Askona
Address
Saint Petersburg, Savushkina Street, 141ТРК Меркурий, этаж 2
Business hours
Opens in 25 min
Directions
Begovaya
530 m
Туристская улица
186 m
Information verified by owner
33 reviews
July 21
Отличный салон. Много менеджеров готовых помочь. Особое спасибо Александру, на звонки отвечает быстро, встретил у порога. Узнал о потребностях, все рассказал, показал и оформил. 15минут- спасибо за оперативность, сервис 21 века. Выбор в салоне большой. Рекомендую данный салон.
До сегодняшнего дня обслуживался в салоне на Планерной, но сегодня разочаровался. Магазины на удаление 15 минут езды. А сервис отличается в сотни раз.
September 6
Очень довольна покупкой матраса и детской подушки. Консультант Валерия все грамотно и чётко рассказала, подобрали матрас для моей не здоровой спины. Пока оформляли заказ, муж отдохнул в массажном кресле. Коллектив дружелюбный и, в целом, приятная атмосфера, располагающая к покупке. Матрас быстро доставили.
June 6
Компания, которой абсолютно не дорога репутация. Заказывала комплект мебели в квартиру: кровать, матрас, подушки, стол, шкафы, потом в заказ добавила ещё 2 прикроватные тумбы. Сумма заказа получалась довольно внушительная. Менеджер перезвонил сразу после заказа, хотя время было около 12 ночи. Потом оказалось, что шкафы будут только в июне, хотя заказ делался в марте, согласились ждать шкафы, так как подходили под интерьер. В итоге все, кроме шкафов, собрали в мае, тогда все прошло хорошо - приехали, собрали, убрали за собой, уехали. Со шкафами же какой - то кошмар: в первый раз заказ пообещали привезти к 18 часам, привезли в итоге только к 20, не предупредив, что задерживаются. Подняли на этаж, и мы сразу заметили, что все коробки битые. Распаковали - абсолютно все составляющие шкафов в состоянии, что дрова лучше - битые, множество сколов, ни одной целой детали. Я никогда не видела в таком состоянии мебель, даже самую дешёвую - это кошмар. И ради этого мы их ждали весь вечер. Естественно, отказались от заказа. Пообещали прислать новые шкафы. Увезли свои дрова. На следующий день перезвонил менеджер, никаких извинений, озвучили новые сроки и все. Стали ждать, так как остальная мебель этого цвета уже стоит.
В итоге долгожданный звонок, договорились на вечер 6 июня с 18.00 часов. Ещё 5 июня звонили и начали просить пораньше. Сказала, что раньше может не получиться, так как спят дети. Обещали перезвонить на следующий день. Уже в 11 утра стали звонить и просить принять пораньше. Мы гуляли. Говорю, договаривались на 18, дети могут спать, будить их не надо. Попросили позвонить, как проснуться. Ок.
В 17 50 они уже стояли под окном и просили пустить их в дом. В квартире спали двое детей, одному год, другой 2 года, попросила дать им доспать до 18 и зайти с мужем. Сказали, что уже зашли в дом. Ровно в 18 постучали в квартиру, сказав, что сейчас будут собирать и ждут они меня, внимание, целых 4 часа, хотя у них заказ с 18, то есть они ещё нисколько не ждут, наоборот, приехали раньше.
Говорю, спят, давайте потише пока располагайтесь, муж придёт через 5 минут, освободит место для сборки, начнёте собирать. Получаю в ответ, что и так они ждали 4 часа и дальше ждать не намерены. Пришлось будить мирно спящих детей. Было жалко, с учётом того, что сборка в той же комнате, где они спят.
Под конец сборки они ставят большой скол на лицевой стороне шкафа, у ручки, так как у них, внимание, нет сверла по дереву, и они сверлили тем, что у них было, естественно, запороли дверь. Двери тоже отрегулировали с гигантской щелью и одну выше другой, так, что в глаза бьёт этот колхоз. И собрались все это творение сдавать и получать оплату. Им указали, что надо подрегулировать двери и заменить убитую ими же дверь, на что было сказано, что шкаф за 50 000 - бюджетный, что вы от него хотите, и так хорошо, а дверь вам могут заменить, могут не заменить, пишите претензию, вдруг заменят, но нам оплатите. Звоним менеджерам, чтоб понять, что делать. Менеджеры не работают (при заказе так перезвонили в 12 ночи, а тут в 21 час уже никто не работает). Предложили принять у них так и заплатить, а потом надеяться и ждать. Отказались от такой лотереи, предложили им забирать свой убитый шкаф с собой и ехать домой. Сразу же дозвонились до начальства и дали гарантийное письмо, что все заменят. Створки отрегулировали, но они все равно остались кривыми, муж плюнул и сказал, что доделает сам. Оставили нас с убитой ими дверью и ушли. Боюсь, с клиентоориентированностью этой компании нас так и оставят с кривыми и сколотыми дверями. Хотели заказать тут ещё мебель в детскую, но после шкафов все желание пропало напрочь.