К сожалению, опыт обращения в это ателье оказался крайне неприятным. Отдали куртку на простую, казалось бы, услугу: укоротить рукава. В итоге работа была выполнена неправильно. Рукава укоротили так, что результат нас совершенно не устроил: посадка стала некомфортной, внешний вид вещи испорчен, пользоваться курткой в таком виде уже неприятно. Самое неприятное даже не сама ошибка, а реакция мастера. Вместо спокойного разговора, попытки разобраться и предложить решение, мы столкнулись с грубостью и хамским отношением. Мастер начала обвинять нас в том, что мы якобы сразу не объяснили, какой именно результат хотели получить. Хотя при обращении в ателье клиент ожидает, что специалист сам уточнит важные детали, предупредит о возможных нюансах и выполнит работу аккуратно. Вместо извинений или попытки исправить ситуацию мы получили резкий тон, неприятные комментарии и фактически перекладывание ответственности на клиента. Такое отношение совершенно недопустимо в сфере услуг, особенно когда речь идёт о вещи, которую отдали в работу с доверием. По итогу: куртка испорчена, настроение испорчено, нормального сервиса нет. Ошибки бывают у всех, но хамство, оскорбления и нежелание отвечать за свою работу говорят о многом.