Askona
67 reviews
December 23, 2024
Началось всё отлично, я пришёл в магазин объяснил, что мне нужно основание для кровати с ножками и оплатил заказ, по итогу оказалось что менеджер на пофиг вбила заказ без ножек, мимо ушей всё пропустила и справилась. Потом оказалось что из-за халатности менеджера мне придётся доплатить за возврат 1500, ладно проглотил, за то что при оплате нового заказа глючил их сайт и 2 раза списалась стоимость и я неделю жду возврата я молчу. Но когда на возврат мне пришло на 1000 меньше ожидаемого (доставка не возвращается) меня рвануло. За возврат по вашей ошибке плати, за доставку не вернем, сервиса 0 вы издеваетесь? Я не жадный человек но тут дело принципа, вы блин за свои косяки можете монетой нормально отвечать или нет? Почему за проблемы которые вы же и создаете приходиться платить покупателю??
Номер заказа АТЗК-000724856 и АТЗК-000738872. Отвечайте за свои же косяки!
October 11, 2024
Хотим выразить благодарность Владлене ,филиал на Васильевском острове , за профессиональную помощь в выборе моделей , материала . ( шторы, подушки , белье ) . Внимание к каждой детали и к покупателю с пониманием поставленной задачи . Оцениваем по самому высокому балу ! Спасибо
July 24, 2024
Все хорошо. Купили по акции 3=2 две подушки и одеяло. Удобно, что все подушки можно протестировать и выбрать наиболее удобную для себя.
Из минусов не все было в наличие и консультанты об этом не знали, видимо все раскупили из-за акции. В целом нам понравился магазин, большой отдел, большой ассортимент. Придём еще.
1
July 25, 2024
Покупали с женой матрац, чехол и подушку.
Все привезли в срок, предварительно согласовав время дост авки.
Матрас G&W Regal бесподобен, всем рекомендую.
Чехол не подошел, было жарковато спать, оформили заявление на возврат. В тот же день заявление одобрили, принес в ближайший салон, все приняли.
Девушка очень старалась, победила программу и возврат пришел на следующее утро (дело было после 18), вместо обычного нормативного срока.
Лучший магазин для сна с лучшим сервисом
November 30, 2024
Девушка-менеджер с густо наращенными ресницами обещала отправить информацию о присмотренных нами матрасах, чтобы мы могли сделать выбор. Но ни ответа, ни привета не получили.
Работа в зале тоже оставляет желать лучшего. На вопросы отвечали с одолжением.
April 20, 2024
Замечательный салон, неоднократно покупали здесь необходимые для сна вещи. Отзывчивый и толковый персонал, приятные в общении. Доставили быстро, собрали быстро. Сыну понравился диванчик.
1
November 3, 2024
Приобретали матрас и подушки, всё супер! Понравилась компетентность персонала , всё показали и рассказали👍
1
February 4
Кровать хорошая, крепкая, выбрали с мягким изголовьем. Сроки по договору точно выдержаны, привезли и сразу собрали за 15минут. Сборщики забрали всю упаковку.
Рекомендую 👍
November 6, 2023
Очень хорошие ребята,все отзывчивые и доброжелательные)
Мне подбирала матрас Екатерина, так же выбрали кровать и подушки.
Екатерина грамотно и понятно все рассказала и объяснила,я осталась довольна.
2
January 22, 2024
Очень хороший салон Асконы,приятные менеджеры,профессионалы в подборе продукта.
Менеджер Катя грамотно и ясно даёт информацию по товарам.
Очень довольны покупкой,всем рекомендую салон.
1
March 6, 2024
Девочка - консультант умница! Что попросили, то и показала. Магазин сам уютный, домашний. Привезли матрасы быстро, даже раньше, чем заказанную в другом месте кровать. Но дети в восторге, используют их пока как тренеровочные маты.
November 24, 2024
Хочу выразить благодарность за работу менеджеру Владлене. Второй раз оформляю у неё заказ. Индивидуальный подход, максимальная отдача, умение просто и доходчиво объяснить самые сложные тонкости! Спасибо!
November 11, 2024
Хороший магазин приходили с мужем очень вежливые сотрудники Анна и вторая девушка
1
September 27, 2023
Приобретала матрас и кровать , девушку звали Анна ..
Помогла мне с выбором кровати , необычное решение было в спальне , я вам очень благодарна.
Спасибо за отзывчивость , я обязательно вернусь к вам в салон за товарами для детей .
1
1
March 30, 2024
О хорошем. Купили уже второй матрас. Очень довольны возможностью подобрать под индивидуальный запрос спины)). Рекомендую!
Теперь о другом. На кешбэк решила купить шторы. И тут началось... Приглядела в этом магазине. Сфотографировала ценник с названием. И когда пришла информация о зачислении, поехала в их магазин на Невском, у метро. Купила естесственно согласно своему фото. По техническим причинам мне одобрили замену, за которой приехала на Железноводскую. И там я прозрела. Цвет на ценнике выставочного образца не соответствует истинному названию товара!!!! Фото прилагается. И менеджер, сделав покер фейс, заверила меня что это НОРМАЛЬНО. Ценники развешаны рандомно. РАНДОМНО, Карл!!! И добавила, что смотреть надо было на бирку товара, а не на ценник(!!!) Очень хочу узнать мнение руководства о подобной "нормальности". В коробке разница оттенков не видна. Она разительна наяву: нужный мне цвет светлее и жемчужнее. Обменяла на то, что хотела первоначально. Но в этот магазин постараюсь больше не возвращаться. За матрасы 5 звёзд. За вот это всё 0.
И да. Смотрите на бирки, а не на ценники.......
1
December 2, 2024
В этом магазине работает прекрасный профессионал своего дела - менеджер Екатерина. С её помощью купили именно то, что хотели. А ещё она сделала невозможное: благодаря ей заказ был собран и доставлен не через неделю, как выдавала система, а через день! Вот это профессионал!!!
1
April 24, 2024
Прекрасные продавцы. Помогли выбрать товар и сделали существенную скидку. Можно найти качественные и красивы товары для дома !
1
January 21
магазин большой на 2-х уровнях, но как то н е организовано и не уютно
October 7, 2023
В Аскона очень хорошие менед жеры, очень чуткие и внимательные.
А еще гарантия действительно действует, у моей подруги через 9 лет продавился матрас и в аскона его заменили и не просто заменили , а еще и разницу в цене вернули.
Подруга выбрала матрас дешевле по цене чем был старый, и получила разницу в деньгах на карту.
Так что вопрос, где покупать себе новую кровать и матрасы, даже не стоял. Однозначно Аскона.
И всем рекомендую.
1
May 23, 2022
Приобретали матрас, наматрасник и 2 подушки.
1. Консультант Вероника. Не навязчива, все четко, по делу. Приятно работать с такими людьми. Быстро определились на нужном варианте, за что большое Спасибо!
2. Доставка. Позвонили за день до, напомнили. В день доставки связались доставщики, уточнили промежуток времени, в который приедут. Отзвонились повторно за 40 минут до приезда. Привезли, все аккуратно, ребята в перчатках, когда распаковывали - перчатки сняли, мартас положили на кровать, упаковку (пленку) забрали с собой. Более того - при входе в квартиру сняли обувь (!!) чтобы не пачкать пол, чему был крайне удивлен.
В общем впечатление положительное! Надеюсь, что заказанные изделия будут радовать так же, как и отношение к клиенту.
1
1
July 22, 2023
Приветливый и общительный персонал. Показали и рассказали всё и даже больше. П омещение магазина представляет собой огромный выставочный зал с образцами кроватей, подушек, матрасов и одеял. Определил для себя на будущее, какой жёсткости матрас нужно взять.
1
June 8, 2023
Заказала кровать и матрас, доставили быстро, заказом довольна. При выборе кровати и матраса очень полезны были рекомендации менеджера Екатерины, ее профессиональный подход помог определиться с покупкой, благодаря ее советам был сделан следующий заказ - кресло-кровать.
3
1
November 23, 2024
Очень внимательный, вежливый, персонал. Молодцы!
1
March 22, 2023
Ранее 5 лет назад купил данный матрас в Москве и с ним все прекрасно, до сих пор на нем спим, никаких проблем, очень комфортно (размер 160х200)
Полтора года назад купил такой же матрас 180х200 в другую квартиру Примерно через год начала болеть спина после сна на нем вдвоем,т.к. под нами образовывается "яма" в которую мы проваливаемся. Со старым матрасом такого нет. Кровать также приобреталась вместе с матрасом в асконе в СПб. Позвонил в аскону, приехал мастер и с помощью груза 5кг зафиксировал прогибы. Позже пришёл ответ с отрицательным решением.
И так вывод следующий: Аскона не обеспечивает прежнее качество, а заявленная гарантия 1,5 года является надувательством.
Никому не рекомендую связываться. За кровать и матрас отдал 100 к
5
October 26, 2022
Внимательный и профессиональный персонал, огромный ассортимент высококачественного товара, продуманный сервис и гарантийные обязательства. А ещё, новое направление по текстильному дизайну помещений с широким выбором тканей и систем светозащиты.
1
January 22, 2024
Очень отзывчивый и чуткий персонал ! Спасибо Валентине за подбор подушки, и рекомендации ! А Екатерине за полезную информацию! Очень приятные девушки, профессионалы своего дела! Была 22.01.2024
2
June 8, 2023
Отличный салон, огромный выбор, подобрали мне классный матрас и подушку ))теперь из кровати вообще подниматься не хочется ))
Спасибо ребят , вы супер !))
2
1
December 23, 2023
Приятно, приобретать товар, который нужен, но ещё приятней когда имееш ь дело с грамотным продавцом, давший полную информацию о товаре . Спасибо ВАМ Валентина!
February 6, 2023
На сайте Асконы выбрали необходимые товары, в салон пришли уже подготовленные. Но в качестве менеджера был стажер, поэтому оформление растянулось на 2 часа. Рассрочка в Асконе - это потребительский кредит!!! Будьте готовы отказываться после оформления от смс-уведомлений банка и страхования здоровья и жизни, чтобы +- выйти на сумму товаров без учета "рассрочки от Асконы" - из минусов это всё. Положительные моменты: сроки изготовления соблюдены, даже была возможность получить товары ранее заявленного срока; порадовали ребята, осуществлявшие доставку и сборку, вовремя, быстро, качественно. Кровать и матрац хорошие - получили то, что хотели.
1
January 26, 2024
Купили в купчино матрас Аскона.После распаковки пошла вонь. Идет втора я неделя но запах остается. Окно при минусовой температуре открыто вторую неделю а запах есть. Матрас стоит почти 50тыс.
July 21, 2022
Самый лучший персонал в этом магазине. Михаил, Игорь, Евгения. Всегда го товы помочь, выбрать нужный товар, получить как можно быстрее доставку. Михаил показал массажное кресло , которое стоит в магазине, никогда не думала, что это такая классная вещь, теперь мечтаю купить. В этот магазин всегда приятно заходить , спасибо
June 1, 2022
Никому не рекомендую! Ужасный сервис. На этапе покупки в салоне все хорошо и красиво. Но я заранее предупредила менеджера, что мне надо переехать 10 мая и поэтому сроки важны. Мне назвали срок изготовления 13 мая. Ну 3 ночи на надувном матрасе можно поспать, тем более кровать понравилась и обещали по возможности матрас раньше доставить. В этот же вечер мне пришла смс со сроком изготовления 3 июня. Тут я начала переживать. Звонила в магазин, мне меня уверили, что запустили в производство и все ок. В итоге матрас приехал 19.05, что на неделю позже оговорённых сроков, за чехлом на матрас вообще пришлось ехать в сам магазин, хотя нам сказали, что его доставят тоже в кроватью. К этому моменту я уже купила раскладушку, потому что спать так долго на холодном надувном матрасе невозможно. И вишенка на торте. 31 мая привезли долгожданную кровать. Но без основания, то есть собрать ее невозможно и никто не знает, что делать. Мне сказали, что это новинка, и мы первые, кто ее заказал (хотя в интернете есть обзоры на эту же модель от 2018 года). И они будут разбираться, потому что основание должно было быть в комплекте. Кровать на этот момент сняли с продажи. И возможно, будут делать возврат. Возврат! Сколько я ещё буду спать на полу! Реально! Считаю это некомпетентностью и хамским отношением к клиенту. Недопустимо такое, все же серьёзная большая компания. Просто не продавайте то, чего не можете сделать, и так времена не простые у всех. Жду ответа, но однозначно в аксоне если брать что-то, то только из наличия или если у вас есть очень много времени в запасе.
5
1
May 15, 2022
Большое человеческое спасибо Жене, она и проконсультировала, и организовала доставку матрасов и мелочей в кратчайшие сроки. У нас случился срочный переезд, выбранные матрасы были под заказ, Женя смогла найти их среди клиентов, кому они были не к спеху. Чехлы, подушки и одеяла были собраны с разных адресов магазина и доставлены сторонним курьером. Женя курировала все процессы, чтобы я не переживала о том, что нам будет на чем спать в день окончания переезда. Я, конечно, все равно переживала, т.к. настолько идеальный сервис - это огромная редкость.
Спасибо, Женя!
December 28, 2024
Всё супер!Спасибо Аскона!
1
November 12, 2024
Хороший магазин, хоть и не дешëвый.
1
December 4, 2024
Всегда на высоком уровне
August 15, 2022
Купили Матрас Serta Bennet , он заявлен как высокой жёсткости, но спать на этом матрасе с моими 75кг веса и жена 50кг, вообще невозможно, через 2 месяца мы стали скатываться в ямку , за 6 месяцев мы переворачивали матрас по два раза в месяц, это ужас ,а не матрас. Обратились по гарантии на горячую линию, на что нам напридумывали разных тестов, которые выполнить невозможно, в общем не решили наш вопрос , а создали ещё больше проблем, видимо для того, чтобы мы отстали . Не рекомендую данный матрас !!!!
2
June 4, 2023
Благодарю консультанта ,Екатерину! Пользуюсь Асконой уже второй год , 02.06.2023году решила преобрести ещё два матраца !
Рекомендую !!!
2
June 2, 2022
Я преобрела матрас и в подарок мне привезли подушку.начиная с заказа и до доставки всё было чётка и удобно.без всякого обмана и задержек.спасибо большое вам,я очень довольно покупкой .предлагаю заказывать и вам на анатомия сна матрасы,подушки.
2
1
January 4, 2023
Зашла просто посмотреть матрасы, прицениться. В итоге полежала на всех матрасах, угостили кофе, рассказали обо всем. Подумала и решила не оттягивать покупку, оформила рассрочку на матрас и еще подуш ку выбрали мне анатомическую. Ни капли не пожалела. Доставку ждала неделю ровно. Я счастлива просто. Спасибо консультантам, вы помогли мне не откладывать свой собственный комфорт на потом.
September 17, 2022
Все очень понравилось! Внимательное отношение! Подарочки) Муж в восторге от массажного кресла!!! Просится еще за покупками)))
April 17, 2023
Матрас жутко воняет резиной. Провонял весь дом. Выветривали недели две на балконе с открытым окном, не помогло. При этом это детский матрас! Принимать этот факт и обменять/вернуть они не хотят. Категорически не рекомендую связываться, потратите время и нервы. Клиентоориентированность на нуле. Ну а мы обращаемся к юристам за помощью. Дело прин ципа. Продавать такой товар, еще и детям - недопустимо
1
June 21, 2023
Очень благодарны продавцу Владлене за полную информацию о товарах. С ее помощью были закончены муки выбора.
July 3, 2023
Именно в этой асконе работает лучший консультант в мире-Евгения✨Подобрать матрас, найти увлажнитель воздуха, да хоть сделать накладную с 2018 года! Очень доброе отношение и после встречи с ней всегда хочется улыбаться
1
June 7, 2023
Менеджер Анна очень понравилась , помогла с матрасом и применила купон на подушки в подарок 👍🏼
2
September 11, 2022
Очень понравилась консультант Евгения. Помогла с выбором матраса и все подробно рассказала.
1
March 14, 2023
хороший магазин! грамотный и приветливый персонал ! выбрали матрас и купили!) всё на высоком уровне.Спасибо!!!
January 4, 2023
Выбор огромный в этом салоне, менеджеры профессиональные, о своей продукции знают все от и до. Мало того, у нас была небольшая задержка доставки, девченки быстро этот вопрос разрулили. Рекомендую к посещению.
1
1
January 6
Всё супер!
February 19, 2022
Диван неплохой, НО не ведитесь на заявленную гарантию 10 лет. Нам диван за 80000 исправно прослужил 3 года. В одно прекрасное утро из механизма трансформации вылетела планка, когда на диване никого не было. При попытке оформить гарантийное обслуживание мне сказали, что это не гарантийный случай (механическое повреждение)
3