Askona

4.6

155 ratings

Rate this place

Мария Красинская

Level 3 Local Expert

В конце января я решила купить кровать дочери 9 лет. Зашла в личный кабинет Аскона, через пару минут звонок от сотрудника Асконы. Это была Регина Захаркина. Очень грамотно проконсультировала, в итоге я выбрала кровать Камилла Про 90*200, цвет сиреневый (новинка 💜), матрас Сетра 2.0, чехол для матраса (как гарантия по замене матраса). Регина прислала ссылку на оплату, 20 января я оплатила картой на сайте, 9 февраля кровать привезли Александр и Артем. Очень вежливые и ответственные, собрали кровать за 20 минут, весь мусор с собой забрали. Это наша вторая покупка кровати в Аскона, все четко, ясно, серьезно. Очень благодарны Регине, Александру и Артему.

Show business's response

Никита Филатов

Level 19 Local Expert

Все покупаем тут . Менеджер Лиля прекрасный человек и профессионал своего дела . Всегда поможет и найдет решение любой проблемы . Будь то доставка в ЛО или не стандартный матрас. Никаких доп. навязываний товаров или услуг и это вызывает желание покупать через Лилю еще и еще :) весной снова обратимся

Show business's response

Екатерина Дерменжи

Level 7 Local Expert

Владлена чудесный менеджер , регулярно все покупаем у нее и диваны и матрасы и пастель . Корректная чуткая и всегда радует скидками. Это при том что моя любовь к товарам аскона уже лет 15

Show business's response

Наталия Литт

Level 11 Local Expert

Все отлично. Спасибо сотруднику магазина Владе. Очень быстро подобрала по моему запросу кровать, а потом - кресло. Кресло - это была моя спонтанная идея, но мне тут же подобрали, оформили заказ. И доставка случилась даже раньше предполагаемого срока. Мне предоставилась влзможность спать на отличном матрасе и кровати приперно на неделю раньше. Доставка и сборка тоже - на отлично.

Show business's response

татьяна с.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Сотруднику Регине за подборку дивана. Отличный консультант,все показала,ответила на все мои вопросы и с учетом пожеланий посоветовала отличный диван. Планирую и в дальнейшем приобрести кровать

Show business's response

Оксана

Level 23 Local Expert

Все хорошо. Купили по акции 3=2 две подушки и одеяло. Удобно, что все подушки можно протестировать и выбрать наиболее удобную для себя. Из минусов не все было в наличие и консультанты об этом не знали, видимо все раскупили из-за акции. В целом нам понравился магазин, большой отдел, большой ассортимент. Придём еще.

Show business's response

Павел Литвинов

Level 4 Local Expert

Покупали с женой матрац, чехол и подушку. Все привезли в срок, предварительно согласовав время доставки. Матрас G&W Regal бесподобен, всем рекомендую. Чехол не подошел, было жарковато спать, оформили заявление на возврат. В тот же день заявление одобрили, принес в ближайший салон, все приняли. Девушка очень старалась, победила программу и возврат пришел на следующее утро (дело было после 18), вместо обычного нормативного срока. Лучший магазин для сна с лучшим сервисом

Show business's response

Дмитрий Крюков

Level 6 Local Expert

Уютная атмосфера в магазине, приятные приветливые продавцы. Продавец Лилия - настоящий профессионал своего дела, а также обаятельный, искренний и добрый человек. Спасибо Вам большое! Рекомендую данный магазин!

Show business's response

Евгения

Level 7 Local Expert

Кровать хорошая, крепкая, выбрали с мягким изголовьем. Сроки по договору точно выдержаны, привезли и сразу собрали за 15минут. Сборщики забрали всю упаковку. Рекомендую 👍

Show business's response

Merry

Level 23 Local Expert

Девушка-менеджер с густо наращенными ресницами обещала отправить информацию о присмотренных нами матрасах, чтобы мы могли сделать выбор. Но ни ответа, ни привета не получили. Работа в зале тоже оставляет желать лучшего. На вопросы отвечали с одолжением.

Show business's response

Елена Н.

Level 4 Local Expert

Хотим выразить благодарность Владлене ,филиал на Васильевском острове , за профессиональную помощь в выборе моделей , материала . ( шторы, подушки , белье ) . Внимание к каждой детали и к покупателю с пониманием поставленной задачи . Оцениваем по самому высокому балу ! Спасибо

Show business's response

Татьяна Атенсио Тиса

Level 10 Local Expert

Замечательный салон, неоднократно покупали здесь необходимые для сна вещи. Отзывчивый и толковый персонал, приятные в общении. Доставили быстро, собрали быстро. Сыну понравился диванчик.

Show business's response

Алексей Часовской

Level 5 Local Expert

Началось всё отлично, я пришёл в магазин объяснил, что мне нужно основание для кровати с ножками и оплатил заказ, по итогу оказалось что менеджер на пофиг вбила заказ без ножек, мимо ушей всё пропустила и справилась. Потом оказалось что из-за халатности менеджера мне придётся доплатить за возврат 1500, ладно проглотил, за то что при оплате нового заказа глючил их сайт и 2 раза списалась стоимость и я неделю жду возврата я молчу. Но когда на возврат мне пришло на 1000 меньше ожидаемого (доставка не возвращается) меня рвануло. За возврат по вашей ошибке плати, за доставку не вернем, сервиса 0 вы издеваетесь? Я не жадный человек но тут дело принципа, вы блин за свои косяки можете монетой нормально отвечать или нет? Почему за проблемы которые вы же и создаете приходиться платить покупателю?? Номер заказа АТЗК-000724856 и АТЗК-000738872. Отвечайте за свои же косяки!

Show business's response

Виктория Иванова

Level 9 Local Expert

Хочу поделиться ужасным опытом, который полностью перечеркивает репутацию «Асконы» в моих глазах. Речь о филиале на Железноводской. Всё испортила продавец-консультант по имени Регина. Её поведение — образец хамства и непрофессионализма. Она разговаривала со мной свысока, как с неразумным человеком, давая «консультации» по тканям постельного белья с явной насмешкой. Я пришла потратить немалые деньги, а не выслушивать пренебрежительные комментарии. Её работа — разбираться в товаре и помогать клиенту, но она с этим категорически не справилась. Кульминацией стало обсуждение упаковки. Купив три комплекта белья и простыней на сумму свыше 30 000 рублей (в подарок на Новый год), я попросила приличный пакет, чтобы можно было положить под ёлку. Мне заявили, что пакеты — платные. Серьёзно? После такой суммы? Далее я наблюдала 10-минутный фарс, где два продавца не могли найти этот злополучный пакет в системе. Это просто дно. Когда я приехала за недостающим товаром (8 декабря около 19:00), ситуация повторилась, но с другим «персонажем». Пока приятная и вежливая девушка (спасибо ей!) искала мой заказ, я стала свидетелем того, как вторая молодая продавщица грубо и по-хамски, на весь зал, отвечала на вопросы коллеги: «Я ничего не знаю! Что ты от меня хочешь?». Это был шок. Такое поведение в присутствии клиента недопустимо. Вывод печален: два конкретных сотрудника этого филиала (Регина и та, что хамила коллеге) своим поведением напоминают отборное ***, а не консультантов крупной сети. Они уничтожают вашу репутацию на корню. Контраст с филиалом на Академической, где я покупала кровать и матрас, — небо и земля. Там работают профессионалы. Отдельная благодарность старшей по возрасту темноволосой сотруднице, которая извинилась за происходящее. Ей я бы посоветовала записать на видео «рабочие будни» этих двух девушек и отправить руководству для учебного пособия «Как терять клиентов». Больше я в этот филиал не приду. Любовь к «Асконе» серьезно пошатнулась. Пока не будет наведен порядок с персоналом, советую всем обходить его стороной. Если нужны будут подробности для руководства меня зовут Виктория 89219218646

Show business's response

Михаил

Level 8 Local Expert

Купил матрас, привезли бракованный. Создал заявку на возврат - забрали быстро, в течение недели, а вот денежные средства не возвращают уже 2е недели. Ссылаются на сбой в программе. Прием денег программа не стесняется, а вот возвращать - никак не хочет. Отправил досудебную заказным. Пока есть время - пишу отзывы на все отзовики, чтобы уберечь других от совершения покупок в этой сети.

Show business's response

Алинка Малинка

Level 7 Local Expert

В Аскона очень хорошие менеджеры, очень чуткие и внимательные. А еще гарантия действительно действует, у моей подруги через 9 лет продавился матрас и в аскона его заменили и не просто заменили , а еще и разницу в цене вернули. Подруга выбрала матрас дешевле по цене чем был старый, и получила разницу в деньгах на карту. Так что вопрос, где покупать себе новую кровать и матрасы, даже не стоял. Однозначно Аскона. И всем рекомендую.

Show business's response

Oksana

Level 26 Local Expert

Очень слабый отдел по работе с дизайнерами. Никто не отвечает, документы собирают через пень колоду. Условия договора меняют как захотят. Сто раз подумайте прежде чем обращаться.

Show business's response

Сергей Данилов

Level 4 Local Expert

Хорошие менеджеры, работают быстро и чётко. Купили кровать и матрас, стоимость оказалась ниже чем у конкурентов

Show business's response

Арина Югова

Level 4 Local Expert

Приобретали матрас и подушки, всё супер! Понравилась компетентность персонала , всё показали и рассказали👍

Show business's response

Светлана А.

Level 7 Local Expert

Хотела купить на подарок, но в магазине сказали, что такие пакетов нет Вообще не очень((( дарить в пакете не презентабельно Хотя подушка стоит не 1000 рублей, могли и пакет дать…. ЕЩЕ КРУЧЕ ЗНАЕТЕ ЧТО?? Прислали в сообщении, что забирать на ул. Уральской, пришла туда нет Асконы… звоню в поддержку: после 5 минут на линии специалист нашивает другой адрес Железноводская 3 Чтобы понимали, между ними идти 10 минут (это не здание обойти, а реально другой адрес) Без матерных слов ситуацию не описать!!!

Show business's response

Оля

Level 6 Local Expert

отличный магазин, все клево, консультируют, можно на кроватках и подушках полежать) отдельное спасибо девушке с длинными темными волосами и челкой! к сожалению не узнала ее имени. очень добрая и приятная в общении, если вы вдруг это читаете вы просто супер, всего вам самого крутогооо

Show business's response

Оксана

Level 6 Local Expert

На сайте Асконы выбрали необходимые товары, в салон пришли уже подготовленные. Но в качестве менеджера был стажер, поэтому оформление растянулось на 2 часа. Рассрочка в Асконе - это потребительский кредит!!! Будьте готовы отказываться после оформления от смс-уведомлений банка и страхования здоровья и жизни, чтобы +- выйти на сумму товаров без учета "рассрочки от Асконы" - из минусов это всё. Положительные моменты: сроки изготовления соблюдены, даже была возможность получить товары ранее заявленного срока; порадовали ребята, осуществлявшие доставку и сборку, вовремя, быстро, качественно. Кровать и матрац хорошие - получили то, что хотели.

Show business's response

Никита

Level 11 Local Expert

Приветливый и общительный персонал. Показали и рассказали всё и даже больше. Помещение магазина представляет собой огромный выставочный зал с образцами кроватей, подушек, матрасов и одеял. Определил для себя на будущее, какой жёсткости матрас нужно взять.

Show business's response

Татьяна Погребная

Level 2 Local Expert

Заказала кровать и матрас, доставили быстро, заказом довольна. При выборе кровати и матраса очень полезны были рекомендации менеджера Екатерины, ее профессиональный подход помог определиться с покупкой, благодаря ее советам был сделан следующий заказ - кресло-кровать.

Show business's response

Анна Андреева

Level 10 Local Expert

Девочка - консультант умница! Что попросили, то и показала. Магазин сам уютный, домашний. Привезли матрасы быстро, даже раньше, чем заказанную в другом месте кровать. Но дети в восторге, используют их пока как тренеровочные маты.

Show business's response

Igor Dem

Level 9 Local Expert

В этом магазине работает прекрасный профессионал своего дела - менеджер Екатерина. С её помощью купили именно то, что хотели. А ещё она сделала невозможное: благодаря ей заказ был собран и доставлен не через неделю, как выдавала система, а через день! Вот это профессионал!!!

Show business's response

Kirill

Level 5 Local Expert

Очень понравился салон,персонал приветливый, профессионалы своего дела, помогут с выбором , проконсультируют, отличный сервис , рекомендую посетить данный салон!

Show business's response

Aqua

Level 3 Local Expert

Прекрасные продавцы. Помогли выбрать товар и сделали существенную скидку. Можно найти качественные и красивы товары для дома !

Show business's response

Garry67

Level 14 Local Expert

Внимательный и профессиональный персонал, огромный ассортимент высококачественного товара, продуманный сервис и гарантийные обязательства. А ещё, новое направление по текстильному дизайну помещений с широким выбором тканей и систем светозащиты.

Show business's response

Андрей Петухов

Level 12 Local Expert

Приобретали матрас, наматрасник и 2 подушки. 1. Консультант Вероника. Не навязчива, все четко, по делу. Приятно работать с такими людьми. Быстро определились на нужном варианте, за что большое Спасибо! 2. Доставка. Позвонили за день до, напомнили. В день доставки связались доставщики, уточнили промежуток времени, в который приедут. Отзвонились повторно за 40 минут до приезда. Привезли, все аккуратно, ребята в перчатках, когда распаковывали - перчатки сняли, мартас положили на кровать, упаковку (пленку) забрали с собой. Более того - при входе в квартиру сняли обувь (!!) чтобы не пачкать пол, чему был крайне удивлен. В общем впечатление положительное! Надеюсь, что заказанные изделия будут радовать так же, как и отношение к клиенту.

Show business's response

Natalia Barysheva

Level 6 Local Expert

Большое человеческое спасибо Жене, она и проконсультировала, и организовала доставку матрасов и мелочей в кратчайшие сроки. У нас случился срочный переезд, выбранные матрасы были под заказ, Женя смогла найти их среди клиентов, кому они были не к спеху. Чехлы, подушки и одеяла были собраны с разных адресов магазина и доставлены сторонним курьером. Женя курировала все процессы, чтобы я не переживала о том, что нам будет на чем спать в день окончания переезда. Я, конечно, все равно переживала, т.к. настолько идеальный сервис - это огромная редкость. Спасибо, Женя!

Show business's response

Ekaterina N.

Level 2 Local Expert

Очень хорошие ребята,все отзывчивые и доброжелательные) Мне подбирала матрас Екатерина, так же выбрали кровать и подушки. Екатерина грамотно и понятно все рассказала и объяснила,я осталась довольна.

Show business's response

Екатерина Сергеева

Level 5 Local Expert

Приобретала матрас и кровать , девушку звали Анна .. Помогла мне с выбором кровати , необычное решение было в спальне , я вам очень благодарна. Спасибо за отзывчивость , я обязательно вернусь к вам в салон за товарами для детей .

Show business's response

Денис

Level 2 Local Expert

Ранее 5 лет назад купил данный матрас в Москве и с ним все прекрасно, до сих пор на нем спим, никаких проблем, очень комфортно (размер 160х200) Полтора года назад купил такой же матрас 180х200 в другую квартиру Примерно через год начала болеть спина после сна на нем вдвоем,т.к. под нами образовывается "яма" в которую мы проваливаемся. Со старым матрасом такого нет. Кровать также приобреталась вместе с матрасом в асконе в СПб. Позвонил в аскону, приехал мастер и с помощью груза 5кг зафиксировал прогибы. Позже пришёл ответ с отрицательным решением. И так вывод следующий: Аскона не обеспечивает прежнее качество, а заявленная гарантия 1,5 года является надувательством. Никому не рекомендую связываться. За кровать и матрас отдал 100 к

Show business's response

Н. К. С.

Level 4 Local Expert

Очень хороший салон Асконы,приятные менеджеры,профессионалы в подборе продукта. Менеджер Катя грамотно и ясно даёт информацию по товарам. Очень довольны покупкой,всем рекомендую салон.

Show business's response

Любовь Прокопова

Level 6 Local Expert

Самый лучший персонал в этом магазине. Михаил, Игорь, Евгения. Всегда готовы помочь, выбрать нужный товар, получить как можно быстрее доставку. Михаил показал массажное кресло , которое стоит в магазине, никогда не думала, что это такая классная вещь, теперь мечтаю купить. В этот магазин всегда приятно заходить , спасибо

Show business's response

Николай С.

Level 4 Local Expert

Купили Матрас Serta Bennet , он заявлен как высокой жёсткости, но спать на этом матрасе с моими 75кг веса и жена 50кг, вообще невозможно, через 2 месяца мы стали скатываться в ямку , за 6 месяцев мы переворачивали матрас по два раза в месяц, это ужас ,а не матрас. Обратились по гарантии на горячую линию, на что нам напридумывали разных тестов, которые выполнить невозможно, в общем не решили наш вопрос , а создали ещё больше проблем, видимо для того, чтобы мы отстали . Не рекомендую данный матрас !!!!

Show business's response

Амина

Level 3 Local Expert

Я преобрела матрас и в подарок мне привезли подушку.начиная с заказа и до доставки всё было чётка и удобно.без всякого обмана и задержек.спасибо большое вам,я очень довольно покупкой .предлагаю заказывать и вам на анатомия сна матрасы,подушки.

Show business's response

Ольга И.

Level 5 Local Expert

Добрый день. Огромное спасибо менеджерам Марии и Кристине. Помогли с выбором матрац для сына, и орто-подушек. Так же спасибо за помощь, при оформлении заказа, я к сожалению напутала размеры матраца,менеджер помогла и внесла изменения в заказ.Заказ доставлен в срок. Предварительно был звонок от диспетчера, и был согласован день и время доставки. Магазин рекомендую.

Show business's response

Анна В.

Level 6 Local Expert

Никому не рекомендую! Ужасный сервис. На этапе покупки в салоне все хорошо и красиво. Но я заранее предупредила менеджера, что мне надо переехать 10 мая и поэтому сроки важны. Мне назвали срок изготовления 13 мая. Ну 3 ночи на надувном матрасе можно поспать, тем более кровать понравилась и обещали по возможности матрас раньше доставить. В этот же вечер мне пришла смс со сроком изготовления 3 июня. Тут я начала переживать. Звонила в магазин, мне меня уверили, что запустили в производство и все ок. В итоге матрас приехал 19.05, что на неделю позже оговорённых сроков, за чехлом на матрас вообще пришлось ехать в сам магазин, хотя нам сказали, что его доставят тоже в кроватью. К этому моменту я уже купила раскладушку, потому что спать так долго на холодном надувном матрасе невозможно. И вишенка на торте. 31 мая привезли долгожданную кровать. Но без основания, то есть собрать ее невозможно и никто не знает, что делать. Мне сказали, что это новинка, и мы первые, кто ее заказал (хотя в интернете есть обзоры на эту же модель от 2018 года). И они будут разбираться, потому что основание должно было быть в комплекте. Кровать на этот момент сняли с продажи. И возможно, будут делать возврат. Возврат! Сколько я ещё буду спать на полу! Реально! Считаю это некомпетентностью и хамским отношением к клиенту. Недопустимо такое, все же серьёзная большая компания. Просто не продавайте то, чего не можете сделать, и так времена не простые у всех. Жду ответа, но однозначно в аксоне если брать что-то, то только из наличия или если у вас есть очень много времени в запасе.

Show business's response

Антонина Витязева

Level 10 Local Expert

Зашла просто посмотреть матрасы, прицениться. В итоге полежала на всех матрасах, угостили кофе, рассказали обо всем. Подумала и решила не оттягивать покупку, оформила рассрочку на матрас и еще подушку выбрали мне анатомическую. Ни капли не пожалела. Доставку ждала неделю ровно. Я счастлива просто. Спасибо консультантам, вы помогли мне не откладывать свой собственный комфорт на потом.

август оленевич

Level 4 Local Expert

Приятно, приобретать товар, который нужен, но ещё приятней когда имеешь дело с грамотным продавцом, давший полную информацию о товаре . Спасибо ВАМ Валентина!

Show business's response

Lusin- Roberti

Level 9 Local Expert

Благодарю консультанта ,Екатерину! Пользуюсь Асконой уже второй год , 02.06.2023году решила преобрести ещё два матраца ! Рекомендую !!!

Show business's response

Ксения Чипурина

Level 11 Local Expert

Замечательные девушки-консультанты, большой выбор мебели. Расширились, на 2 этаже теперь куча матрасов и кроватей.

Show business's response

979467 Завьялов

Level 2 Local Expert

Купили в купчино матрас Аскона.После распаковки пошла вонь. Идет вторая неделя но запах остается. Окно при минусовой температуре открыто вторую неделю а запах есть. Матрас стоит почти 50тыс.

Show business's response

ks300ks

Level 6 Local Expert

Менеджер Анна очень понравилась , помогла с матрасом и применила купон на подушки в подарок 👍🏼

Show business's response

Артём

Level 6 Local Expert

Отличный салон, огромный выбор, подобрали мне классный матрас и подушку ))теперь из кровати вообще подниматься не хочется )) Спасибо ребят , вы супер !))

Show business's response

Семен Р.

Level 15 Local Expert

Матрас жутко воняет резиной. Провонял весь дом. Выветривали недели две на балконе с открытым окном, не помогло. При этом это детский матрас! Принимать этот факт и обменять/вернуть они не хотят. Категорически не рекомендую связываться, потратите время и нервы. Клиентоориентированность на нуле. Ну а мы обращаемся к юристам за помощью. Дело принципа. Продавать такой товар, еще и детям - недопустимо

Show business's response

Софья С.

Level 5 Local Expert

Именно в этой асконе работает лучший консультант в мире-Евгения✨Подобрать матрас, найти увлажнитель воздуха, да хоть сделать накладную с 2018 года! Очень доброе отношение и после встречи с ней всегда хочется улыбаться

Show business's response

Карина

Level 8 Local Expert

Очень благодарны продавцу Владлене за полную информацию о товарах. С ее помощью были закончены муки выбора.

Show business's response

Askona

80 reviews