Вчера приехал сделать очередное ТО на своем авто. Машину обслужили, заменили масло в двигателе , фильтра ( воздушный, топливный, салонный) и вроде все должно быть хорошо! На следующее утро решил проверить все перед дальней поездкой, как дела под капотом и там я обнаружил что заменить воздушный фильтр видимо бала огромная проблема! Фильтр поменяли, корпус не закрыли « идет подсос воздуха» пластиковые трубки по которым идет забор воздуха к фильтру все разъединены и собрать их после замены видимо сил не хватило ! Не понимаю почему такое похабное отношение к работе ! Если на простом ТО такие очевидные вещи не делают, то при ремонте какого либо узла можно вообще потом до точки Б не доехать ! Не рекомендую данный сервис!!! И совет руководителям, проверять как проделана работа ваших подчиненных, во избежании таких казусов.
12
1
Show business's response
Армен М
Level 5 Local Expert
April 22, 2023
Отзыв по услуге Шиномонтаж. Пользуюсь уже более 5 лет (2 раза в год). Всегда Рекомендовал своим коллегам и знакомым - очень нравилась цена и качество. Но сегодня 22.04.2023 - это просто безобразие. С очереди с 9.30 (талон номер 32). В 15.50 до сих пор на табло номер 24. С 14 до 15.30 ни одной машины не выпустили.
Я не знаю что произошло, но сотрудники вообще не торопятся, делают все неторопясь. Какая функция мастера? Он что делает? Это нормально, что за 6часов в трёх боксах обслужили всего 23 машины (и это ещё не все дождались, по факту меньше было)
Это последний раз, когда я воспользовался услугой АвтоРусь. Печально что такой сервис испортили.
6
1
Show business's response
Константин Лисицын
Level 5 Local Expert
December 6, 2023
Заказывал свечи denso q16tt. Привезли быстро. Приехал, забрал заказ. Проверять не стал, подумал что такой крупный магазин не может подвести никак. Я ошибался. В гараже распаковал свечи перед установкой. Свечи оказались лютейшей подделкой. До этого были оригинальные denso и мне есть с чем сравнить. Всё равно поставил купленные свечи. Результат меня огорчил. Постоянные пропуски зажигания, загорается чек. Тяга у мотора ухудшилась. Заказал в другом крупном магазине такие же свечи. Приехал оригинальный товар. Поставил на мотор. В итоге автомобиль не узнать, все вышеперечисленные проблемы как рукой сняло. Проверяйте товар на оригинальность не отходя от прилавка.
5
1
Show business's response
SpaceDoggy
Level 16 Local Expert
March 26
Наши постоянные контрагенты, упростить бы процедуру возврата для постоянных клиентов и наладить соответствие наличие в магазине запчастей, соответственно тому, как это отображается на сайте при заказе и цены бв не было.
Show business's response
Денис
Level 12 Local Expert
April 16
Мне нравится эта сеть у них кстати есть специальная бонусная карта по этой бонусной карте я покупаю множество всяких товаров и мне падает с этих товаров очень много денег на эту карту и как-то раз пришел туда в этот ихний магазин и оказалось у меня на карте так много было бонусов на которые я смог купить себе очень много всего 1.500 руб кстати всего-то за год набралось 1.500 руб это очень даже приятно и кстати там очень грамотные люди они много посоветовать могут вам по делу
1
Show business's response
Олег Арнаут
Level 14 Local Expert
March 18
Делал ТО, масло пережил сотрудник!Хотя в процессе сказал, лучше не долить, и поже посмотреть и нужный уровень сделать! Ждал три часа, хотя подъемники были свободны! Очень медленно, нет ни кого-то желания баботать качественно у сотрудников! Не заинтересованны, на качественную работу,Долго очень,тянут резину...
3
Show business's response
tihon.koryagin
Level 4 Local Expert
July 11, 2023
Качественные товары, внимательный персонал. Наличие станции технического обслуживания авто. Очень удобно: купил запчасти и ставишь машину на т/о. Единственный маленький минус: живая очередь на т/о, нет записи
5
Show business's response
Андраник Акобович
Level 10 Local Expert
February 5
Очень удобный магазин и хороший сервис. Ещё понравилась что прям на месте автосервис.Огромное спасибо руководству за организованность 👍👍👍👍👍
2
2
Show business's response
Сергей Бобунов
Level 4 Local Expert
April 24
Персонал в магазине вежливый, доброжелательный, а что самое главное - грамотный. С ремонтной зоной тоже ни разу не было проблем, все работы делают качественно и быстро.
Show business's response
ivan kuprianov
Level 11 Local Expert
September 6, 2023
Всё хорошо, обычный магазин для автолюбителей.
До одного момента, как только возникают вопросы к менеджерам, происходит фиаско. Идите туда, а это не работает, идите обратно, ваш заказ не заказ, идите к главному менеджеру, ну и т.д.
Одним словом всё с виду чисто, красиво, презентабельно, но до одного момента..
Как только возникают вопросы всё встаёт на свои места- всем работникам абсолютно всё равно на ваши проблемы. Они не работают, а высиживают рабочее время.
Жаль, такой ресурс, а толку ноль!
5
Show business's response
Михаил Филитович
Level 10 Local Expert
August 4, 2023
Качественно и быстро выполнили необходимые работы (сход-развал). Приветливый персонал, хорошая атмосфера что в ремзоне, что в магазине. Рекомендую.
3
Show business's response
Ддддддд Ссссссс
Level 3 Local Expert
June 23
Парни профессионалы !!! Всё так как в описание в объявление. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию .
Show business's response
Екатерина С.
Level 5 Local Expert
August 10
Очень все понравилось, вежливые и доброжелательные сотрудники
Show business's response
Марийка Миронова
Level 7 Local Expert
January 15
Отдел логистики и корпоративный отдел, в особенности Еремина Валерия.
хамское отношение к клиентам.
Не соблюдение сроков доставки товара, которые сами же Устанавливают в программе.
Все время говорят что поставщик не привез.
Такая огромная сеть торговли автотоварами не может наладить сайт и поставки в поставщикам. Ужасное обслуживание!
1
1
Show business's response
Константин Назаренко
Level 17 Local Expert
August 4
Много подделок. В том числе и масла. Ступичные подшипники с лифтом сразу. Второй вариант загудел через неделю.
Отношение в самом магазине на единицу.
1
Show business's response
Даниил М.
Level 4 Local Expert
March 19
Ужасно. Сделал заказ на сайте (всё было в наличии). Пришла смс всё готова к выдачи. Пришёл постоял в очереди на оплату, потом в очереди на получение и потом выходят и говорят нет в наличии идите оформляйте возврат. Оформили возврат опять пошёл стоят на кассу. Вообще крайне не рекомендую данный магазин. Куча потраченного времени в пустую!
4
Show business's response
Ммм
Level 8 Local Expert
April 24
Обратилась в данную компанию для проведения ТО на ярославском ш. Предварительно 45 минут отстояла в очереди к менеджеру Павлу по сервисному обслуживанию. Очередь 12 человек и 2 менеджера. Затем выяснилось, что нужно еще стоять, чтобы сдать машину. Приехала в 11.20, на осмотр машина попала в 17.24. С менеджером договорились, что когда машину поднимут - пришлют полный список что поменять и если меня не устроит - смогу отказаться. ТО на фольксваген джетта по их оценкам обошелся бы мне в 59тыс. Я конечно отказалась, но не тут то было. Машину не отдали, проканифолили до 20.00 и предложили оплатит 13тыс. В общем если Вам нужен сервис по цене дороже порша и у вас куча свободного времени - это Ваш варик. Менеджер Павел - отдельно НЕ благодарю. Ну и 13 шт - выкинуты на ветер. Прикладываю их доки - очень смешно, что даже не заметили перегоревшую лампочку ближнего света. В диагностике - всё ок.
Show business's response
Любовь Елагина
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
Прекрасный магазин, все хорошо расположено, цены средние, продавцы корректные, всегда помогут. Пользуюсь постоянно.
1
Show business's response
yawnm
Level 29 Local Expert
September 12, 2023
Отличный магазин с хорошим выбором запчастей и ценами на них. Всегда все подскажут, покажут. Очень оперативно работают. Все магазины данной сети никогда не разочаровывали
1
Show business's response
Mikhail
Level 23 Local Expert
August 23
Отличный магазин , где можно найти или заказать любую запчасть на свою машину!
Show business's response
Илья Горьянович
Level 7 Local Expert
June 27, 2023
Магазин хороший, большой ассортимент, вежливый персонал. Сразу решил поменять расходники. Сделали быстро, но ,к сожалению, не аккуратно. Вернувшись домой решил заглянуть под капот, а там все залито моторным маслом….
2
3
Show business's response
Михаил
Level 9 Local Expert
November 16, 2023
Про этот магазин ничего плохого не могу сказать если что-то мне не хватает где Я по магазинам лазию по запчастям всегда я могу найти в этом магазине в Руси Сейчас оставь там поменялся Но те которые помогают стал лучше ребята нормальные всегда объяснят помогут и что-то помогут мне найти Так что этот магазин Я тоже часто посещаю на Каховке
1
Show business's response
V.Shapovalov72
Level 2 Local Expert
October 28, 2023
Самый отвратительный сервис который я только встречал. Менял цепь ГРМ, уверили что все сделают по регламенту. Цепь, натяжители, прокладки и кучу еще всего заказали оригинал. В сроки естественно не уложились обещали сделать за день в итоге сделали за два, ну это ладно. Позвонили сказали машина готова можно ехать забирать. Приехал, сказали что все гуд, машина стояла на парковке, при осмотре увидел что капот в масляных пятнах, крылья тоже, под капотом тоже все в пятнах, думаю *** с ним заеду на мойку помою. Завел машину, показалось что мотор работает как-то не так (стал немного шумнее). Ну думаю может из-за того что цепь новая. Ездил так недели две, потом все таки решил заехать на диагностику, машину прочитали никаких ошибок нет, сказали что все ок. Ну думаю ладно значит кажется. Езжу так еще неделю. Тут замечаю странные звуки в подвеске, решил заехать в Русь. Заезжаю на диагностику ходовой, машину поднимают на подъемнике говорят с подвеской все хорошо. Возможно звук от защиты снимают защиту, оказывается что 3 патрубка какимто чудом трутся и стучат об защиту да так что в местах где они соприкасаются защита блестит как у кота яйца, подкладывают шайбы чтобы не терлось и не стучало, часть звуков уходит. (Это все результат замены цепи). Выезжаю с сервиса еду и опять слышу звук из подвески. Через неделю решаю ехать в другой сервис где срзуже нашли ушатагые саленблоки. Начинают закрадываться подозрения в компетентности Руси. Решаю проверить работу мотора в другом сервисе. Приехал в другой сервис, подключили комп, ошибок нет, но мастер сказал что мотор дизелит и звук идет со стороны цепи, нужно разбирать смотреть. Разобрали со слов мастера он таких Олений которые это сделали еще не встречал. Распредвал исписан маркером (пытались метки поставить), ушатали распредвал, опорную крышку, фазовращатель, балансировочную цепь не поменяли, прокладку скорее всего поставили старую или очень плохого качества. Итог попадалово на 120к. Ах да за замену цепи по «регламенту» в этой чудесной Руси было уплочино 100к. Больше ни ногой в этот чудо сервис. Никому не рекомендую.
5
1
Show business's response
Игорь Горин
Level 16 Local Expert
January 8
Очень много подъёмников в магазин достаточно большой по сравнению скажем с той же самой люблинской. Ну естественно последний день праздников народу наехала немерено Но говорят ожидания полтора-два часа а на люблинской приходилось ждать четыре-пять
Show business's response
Сергей Фадеев
Level 11 Local Expert
September 4
Пытался заказать деталь. Так и не смог. Просто не захотелось дальше общаться с менеджерами, абсолютно не умеют общаться с людьми.
1
1
Show business's response
Игорь Зайцев
Level 10 Local Expert
December 26, 2023
На Митинской 22.12.2023. посетил сервис для проведения диагностики ходовой части.т.к. был характерный скрежет в заднем колесе металла о метал. При осмотре получил рекомендации:передние амортизаторы,задние амортизаторы, правая полуось с подшипником, левая полуось с подогревом, 4 рулевых наконечника и стойки переднего стабилизатора. 24.12.2023 обратился в другой сервис в ходе диагностики было установлено, что детали все рабочие и подлежат дальнейшей эксплуатации, а скрежет был из-за отвалившегося солдатика. В действиях сотрудников сервиса усариваются
1
Show business's response
Охотник Охотник
Level 17 Local Expert
March 5
Магазин очень хороший, есть все, если поискать. Цены отличные, консультантов правда в зале не поймать)
Show business's response
Tи!
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Ужасное место! Такого хамского и наплевательского отношения я нигде не встречала. Приехала туда впервые поменять масло, до этого всегда обслуживалась у официалов, там тоже свои нюансы, но по сравнению с этим земля и небо. Менеджер в мою сторону даже не посмотрел, спростл была ли я уже у них и, узнав что нет, потребовал документы, именно потребовал. Я заранее узнала, что замена масла стоит 880р. не зависимо от наличия защиты. Оформляя документы менеджер спросил сбросить мне донные ТО или нет. Я такой вопрос слышу впервые и засомневалась надо или нет, попыталась обсудить это с менеджером, но он не снизошел до того чтоб со мной поговорить. В итоге я сказала, что можно сбросить. И каково же было мое удивление, когда вместо 880р. мне выставили счет на 1580р. Когда я спросила почему такая цена, оказалось, что 700р. с меня взяли (попытались) за сброс параметров ТО. Я сказала, что платить не буду, т.к. мне не было озвучено, что эта услуга стоит 700р. Мне потытались возражать, но я стояла на своем и в итоге счет поменяли на 880р. Но это еще не все мои возмущения. ТО на моей машине по регламенту каждые 15000км. или 12 мес. Я привезла им зимнее масло, следовательно след. замена на летнее через 7 мес. или 8000км. Я приезжала 19 сентября. А они мне выставили следующие ТО через 12 мес. и внимание, через 20000км. И за это я должна была отдать 700р. Я такого безобразия не встречала ни где. Теперь вот думаю, а масло они мне мое залили... Больше я туда ни ногой. Салон на Люблинской улице.
8
1
Show business's response
Wladislav S
Level 4 Local Expert
October 13
Не тратьте свое время на этот совок. Сезонная замена шин у вас будет занимать в лучшем случае 5-6 часов и это при том, что перед вами 6 машин. Горе- мастера работают медленно. Живая очередь. Записи нет. Управленцы явно руководстуются, привычным им, опытом нулевых- "а как нибудь" в стиле гараж сервис. Нулевая клиентоориентированность! Очередь заняли в 14:31. При обращении к специалисту в 18 :00 часов, девушка начала выяснять у кого-то по телефону причину задержки и затем пошла выяснять это лично. При возвращении сказала, что работает под шиномонтаж 1 подъёмник, в очереди там две машины и это быстро. Делайте выводы.Очередь была занята(напомню,13.10.24) в 14:31, в 19:06 передо мной ещё одна машина. ЭТО ДНО!!!!! ОБЪЕЗЖАЙТЕ ИХ СТОРОНОЙ! ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ!! Дополню, в работу машину взяли в 19:38. Спросил у мастера, сколько по времени займет шиномонтаж машины. Ответ был ошеломляющим- " где-то час". 4колеса - час, это победа. Выехал из бокса в 20:32. Это Ад.
1
Show business's response
Эльвира нигова
Level 5 Local Expert
August 31
Из под носа забрали мой товар, единственный который был в наличии ,как так можно работать, и под заказ товар долго ждать нужно.
Show business's response
Оlim
Level 11 Local Expert
June 7
Хороший магазин, почти наедается всё, и возврат оформил очень быстро
Show business's response
Александр Ильченко
Level 14 Local Expert
January 6
Хороший магазин. В наличии много всего, но главное - хорошие сотрудники, которые, 3ак мне показалось, искренне хотят помочь и идут на встречу.
Show business's response
Андрей
Level 5 Local Expert
April 3
Хотел заменить два подшипника ступицы и ремень генератора. Час ожидания в очереди, 2,5 часа машина висела на подъёмнике в одиночестве. В итоге мастер сказал, что ступица прикипела к шрусу и надо менять всё вместе, а у них шруса нет. Остальное тоже делать не стал - сказал не успеем. Потерял время с этим сервисом. В другом сняли ступицу за 5 минут.
4
Show business's response
Админ Пауль
Level 7 Local Expert
June 20
Любимый магазин запчастей, всегда можно позвонить и сделать заказ на запчасти, получить в тот же день.
1
Show business's response
елизавета булавкина
Level 5 Local Expert
January 4
Прекрасный магазин,всегда можно найти то,что нужно!Отзывчивый персонал,помогут подобрать нужные детали и разобраться с машиной👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Show business's response
Сергей
Level 18 Local Expert
August 2, 2023
Очень хороший магазин! Большой ассортимент и выбор товара! Приветливый персонал! Проконсультирую и помогут с выбором товара. Рекомендую!
1
6
Show business's response
Катерина Борисова
Level 6 Local Expert
October 2
Очень нравится эта сетка магазинов!
Но, не этот магазин
Из сотрудников никто не хочет работать! Бегаешь , ищешь . Ответ один «это не мой отдел, не помогу, ищите там не знаю где…»
Заедешь вопрос , ответа нет или еще лучше : «выбирайте любое -без разницы !» 😅
Помог только один! Мужчина в возрасте, отвечает за вопросы химии и чистки салона, грамотно все подобрал !
Show business's response
Инкогнито 7493
Level 12 Local Expert
May 25
Хороший магазин, большой выбор, грамотные консультанты.
Show business's response
Кирилл
Level 5 Local Expert
September 22
Хороший магазин, огромный выбор товара, высококвалифицированные специалисты, часто сюда приезжаю, чтобы что-нибудь прикупить для своего авто.
Show business's response
Шавкатбек Азизов
Level 6 Local Expert
October 27, 2023
Отличный магазин все удобно и на виду хорошие сотрудники помощь при выборе любых видов запчастей и аксессуаров
3
2
Show business's response
Граф
Level 10 Local Expert
September 25
24-09-24 В Новопеределкино менял резину зимнию, такое я вижу 1 раз, через полчаса сдулись колёса. Не рекомендую посещать "чудо" сервис.
Show business's response
Алексей Петров
Level 13 Local Expert
September 4
Павел самый лучший специалист оперативно решает все вопросы .
Show business's response
Дмитрий
Level 16 Local Expert
June 18, 2023
Сам магазин не большой. Расположен очень и очень не удобно. Менеджеров по подбору запчастей, из за этого образуется очередь. Все остальные начальники походу. Консультанты в зале не знают где у них находятся свечные ключи.
5
3
Show business's response
нет меня
Level 6 Local Expert
October 26, 2023
Заказал товар, подобрали по VIN и ждал доставку с 10 утра до 17:05
Водитель привез аккамулятор для мерседес но гарантию от производителя забыли, чек - наименование товара и цена , штрих код и всё, печати нет, за доставку даже росписаться не надо, вобщем фиксации что они мне именно продают нет, я отказался.Потерял рабочий день , получил ничего, На мой взгляд зажравшийся магазин который не ценит клиентов и подход очень интересный- фиксации действий нет ни какой у доставки. Цены не низкие ! Не советую обращатся.
3
Show business's response
Антон Свиридов
Level 21 Local Expert
February 16
Друзья, если вы ещё не были здесь или сомневаетесь - советую не терять время, а просто прийти и увидеть всё своими глазами. Вам тут и подскажут и всё необходимое закажу. Однозначно рекомендую 😃👍
1
2
Show business's response
Сергей Макаров
Level 3 Local Expert
July 7, 2023
Несколько раз обращался в данный сервис с ремонтом своего авто.
1. Замена масла. Мастер вообще не закрутил внизу винт, сделал буквально пару оборотов. Хорошо живу не далеко, увидел, что масло сочится. Так мог бы и двигатель потерять.в сервисе проблему признали, закрутили, но масло пришлось покупать заново.
2. Приехал в сервис на диагностику ходовой. Были непонятные звуки. Сказали нужно заменить стойки. Спустя неделю, из под колеса стали доноситься звуки более сильные и металлические. Приехал в другой сервис, мастер долго смеялся.мне в 2х местах повредили манжету на шрузе. Внутренний видно проткнули ножом, внешнюю видимо повредили когда выбивали. Все загажено маслом, но самое страшное, мастер не закрутил нижнюю часть крепления тормозов, они собственно и звякали на кочках. Последствия такой халатности могли быть фатальными 4сли бы своевременно не обратился в другой сервис.
В жизни больше туда не приеду, жизнь дороже. Полная безалаберность и судя по всему целенаправленная порча другой детали, что бы через пару месяцев вышел из строя груз и приехал к ним делать.
14
2
Show business's response
Джонни
Level 7 Local Expert
June 24
Отличный магазин!всегда все запчасти и химию для авто беру в нем.
Show business's response
Данила Ильющенков
Level 4 Local Expert
December 24, 2023
К магазину претензий нет, а вот к сервису огромные, заехал поменять масло, мало того что ждал очередь полтора часа, так и замена составила столько же, но зато зачем-то сделали диагностику которую я не просил, навязчиво предлагая исправить, пыльник двигателя поставили плохо, больше ни за что в жизни не вернусь, одной звезды и то много крайне не рекомендую
4
Show business's response
Кирилл Цыбульский
Level 2 Local Expert
October 1
Осторожно, продают паль, брал фильтр Манн, откровенная подделка, сливная пробка тоже паль. Будте очень аккуратны.
1
Show business's response
Глеб А.
Level 8 Local Expert
September 9, 2023
Очень недовольен магазином. Один пункт заказа утеряли, ничего не сообщают, пока сам не стал прозванивать. В итоге перезвонил мне менеджер Антоненко Александр и сообщает что мне нужно перезаказать эту запчасть заново и она будет стоить почти на половину дороже. В ответ хотел добиться справедливости, предлогал силами магазина предоставить мне эту запчасть по старой цене, но в ответ менеджер стал уже со мной общаться почему-то на "ТЫ", и сообщил что других вариантов кроме предложенного им, нет.
Хотя цена при первоначальном заказе и на момен общения с менеджером в других магазинах оставалась без изменений и значительно ниже чем в магазине Авторусь!