AstraDent
1917 reviews
April 20, 2024
Приятное место, любезный персонал, Елена делала чистку, ей большое спасибо. Думаю приду еще
7
August 12, 2023
Очевидно, цель рекламной акции «бесплатная чистка и диагностика» , собрать максимальное количество негативных отзывов.
Несколько раз приглашали, читала отзывы и отказывалась, но, все же, менеджеру удалось убедить меня прийти. Я предупредила о том, что у меня всего полтора часа свободного времени. Обещали успеть. По факту на это время записано 5 человек. Потеряла больше часа и ушла не получив обещанного. Естественно, больше в эту клинику я не обращусь и никому не порекомендую.
8
16
December 2, 2023
Клиника производит очень хорошее впечатление, чисто, красиво, персонал отличный
6
2
February 12, 2023
Была на чистке у врача-гигиениста Рената, все сделал аккуратно, дал рекомендации по домашнему уходу за полостью рта, скорректировал домашнюю гигиену. В следующий раз запишусь обязательно к нему!!!! В дальнейшем планирую лечиться только здесь
7
3
May 4, 2023
Читайте внимательно договор, если идёте по акции, при мне женщина возмущалась. Я, сама пошла по акции соблазнилась бесплатной чисткой зубов-поехала, не читая отзывов. Но попасть так и не удалось, может и к счастью, чтобы не разочароваться также, ааа предыдущий клиент, опоздывая на приём на 15 минут, честно позвонила в колл-центр и сообщила об этом, ответили проезжайте-ждем. По приезду мне отказали воообще в приёме!!!! Сославшись на то, что пришёл пациент с острой болью и я опоздала!!!! А на моё возражение, что я предупредила об опоздании и меня ждут, ответили, что это колл-центр, они не администрация.. Очень совет прочитать негативные отзывы, коих много здесь
7
15
January 18, 2023
Очень хорошее место! Отличный сервис со стороны персонала, отличнве предложения по услугам и стоимости!
Консультацией и услугами остался доводен! Работают настоящие поофессионалы!
Спастбо
13
5
February 5, 2023
Здравствуйте!
Моё мнение - данное заведение хочет нажиться, заработать как можно больше денег с доверчивых людей.
Меня не приняли на чистку зубов, хотя записали за несколько дней до приёма.
Ждал около получаса.
Потом сказали, что моя запись анулирована и меня не примут.
И слава Богу!
Потому что, судя по отзывам, делают некачественно и не уважают других людей.
Такое чувство, что им важны только Ваши деньги.
В чем я на своём опыте и убедился.
Не ходите в эту контору, не тратьте своё время и деньги.
И другим скажите, чтобы держались подальше от этих ребят.
Берегите себя.
Да, кстати.
Паспорт свой этим людям тоже не давайте и ничего не подписывайте.
А то без Вас кредит на Вас же оформят.
Время сейчас такое, обманщик на обманщике.
Будьте внимательны и аккуратны!
Надеюсь, отзыв был полезен.
Здоровья, счастья!
Всех благ!
21
9
May 24, 2024
В клинике очень приятная атмосфера и отличные специалисты!
8
1
October 11, 2023
Достали звонить в 10 утра, даже не думают, что человек может быть в отпуске на другом конце земли с другим часовым поясом или это его единственный выходной, когда можно выспаться. Лучше бы вместо колл центра поставили себе еще стоматологов( судя по ожиданию в очереди, они вам очень нужны) !
7
8
May 27, 2023
Я жив!!!) не насиловали, не усыпляли, почку не вырезали, норм всё) проконсультировали грамотно, чистку зубов тоже качественно провели, персонал огонь)
7
2
February 3, 2023
Был сегодня в Астра Дент на гостевом визите. Сказали, будут бесплатные: осмотр и консультация, профессиональная гигиена (ультразвук, Airflow, полировка).
В итоге:
1. На входе встречает охранник, воспитанность и вежливость которого, требуют немедленного и значительного улучшения. Было ощущение, что попал в места не столь отдаленные (кто рискнет посетить клинику, тот поймет).
2. Рентгеновский снимок делал старший менеджер, который, рискну предположить, не имеет медицинского образования.
3. Когда спросил гигиениста, что входит в процедуру комплексной гигиены, тот ответил, что удаление мягкого налета и пигмента (Airflow) в комплекс не входит. Посоветовал избавляться от налета с помощью зубной щетки. Гигиену сделал за 15 минут. Я посмотрел в зеркало, и увидел, что зубной камень так и остался на зубах (удалили незначительный слой).
4. После гигиены на ресепшн попросили подписать бумагу о том, что процедурой удовлетворен. В документе указано: ультразвук, Airflow, полировка. Сказал администратору, что Airflow не делали. Она ответила, что Airflow - на усмотрение врача.
Теперь о плюсах: старший менеджер Давид очень приятный в общении, клиентоориентирован, вежлив. Правда, когда понял, что сегодня, сейчас, предоплату за рекомендованное лечение вносить не буду, сразу потерял интерес (но это можно понять).
Читал отзывы об Астра Дент и ответы Астра Дент. Ответы на негативные отзывы полны сарказма и неуважения. Мол, мы вам оказали бесплатную услугу, а вы еще и качества хотите. Господа руководители, если акция бесплатна, это не значит, что вы делаете пациентам одолжение.
Учитывая изложенное, указанное заведение к посещению категорически не рекомендую.
19
9
February 4, 2023
Замечательная стоматология. Вежливый персонал и квалификацированые врачи. Сделали бесплатную чистку, проконсультировать по всем вопросам. Осталась очень довольна!
8
2
April 29, 2023
***. Пригласили для рекламы своей клиники. Приехала, стала ждать приглашения в кабинет. Потребовали паспорт для переписи моих данных. Спросила зачем. Я ещё с вашими врачами не знакомилась и клинику не видела. Договор не подписываю. Анкету готова заполнить. ФИО , особенности моего здоровья, адрес проживания. Как во всех клиниках. Нет. Им нужны мои паспортные данные. Вопрос зачем. Кредит оформить? Я ушла. Будьте внимательны и бдительны. Это не законно. Не разбрасывайтесь своими паспортными данными. Они должны посмотреть только прописку из ваших рук. А то потом кредиты неоткуда появляются. Такое часто бывает
14
16
June 6, 2024
Было очень неприятно потратить время , приехать к вам и получить отказ в чистке. Это была полностью инициатива вашей клиники. Я вас по телефону проинформировала, что у меня установлена брекет система на верхнюю челюсть и вы , взяв паузу (с кем-то посоветовались из своих сотрудников) все равно сказали приехать, потому что в таком случае чистка будет сделана только на нижнюю челюсть (на ней нет брекетов). В результате я приехала к вам в клинику и получила отказ.
Такого неуважительного отношения не ожидала встретить.
6
7
March 27, 2024
Отличная клиника!
Наконец-то сделала гигиену благодаря им. Скоро соберусь ставить брекеты, и с удовольствием приду к ним за этим.
7
1
January 26, 2023
Даже одну звезду для них жалко!!!
НИКОГДА СЮДА НЕ ХОДИТЕ!
ЗРЯ ПОТРАТИТЕ ВРЕМЯ!!!
Несколько дней названивали, приглашали на бесплатную чистку зубов. Потом несколько раз звонили, уточняли приду я или нет. В день приёма позвонили и попросили приехать на час позднее. Было время, согласилась. В итоге просидела 45 минут: каждые 10 минут спрашивала: "Когда меня примут? " И каждый раз был один из следующий ответов:
- все кабинеты пока заняты;
- привезли срочного пациента;
- пока не могу сказать;
- сейчас моют кабинет и Вас пригласят.
"Мыли" кабинет 10 минут...я опять спрашиваю: "Когда они уже закончат мыть?" Ответ: "Минут через 20". Это значит, я бы ждала своего приёма 1 ЧАС 10 МИНУТ.... На этом терпение закончилось, я ушла. А теперь, уважаемые знатоки, ВНИМАНИЕ ВОПРОС:
"Какая уважающая себя стоматология будет заставлять своих (хотя бы и будующих) пациентов ждать так долго??? " Ответ очевиден...
22
16
October 21, 2022
Отличная клиника, супер внимательный персонал. Чистку делала, все прошло на урааа!! Безболезненно не смотря на мою чувствительность. Граммотно прошла диагностика. Очень советую !!!!супер профессионалы!!!
10
7
March 29, 2023
Это самая отвратительная «клиника» которая только может быть…. Звонили с предложением бесплатной чистки зубов, согласилась, приехала. Стала свидетельницей сцены одной пациентки, работников и людей в форме и признаться это меня уже насторожило и не зря… Из ситуации поняла что эта девушка уже дважды приезжает и ей отказывают в обслуживании. Как они разбирались не знаю, но забавно то, что мне тоже отказали в обслуживании потому что у меня установлена брекет система 😂
Фойе покуренное, не могу сказать что персонал приветлив, просто разводилы на деньги, не более того и сама «клиника» на вид совсем не похожа на премиальную или как тут её называют….совет: 💯 раз подумайте чем связываться с ними
11
11
June 23, 2023
Акция, бесплатная читска зубов. Два раза я приезжал и два раза мне говорили, что не могут меня принять!!!! Ссылаясь на клиентов с острой болью. При этом, сами же названивают и настаивают на визите к ним, обещая что примут! Ссылаются, что приглашением занимается колл центр, и они не виноваты.пишут с разных телефонов. Ужасная клиника. Одна звезда только за отличный маркетинг и зазывание на приём.
5
11
December 18, 2022
Сделал чистку Зубов, все понравилось, вежливый персонал, приятная работа, все четко! Рекомендую!
Такой отзыв я написал при выходе, но придя домой обнаружил что камень после чистки удален не был, да его стало меньше, но я делал чистки неоднократно и после чисток его не остается, что они там чистят непонятно. Плюс навязывение дорогостоящих услуг в кредит. Очень неприятно, не рекомендую к посещению
27
12
October 30, 2022
Была на чистке, понравилась клиника, обслуживание на высоте, современные технологии, врачи - профессианалы.
И кще большой плбс что клиника находится недалеко от метро в самом центре города.
10
10
February 11, 2023
Друзья, если вас пригласят на бесплатную чистку - не ходите и не тратьте своё драгоценное время! Я записалась на чистку зубов по акции. С бесплатной диагностикой. Около часа меня диагностировали, очень внимательно и вежливо объясняя мне, почему мне стлит поставить брекет систему. Затем пригласили в кабинет, где распечатали персональнок предложение на 260 тыс рублей. Когда я сообщила, что сейчас не собираюсь подписывать договор на платные услуги, меня вежливо проводили в коридор ожидать бесплатную чистку. Через полчаса я спросила, когда же меня пригласят в кабинет. Администратор обещала, что через 15-20 минут. Я подождала ещё, пошла снова к администратору, несмотря на меня, она сказала, что все врачи заняты, и сколько придётся ждать, неизвестно. Я уже торопилась и не стала устраивать скандал, а стоило!!! Начало прекрасное, а вот дальше стало понятно, что на клиента совершенно плевать. Хотя я готова была вернуться в будущем ради хорошего сервиса. Но судя по количеству негативных отзывов, эта клиника не для здоровья наших зубов трудится! Обыкновенный ***! Разочарована, что доверилась и потратила своё время!
10
9
January 20, 2022
Очень нравится работа персонала в этой клинике. Все вежливые, обходительные и приятные. Девочки администраторы встречают всегда с улыбкой. Медицинский персонал настоящие профессионалы. Менеджеры всегда делают скидки на лечение! Обслуживаемся здесь всей семьёй. Спасибо!
29
13
May 3, 2022
Замечательная клиника, чисто, красиво, хороший персонал и особенно понравился менеджер Вячеслав, очень приятное впечатление осталось от посещения!!
Спасибо большое за бесплатную чистку зубов😊
24
10
August 22, 2022
Пригласили на профессиональную чистку зубов, сделали быстро и комфортно. Также была проведена диагностика зубов, рекомендовано лечение по очень приятной цене, но я не была готова сразу начинать лечение поэтому отказалась. Хотя цена была очень приятная. Рекомендовала своим друзьям эту клинику.
14
9
September 16, 2023
Была на чистке зубов Air Fly
. Процедуру проводил Гаджиев А. Очень аккуратно и бережно . Благодарю. Рекомендую
11
2
December 3, 2023
Работают профессионалы - Марат Русланович ортопед и Фатима терапевт - спасибо за качественную работу и заботу обо мне! 🥰
5
2
March 16, 2023
Качественно провели профессиональную чистку зубов, диагностику состояния полости рта. Абсолютно довольна результатом. Персонал клиники приветливый и вежливый. Благодарю за уделенное внимание!
11
2
August 11, 2023
Хорошая клиника, обсуживание на уровне, работают специалисты, оборудовние топ, менеджерам тоже плюсик за работу и позитив. Обязательно приду к вам еще.
12
2
February 17, 2023
Спасибо, все было интересно, все рассказали ,диагностику проведи бесплатно и очень качественно, единственное , что не дали подумать , нужно решение принимать прям там о лечение... Спасибо
9
3
July 12, 2023
Позвонили сами по рекламной акции, предложили чистку зубов- я согласилась. Выстроила планы по времени на день, приехала за 15 минут до приёма, без опозданий. В момент, когда заполняла анкету, девушка на ресепшен сказала, что только что пришёл пациент с острой болью и поэтому моя запись аннулируется. Записаться на другой день/время даже не предложили. Тоже мне " профессионалы"! Клиентоориентированность- ноль!
7
9
January 23, 2023
Не смогли удалить зуб мудрости.При наличии всевозможных снимков.Началось всё с того,что доктор(!) постоянно переносил мою запись.Устала от звонков о переносе.
Приехав на удаление,(когда смог хирург).Потеряла время,здоровье и нервы и деньги.Зуб удалить не смогли из-за сустава,что видно на снимках.Но десну всю разрезали и зашили обратно,со словами «приходите в январе,числа 20,мы придумаем,как удалить».Во время вскрытия десны хирург постоянно ругал помощника,потому что тот всё делал неверно.Ничего не сделав,эти «доктора» заставили меня подписать бумагу о том,что мне оказали услугу за 4000 и я ей удовлетворена.Да,действительно,резать дёсны здоровые можете.МенееЧерез сутки после этого вмешательства у меня начался воспалительный процесс с температурой 39.Делали прокол,больничный на 2 недели.Всё это под новогодние праздники.
Абсолютное отсутствие профессионализма.
Отношение к клиенту исключительно как к кошельку с деньгами.
Нажиться на клиенте любым способом-вот их кредо.Ни разу за всё это время ни менеджер,ни хирург,ни доктор мне не позвонили,уточнить,как чувствует себя клиент после их некомпетентных действий.Позвонила администратор, чтобы снова уведомить о переносе записи.Доктор снова не может в указанный клиентом день за 4 дня до записи.Снова клиент должен всё перестроить.И,конечно,после моего рассказа мне начали звонить и доктор,и хирург.С единственным вопросом, «ну воспаление-то уже сняли Вам?»
С меня клиника получила 100 000.Теперь мне нужно получить обратно деньги,за которые ничего не сделано.Проблема в договоре.Там другие суммы за снимки,которые мне даже на руки/почту/флешку не выдали и за приём.
БЕГИТЕ ОТ ЭТОЙ КЛИНИКИ!!!
Большими семимильными шагами!Как только Вам предлагают акционную чистку.Заманивают,обманывают,оставляют без денег и с подорванным здоровьем.
16
17
October 30, 2023
звонили, названивали обещали сделать бесплатно чистку! договорились, приехали никакой чистки не получили :(( начали навязывать платные услуги и никакой чистки не сделали !!!
В итоге просто потрачено время, не ведитесь на их уговоры!!!
7
7
June 28, 2023
Пригласили на бесплатную чистку. Сижу вот уже 40 минут, жду её. Оперативно и вежливо провели диагностику, очень грубо навязывали брекеты за 450 000. Сказала , что не готова подписать договор- нужно подумать. Не уверена, что дождусь свою чистку. Если бы заплатила за брекеты пол ляма, наверное уже бы почистили((. Если почистят- допишу отзыв)
2
10
February 14, 2023
Отношение к клиентам- потребительское, мне позвонили предложив чистку Зубов в подарок. Ок, приехала за 15 минут, в итоге 20 минут прождала у ресепшн, далее менеджер по продажам начал задавать вопросы когда и что я лечила в последний раз, далее пришел доктор задал те же вопросы, бегло осмотрел ротовую полость дал рекомендации и ушел, далее начались долгие 30 минут промыва мозга, посчитал лечение в районе 450к, затем сделал скидку в 100к и убеждал подписать договор, те скидка действует только сейчас, нельзя взять денек на подумать, как только я сказала нет, сию минутно я не готова, он вывел меня в коридор и усадил ждать обещанного гигиениста. Прошло 30 минут никто так обо мне и не вспомнил. Вопрос: стоит ли подписывать договор? Возьмут деньги, тк 100% предоплаты прописаны в договоре и также забудут о вас? Не рекомендую!
10
9
March 3, 2024
Мне всё очень понравилось 👍))) хороший персонал, приятная атмосфера
11
1
November 15, 2022
Добрый вечер! Клиника пригласила меня на консультацию и чистку зубов. Мне очень стало приятно. Проблемы были с парковкой. Пришлось покрутиться,но спустя некоторое время припарковалась. Конечно ушло какое-то время,чтобы отыскать клинику. Боялась опоздать. Поднялась на второй этаж. Стала проходить оформление. За стойкой регистрации находится абсолютно безжизненый администратор ,стеклянное выражение который через 35 минут после моего ожидания объявляет, , что приема не будет. Объяснение меня очень шокировало. Так как я должна быть на приёме у гигиениста который мной должен заниматься, а не на операции находится . По окончанию нашего общения меня попросили освободить помещение и спуститься на первый этаж тк я не являюсь клиентом стоматологи. А ещё старший администратор. С таким администратором, который ни в грош не ставит и не уважает приглашённых в клинику нельзя оставлять на этой должности. Прошу понизить в должности и назначить выговор или взыскание. Прошу руководство принять меры. Устные извинения это хорошо, на результат должен быть
47
21
August 3, 2023
Отличное оказание услуг, очень вежливый персонал и слаженная работа. Большой плюс недалеко от метро. Очень подробно рассказали о состоянии моих Зубов и подготовили план лечения и даже предложили скидку!) Спасибо!)
8
1
February 8, 2024
Навязывают услуги. Курс под ключ - не под ключ! Будут доп услуги, по завышенной цене. Качество пока оценить не могу. 3 звезды с учетом качества на 5ку. Посмотрим
4
4
March 23, 2023
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА АКЦИЮ! Приезжала дважды на "акцию" по чистки ротовой полости. В первый раз, подождав пол часа,мне сказали,что врач не примет,так как ВООБЩЕ НЕ ПРИЕХАЛ,а где-то работает с пациентом по острой боли. Ну,думаю, ладно... Хотя странно. Кто в клинике тогда принимает в данный момент? Готова была подождать. Но меня отправили домой. Перезвонили позже, извинились,записали на другой день. Приезжаю,передо мной сидят 3 человека и ждут уже 2 часа и их никого не принимают. Спрашиваем сколько ещё ждать,говорят,что не могут дать информации... Спрашиваем сколько врачей работает,отвечают,что 3 врача. Ожидающие разворачиваются и уходят в негативе. Я остаюсь ждать . Администратор через 3 минуты говорит,что врач не сможет меня принять,так как работает с пациентом по острой боли... Боже мой, хоть бы придумали что-то новенькое! Для чего делается эта акция??? Для большего количества негативных отзывов??? Ну,получайте!
Очень обидно за потраченное время.
14
10
May 13, 2023
Ужасная клинка! Некомпетентные операторы. Съездила 2 раза на бесплатную акцию по чистке зубов, так ни разу и не попала в кабинет врача. Первый раз просидела минут 40 в коридоре, ожидая прием, но лишь с 3 раза смогла достучаться до администратора чтобы уточнила когда освободится кабинет. Он так и не освободился. Второй раз сходила сказали, что с ретейнирами не смогут меня принять, хотя до этого я уточнила у оператора. — 5 звезд
4
April 30, 2024
Возмутительно, пригласили. Записали и не приняли.
Держали на ресепшене 15-20 минут. И сказали, что я опоздала.
Зря время потеряла. Не рекомендую!!!
3
9
March 10, 2023
Клиника очень хорошая. Приветливый профессиональный персонал, прекрасное современное оборудование. Всем рекомендую!
8
1
July 5, 2024
Очень хорошо провели профессиональную чистку зубов, практически без боли
8
1
October 2, 2023
Отличная стоматология. Пригласили па чистку и сделали консультацию. Гаригин - врач, который делал чистку - отличный. Советую. Надеюсь, что продолжу тут лечение.
5
June 24, 2023
Не совершайте ошибку — не ведитесь на предоплату за неоказанные услуги. Если вам не понравится первая услуга, вернуть деньги за другие, оплаченные вперёд, не получится, увы.
Все пропитано «продажами», не только менеджер обрабатывает клиента, но даже доктор после процедуры (удаления зуба) продаёт дальнейшие услуги. Именно продает! Очень неприятные впечатления…
1
10
November 14, 2022
Пригласили на бесплатную чистку и диагностику полости рта.Все очень профессионально ,чутко,с пониманием ,я довольна работой персонала и качеством оказанной услуги!Так же сделали выгодное предложение по оказанию других стоматологических услуг.Рекомендую!
12
11
May 4, 2023
Пришла по записи клинику , в итоге прождала 45 минут, мне говорили через 10 минут вас примут и так все время ! Потом вышли и сказали всем кто ждал , что сегодня вас не примут ! Это полный трешш . Мне названивали две недели чтоб я пришла , а тут такое . Я как раз находилась в поисках стоматолога и была готова рассмотреть эту клинику . Я потратила свое время и получила отрицательные эмоции . Управляющая ко мне не вышла , телефон руководства мне не дали . Персонал на ресепшен не компетентен и не воспитан . Категорически не рекомендую эту клинику !!!
8
14
January 15, 2023
Пригласили на бесплатную чистку зубов в надежде,что стану постоянным клиентом. Я сразу предупредила,что время не очень удобное,но я приду. Несколько раз звонили,я подтверждаю,что приду. При выходе из метро девушка позвонила уточнить через сколько я буду и объяснила как дойти.я опаздаламна 10 минут. В итоге на входе охрана передаёт,что меня не примут из ща того,что я опаздала на 10 минут. В итоге сломанный день, испорченное настроение, отвратительный сервис. Там просто поток людей.всем наплевать нам-то,что клиента важно удержать и обслужить. Работают на количество,а не на качество. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
8
12
December 3, 2022
Меняю свой отзыв. После бесплатной "чистки" пошел к своему стоматологу. Мне показали, что чистки практически не было, все камни нетронуты от слова совсем. Пока был в клинике, мне указали на 4 кариеса и сделали предложение со скидкой. Мой стоматолог сказал, что кариес только 1, который стоит лечить, на остальных зубах точки, которые не требуют никакого вмешательства, только следить за ними не чаще, чем раз в пол года. По итогу: чистки нет, навязывание платных процедур, которые очень вероятно, что не нужны и потраченное время. Один плюс: после диагностики и диагностирования "четырех" кариесов поехал к своему стоматологу и один действительно залечил, поэтому так уж и быть поставлю 2 звезды вместо 1.
16
10