Aura Interiors
97 reviews
August 2
Решили приобрести новый, большой диван в гостинную. Зашли на сайт этого магазина, понравился очень большой ассортимент мебели, по разным ценовым категориям и любой вкус. Обратились к консультанту за помощью в подборе дивана под наши запросы и бюджет. Так как у нас небольшие дети и ещё собака, нам требовался диван не маркий и чтобы хорошо чистился т.к. есть проблемы с шерстью, ну и чтобы был большой диван. Нам был предложен модульный диван Турин, который можно разложить как кровать или угловой диван, цвет серый. Что ещё понравилос нет выкатных роликов, чтобы не царапать половое покрытие. Доставили и собрали на следующий день. Диван очень понравился, красивый, стильный, смотрится шикарно.
1
2
September 25
Благодарим компанию Aura Interiors за их профессионализм, быструю и качественную работу. Приобретали мебель для интерьера загородного дома, качество материалов, швы, сборка на высшем уровне, можно подобрать любой цвет обивки и качество ткани для вашей мебели , а так же получить индивидуальный подход к каждому клиенту по личным предпочтениям. Благодарим за отлично выполнению работу!
1
April 29
Недавно купил в этом магазине отличный диван. Идеально вписался в интерьер моей гостиной. Понравилось, что в магазине большой выбор мебели. Можно найти вариант на любой вкус и кошелек. Сотрудники были очень вежливы и внимательны. Они помогли мне с выбором того дивана, который подходил по всем параметрам. Доставка и сборка прошла без проблем. Весь процесс покупки оставил только положительные впечатления. Рекомендую
2
5
May 1
Покупал угловой диван Нарвик. Качество материалов и сборки хорошее. Выбирали долго, но остановились именно на этой модели. Он идеально вписался в наше пространство и сьал главным акцентом в комнате. Диван очень комфортный. Мягкие подушки и широкое сидение позволяют расслабиться после долгого дня. Диван выглядит как новый даже спустя несколько месяцев использования. Доставили мебель в день покупки и собрали аккуратно. Я доволен покупкой!
2
4
September 16
Заказала диван в Roomer на Автозаводской. Менеджер, которая его там продает - супер, к ней никаких вопросов. Очень вежливая, очень спокойная. Но пошел третий месяц от даты доставки моего дивана, а я в день предполагаемой доставки получаю ответ "К сожалению, диван не готов. Сможем доставить еще через неделю. Задержку будем компенсировать подарком". Подарком. Каким? Тремя месяцами моей жизни без дивана, когда я не могу пригласить друзей или близких к себе в гости? Очень слабый сервис, ну правда. Надо клиента вести за руку, объяснять, звонить, а не ждать, когда он с красными глазами к вам приходит и уже тупо просит, что, пожалуйста, привезите мне МОЙ ДИВАН, ЗА КОТОРЫЙ Я ПЛАТИЛА. Особенно удивляет в этой конфигурации, что ненавязчиво присылают QR-код, мол, оплатите остаток. А когда привезем - ну как повезет. Компенсируем зато. Подарком. В общем, если у вас времени вагон, можно рассмотреть. Но для серьезных покупок, как написала другая комментаторша тут, это не подходящий вариант.
3
June 4
23 марта оформили заказ у данной компании на диван Турин, с пожеланием чтобы его изготовили как можно скорее. Девушка заверила что за месяц все будет готово и прописала комментарий - до 30 апреля. Также в самом договоре они указывают 30 рабочих дней на изготовление и доставку.
Но…сегодня 4 июня и дивана все еще нет.
Звонили им неоднократно, на что отвечают с вами свяжутся с фабрики, но никто не перезванивает.
Сотрудники абсолютно не заинтересованы решить этот вопрос, на вопрос когда будет готово всегда ответ - вам перезвонят, когда повторно звонишь - я думала с вами уже связывались и так по кругу.
22 мая соизволили перезвонить с фабрики с обещанием что 24 максимум 28 мая диван доставят. Как писала выше, ни звонка ни дивана с того момента нет.
Зная что так произойдет я бы ни за что не обратилась в эту компанию, на рынке огромный ассортимент подобных диванов с более бюджетными ценами.
Если вам важны время и нервы, рекомендую 100 раз подумать перед покупкой в этом магазине.
8
1
June 6
Если кто-то планирует приобрести у них диван, подумайте! Я купила диван 24.02.2024г., сегодня 06.06.2024г ни диван и не денег так и нет у меня. Написала им досудебную претензию 17.05.2024г, в которой просила вернуть денежные средства и все, что мне полагается по договору и закону. На 13 день после претензии мне перезвонил юрист и на начала меня уговаривать, что бы я не подавала в суд на них и что бы я забрала диван. Сказала что денег у них нет. Я согласилась. В договоренный день, когда должны были привезти диван начали звонить с логистической службы и говорить, что они не могут доставить мне в оговоренный день, а могут на день позже. Я объяснила им что меня не будет в Москве и не будет длительное время. Они предложили передать мой диван соседям, люди это как? Уважаемые соседи получите мой диван и пускай он у вас побудет несколько месяцев🙏
9
August 30
Ужаснейшее место, не покупайте там диван... Мы заказали 18 мая диван, нам обещали его через 40 рабочих дней...
Сегодня 7 августа, дивана так и нет и не понятно почему... Менеджеры сами даже не разу не позвонили, когла мы до них дозвонились,ничего конкретного нам не ответили.... Кормили завтраками...
Клиентоориентированности ноль....
Надеюсь мы все же дождёмся свой заказ и он будет отвечать ожиданиям и договорённостям...
Дополняю отзыв... 31ое августа... Дивана по прежнему нет... Убогая контора, менеджеры совсем не работают, как и вся фирма
Диван покупали в МЦ Империя, но я так понимаю разницы нет, фирма ужасная
6
October 29
Купил сыну кровать. "Наврик". Очень хорошего качества. Добротный, тяжелый. Ортопедический матрас. Доставка четкая. Занесли на 9 этаж. Собрать сын сам захотел. Очень легко это сделал.) Спит на нем сладко. Я себе тоже теперь хочу).
1
October 31
Получил свой диван! Очень доволен! Спасибо, буду рекомендовать вас! Отдельно спасибо менежеру Наталье, очень грамотно проконсультировала и помогла с выбором ткани.
August 16
Диван пришел с зажержкой в месяц !!! Вместо матраса ( а это английская раскладушка ) паралон !!! И под ним железный каркас . Персонал все вопросы игнорит / сроки затянуты . Вранье и непорядочность . Просто бегите от этой организации . В москве много порядочных фирм . Я удивгяюсь как они снимают место в румере . Это посто очень непорядочные люди , откровенно бессовестные . Начальник логистики ( так они его называют ) на деле какой то тип , который типо ничего не знает и в пьяном виде отвечает на звонки или бросает трубку .
5
October 4
Добрый день . Хочу предостеречь от пользования услугами этой фабрики. Заказали диван. Заказ выполнили с опозданием на 1.5 месяца. В процесс сбора мебели, выяснилось, что ножки не те, подушки не набиты, спинка порвана. Сборщики убедили, что это "зап.части" и легко меняются, и не везти же им большой угловой диван обратно? Прошло полгода после претензии. Воз и ныне там. Кормят завтраками или вообще игнорируют! Зачем заказывать индивидуальную модель за кучу денег у этих "Рог и Копыт", если никакого индвидуального подхода нет
November 5
Спасибо за оперативную доставку дивана! А так же спасибо менеджеру за то, что помогла выбрать идеальную ткань! Диван по посадке шикарен - идеальное сочетание спинки и сидения по жёсткости!
May 30
Мебель,которая продается в этом салоне-самая удобная из представленной в Румере.Прежде,чем сделать заказ,посидели на каждом подходящем по размеру диване,во всех магазинах.Остановились на Ауре.Спасибо за качественную и комфортную мебель.
1
4
September 2
Понравился диван Турин. Помогли подобрать ткань в акции по хорошей цене! Получилось уложиться в бюджет и получить диван со спальным 160*200. Спасибо!
1
3
October 31
Большое спасибо менеджеру Наталье за проделанную работу, сами не знали что брать но после не большого диалога грамотно рассказала про диван Нарвик, было ещё пару вариантов но решили остановиться на рекомендованном варианте! Большое спасибо! В скором времени ещё придем за помощью!
April 27
Заказала модульный диван в гостиную. Понравилось, что его можно разделить на отдельные кресла. Мягкость просто замечательная. Спасибо менеджерам за помощь с выбором. Изготовление дивана длилось долго, но после того, как он был готов, его быстро доставили и собрали. Буду рекомендовать друзьям и знакомым
1
3
October 14
Купила диван Харли из салона, безумно довольна. Идеально вписался в наш интерьер👍🏻 Цена -качество! Особая благодарность менеджеру Наталье , если бы не она возможно не купила бы👍🏻
1
May 3
Давно хотела обновить мягкую мебель. Пошла присмотреться в Румер, зашла в мебельный салон Aura и нашла, то что искала, благодаря очень компетентному менеджеру Татьяне, учла все мои пожелания )
Купила диван и кровать для дочери осталась очень довольна!
Спасибо большое фабрике AURA и менеджеру. Буду всем рекомендовать своим близким !
P.s уже после покупки решила почитать отзывы и сначала даже испугалась, к счастью у меня все прекрасно, доставка вообще удивила своей доброжелательностью и оперативностью!)
2
3
October 25
Нужен был большой диван , но без подлокотника. В салоне как раз предложили отличный вариант диван Турин, с механизмами и ящиком но без подлокотника. Спасибо за мягкий диван! Скоро придем за диваном в детскую!
1
June 21, 2023
Настоящий шедевр мебельного искусства. Богато смотрится в спальне. Красивая и шелковистая обивка кровати, которую нам помогли подобрать внимательные сотрудники компании, прекрасно гармонирует с обоями и мебелью и придаёт ещё больше уюта. Крепко и функционально изготовлена, из высококачественных материалов. Прочный механизм поднятия спального места, открывает возможность хранить домашние вещи в специально отведённом месте под матрасом. Что касается самого матраса, то он является ортопедическим. Громадная благодарность мебельной компании AURA Interiors и её сотрудникам.
3
2
May 5
Я качеством купленного здесь дивана осталась более чем довольна, мягкая мебель сделана действительно с умом и на долгие годы. Брала угловой вариант модели "Турин", понравился больше всего из всех представленных в магазине. Помимо того, что он очень прочный и удобный, материал обшивки приятен на ощупь и совсем не маркий. По условиям доставки у компании все отлично и сроки, в моем случае, они не нарушили ни на день
2
2
September 2
Всем привет! Давно задумывались о приобретении новой кровати в спальню, старая рассохлась от времени и стала скрипеть, чем делала нервы. Друг с работы посоветовал посмотреть варианты в этой компании, сказал что себе тоже покупал кровать там. После просмотра каталога решили остановить свой выбор на модели Нарвик. Она понравилась нам своим стилем, хорошо вписалась в интерьер комнаты. Оформили заказ и стали ждать доставки. Кровать изготовили довольно быстро, доставили также. Собирали самостоятельно, все детали дельно подходили, крепежа хватило, даже осталось немного, положили с запасом. После сборки кровать выглядит прелестно, всё так же, как мы себе и представляли. Матрас большой и удобный, отдыхать на нем комфортно. Мы остались довольны покупкой в Aura Interiors, спасибо!
2
October 26
Очень качественная мебель, заказываем не первый раз в этом магазине. Всем довольны. Менеджеры, доставщики работают на 5 +. Всем рекомендую! 👍
1
December 2, 2023
Была задержка небольшая , но со мной всегда был на связи менеджер, очень компетентный. Покупала в мебельном салоне Румер.
Доставка хорошая, очень быстро собрали, ребята профессионалы.
Вообщем сервисом и качеством довольна на 100 %.
3
2
April 27
Действительно отличный салон и
хороший прием со стороны официалов.
Требуемая мебель была изготовлена и
установлена в рекордно короткие сроки
и по действительно привлекательной
цене. Я рекомендую их, потому что они
замечательные
1
1
August 21, 2023
Приехала смотреть каталог тканей в Roomer. Диван выбрала и жду поклейки обоев, чтобы подобрать цвет дивана к цвету обоев. Но у меня есть несколько вариантов цвета, между которыми я выбираю. На сайте цвет посмотреть нельзя. В шоуруме мне сказали, что покажут ткани, когда буду покупать. Самостоятельно посмотреть образцы ткани в шоуруме на Автозаводской сложно, они плотно висят, и чтобы их посмотреть надо передвигаться по узкому проходу за диваном. Плюс мне сказали, что их доставать нежелательно. Стоимость дивана меняется в зависимости от выбора ткани на 30-40 тысяч от цены образца. Потому что тканей 1 и 2 категории почти нет (со слов консультанта). Но видимо 30 тысяч за ткань это недостаточно дорого, чтобы уделить отдельное время для демонстрации образцов клиенту или развесить их удобно.
4
December 2, 2023
Приобретали кровать, остались довольны. Качество товара на высоком уровне. Персонал вежливый, помогли быстро выбрать подходящий вариант. Однозначно рекомендую эту фабрику.
2
1
July 3, 2023
Возник вопрос покупки нового дивана! В мебельном салоне увидел диван Турин, фабрики Aura, понравился комфорт и дизайн. Продавцы помогли подобрать ткань и нужные размеры, договор 12ОС от 22.04.23г. Через месяц позвонили с фабрики и сообщили, что диван готов. Теперь диван Турин, любимое место отдыха всей нашей семьи! Буду советовать родственникам и знакомым фабрику Aura!
3
November 9, 2023
Присоединяюсь к армии недовольных покупателей! Заказала диван в Румере у этой конторы с плохеньким сервисом. Диван пришел с нарушением срока по договору. Доставка два дня везла диван: то машина сломалась, то пробки. Так что на точность и ответственность не рассчитывайте! Нам пришлось покупать надувную кровать, чтобы гостей принять т.к диван мы вовремя не дождались. В итоге диван привезли БЕЗ НОЖЕК. Установили временные разного цвета. Сборщики попались хорошие, быстро собрали и даже подбодрили. Все шишки в итоге на них летят)) Стоимость дивана 112 000. Внешне диван красивый, сделан вроде качественно, эксплуатация покажет, как говорится. Ждём ножки и рекомендуем всегда читать отзывы перед покупкой! Не повторяйте наших ошибок!
10
August 6
Выявлен брак в купленном диване (цена 100000 тр), полное игнорирование со стороны компании- такое отношение заслуживает только одного - не берите их товары - не будете знать горя!
4
September 2
Хорошие менеджеры. Посоветовали именно тот размер и цвет, который был необходим. Спасибо большое за диван.
3
October 30, 2023
Ну что, присоединяюсь к "коллегам", у которых были прохерены обещанные сроки изготовления и доставки. На момент написания, дивана до сих пор нет. А должен быть быть 2 недели назад. Клиентский сервис=000000. Никто с вами не будет нормально связываться и что либо объяснять. Довольный продавец звонит и просит внести полную сумму ,так как диван готов, по факту не готов. У доставки то понос, то золотуха. В общем, жду свой диван....
Апдейт на 30.10.2023.
Что ж, диван привезли 09.10.2023 , не без приключений.
- приехали, далеко не опрятные молодые ребята, явно с жёсткого похмелья. Но, спасибо им, привезли вне рабочее время доставки. :)
- привезли не те ножки, но через 2 недели заменили. Спасибо!
- диван по качеству, пока демонстрирует себя хорошо. Есть конечно отклонения от образца в салоне, но не критично.
9
March 7
Безобразное качество и отношение. Заказывали диван, все было ок. Через несколько дней в диване начали выпадать болтики (скорее всего сорвана резьба) и проваливаться сиденье. Обратились в магазин- полное игнорирование! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ МЕБЕЛЬ! По итогу получите хлам, который и года не прослужит. Очень жаль потраченных денег.
5
December 5, 2023
Дважды заказывали покупали мебель Aura. Второй раз кресло- на заказ , по нашим параметрам. Был претензионный случай. Все исправили , учли все недочеты без лишний разберательств и нервотрепок. Спасибо большое менеджеру Татьяне, была все время на связи, терпеливо довела претензионный случай до замечательного результата!
2
1
April 11, 2023
Категорически не рекомендую приобретать мебель в данной компании. Заказывала диван в ткани "Monaco" (договор 2883аи). Давно с таким не сталкивалась. Просто лохотрон какой-то. Каталог с моделями не той компании, которая реально производит мебель. Заманивают покупателя более короткими сроками изготовления мебели (якобы 30 рабочих дней при наличии ткани на производстве), но на самом деле в результатете же самые до 60 рабочих дней. Узнать о готовности изделия - потратить уйму времени на звонки в салон, т.к. в большинстве они сбрасываются. Доставка - просто треш. Сообщают дату и интервал времени (опять же после настойчивых дозвонов в салон) - никто не приезжает и не перезванивает, что произошли накладки (все бывает, но...). Ну и самое главное - качество изделия! Полный отстой!!! Дешманские фурнитура и механизм. Про второстепенные, но важные элементы каркаса вообще молчу. Т.е. образец в салоне - это одно, а фактически - совершенно другая история. Как будет вести себя в эксплуатиции этот диван большой вопрос. А цена между прочим была 95 тыс. руб.!
9
October 6
Компактный, функциональный, есть фуд-корт с ресторанами
June 21, 2023
Отличный салон. Заказывал там кровать, диван, и кресло. Вежливый и ненавязчивые консультанты. Отличное качество за по приемлемую цену. Мебель изготовили и доставили в срок.
1
1
May 12, 2023
Купили диван оплатили в марте. Позвонили в мае диван готов забирайте, оплатите полностью. В итоге заптсали на доставку. Позвонила в магазин в день доставки. Продавец очень грубо спросила, что вы ждете вам за сутки звонили?! В сысле откуда я должна знать, что если ща сутки не позвонили, то что ты лформила доставку отменянтся!!! В итоге началп ругаться, просить телефон руководителя она просто бросила трубку. Дозвонилась до логистики. Оказалось мой диван не изготовлен еще😂! 👍. Просто треш! Что хотят то и делают. В итоге в понедельник привезут и подарят пуфик. Посмотрим! Всех предупреждала, что не с Москвы времени ограничено.
5
May 1
Еще со времен бабушки мебель в квартире совсем износилась. В этом доме мебели нашел достаточно дешевый комплект. Думаю скоро еще раз зайду
2
May 12, 2023
Заказали диван (номер заказа 2972аи) 22.03.23. Сказали, что в течение 25 рабочих дней изготовят диван. По срокам они затянули, при этом заранее не сообщили, но! позвонил их менеджер и попросил оплатить оставшиеся 50%, несмотря на то, что говорили нам изначально, что их нужно оплатить по готовности. Окей, переходим к доставке. Водитель сказал, что приедет 11.05.23 с 17.00 до 22.00. Не приехал и не позвонил. 12.05.23 позвонил и сказал, что приедет с 20.00 до 22.00. Опять не привезли и сказали, что привезут завтра. Короче, пока сидим без дивана. Ни в коем случае не покупайте тут мебель, только настроение себе испортите. Это я еще не видел качества сборки. Может тут еще будет отдельный комментарий. 0 из 10.
6
October 13
Худшая контора, худший сервис, худшее обслуживание, худшая доставка, перестаньте обманывать людей
July 12, 2023
Купили диван Харли, очень удобный, всем довольны.
Менеджер Татьяна очень доброжелательна и помогла с оформлением покупки.
Привезли, установили, все хорошо.
1
1
November 22, 2023
Сроки изготовления нарушили уже на 25 дней при заявленных 30 рабочих днях. При этом неясно, когда вообще диван будет готов. Почему-то материал для подлокотников ждали в середине ноября при сроке изготовления - конец октября.
7
March 15, 2023
Сперва заказали 1 диван - остались довольны качеством и сервисом. Заказали еще 3 кровати, одна по индивидуальному эскику. Качество отличное , доставка и сборка в срок. Менеджер Анжелика из Румер всегда быстро уточняла моменты по размерам и готовности👍.
1
1
August 24, 2023
Сервис нулевой. Диван был с браком, оставил рекламацию. Месяц с лишним прошел, реакция производителя - нулевая. Покупал в другом магазине, но на сайте производителя это адрес указан, как адрес фабрики. После того, как диван вам продали - вы их больше не интересуете.
8
August 6, 2023
Берем уже не в первый раз у этой фабрики, два дивана, два кресла и еще заказывали кровать, все отлично, без нареканий, все в срок и оперативно доставляют
1
1
February 21
Заказали кресло и пуф . Привезли ровно на 35-ый рабочий день, как в договоре. Очень довольны! Вписалось в интерьер как надо☺️ Спасибо за вашу работу. Было приятно с вами общаться.
2
May 18, 2023
Купили стулья на кухню, мягкие с поворотным механизмом. Очень удобные, качественные, цена разумная.
1
November 15, 2021
И диван хороший и доставщики быстро и аккуратно вносят и собирают мебель. Спасибо! заказ Ш0401
А то, начитавшись ранее отзывов негативных, перед доставкой запереживали и о запахе дивана и о качестве, ожидания были самые тревожные, Но диван принесли плотно упакованный, сотрудники доставки вежливые, аккуратные, за 10 мин все собрали, весь диван мы всей семьёй обнюхали, запахов нет,диван так грамотно вписался в интерьер по цвету, что даже обои, в которых мы сомневались стали смотреться лучше. Я довольна. Спасибо
1