Autorus
2415 reviews
August 7
Просто удивительный менеджер Игорь! Профессиональный подход. Корректное общение. Выдержанный. Масса необходимых советов и разъяснений! Спасибо!
February 8
Делают. Всё качественно хорошо, но есть 1-единственный-долго. Если бы было бы немножечко побыстрее. Было бы вообще шикарно, а так советую посещать. Молодцы, ребята!
3
July 11
Приятный персонал. На парковке редко бывают свободные места. Кажется там стоят не клиенты магазина. На выдаче часто очереди, один человек не справляется.
September 17, 2023
Удобно расположенный магазин и сервис для несложных ТО и шиномонтажа. В наличии хороший ассортимент автотоваров, расходников и всяких ништяков в авто. Многое можно удобно заказать через интернет самовывозом. Цены вполне разумные для розничного магазина, а особенно хорош шиномонтаж!
October 13
Сервис по организации - молодцы. Но всегда очереди. И полные пофигисты. Пока не скажешь, ничего сами додумывать не будут. И очень дорого. Скоро брать будут и за то, что сидишь на их территории в очереди и на их кресле и дышишь их воздухом.
October 29
Отличный персонал, отношение к клиентам на высшем уровне. Время ожидания, как до принятия машины в работу, так время проведения работ, не составило в общей сложности одного часа. Делал шиномонтаж.
1
October 6, 2023
Прекрасная сеть магазинов автозапчастей и сервисов. Неоднократно пользуюсь. Отношусь с большим доверием. Всегда грамотное, профессиональное, вежливое и приветливое обращение с клиентами. Мне всегда всё рассказывали что делали, показывали неисправности. Работают очень быстро и аккуратно.
1
1
August 13
С трудом доехал на сломанном авто до одного сервиса Авторусь, там сказали, что помочь не смогут, нет электрика, направили сюда. Здесь тоже сначала отказали, когда я настоял, предложили оставить машину, но начать заниматься они смогут дня через 3 - 4. Зачем такой автосервис. Руководству рекомендую срочно исправить ситуацию.
May 20
Плюсы. Много подъёмников, запчасти в наличии, есть буфет. М Загнал машину.. Минус... Загнал машину в 14-30...прошло два!!! часа, машину даже не помыли. Сколько будут ремонтировать не знаю. Замена задней опоры ДВС🤨
May 13
Крупный сервисный центр, ну как и везде менеджеры по сервисному отделу и по запчастям ,люди стоят, ждут, по моему это один из признаков что все устраивает сервис. Все вроде нормально и парковка большая. Кто разбирается в автомобилях и могет починить все сам тому респект и уважуха, а кто в этом ноль тому бумага с печатью оплата через кассу и консультация. И все официально. Респект сервису.
September 23, 2023
Хороший автомагазин, большой ассортимент, удобное время работы. Персонал вежливый и внимательный, всегда поможет с поиском необходимого. Удобный заезд и выезд из автомагазин, рядом неплохой ресторан 😁
1
May 18, 2023
Если рассматривать как магазин запчастей - все вроде нормально, ассортимент большой и по цене вполне недорого. А дальше минусы. С парковкой вечно проблема, машину надо именно «приткнуть», раньше такого не было. Так же при заказе онлайн думал, что заказ соберут и я приеду и заберу его. Заказ был большой, позиций около 20-30. В итоге получив сообщение о готовности заказа и приехав в магазин, я прождал чуть меньше часа пока мне его там собрали и выдали. И зачем тогда оформлял его онлайн?)
1
July 15
Всегда сложное общение с менеджерами. Клиентов много, поэтому общаются с высока, не стараются помочь. Даже будут сидеть уткнувшись на телефон, пока общаются с тобой, если это рядовая замена масла. Не знаю, может с доходными проектами лучше общаются.
1
April 18
Отличный магазин автозапчастей и аксессуаров для авто. Есть практически всё что необходимо для ремонта и обслуживания автомобиля, а также для чистки и мойки авто.
February 13
Хороший центр, много подъемников. НО все этапы от приемки до выдачи авто занимают ооооочень много времени. Видимо не хватает сотрудников,
Делал ТО на Поло с заменой дисков передних, колодок 7 часов. Обращался в другой техцентр Авторусь, оператрр убедил обратиться именно в этот. Но не думаю, что в следующий раз приеду. Возможно мне не повезло в тот день, надеюсь другие клиенты довольны.
К качеству работ претензий нет, но потеря времени колоссальная.
April 6
Отзыв про автосервис:
Соблазнился близостью к дому и тем, что автосервис сетевой, тк это, казалось, даст контроль качества... Но нет. Больше сюда не обращусь:
Месяц назад оставил в Авторуси более 200тр... Сделали быстро, хотя дел было много по ходовой.
На следующий день при проезде лежачих полицейских появился металлический звук, как будто удар...
Приехал снова с рекламацией. Слушали звук удара несколько раз уже внутри сервиса. У них там между постами есть специальные препятствия, через которые гоняли мой авто.
Мастер, который ставил мне новые амортизаторы сказал (дословно): «я по этим амортизаторам не специалист, чего вы от меня хотите. Пойду в интернете почитаю....».
Еще спустя примерно час-полтора, вроде отрегулировали клиренс пониже и посторонний звук пропал. Но!!!
Через месяц звук удара в задней части вернулся. Снова!!! Ровно тоже самое, что было.
Внимание вопрос: поеду ли я снова к этим «специалистам», которые берутся за работу, в которой они не специалисты, по их собственному признанию. Зачем браться за то, что не знаешь и не умеешь?
Конечно, владельцы вложились в ремонт и всякую красоту, типа, зоны ожидания... Но это не компенсирует низкой квалификации мастеров. Больше я сюда не обращусь. Лучше дальше от дома, да лучше.
4
October 24
Замена масла в коробке, замена гофры, замена в круг тормозных дисков с колодками. Заняло весь день. Ужс. С 9 утра до 19 вечера... За это время машина часами висела на подъёмнике. Ребят так не делается... Не своё время н цените, ни клиента... Больше в сервис не ногой. Магазин хороший, светлый просторный. Но сервис отвратительный. При мне за 2 часа меняли в круг тормоза в другом сервисе.
April 9
Хороший магазин автозапчасти. В принципе можно найти почти все для любой модели. Достойное обслуживание. Мне нравится, частенько бываю.
December 29, 2022
Магазин нормальный, ассортимент достаточный, всё самое необходимое есть. При необходимости можно обратиться к менеджеру, всё найдут, подберут.
Автосервис тоже вполне на нормальном уровне. Персонал вежливый. Мастера работают на нормальном уровне, есть небольшие претензии к оперативности выполнения работ, обычно это не быстро, время ожидания хотелось бы сократить. Но в итоге делают качественно и цены за работу оптимальные. При всех недостатках если выбирать между официалами и АВТОРУСЬю, выбор в пользу вторых.
2
September 2
Замена одной пары колодок 3.5 часа. Приход «авторитета»: у вас ржавые диски, надо менять. Вы, наверное, мало пользуетесь автомобилем. -Авто ездит каждый день. Через пару минут беседы новое «авторитетное» заявление: Диски сгорели, вы, наверное, гоняете по 1000 км в день. -Да, наверное, ещё и с гор…. Уехал с осадком, что тебя пытаются развести на другие виды работ
February 10
Обслужили мой авто — супер. Как будто это их машина. Пришлось ехать в соседний филиал, какая-то мелочь была именно там, так, когда я , подняв руку для такси, сел в машину… Оказалось, меня подвез сам управляющий, туда, и обратно, и извинился за доставленные неудобства!
А на улице мороз! А если бы не я сам , курьер привез бы эту запчасть часа через два-три, а ехать 10 минут! Вот спасибо! Все равно чинили весь день, зато вечером я уехал на своей машине!
January 28
Авторусь на Севастопольском, мои впечатления крайнее разочарование. Нужен был аккумулятор и ДР запчасти для 2115. Пришла в этот магазин обратилась к консультанту для подбора, посоветовал аккумулятор и выписал запчасти по вин номеру. Все было хорошо но недолго, через 20 км Аккум сдох, пришлось тащить машину на эвакуаторе в сервис подумала мало ли генератор сломался. Оказалось что аккумулятор 2017 года и заряд не берет ну и половина запчастей не от моей машины хотя человек по вин номеру их выбивал. Ладно понесла сдавать, но не всё так просто , сказали в течение 20 рабочих дней пройдет экспертизу и вернут деньги. Естественно уже на 21 рабочий день я звоню узнать как вообще идут дела, мне говорят надо ещё чуть-чуть подождать. На что я им говорю что все сроки вышли и меня это уже не должно волновать. Поехала в магазин разбираться только ругонью удалось заставить вернуть деньги. Но опять всё не так быстро , если в нормальных магазинах и заведениях возвращают сразу то тут вы ещё будете ждать 10 рабочих дней возврата денег. Итого я ждала свои деньги 1,5 месяца. Вывод один консультанты бездари высшего пелотажа!!! Проверяйте всё 100 раз прежде чем там что то купить. Так как возвращать вы за мучаетесь свои деньги .
5
1
February 17, 2023
Большой выбор товаров в наличии, ПЛЮС именно ПЛЮС того, что имеется огромный сервис по ремонту автомобилей, а именно двух этажная ремонтная зона. Адекватные цены по сравнению с Бламерс, Юнит, Арк-сервис. 16.02.2023 производил ремонтные работы автомобиля Мерседес, а именно замена передней шаровой опоры-1920₽, замена помпы-6800₽, замена подшипника пром вала, замена натяжителя и ролика. Автомобиль принимал и оформлял Никита( молодец парнишка, уровень общения и обслуживания на высоте) все время в процессе ремонта звонил и информировал, дальше- ремонтировал автомобиль мастер Александр молодой парнишка, перед ремонтом автомобиля пообщался с ним, уточнил свои пожелания по ремонту, так как к автомобилю отношусь щепетильно. Александр сделал все достойно( молодец, дай Бог ему здоровья) изначально поменял шаровую опору быстро и оперативно, при ремонте я сам присутствовал и наблюдал. Замечаний не выявил. Что могу сказать Молодцы, рекомендую. Данные и вводные оставлю в в Вотсап чатах мерседес и бмв ( так же наверху на втором этаже работают два мастера по бмв) это не реклама а Мой честный отзыв. Для примера замена шаровой опоры в бламерс-3800, Арк сервис -4200₽, юнит -3700.
Также сделал развал/ схождение цена вопроса-4000₽, в бламерс -7800₽!
Также интересно ☝️что автомобиль ведет один специалист, что немало важно а не когал горе мастеров.
Еще раз спасибо Никита отдел сервиса, Александр мастер со второго этажа 😎✊
2
May 1, 2023
Я довольно часто обслуживаю и ремонтирую автомобили в "Авторусь" на Севастопольском проспекте. Очень удобно что всегда можно быстро зарезервировать необходимые для ремонта запчасти онлайн и приехать в сервис уже с открытым наряд-заказом.
Устраивает соотношение цена-качество.
Приятный бонус- кэшбэк 10% . можно использовать на оплату ремонта и покупку запчастей в следующее посещение сервиса.
1
July 21
Ой супер! В сервисном отделе рассказала, что у меня замена муфты и промывка радиатора в другом сервисе насчитали на 35 тыс руб. А мне отвечают- да ну нет! По симптомам не правильный диагнозов. Смените фильтр- с работой 800р в Руси и можетмкондей заработает.
Меняем и реально заработал кондей! Спасибо
2
1
September 8
Сервис может быть и хороший, но очень медленно.второй раз обращаюсь и все очень медленно. Лампочку в фаре меняли полтора часа, из них самой работы на 5 минут, когда я уже решили забирать машину без ремонта.
October 16
Приехала приобрести шины на машину и соответственно сменить. Купила за 10 минут....сказали заменят/переобуют быстро. В результате 3,5 часа присутствия и ожидания в очереди. Спрашивали многократно, скоро ли??? Ответ был один: перед Вами 2-3 машины. Это ужас!!! Потерянное время. Возмущался многие...
1
June 5
Не однократно совершал покупки … в магазине бордак : ценник указан один а на кассе совершенно другая цена , через два дня✔️приехал и такая же история один в один и ценник еще вырос , … приобретал присадку для очистки форсунок
January 21
Сталкивался 2 раза в жизни с авторусью.
Первый раз после диагностики практически нового автомобиля по состоянию - насчитали работ больше, чем на 100 тыс.
Второй раз был недавно, заказал защиту картера, получил смс, что заказ готов, потратил свое время, приехал, а защиты нет.
На вопрос менеджеру что мне делать получил ответ "понятия не имею".
Имя не запомнил, к сожалению (менеджер отдела запчастей). Разговор хамский. Ситуация тоже странная, деньги пока не вернули, но обещали сделать возврат в течение 5 раб дней. Замену не подобрали.
Во всей ситуации порадовал только зам руководителя, который вроде как пообещал разобраться с менеджером и принёс свои извинения. За это 2 звезды.
4
August 16
Последнее время, когда беру какие-либо запчасти, мне что-то положат не от моей машины, Хотя смотрят менеджеры по вин. Всё время приходится возвращаться, делать возврат и докупать верное.
Это уже стало нормой для этого магазина.
October 25
Приехал в 11 утра поменять резину. Очереди не было совсем, сразу загнал машину. В итоге просидел 3 часа!!! Все делали медленно, занимались своими делами! Говорили что ждут лифт, хотя он стоял просто на первом этаже и никто его не поднимал!
1
1
November 1
Нормальный магазин, очень хорошие девочки на кассе, единственное что не понравилось это то что пришлось бегать по залу за консультантами, которые судя по всему не очень желали работать
October 4
Крайне не рекомендую обращаться в этот сервис, вам навяжут «бесплатную» диагностику и приговорят деталей по стандартному списку (опорные подшипники, шаровые, сайлентблоки). Специалистов абсолютно не смутит даже если видно что эти детали новые. Мой совет, если даже сломались возле этого сервиса, вызовите эвакуатор до проверенного мастера - 100% выйдет дешевле
April 23
Ни в коем случае не надо обращаться в сервис! Запчасти купить - да, все круто! Но балансировать 4 колеса 2,5 часа - это жесть! Человеку масло меняли 6,5 часов, другому - тормозные диски - сутки, и то, поставили 3 одной фирмы, а последний другой! И это при том, что он сам их спрашивал, где машина! Они сутки держали и не ничего не говорили про машину, пока он сам все не узнал!
3
July 19
Одно время часто делал тут сервное обслуживание. Но посдедние пару раз привозил машину и ждал по 3-4 часа, что ее взяли в работу. В итоге не дожидаясь забирал ее.
Замечал , ожидая на улице, что некоторые машины заезжают вне очереди..
September 24
Прекрасно меняю масло который год по акции. Заезд неплохой как и выезд. Персонал приветливый работу свою знает
October 11
Сервис на дне, если хотите потерять 2-3 часа на самые простые операции вам сюда.
Приехал забирать шины после хранения, прождал 1,5 часа пока их найдут. До этого также прождал 4 часа пока переобуют, при минимальной очереди. Короче работают здесь тормоза
1
1
September 11
Отличный сервис, внимательный персонал. Всегда на выбор большое количество запчастей
January 2
Отличный сервис, доступные цены, огромный ассортимент запчастей на выбор и грамотные специалисты. Единственный минус - очереди, лучше приезжать пораньше утром
October 27, 2023
В данный пункт обратились первый раз(электрика была нужна), ранее обращались по техническим вопросам(шиномонтаж, ТО и т.д.) в Авторусь на Лобачевского и были довольны.
Столкнулись то ли с разводом на деньги, то ли не пониманием.
Автомобиль не заводился. До привоза его в сервис, была попытка прикурить аккумулятор, но безуспешно. И когда машину оставила в сервис, все подробно рассказала(проговорив, что скорее всего дело в стартере, это было мнение трех водителей осматривающих машину до сервиса) и договорились, что диагностируют поломку, и предложат план выхода из ситуации.
В итоге, салон вышел на связь с заключением: диагностику(2400р, озвученные при сдаче машины) провели похоже на стартер, но, чтобы сказать точно нужно его снять, а это еще 3000р.
На вопрос: а что входило в 2400? Ответили: проверили масло и свечи.
На наш вопрос: зачем? Если сразу было подозрение на стартер- вменяемый ответ не дали:(
А так, помещение светлое, чистое. Сервисная служба разговаривает вежливо.
1
November 1
Будьте аккуратны, накручивают много той работы которой по сути не нужна. Так же по запчастям когда вам говорят 20 минут. Они просто вас посылают . 2 часа обещанные замена то обошлись 7 часов. И то до конца не доделали.
April 7
Всем привет. Раньше постоянно обслуживалась тут , а после смены некоторых сотрудников разочаровалась . Сам магазин неплохой, но что касается сервиса на данный момент перестала ездить т.к идёт постоянное навязывание дополнительных услуг которые оплачены , а по факту не сделаны ,так же качество обслуживания значительно снизилось. Возможно это единичные случаи, решать Вам
3
April 28
Большой магазин. Широкий ассортимент автомобильных комплектующих. Но цены на товар завышены. Все тоже самое можно купить через интернет в разы дешевле.
July 15, 2023
Очень нравиться,ну очень нравится. Ассортимент,работу персонала,цены (ппц,цены на з/ч,на работу ниже чем на сто в Твери,например, на ТО.)работы производят,в некоторых магазинах,за стеклянной стеной, сидишь в кресле и всё видишь.
Работники зала,просто огонь, даёшь им ,vin, и они тебе выдают список з/ч от (например тормозные колодки) спортивны японских,потом японских оригинал,аналог японские,корейские, китайские, российские)
В общем я прицениваюсь давно,и понял,что в авторусь,самое оптимальное.
2
3
November 11
Это сонные мухи, а не слесаря. Банально поменять масло, нужно угробить несколько часов и полтора рубля отдать за замену. В макдональдс лентяев на стажировку скорости.
Два этажа подъёмников и толку ноль,часами машины стоят с поднятыми капотами.
October 23, 2023
Вот уже второй день стою в очереди.
Первый день стоял 2,5 часа для того, чтобы загнать машину в сервис, так как там у них одна очередь и на шиномонтаж и на слесарку)) причем ключи оставить нельзя, чтобы они сами загнали машинку. Типа живая очередь. А колеса сейчас меняет куча людей.
Во время ремонта начали впаривать свои рекомендации (хотя никто их не просил, что-то смотреть в машине)
За 1 день не успели сделать. Приехал на следующий день (надо было просто оплатить и забрать машину).
К менеджеру у которого надо было забрать машину очередь из 5 человек (кому-то тоже забрать машину, кому-то сдать машину).
Вокруг 11 столов, и ни одного менеджера и сервиса...только продажники запчастей.
Главному менеджеру (кто в сером костюме вообще по-барабану).
Всё равно вы уже приехали, значит будете ждать)))
За ремонт ставлю - 3, так как обещали сделать за 1 день, а не успели.
За обслуживание - 1.
Средняя - 2.
Уверен, что эту проблему решать никто не будет)))
Ну и ладно.
Следующий раз поеду в другое место .
5
March 2
Отличный сервис, хорошие мастера, минимальная очередь живая на ремонт! Кофе в подарок) спасибо за качественный ремонт! Буду обязательно обращаться ещё по необходимости))
April 5, 2023
Отличный магазин запчастей для разных видов автомобилей, хочешь на иномарку, хочешь на наш автопром. Огромный выбор самих запчастей - начиная с ходовой и заканчивая двигателем. Много разных аксессуаров. Есть разные акции, к примеру купи комплект колёс получи шиномонтаж в подарок. Поставил четыре звёзды, так как некоторые менеджеры не правильно предложили запчасть, от другой модели автомобиль. А так рекомендую данный магазин автозапчастей.
August 18
Приехал поменять 2 втулки. Работы на час отсилы. Сижу 5й час в сервисе. Ни менеджеры, ни механики вообще не шевелятся. Машина просто от безделья про висела на подъёмнике 2 часа пока не начал кипиш устраивать. Не рекомендую никому сюда ехать, если хотите сделать мелкий ремонт. На вас просто забьют.
April 15
Хочу поблагодарить мастера приемщика Тарасова Юрия Олеговича за качественную работу, компетентность в своей направлении, обратился я с проблемой, четвертая свеча заклинила, не откручивалась, другие сервисы не захотели брать на себя ответственность, авторусь приняла мой автомобиль и в течении дня решила мою проблему ))) огромное вам спасибо ))) за лояльность к клиентам и за оперативную работу )