.
По продукции: кроме матрасов данная компания занимается только перепродажей чужой мебели. Заказанная мебель со сроком изготовления 2 недели может быть привезена вам через пару месяцев (правда извиняться будут раза три).
По итогу. Компания изготавливает (и то в этом нет уверенности) только продукцию для сна (матрасы, подушки, одеяла). Всё остальное через субподрядчиков. И тут логистика даёт сбои. При обсуждении проблем будьте готовы, что разбор полётов может перейти в откровенное русское хамство, бросание трубок и пр.
2
Show business's response
Нина Кулешова
Level 6 Local Expert
August 30
Полностью согласна с предыдущими отзывами. Логистика и работа менеджеров отвратительна. За эти деньги можно найти не хуже вариант в других фирмах, где ценится сервис. Не стоит аксона таких нервов. Более месяца назад сделала и оплатила заказ. Сроки по договору вышли. Ни денег, ни товара. Оставляешь заявку, не перезванивают, по горячей линии ждёшь 20 мин, потом только и слышишь в трубку: «Ало, вас не слышно, перезвоните». Менеджеру лишь бы продать, уверял, что будет все готово через неделю. При этом на сайте все в наличии (забирай сегодня). По факту ничего из понравившегося в наличии нет. Специально оформила самовывоз, чтобы было быстрее. Просто разочарование уже второй раз. Больше тут заказывать ничего не буду. Не тратьте свои нервы, качество того не стоит. Сейчас достаточно качественных фирм, которые вкладывают в сервис, а не в рекламу и закуп положительных отзывов
4
Show business's response
Алёна Пивкина
Level 9 Local Expert
November 20
Отзыв не про конкретную точку магазина, а про компанию и её сервис.
Был оформлен заказ на 19.11.24, доставка кровати и матраса и их сборка. Интервал доставки указала с 9:00 - 16:00, в третьем часу позвонил доставщик и сообщил что не успевают и приеду примерно к 20:00 - 21:00!!! Доставка была для родителей, уже не молодых, хотела проконтролировать процесс и произвести лично оплату, но из-за переноса времени доставки, потеряла свое рабочее время и была вынуждена оставить процесс приема на родителей. В девятом часу папа позвонил и сообщил что доставили кровать в разобранном состоянии и матрас, на вопрос "собрали?", получила отрицательный ответ! Была оплачена услуга сборки, но её не произвели... Позвонила оператору, сообщила претензии, попросила оперативно разобраться с ситуацией, мне сказали что заявку передадут другим людям и со мной свяжутся. Попросила произвести возврат денег за сборку или вернуть человека составлявшего чтобы он собрал мебель, но в этот день ко мне со звонком никто не вернулся. В итоге, себе собирал папа, без какой бы то ни было инструкции, так как её он не нашёл! Сегодня, 20.11, дожидалась 10 минут когда поднимут трубку в отделе возвратов и обменов, где молодой человек составил претензию.
Не рекомендую приобретать товары у этой компании, потом будете мучаться с ними, потеряете нервы и драгоценное время. Компания не клиентоориентированная. Тут больше заказывать не стану, полное разочарование.
Show business's response
Юлия Шумик
Level 3 Local Expert
October 2
Отвратительная компания. Задержали заказ на 3 месяца. С консультантами нет смысла разговаривать, всё что они могут сказать, так это то, что они очень сожалеют, что так вышло. На этом всё. Составляли 500 раз заявку с приоритетом, чтобы связался менеджер, менеджер за неделю не позвонил ни разу и не позвонит. Пишу жалобу на почту, полный игнор. За заказ отлала 150 тыс. Работа с клиентами просто на нуле. Отношение отвратительное, полная некомпетентность сотрудников. Заказывать на будущее врагу не пожелаю. Всё что они могут, так это пустить красивую рекламу по ТВ. Аскона вы ХУДШИЕ, закройтесь, не испытывайте нервную систему людей, вы не умеете работать!
3
Show business's response
Hazy_
Level 2 Local Expert
October 1
К сожалению, мой опыт с магазином "Аскона" был крайне негативным. Основная проблема заключается в ужасной логистике, которая совершенно не соответствует заявленному уровню сервиса.
Во-первых, сроки доставки были значительно превышены. Я заказал кровать с обещанием, что она будет доставлена в течение 7 дней, но в итоге ожидал ее почти 3 недели. При этом служба поддержки не предоставила адекватной информации о статусе заказа и постоянно лишь перенаправляла на общий отдел, где никто не мог ничего объяснить.
Во-вторых, когда наконец-то моя кровать приехала, курьер привез не тот товар. Вместо заказанной модели я получил другую, причем с явными повреждениями. При попытке решить вопрос с возвратом и обменом, мне снова пришлось сталкиваться с некомпетентностью сотрудников.
В результате, помимо потерянного времени и нервов, я остался без кровати и без удовлетворительного решения проблемы. Совершенно не рекомендую магазин "Аскона" из-за их отвратительной логистики и низкого уровня клиентского сервиса
3
Show business's response
Людмила Волкова
Level 2 Local Expert
June 8
Покупали детскую кровать. Качество очень хорошее, продавцы очень вежлевые, доставили быстро. Очень довольна. Рекомендую всем
1
1
Show business's response
Olga Tikhonova
Level 4 Local Expert
July 2
Не возвращают большую сумму денег за отмененный заказ!!!
Отменила заказ в Асконе 4 июня 2024г. Отмену мне подтвердили, никакой информации больше не запрашивали. Ожидала возврат средств до 10 июня, далее самостоятельно выяснила, что возврат средств осуществляется по реквизитам, которые необходимо направить (их у меня также не запрашивали), и с этого дня в течение 10 дней производится возврат. Направила реквизиты 10 июня. С тех пор возврат средств превратился в кошмар!!! Деньги не возвращают! На горячей линии ничем помочь не могут, отвечают одно и тоже, на претензии не реагируют. Направила до судебную претензию, на которую также не отреагировали. Готовлюсь идти в суд!
4
Show business's response
Инкогнито 4225
Level 2 Local Expert
November 7
Доброго всем дня. И если честно то даже одной звезды много за тот сервис с которым мы столкнулись!!! Склад работает просто из ряда вон, диктуют свои условия, нарушили все сроки, привезли не ту мебель Везде где только можно, везде недосмотр приводящий к огрехам и претензиям!!! Это БЕЗОБРАЗИЕ! Пишу иск в суд ! Слов нет...
1
Show business's response
Владимир Дарманчев
Level 2 Local Expert
December 23, 2023
Спасибо, за прекрасный сервис при совершении вечерней покупке 22.12.2023. Быстро и качественно! Отлично проконсультировали по ассортименту интересующему и сопутствующему товару. Радушно, доброжелательно, позитивно.
1
2
Show business's response
Елена Е.
Level 2 Local Expert
November 15
Заказала матрасы тут во первых ограниченный выбор был, затем доставка неудобная с огромным интервалом дозвониться невозможно было и уточнить норм вилку времени! Затем когда мое терпение лопнуло с такой доставкой я написала в салоне заявление на возврат денег и жду до сих пор!!! Никому не советую тут делать заказы…. Отвратительно организованная работа компании. Никогда не вернусь !
Show business's response
Вера
Level 3 Local Expert
September 5
Доставка ужасная, нарушают все сроки, человек прождал их доставку до ночи, отложил свои дела, сидел, как привязанный, но никто даже не позвонил и не предупредил, что доставка задерживается и что в итоге её вообще не будет. Звоним туда, а операторы там даже не знают, где наш заказ. Вот вам и Аскона, а позиционируют себя, как "серьёзная" компания. А работают несерьёзно.
2
1
Show business's response
Александр Лавров
Level 4 Local Expert
February 14
К товару претензий пока что нет. Но к продавцу Елене мы точно больше не пойдем. Заранее покупали диван в новую квартиру, сдача которой планировалась через несколько месяцев. Продавец сказала, что при полной оплате мы можем хранить товар пол года. Мы уточнили, если поставим изначально близкую дату, можно ли ее будет перенести в рамках этих пол года (если ключи вовремя не получим квартиру). На что получили утвердительный ответ. Для нас это был принципиальные вопрос из-за которого сразу и купили диван, и уточняли несколько раз. В итоге нам пришлось перенести срок доставки, а никаких пол года нет (только сразу надо было выбирать доставку через пол года по словам Елены). Перенесли на 1.5 месяца, что нас не устраивает. И то пришлось неоднократно писать Елене. Прошу руководство сети обратить внимание на некачественные продажи своих сотрудников. Желание после этого приобретать остальную мебель в Асконе отпало.
26.11.2023 Дополнение
Несколько раз со мной связывались из асконы по ситуации. А толку то... Сейчас звонили по доставке,..типа ничего не знаем, хранение будет платное. Вот так они "решили вопрос" с некачественной продажей
14.02.2024
Наступило время, когда я смог бы забрать диван. Звонил в Аскона несколько раз, и выяснилось, что диван стоит в планах на производство на ДЕКАБРЬ 2024 ГОДА. Где мой диван, ранее произведенный, мне ответ не смогли дать (наверное продали не сообщив мне). Почему стоит дата производства на декабрь 2024 тоже не смогли сказать. Единственное, что постараются ускорить производства. Одни "приятные" эмоции от общения с этой компанией
3
Show business's response
Ас
Level 3 Local Expert
August 9
Не советую эти фирму,при заказе обманули ,доаольно хитро пихнули не то показали,далее в срок не доставили товар ,и проходя месяц после заказа все еще не могут сказать когда в принципе мои изготовять часть уже оплаченных кроватей..горячая линия как будто знает мой номер не берет,с другого берут но несут одну и ту же охинею,не советую
4
Show business's response
Рустам Ш.
Level 2 Local Expert
November 21
обещали заказ привезти через 3 дня . заказ был оформлен 10 ноября . а оказалось что заказ перенесли на неделю . и это еще не все сюрпризы от этой компании .сегодня позвонил в аскону сказали что заказ будет готов 29 ноября . Компания отстой .обманывают постоянно
Show business's response
Анастасия Г.
Level 5 Local Expert
March 31
В 2018 году заказывала диван Персей(договор купли-продажи АПлаза/1623 от 01.04.2018, ранее отзыв удалили так как я номер договора не нашла сразу, теперь нашла и повторяю), самый большой в размерной сетке с обивкой устойчивой к зацепкам. Изготовление больше месяца. Стоимость около 100 тыс рублей. Гарантию Аскона давали 2 года, естественно с пометками мелким шрифтом и звездочками. При доскональном изучении гарантия на эксплуатацию 1 год. При доставке оказалось что диван изготовлен криво, с правой стороны щель между матрасом и боковушкой изголовья на 7 см шире, это довольно заметно. Сборщик сказал что это не влияет на механизм и ничего не случится.
При заказе продавцы клятвенно обещали что я смогу в любой момент поменять обивку, спустя меньше чем 3 года мне понадобилось воспользоваться этой услугой (прошу заметить что готова заплатить, гарантийный срок 2 года прошел) мне было отказано, таких услуг не предоставляется. Что произошло с диваном за 3 года: ортопедический матрас сильно промялся, что говорит о низком качестве используемых якобы ортопедических матрасов. И это я ещё очень редко его складывала, большую часть времени стоит в разобранном виде. Никто не прыгал на диване, мой вес и вес мужа более чем скромный (55 и 90 кг, соответственно) Диван использовался для сна и с моей аккуратностью должен был оставаться в идеальном состоянии очень долго. Но качество, предоставленное мне компанией Аскона очень разочаровало.
Обивка дивана в таких зацепкахи катышках, будто у меня 10 кошек её драли, вид имеет жуткий. Отвратительная покупка, никогда более не обращусь в Аскону и всех буду отговаривать.
В 2023 году пришлось диван заменить на кровать с матрасом, так так яма была уже настолько глубокая, что просыпались с болью в спине. Итого 5 лет отслужил диван с большой натяжкой.
4
Андрей Токарев
Level 13 Local Expert
August 22
Ужасно организована работа по доставке и работе с клиентами, товар оплачен месяц назад, а на руки так и не доставили, оставлять запросы в колл центр нет ни какого смысла, 4 раза обращались, говорят ожидайте. Такое чувство что они деньги покупателей на депозит в банк кладут, а товар не поставляют..
5
Show business's response
Владлен С.
Level 2 Local Expert
October 15
Отвратительная контора, обманывают на каждом шагу! И товар продают отвратительный и деньги за него возвращают отвратительно! Врут врут врут! Не советую покупать у них ничего
1
Show business's response
Лилия С.
Level 5 Local Expert
March 24
Менеджеры впаривают рассрочку по карте Халва на 24 месяца - по итогу просто развод, не менеджеры асконы, не менеджер Халвы не разъясняет нормально условия рассрочки и рассрочка в скором времени с 24 месяцев стала 10 месяцев.
Вы спросите причем тут аксона?
Ну я считаю, что когда менеджер заявляет, что это хорошее предложение(хотя нас устраивала рассрочка на год от магазина) и что не каких подводных камне нет, а потом оказывается обратное - магазин заслуживает минимальной оценки.
2
Show business's response
Дмитрий Зорин
Level 4 Local Expert
August 14, 2023
Мне понравилось обслуживание персонала! Очень круто подобрали массажер для ног, а также в целом здесь огромный ассортимент кроватей и матрасов на любой бюджет и вкус.
2
2
Show business's response
STONEANDBOYS
Level 5 Local Expert
March 12
Перед покупкой в магазине или при получение интернет заказа советую проверять все до болтика , заказав кровать пришло с повреждениями , менеджер по телефону и в вотцапе признали это и предложили промокод , но тут сюрприз что его получил надо ввести все паспортные данные , а куда они уйдут неизвестно , да и нигде такого нет промокод взамен на паспортные данные
Проверяйте продукцию данный компании
3
1
Show business's response
Наталья Давыдова
Level 3 Local Expert
February 11
Общие впечатления отвратительные. Компания Аскона совершенно не заботится о сроках доставки. Уже 3 дня меня "кормят завтраками" и не доставляют мой заказ, доставка была запланирована на 9 число, сегодня 11 и моя подушка непонятно где. Менеджеры на горячей линии только говорят заученные фразы, что они сожалеют и могут только зарегистрировать мое обращение. Как итог непонятно сколько мне еще ждать, а подушка стоит простите 11000 рублей. Нет ни денег ни подушки. Не ожидала настолько отвратительного сервиса от Асконы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому эту фирму. Берегите свои нервы и деньги!
2
Show business's response
Таня Спивакова
Level 20 Local Expert
October 12
Заказывали матрас. По срокам не прогорели, доставили как положено, магазин хороший, компонентный персонал.
10
Show business's response
Ирина Борисова
Level 5 Local Expert
October 31, 2023
Никогда ранее ничего там не заказывали и не стали бы больше никогда.
1) в заказе был наматрасник меньшего размера, который я уже поменять не смогу
2) сборщик шкафов приехал на 6 день…
3) обнаружили, что не хватает фасадов комода
Шкаф не могут собрать уже вторую неделю….
Очень не рекомендую данную компанию, отвратительное отношение к людям, ужасный сервис!
Я никогда с таким не встречалась
3
Show business's response
Татьяна Пичугина
Level 2 Local Expert
December 21, 2022
В Асконе (Европолис) покупали кровать с матрасом и тумбочки. В магазине внимательно отнеслись к нашим запросам. Ирина Коробкина подробно консультировала, отвечала на вопросы, помогла подобрать обивку, объяснила нюансы. Очень профессиональный сотрудник! Не торопила, дала определиться с выбором. Доставка осуществлена в срок. Обслуживанием и магазином в целом мы довольны.
1
1
Show business's response
Евгения К.
Level 6 Local Expert
March 16
Отвратительно. Хуже отношения к себе я не видела. Заплатила деньги, матраса нет, привезти не могут, всё время названивают и мотают нервы по условиям доставки. Требуют доплатить 1000 за доставку
4
Show business's response
ирина Грабовская
Level 6 Local Expert
September 5, 2022
Салон оставил приятные впечатления!
Менеджер Алия очень внимательно отнеслась к нашим запросам, подобрала подходящие модели по нашим размерам. В течение срока ожидания заказа всегда была на связи и быстро давала ответы на возникающие вопросы. Кровать привезли даже ранее заявленного срока, сотрудники доставки всё быстро собрали и установили. Кровать безупречная!Матрас потрясающий и стоит своих денег! Я и моя спина говорят спасибо)))))
3
1
Show business's response
Альмира Кадышева
Level 4 Local Expert
September 8, 2022
Хочу написать отзыв,10 дней назад заказала кровать и матрас в магазине Аскона, консультант все рассказал,объяснил..менеджер Елена все подробно рассказала, рассчитала, через 5 дней привезли кровать,очень довольна, кровать красивая, главное матрас удобный спасибо большое, желаю всего самого наилучшего,хороших продаж и благодарных покупателей
4
1
Show business's response
Сергей Рябошапко
Level 4 Local Expert
November 13
Много вопросов к доставке и сборке, некомпетентный персонал.
Show business's response
Денис К.
Level 2 Local Expert
April 15
Хороший сотрудник,помог оформить заказа быстро и без проблем.Спасибо
1
1
Show business's response
Игорь
Level 5 Local Expert
October 18, 2022
Приехал я за 1.5 часа до закрытия магазина чтобы оформить рассрочку купить матрас, продовец -консультант Елена занималась своими делами оформляла заказы по телефону и каждый раз говорила я сейчас закончу. Пришли ещё покупатели долго ждали потеряли время не довольные развернулись и ушли в итоге за 5 минут до закрытия магазина Елена говорит а вы можете завтра приехать. Это нормально вообще ? Руководство Асконы наведите порядок с продавцами все клиенты бегут в диком гневе!
3
4
Show business's response
Екатерина Александровна
Level 5 Local Expert
January 10, 2023
Персонал - это огромный плюс. Всё расскажут и покажут . Выслушают требования и подберут нужный товар.
Помещение. Место небольшое, но выбрать есть из чего.
2
3
Show business's response
Марат Кав
Level 15 Local Expert
October 31
Какой ТЦ - такой и магазин Аскона. Ни то ни то не рекомендовано к посещению от слова совсем, особенно если дорожите своим временем и здоровьем
2
Show business's response
Ольга
Level 9 Local Expert
March 16, 2023
Очень долгое обслуживание. Забежала купить подушку. Быстро подобрали. Но на кассе минут 20 провела - такой и них процесс продажи... Куча систем, которые тормозят(
2
Show business's response
Инна Р.
Level 9 Local Expert
January 18, 2023
Приобрели себе подушки и одеяло в новую квартиру в магазине Аскона в ТЦ Драйв. Консультанты очень приветливые и ненавязчивые. Пощупали, потрогали и нашли свой вариант.
Хороший магазин. Квалифицированный персонал. Подобрали подушку по моим параметрам. 😊👍
2
1
Show business's response
Роман М
Level 2 Local Expert
February 25, 2023
Купил диван в расхваленной асконе. И пожалел, качество сервисного обслуживание никакое. Про гарантию можете забыть оплатив товар Метр/3123 от 27.11.2022
3
1
Show business's response
Михаил С.
Level 4 Local Expert
September 29, 2021
Данный салон оставил положительные эмоции , помогли подобрать ( матрас, одеяло, подушки ) Доставку сделали , все пришло , все новое запакованное . Спасибо большое девушке которая помогла все подобрать
4
1
Show business's response
Агнесс А
Level 2 Local Expert
June 23, 2021
Сперва купили на Асконе матрас, качество на высоте, затем искали бюджетную кровать, нашли на Асконе. Приятно порадовало приобретение. Забыла как называется на чем лежит матрас, он металлический, долго прослужит. Рекомендую не пожелеете. Качество, аккуратность доставка в срок. Упаковка надёжна.
2
2
Show business's response
Thtvttdf2002
Level 3 Local Expert
May 22, 2023
Отвратительный сервис , такое ощущение что просто стена и нежелание что то решать.
3
1
Show business's response
Софья С.
Level 6 Local Expert
September 7, 2022
Отвратительная компания. Многократно срывают доставку, привозят некомплект, обманывают покупателя, оформляя не тот товар, что обговаривается и что выставлен на витрине. Не списывают баллы по мнимым причинам. Логистика и коммуникация ниже плинтуса. Одну звезду это за качество товара, потому что оно хорошее. Спасибо тем, кто трудится на заводах, но остальное все - просто позор и трата денег и нервов!
4
2
Show business's response
Алексей С.
Level 20 Local Expert
November 3, 2020
Отличный магазин. Было время когда я реально мучался со спиной. Долго искал и выбирал себе матрац ну и кровать в целом. Скажу одно качество на высоте. Спина больше не болит, очень хорошо высыпаюсь. Всего уже три матраца у них приобрел.
1
Евгения
Level 11 Local Expert
October 4, 2019
Обслуживание отвратительное! Муж приехал покупать кровать с матрасом и ещё 2 матраса для детей. Было все в наличии, и муж знал что именно будет покупать. Покупка заняла у него 2 часа времени!!!!! И пока продавец тянул с оформлением, оказалась, что в наличии ничего нет и привезут в течении 18 РАБОЧИХ дней. Ок, подождём, хотя детям срочно матрасы нужны были. Матрасы привезли через недели. И то один не тот , потому что в наличии так и не оказалось его. Но это мы согласовали. Ещё через неделю привезли каркас кровати и тут снова косяк! Изголовье одного света, и основание другого! Звоним в аскону- там нам говорят, что заявку будут рассматривать в течении 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! И это только рассматривать!!! Неделя уже прошла и тишина, заявку все ещё рассматривают. И сколько ещё продлится это котовасия-не известно! Никому не рекомендую данный магазин! Ибо если что-то пойдёт не так, то проблем будет полно с возвратом и всем остальным! Будем надеяться, что хоть кровать с матрасами по качеству нормальные будут!
Добавляю отзыв! Уже 3 недели прошло с момента создания претензии... а воз и ныне там . Только сообщили, что одобрено в нашу пользу претензия. Теперь будем ждать когда обмен товара сделают. В кол-центре девушка сказала, что заказ изготавливается!
6
Мария
Level 3 Local Expert
December 9, 2019
Купили диван в Асконе. Менеджер Кобнин Дмитрий обещал, что через 2 нелели максимум диван будет у нас дома. Для нас это юыло важно, поэтому и купили диван. Заплатив более 50 тыс спим уже неделю на полу. Народ, в Асконе лишь бы продать товар, а потом наплевательское отношение. Никто не реагирует на жалобы, никому и дела нет до твоих проблем. Главное, побыстрее прожать товар. Наобещали и плевать потом. В Москве прлно фабрик, которые делают хорошие и качественные диваны. Не покупайте ничео в Асконе! После сложившейся ситуации я теперь знаю, что на них много жалоб, и причем, никто не реагирует на них.
12
Show business's response
Денис Кузнецов
Level 8 Local Expert
July 22, 2021
Покупали тут матрац. Конечно дорого, но это того стоит. Подобрали подходящий для меня матрац и теперь высыпаюсь нормально