Народ, почитайте отзыв, прежде чем заказать) это не единичный случай и с огромной долей вероятности вас ждет то же самое при заказе самовывозом со склада. Я больше ни ногой, поищу другого более клиентоориентированного производителя с нормально выстроенными процессами. Оповещения о готовности к выдаче нет. В личном кабинете вместо надписи "заказ готов к выдаче" написано "заказ доставлен в Ваш город" однозначно ли можно понять эту информацию? Конечно же нет))) статус в личном кабинете висел пару дней, потом я звонил-уточнял можно ли забирать. Оказывается можно) Сама выдача организована ужасно, понятное дело, что это склад, но если есть услуга самовывоза оттуда, она должна быть организована нормально. Критикуешь-предлагай как говорится, тогда вот: Отдельная зона выдачи, куда принесут заказ, система оповещения о готовности к выдаче (сообщение куда-то хотя бы отправить можно), какие-то сроки выдачи озвучивать - я стоял 40 минут на улице. 40! И за этот период не было погрузки ни в одну машину Асконы. Стоял я там, как клиент на самовывоз также один. Это было 7 апреля 2026 года около 14.00. Если это перерыв, то надо сделать его плавающим у нескольких человек или у вас нет возможности нанять больше? Не скупитесь на персонал, у вас точно есть на это средства. И да, за 40 минут я сам достану на складе и принесу себе заказ, даже с учётом размеров склада. Зона ожидания, она же курилка, где если не куришь очевидно нормально не посидишь, потому что регулярно туда выходят покурить(это же курилка). Это нормально? Я считаю, что нет. Также неудобно организовано оформление документов на выдачу, переться на 2 этаж по крутой лестнице не всем под силу, это я не про себя если что, но нужно ориентироваться на всех клиентов. Сделайте оформление в другом месте рядом с местом получения. Если у вас приоритет на крупные дорогостоящие заказы и вы считаете, что улучшать самовывоз для бизнеса дороже, чем просто забить - уберите самовывоз со склада вообще и продолжайте доставлять по 3 тысячи рублей, которые вы хотите за доставку, в том числе в пункт выдачи озона) люди, которые хотят купить что-то небольшое просто перестанут к вам приезжать и что-либо покупать, потому что сумма доставки равняется 1/4 от суммы заказа (в моем случае)

Кривошеева Анастасия

Level 6 Local Expert

Заказала детский матрас с самовывозом с данного склада. Потом почитала отзывы о складе и пожалела об этом. Но... Вчера поехали на склад забирать матрас. Как и было написано в инструкции (направленной в СМС вместе с уведомлением о готовности к выдаче заказа), заранее позвонила по номеру телефона и заказала пропуск на автомобиль, водителя и всех пассажиров. Приехали на КПП, охранник увидел, что среди пассажиров женщина и маленький ребенок и даже не попросил выйти из машины, за что ему отдельное спасибо! Менеджер учёта из 1 подъезда, несмотря на то, что мы приехали за 7 минут до 19:00 (в инструкции было указано, что матрас можно получить до 19:00), в течение 5 минут подготовила все документы, и направила ожидать к 8 подъезду (озвучила приблизительное время ожидания 30 минут). Ровно через 30 минут в 8 подъезде нам выдали матрас (это с учётом того, что перед нами в очереди было ещё два человека с заказами). Никаких проблем не возникло, ожидание не превысило озвученное время, поэтому могу рекомендовать данный склад.

Олег К

Level 5 Local Expert

На редкость ужасный склад! Выгрузки можно ждать очень и очень долго. При этом часами не выгружается и не загружается ни одна машина. А диспетчер говорит ждите своей очереди, выгружают других. Абсолютно никакой обратной связи. Диспетчер говорит документы на складе, склад неприступен, ни телефона дежурного, ни старшего смены, ни начальника склада, никакого. Сколько ещё часов, дней или недель ждать выгрузку не скажет ни кто. Пожаловаться на все это вы можете только самому себе. Что в целом логично - поездок сюда надо избегать.

Askona

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

272 reviews