Askona

4.6

157 ratings

Rate this place

Мария Красинская

Level 3 Local Expert

В конце января я решила купить кровать дочери 9 лет. Зашла в личный кабинет Аскона, через пару минут звонок от сотрудника Асконы. Это была Регина Захаркина. Очень грамотно проконсультировала, в итоге я выбрала кровать Камилла Про 90*200, цвет сиреневый (новинка 💜), матрас Сетра 2.0, чехол для матраса (как гарантия по замене матраса). Регина прислала ссылку на оплату, 20 января я оплатила картой на сайте, 9 февраля кровать привезли Александр и Артем. Очень вежливые и ответственные, собрали кровать за 20 минут, весь мусор с собой забрали. Это наша вторая покупка кровати в Аскона, все четко, ясно, серьезно. Очень благодарны Регине, Александру и Артему.

Show business's response

Никита Филатов

Level 19 Local Expert

Все покупаем тут . Менеджер Лиля прекрасный человек и профессионал своего дела . Всегда поможет и найдет решение любой проблемы . Будь то доставка в ЛО или не стандартный матрас. Никаких доп. навязываний товаров или услуг и это вызывает желание покупать через Лилю еще и еще :) весной снова обратимся

Show business's response

Наталия Литт

Level 11 Local Expert

Все отлично. Спасибо сотруднику магазина Владе. Очень быстро подобрала по моему запросу кровать, а потом - кресло. Кресло - это была моя спонтанная идея, но мне тут же подобрали, оформили заказ. И доставка случилась даже раньше предполагаемого срока. Мне предоставилась влзможность спать на отличном матрасе и кровати приперно на неделю раньше. Доставка и сборка тоже - на отлично.

Show business's response

татьяна с.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Сотруднику Регине за подборку дивана. Отличный консультант,все показала,ответила на все мои вопросы и с учетом пожеланий посоветовала отличный диван. Планирую и в дальнейшем приобрести кровать

Show business's response

Оксана

Level 23 Local Expert

Все хорошо. Купили по акции 3=2 две подушки и одеяло. Удобно, что все подушки можно протестировать и выбрать наиболее удобную для себя. Из минусов не все было в наличие и консультанты об этом не знали, видимо все раскупили из-за акции. В целом нам понравился магазин, большой отдел, большой ассортимент. Придём еще.

Show business's response

Екатерина Дерменжи

Level 7 Local Expert

Владлена чудесный менеджер , регулярно все покупаем у нее и диваны и матрасы и пастель . Корректная чуткая и всегда радует скидками. Это при том что моя любовь к товарам аскона уже лет 15

Show business's response

Павел Литвинов

Level 4 Local Expert

Покупали с женой матрац, чехол и подушку. Все привезли в срок, предварительно согласовав время доставки. Матрас G&W Regal бесподобен, всем рекомендую. Чехол не подошел, было жарковато спать, оформили заявление на возврат. В тот же день заявление одобрили, принес в ближайший салон, все приняли. Девушка очень старалась, победила программу и возврат пришел на следующее утро (дело было после 18), вместо обычного нормативного срока. Лучший магазин для сна с лучшим сервисом

Show business's response

Дмитрий Крюков

Level 6 Local Expert

Уютная атмосфера в магазине, приятные приветливые продавцы. Продавец Лилия - настоящий профессионал своего дела, а также обаятельный, искренний и добрый человек. Спасибо Вам большое! Рекомендую данный магазин!

Show business's response

Евгения

Level 7 Local Expert

Кровать хорошая, крепкая, выбрали с мягким изголовьем. Сроки по договору точно выдержаны, привезли и сразу собрали за 15минут. Сборщики забрали всю упаковку. Рекомендую 👍

Show business's response

Merry

Level 23 Local Expert

Девушка-менеджер с густо наращенными ресницами обещала отправить информацию о присмотренных нами матрасах, чтобы мы могли сделать выбор. Но ни ответа, ни привета не получили. Работа в зале тоже оставляет желать лучшего. На вопросы отвечали с одолжением.

Show business's response

Александр Смирнов

Level 5 Local Expert

Очень хороший салон. Менеджер Регина так хорошо подобрала комплект матраса с кроватью. Перестала болеть спина, рекомендую всем!

Show business's response

Елена Н.

Level 4 Local Expert

Хотим выразить благодарность Владлене ,филиал на Васильевском острове , за профессиональную помощь в выборе моделей , материала . ( шторы, подушки , белье ) . Внимание к каждой детали и к покупателю с пониманием поставленной задачи . Оцениваем по самому высокому балу ! Спасибо

Show business's response

Алексей Часовской

Level 5 Local Expert

Началось всё отлично, я пришёл в магазин объяснил, что мне нужно основание для кровати с ножками и оплатил заказ, по итогу оказалось что менеджер на пофиг вбила заказ без ножек, мимо ушей всё пропустила и справилась. Потом оказалось что из-за халатности менеджера мне придётся доплатить за возврат 1500, ладно проглотил, за то что при оплате нового заказа глючил их сайт и 2 раза списалась стоимость и я неделю жду возврата я молчу. Но когда на возврат мне пришло на 1000 меньше ожидаемого (доставка не возвращается) меня рвануло. За возврат по вашей ошибке плати, за доставку не вернем, сервиса 0 вы издеваетесь? Я не жадный человек но тут дело принципа, вы блин за свои косяки можете монетой нормально отвечать или нет? Почему за проблемы которые вы же и создаете приходиться платить покупателю?? Номер заказа АТЗК-000724856 и АТЗК-000738872. Отвечайте за свои же косяки!

Show business's response

Виктория Иванова

Level 9 Local Expert

Хочу поделиться ужасным опытом, который полностью перечеркивает репутацию «Асконы» в моих глазах. Речь о филиале на Железноводской. Всё испортила продавец-консультант по имени Регина. Её поведение — образец хамства и непрофессионализма. Она разговаривала со мной свысока, как с неразумным человеком, давая «консультации» по тканям постельного белья с явной насмешкой. Я пришла потратить немалые деньги, а не выслушивать пренебрежительные комментарии. Её работа — разбираться в товаре и помогать клиенту, но она с этим категорически не справилась. Кульминацией стало обсуждение упаковки. Купив три комплекта белья и простыней на сумму свыше 30 000 рублей (в подарок на Новый год), я попросила приличный пакет, чтобы можно было положить под ёлку. Мне заявили, что пакеты — платные. Серьёзно? После такой суммы? Далее я наблюдала 10-минутный фарс, где два продавца не могли найти этот злополучный пакет в системе. Это просто дно. Когда я приехала за недостающим товаром (8 декабря около 19:00), ситуация повторилась, но с другим «персонажем». Пока приятная и вежливая девушка (спасибо ей!) искала мой заказ, я стала свидетелем того, как вторая молодая продавщица грубо и по-хамски, на весь зал, отвечала на вопросы коллеги: «Я ничего не знаю! Что ты от меня хочешь?». Это был шок. Такое поведение в присутствии клиента недопустимо. Вывод печален: два конкретных сотрудника этого филиала (Регина и та, что хамила коллеге) своим поведением напоминают отборное ***, а не консультантов крупной сети. Они уничтожают вашу репутацию на корню. Контраст с филиалом на Академической, где я покупала кровать и матрас, — небо и земля. Там работают профессионалы. Отдельная благодарность старшей по возрасту темноволосой сотруднице, которая извинилась за происходящее. Ей я бы посоветовала записать на видео «рабочие будни» этих двух девушек и отправить руководству для учебного пособия «Как терять клиентов». Больше я в этот филиал не приду. Любовь к «Асконе» серьезно пошатнулась. Пока не будет наведен порядок с персоналом, советую всем обходить его стороной. Если нужны будут подробности для руководства меня зовут Виктория 89219218646

Show business's response

Алинка Малинка

Level 7 Local Expert

В Аскона очень хорошие менеджеры, очень чуткие и внимательные. А еще гарантия действительно действует, у моей подруги через 9 лет продавился матрас и в аскона его заменили и не просто заменили , а еще и разницу в цене вернули. Подруга выбрала матрас дешевле по цене чем был старый, и получила разницу в деньгах на карту. Так что вопрос, где покупать себе новую кровать и матрасы, даже не стоял. Однозначно Аскона. И всем рекомендую.

Show business's response

Михаил

Level 8 Local Expert

Купил матрас, привезли бракованный. Создал заявку на возврат - забрали быстро, в течение недели, а вот денежные средства не возвращают уже 2е недели. Ссылаются на сбой в программе. Прием денег программа не стесняется, а вот возвращать - никак не хочет. Отправил досудебную заказным. Пока есть время - пишу отзывы на все отзовики, чтобы уберечь других от совершения покупок в этой сети.

Show business's response

Oksana

Level 26 Local Expert

Очень слабый отдел по работе с дизайнерами. Никто не отвечает, документы собирают через пень колоду. Условия договора меняют как захотят. Сто раз подумайте прежде чем обращаться.

Show business's response

Светлана А.

Level 7 Local Expert

Хотела купить на подарок, но в магазине сказали, что такие пакетов нет Вообще не очень((( дарить в пакете не презентабельно Хотя подушка стоит не 1000 рублей, могли и пакет дать…. ЕЩЕ КРУЧЕ ЗНАЕТЕ ЧТО?? Прислали в сообщении, что забирать на ул. Уральской, пришла туда нет Асконы… звоню в поддержку: после 5 минут на линии специалист нашивает другой адрес Железноводская 3 Чтобы понимали, между ними идти 10 минут (это не здание обойти, а реально другой адрес) Без матерных слов ситуацию не описать!!!

Show business's response

Оксана

Level 6 Local Expert

На сайте Асконы выбрали необходимые товары, в салон пришли уже подготовленные. Но в качестве менеджера был стажер, поэтому оформление растянулось на 2 часа. Рассрочка в Асконе - это потребительский кредит!!! Будьте готовы отказываться после оформления от смс-уведомлений банка и страхования здоровья и жизни, чтобы +- выйти на сумму товаров без учета "рассрочки от Асконы" - из минусов это всё. Положительные моменты: сроки изготовления соблюдены, даже была возможность получить товары ранее заявленного срока; порадовали ребята, осуществлявшие доставку и сборку, вовремя, быстро, качественно. Кровать и матрац хорошие - получили то, что хотели.

Show business's response

Никита

Level 11 Local Expert

Приветливый и общительный персонал. Показали и рассказали всё и даже больше. Помещение магазина представляет собой огромный выставочный зал с образцами кроватей, подушек, матрасов и одеял. Определил для себя на будущее, какой жёсткости матрас нужно взять.

Show business's response

Оля

Level 6 Local Expert

отличный магазин, все клево, консультируют, можно на кроватках и подушках полежать) отдельное спасибо девушке с длинными темными волосами и челкой! к сожалению не узнала ее имени. очень добрая и приятная в общении, если вы вдруг это читаете вы просто супер, всего вам самого крутогооо

Show business's response

Татьяна Атенсио Тиса

Level 10 Local Expert

Замечательный салон, неоднократно покупали здесь необходимые для сна вещи. Отзывчивый и толковый персонал, приятные в общении. Доставили быстро, собрали быстро. Сыну понравился диванчик.

Show business's response

Татьяна Погребная

Level 2 Local Expert

Заказала кровать и матрас, доставили быстро, заказом довольна. При выборе кровати и матраса очень полезны были рекомендации менеджера Екатерины, ее профессиональный подход помог определиться с покупкой, благодаря ее советам был сделан следующий заказ - кресло-кровать.

Show business's response

Анна Андреева

Level 10 Local Expert

Девочка - консультант умница! Что попросили, то и показала. Магазин сам уютный, домашний. Привезли матрасы быстро, даже раньше, чем заказанную в другом месте кровать. Но дети в восторге, используют их пока как тренеровочные маты.

Show business's response

Igor Dem

Level 9 Local Expert

В этом магазине работает прекрасный профессионал своего дела - менеджер Екатерина. С её помощью купили именно то, что хотели. А ещё она сделала невозможное: благодаря ей заказ был собран и доставлен не через неделю, как выдавала система, а через день! Вот это профессионал!!!

Show business's response

Kirill

Level 5 Local Expert

Очень понравился салон,персонал приветливый, профессионалы своего дела, помогут с выбором , проконсультируют, отличный сервис , рекомендую посетить данный салон!

Show business's response

Сергей Данилов

Level 4 Local Expert

Хорошие менеджеры, работают быстро и чётко. Купили кровать и матрас, стоимость оказалась ниже чем у конкурентов

Show business's response

Garry67

Level 14 Local Expert

Внимательный и профессиональный персонал, огромный ассортимент высококачественного товара, продуманный сервис и гарантийные обязательства. А ещё, новое направление по текстильному дизайну помещений с широким выбором тканей и систем светозащиты.

Show business's response

Андрей Петухов

Level 12 Local Expert

Приобретали матрас, наматрасник и 2 подушки. 1. Консультант Вероника. Не навязчива, все четко, по делу. Приятно работать с такими людьми. Быстро определились на нужном варианте, за что большое Спасибо! 2. Доставка. Позвонили за день до, напомнили. В день доставки связались доставщики, уточнили промежуток времени, в который приедут. Отзвонились повторно за 40 минут до приезда. Привезли, все аккуратно, ребята в перчатках, когда распаковывали - перчатки сняли, мартас положили на кровать, упаковку (пленку) забрали с собой. Более того - при входе в квартиру сняли обувь (!!) чтобы не пачкать пол, чему был крайне удивлен. В общем впечатление положительное! Надеюсь, что заказанные изделия будут радовать так же, как и отношение к клиенту.

Show business's response

Natalia Barysheva

Level 6 Local Expert

Большое человеческое спасибо Жене, она и проконсультировала, и организовала доставку матрасов и мелочей в кратчайшие сроки. У нас случился срочный переезд, выбранные матрасы были под заказ, Женя смогла найти их среди клиентов, кому они были не к спеху. Чехлы, подушки и одеяла были собраны с разных адресов магазина и доставлены сторонним курьером. Женя курировала все процессы, чтобы я не переживала о том, что нам будет на чем спать в день окончания переезда. Я, конечно, все равно переживала, т.к. настолько идеальный сервис - это огромная редкость. Спасибо, Женя!

Show business's response

Ekaterina N.

Level 2 Local Expert

Очень хорошие ребята,все отзывчивые и доброжелательные) Мне подбирала матрас Екатерина, так же выбрали кровать и подушки. Екатерина грамотно и понятно все рассказала и объяснила,я осталась довольна.

Show business's response

Екатерина Сергеева

Level 5 Local Expert

Приобретала матрас и кровать , девушку звали Анна .. Помогла мне с выбором кровати , необычное решение было в спальне , я вам очень благодарна. Спасибо за отзывчивость , я обязательно вернусь к вам в салон за товарами для детей .

Show business's response

Арина Югова

Level 4 Local Expert

Приобретали матрас и подушки, всё супер! Понравилась компетентность персонала , всё показали и рассказали👍

Show business's response

Денис

Level 2 Local Expert

Ранее 5 лет назад купил данный матрас в Москве и с ним все прекрасно, до сих пор на нем спим, никаких проблем, очень комфортно (размер 160х200) Полтора года назад купил такой же матрас 180х200 в другую квартиру Примерно через год начала болеть спина после сна на нем вдвоем,т.к. под нами образовывается "яма" в которую мы проваливаемся. Со старым матрасом такого нет. Кровать также приобреталась вместе с матрасом в асконе в СПб. Позвонил в аскону, приехал мастер и с помощью груза 5кг зафиксировал прогибы. Позже пришёл ответ с отрицательным решением. И так вывод следующий: Аскона не обеспечивает прежнее качество, а заявленная гарантия 1,5 года является надувательством. Никому не рекомендую связываться. За кровать и матрас отдал 100 к

Show business's response

Н. К. С.

Level 4 Local Expert

Очень хороший салон Асконы,приятные менеджеры,профессионалы в подборе продукта. Менеджер Катя грамотно и ясно даёт информацию по товарам. Очень довольны покупкой,всем рекомендую салон.

Show business's response

Aqua

Level 3 Local Expert

Прекрасные продавцы. Помогли выбрать товар и сделали существенную скидку. Можно найти качественные и красивы товары для дома !

Show business's response

Любовь Прокопова

Level 6 Local Expert

Самый лучший персонал в этом магазине. Михаил, Игорь, Евгения. Всегда готовы помочь, выбрать нужный товар, получить как можно быстрее доставку. Михаил показал массажное кресло , которое стоит в магазине, никогда не думала, что это такая классная вещь, теперь мечтаю купить. В этот магазин всегда приятно заходить , спасибо

Show business's response

Николай С.

Level 4 Local Expert

Купили Матрас Serta Bennet , он заявлен как высокой жёсткости, но спать на этом матрасе с моими 75кг веса и жена 50кг, вообще невозможно, через 2 месяца мы стали скатываться в ямку , за 6 месяцев мы переворачивали матрас по два раза в месяц, это ужас ,а не матрас. Обратились по гарантии на горячую линию, на что нам напридумывали разных тестов, которые выполнить невозможно, в общем не решили наш вопрос , а создали ещё больше проблем, видимо для того, чтобы мы отстали . Не рекомендую данный матрас !!!!

Show business's response

Амина

Level 3 Local Expert

Я преобрела матрас и в подарок мне привезли подушку.начиная с заказа и до доставки всё было чётка и удобно.без всякого обмана и задержек.спасибо большое вам,я очень довольно покупкой .предлагаю заказывать и вам на анатомия сна матрасы,подушки.

Show business's response

Ольга И.

Level 5 Local Expert

Добрый день. Огромное спасибо менеджерам Марии и Кристине. Помогли с выбором матрац для сына, и орто-подушек. Так же спасибо за помощь, при оформлении заказа, я к сожалению напутала размеры матраца,менеджер помогла и внесла изменения в заказ.Заказ доставлен в срок. Предварительно был звонок от диспетчера, и был согласован день и время доставки. Магазин рекомендую.

Show business's response

Анна В.

Level 6 Local Expert

Никому не рекомендую! Ужасный сервис. На этапе покупки в салоне все хорошо и красиво. Но я заранее предупредила менеджера, что мне надо переехать 10 мая и поэтому сроки важны. Мне назвали срок изготовления 13 мая. Ну 3 ночи на надувном матрасе можно поспать, тем более кровать понравилась и обещали по возможности матрас раньше доставить. В этот же вечер мне пришла смс со сроком изготовления 3 июня. Тут я начала переживать. Звонила в магазин, мне меня уверили, что запустили в производство и все ок. В итоге матрас приехал 19.05, что на неделю позже оговорённых сроков, за чехлом на матрас вообще пришлось ехать в сам магазин, хотя нам сказали, что его доставят тоже в кроватью. К этому моменту я уже купила раскладушку, потому что спать так долго на холодном надувном матрасе невозможно. И вишенка на торте. 31 мая привезли долгожданную кровать. Но без основания, то есть собрать ее невозможно и никто не знает, что делать. Мне сказали, что это новинка, и мы первые, кто ее заказал (хотя в интернете есть обзоры на эту же модель от 2018 года). И они будут разбираться, потому что основание должно было быть в комплекте. Кровать на этот момент сняли с продажи. И возможно, будут делать возврат. Возврат! Сколько я ещё буду спать на полу! Реально! Считаю это некомпетентностью и хамским отношением к клиенту. Недопустимо такое, все же серьёзная большая компания. Просто не продавайте то, чего не можете сделать, и так времена не простые у всех. Жду ответа, но однозначно в аксоне если брать что-то, то только из наличия или если у вас есть очень много времени в запасе.

Show business's response

Антонина Витязева

Level 10 Local Expert

Зашла просто посмотреть матрасы, прицениться. В итоге полежала на всех матрасах, угостили кофе, рассказали обо всем. Подумала и решила не оттягивать покупку, оформила рассрочку на матрас и еще подушку выбрали мне анатомическую. Ни капли не пожалела. Доставку ждала неделю ровно. Я счастлива просто. Спасибо консультантам, вы помогли мне не откладывать свой собственный комфорт на потом.

август оленевич

Level 4 Local Expert

Приятно, приобретать товар, который нужен, но ещё приятней когда имеешь дело с грамотным продавцом, давший полную информацию о товаре . Спасибо ВАМ Валентина!

Show business's response

Lusin- Roberti

Level 9 Local Expert

Благодарю консультанта ,Екатерину! Пользуюсь Асконой уже второй год , 02.06.2023году решила преобрести ещё два матраца ! Рекомендую !!!

Show business's response

Ксения Чипурина

Level 11 Local Expert

Замечательные девушки-консультанты, большой выбор мебели. Расширились, на 2 этаже теперь куча матрасов и кроватей.

Show business's response

979467 Завьялов

Level 2 Local Expert

Купили в купчино матрас Аскона.После распаковки пошла вонь. Идет вторая неделя но запах остается. Окно при минусовой температуре открыто вторую неделю а запах есть. Матрас стоит почти 50тыс.

Show business's response

ks300ks

Level 6 Local Expert

Менеджер Анна очень понравилась , помогла с матрасом и применила купон на подушки в подарок 👍🏼

Show business's response

Артём

Level 6 Local Expert

Отличный салон, огромный выбор, подобрали мне классный матрас и подушку ))теперь из кровати вообще подниматься не хочется )) Спасибо ребят , вы супер !))

Show business's response

Софья С.

Level 5 Local Expert

Именно в этой асконе работает лучший консультант в мире-Евгения✨Подобрать матрас, найти увлажнитель воздуха, да хоть сделать накладную с 2018 года! Очень доброе отношение и после встречи с ней всегда хочется улыбаться

Show business's response

Карина

Level 8 Local Expert

Очень благодарны продавцу Владлене за полную информацию о товарах. С ее помощью были закончены муки выбора.

Show business's response

Askona

81 review