Autotrade
1120 reviews
November 24
Приехал в самое удобное для всего города время - в субботу. На удивление, ждать долго не пришлось - очень быстро оформили заказ, предложили выбор, подсказали по стёклам, они оказались в наличии. Решил установить стекло сразу же. По качеству установки покажет время - но народ отзывается положительно, в чём сомнений у меня нет.
Дополняю свой отзыв через 1 год: со стеклом всё хорошо, пескоструя не наблюдается. Качество установки хорошее - нигде ничего не протекает. Вобщем, смело можно приезжать в этот сервис. Рекомендую!
September 26
Норм Котора ! Все сделали быстро и качественно !! Ребята хорошие !
Зона ожидания нормальная…. Кофейный и вендинговый аппарат с нештиками ! Ещё бы телевизор … а так все отлично !!! Спасибо
August 16
Отзывчивый и доброжелательный персонал. Все делают качественно, быстро ( но не торопясь),дают советы. У ребят руки и головы на месте. В общем мастера своего дела. Особенная благодарность мастеру Дмитрию (15.08.24 ,ул. Рабочая, Аутлендер) и менеджеру филиала. Ходатайствую руководство об их поощрении
2
November 29
Недавно заменил автостекло и остался очень доволен! Работа выполнена быстро и качественно, никаких проблем не возникло. Особая благодарность администратору Екатерине за её вежливость и профессионализм. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежную замену автостекол
November 18
Очень понравился сервис! Не первый раз обращаюсь! Всегда вежливый персонал, все подсказали подобрали необходимые допы. Быстрое и качественное обслуживание! Очень рекомендую!
July 13
Доброго всем дня.
Первое обращение в ноябре без негатива, даже учитывая долгое ожидание. По сравнению с конкурентами, цены ниже, а качество не страдает. Спасибо мастеру, все качественно и быстро сделал и администратору, всё объяснил.
Но сегодня хамство девушки на ресепшен просто возмутило! Если человек не умеет разговаривать с клиентами и не способен ничего объяснить, как так она ещё работает с людьми!????
Самое интересное, негативных отзывов про неё полно и якобы с ней поговорили, но судя по всё безрезультатно.
Для такой прекрасной компании, такой администратор-ложка дёгтя!
Если бы не вежливость мастеров, уехала бы! Ибо мест полно.
1
July 18
Всё хорошо до первой проблемы. А дальше это ВАША проблема. Никакой ответственности Авторейд не несёт.
Я достаточно много ранее отправлял к ним машин по работе и в целом было хорошо.
Возникла ситуация, нужно было заменить лобовое стекло на отцовском Гранд Старексе, заменили в конце июня. Но как заменили,повредили уплотнитель в нескольких местах,но это мелочи. А вот проблема возникла, когда молдинг плохо закрепленый мастером на ходу оторвался и улетел в соседний идущий за мной автомобиль.
На горячей линии девушка с пониманием отнеслась и сказала это гарантийный случай, ожидайте звонка руководства,всё решат... Прошли сутки,звонка не последовало, на повторный мой звонок, другой менеджер мужчина перенаправил в сам установочный центр, мол приезжайте, вам на месте всё сделают. На вопрос, а где они возьмут молдинг? Ведь это заказная позиция, ответил всё решат на месте. Поехал отец специально в центр, думаете вопрос решили на месте? Потеряв кучу времени,безрезультатно. Ответили возможно позвонят.
Снова позвонив на горячую линию,новый менеджер ответил, что они ничего не решают,мол завтра Вам перезвонят с отдела по работе с клиентами, тк уже не рабочее время...но никто так и не перезвонил...
Ничего,всем на всё начхать.
Выводы делайте сами.
П.С. 15 июля на мой отзыв,поступил комментарий от Автотрейда с обещанием разобраться в ситуации и просьбой указать дату и номер заказ-наряда.
Заказ-наряд N СП00601729 от 29.06.24 на общую сумму 8997р.
18 июля,тишина. Никто так и не перезвонил и не разрешил ситуацию. Уважаемый Автотрейд, печально осознавать,что контора стала шарагой.
1
October 19
Менял тут лобовое стекло.
Обратился, стекло в наличии, пригласили. Записи нет, живая очередь. Приехал в субботу к 9ти утра и был уже третий. Благо, ребята работают в 4 поста, поэтому я попал в первый заход. Сама работа заняла почти два часа, там же и подождал - есть уголок с диванами, кофейный аппарат. В целом, по работе и общению нормальное впечатление.
К стати, я, как и все в очереди, приехали сюда по совету коллег и знакомых, кто-то уже не в первый раз. В свою очередь рекомендую.
2
August 29
Печальный опыт по замене стекла. После замены стекла, машина простояла 2 дня. Я на ней не ездила. Через 3 дня стекло лопнуло. 3 дня!!! Хотя родное стекло на Черри 4 прослужило 5 лет. С учетом поездок по КАДу. Родное просто помутнело, пришло время менять. В него естественно прилетало из под колес и хоть бы, что. Все было отлично!!!
Стекло в Автотрейде было последнее, и больше на складе не оказалось. После осмотра стекла, сотрудник Автотрейда просто решил, что мне что-то прилетело.
Стекло треснуло, когда я стояла в пробке в городе на солнце, ничего мне не прилетало.
Мне кажется, что качество самого стекла плохое!
Спорить и что-то доказывать я не стала.
September 17, 2023
Ребята, которые работают руками, молодцы все хорошо , четко и без претензий. Но есть огромные вопросы к качеству стекол, логистике и в целом к взаимодействию между отделами. Почему нельзя сразу позвонить в интересующий сервис-центр, колл-центр говорит одно, на месте совершенно другое. Только лично при мне несколько раз были случаи когда людям сказали, что есть интересующее их стекло, и поле ожидания в "живой" очереди иногда не один час, оказывается , что стекло не на ту модель. На свою машину езжу смотреть стекло уже не один месяц, все что приходит с большими провалами про геометрии, спустя 4 ! Месяца нашел ровное по геометрии, но с затертостью в зоне обзора водителя. В итоге опять без стекла. Заказать стекло другое можно, но по предоплате, и не факт, что оно ,опять, не придет кривое. И так возить они будут до бесконечности. По итогу, ценник у ребят интересный, но видимо поеду в другое место за стеклом , а ставить буду у них.
15
1
September 19
Честно говоря много слышал про эту компанию, но сам лично столкнулся впервые. Наилучшие впечатления. Мастера - все профессионалы. Очередь живая. Но двигается очень быстро.
На Kia Sportage 3 лобовое с заменой обошлось чуть бо 10 т.р. (сентябрь 2024).
March 28
Хороший сервис по замене автомобильных стëкол. Доброжелательный и вежливый персонал. Обращаюсь сюда у же не первый раз. Всё достаточно быстро и качественно. Лично у меня пока никаких нареканий к ним нет. Стекло в наличии на достаточно большой ассортимент автомобилей. Цена приемлемая. Есть где посидеть и подождать. Рекомендую друзьям и знакомым.
October 19
Отличный сервис по стёклам, по телефону подобрали стекло, посоветовали. Стекло отличного качества поставили, сделали всё тоже хорошо. Единственный минус, что нет записи, лучше ехать в будний днём, я был в субботу, простоял в очереди около 3 часов.
October 7
Все прекрасно , делают быстро , есть парковка . Заезжал приклеить датчик дождя , сделали быстро и цена вообще огонь , не ожидал что существует такой низкий ценник . Единственный минус нет предварительной записи . Советую
September 10
Делают быстро, но долго! 27-го выяснил по наличию - было. Через полчаса при попытке резервирования, уточнили, что есть только на Салова. Необходима предоплата для внутреннего перемещения. Сделал. Подтвердили СМСкой на 28-е. 28-го жду подтверждения прихода стекла на Рабочую. Тишина. Звоню. Манагеры говорят у нас стоит доставка на 30-е. Матерюсь! Почему я не извещен!? Ответа нет. Я им уже не интересен, т.к. деньги уже получены. Обещают, что позвонит оформлявший заказ с извинениями и объяснениями. Тишина... 30-го приходит сообщение о приходе стекла. Но планы уже другие. Приходится до 3-го ездить с битым стеклом. 3-го звоню с просьбой проверить количество остекляемых в данный момент. Обещают, что свяжется техподдержка. Тишина..... Звоню снова, напрягаю "втрубкуговорящего". Со скрежетом зубами, таки выясняет, что две машины в работе. Леееечу! Получаю доки на стекло и........... оплачиваю еще не сделанную работу (видимо много недовольных клиентов убегали не оплатив!). А все остальное уже пошло быстро, в час уложились! Молодцы! Теперь жду первого дождя, чтоб составить окончательное мнение! Заказ СП00686660 / Н.-З. СП0069622
1
November 30
Просто супер! Быстро качественно,подбор стёкла, всё профессионально, всё чисто после работы,это лучшее что есть в этом классе!советую!
1
September 1
Замечательная компания. Ставлю здесь стекла не первый раз. Хорошее стекло, деловой персонал, быстрое обслуживание. Большой выбор стекол. Можно и со своим.
December 1
Чётко оперативно удалили мелкий скол. Правда смогли убрать только снаружи. Из салона скол видно, потому что он был под углом. Вобщем могу рекомендовать. Помещение просторное, все выглядит аккуратно, машин много. Люди работают.
September 15
Записаться нельзя.
Приехал в понедельник утром, стоит очередь. Спрашиваю, быстро ли двигается? Ребята из очереди говорят, что вообще не двигается пока. Минут по 40-60 на машину, стоит в очереди 6 машин.
Куда идти - непонятно. Люди в очереди сориентировали, что сначала нужно идти к администратору.
Иду к администратору - там тоже очередь из трёх человек. Постоял минут 15, очередь не продвинулась. Администратор где-то ходил, бродил.
Плюнул, уехал. Записался по нормальному в другое место, приехал в назначенный час, без очереди поменял себе стекло и с полным непониманием, как фирмы по типу Автотрейд ещё существуют, уехал по своим делам.
Если любите играть в лотерею "Потеряй полдня в очереди" - вам сюда.
P.S. пока я стоял в очереди к администратору, пришел какой-то мужчина, которому накануне меняли стекло. Там возникла какая-то проблема у него. Но его не очень вежливо, но очень настойчиво послали со словами "мастера, который вам вчера устанавливал, сегодня нет". На вопрос мужчины "что ему делать" администратор лишь пожал плечами.
3
July 24
Приехал на Таллинское шоссе, там была очередь часа на 3 , решил приехать на следующий день к открытию. Так как стекло для моей машины было в единственном экземпляре ( стекла они не бронируют за машиной) предложил оплатить стекло! На что приемщица как попугай твердила :"в порядке живой очереди",абсолютно не клиентоориентированная компания , особенно девица на приёмке! Стекло поменял в другой компании.
3
August 28
Быстро и надёжно,вежливый персонал.
Единственный минус невозможность записаться на определенное время,то есть живая очередь.
Понятно что кто-то может записаться и не приехать(народ у нас необязательный),получится простой,так что может и правильно,что живая очередь.
2
August 10
Плюсов нет
Позвонил по телефону для уточнении информации
Оператор подобрал стекло сказал что есть в наличии
Приехал мастер запросил стс автомобиля для проверки стекла по вин номеру
После сказал что все ОК
Распечатал заказ наряд
Я все оплатил и отправился ожидать
В заказ наряде стоит галочка что деталь подобрана по вину
Через 2.5 часа ожидания
Мастер говорит что стекла под данный автомобиль нет
На вопрос как так получаеться что при проверки все было а сейчас нет
Дан был ответ
У меня очень много работы и нет времени все проверять
Мастера работают нехотя
За время что я там пробыл перекуры у них каждые 20 минут
Машин приезжает много
Записи нет
Все стоят и ждут чуда
2
July 12
Стоимость замены озвучивают сразу по телефону, также сразу по телефону предупреждают, что записи нет, замена в порядке живой очереди. Позже 16:00 если приехать - скорее всего не успеете заменить.
У меня замена прошла без нареканий, заменили стекло, поставили новые дворники, ничего не течет, все отлично. Время ожидания в очереди и в процессе замены составило 3 часа.
Что бы порекомендовала исправить: либо убрать совсем кулер, либо провести его сервисное обслуживание. Сейчас стоит не работает, грязный, вокруг летают мошки.
July 3
На рецепшене находятся профессионалы, спокойные,честные сотрудники. В цеху работают сотрудники на мой взгляд с многолетним опытом. Скажу точно, они тоже профессионалы. Всему коллективу ставлю 10 из десяти.
2
1
August 4
Хорошее СТО по замене стекол.Делал здесь второй раз и ни каких претензий.
Только огромное спасибо.
Уберают косяки других СТР при установке.Параллельно качественно подготовят рамку,уберут досконально ржавчину.
Вежливы,добродушны и вообще профессионалы.
Спасибо!!!
Жаль только,что живая очередь.
August 14
Меняла лобовое стекло на Джипе, все прошло очень хорошо! Переживала жутко, механик мне попался красавчик (!) успокоил, заверил, что все будет хорошо) Так и получилось, езжу вторую неделю, вода не затекает, ветер в лицо не дует)) Датчик дождя, камера - все работает! Стоимость максимально гуманная! Официалы насчитали ровно в три раза дороже, причем за точно такое же стекло.
1
July 3
Ну такое себе…Вышла какая-то девица,сказала что машину мою уже посмотрели(без меня),стекло лобовое менять они не особо хотят,т.к.рамка ржавая.Ну а если мастер и решит менять-то ни о какой гарантии и речи быть не может!
Что за бред?Конечно,ковырнуть нарощенными ногтями резинку и что-то сказать-проще всего.По факту под резинкой всё живое и легко поменяется.Спасибо конечно,но менять буду в другой фирме.
1
1
October 3
Заменили лобовое стекло быстро и качественно, заодно зеркало приклеили. На всё ушло час времени. И по цене вполне приемлемо. Очень доволен
July 2
Выражаю свое негодование
"Хочу поделиться ужасным опытом общения с администратором в Автотрейд Андреем После посещения данного места осталось чувство полного игнорирования и неуважения со стороны этого персонажа Администратор был груб и невежлив запустил без очереди своих ,всех выгонял и повышал тон ,отношение к клиентам на нуле. Цитирую -Я ТУТ Главный и очередью распоряжаюсь Я Ужасно разочарован сервисом Надеюсь, руководство примет меры для улучшения обслуживания и повышения профессионализма своих сотрудников."
November 29
Приезжала менять лобовое на тойоте. Всё сделали качественно) Отдельная благодарность администратору Екатерине за доброжелательность и отзывчивость🥰
June 11
Широкий ассортимент стекол в наличии, практически на все марки авто по адекватным ценам. Все специалисты, мастера своего дела. Особая благодарность Екатерине!!!
Одназначно, рекомендую!👍🏼
1
August 29
Работа в порядке живой очереди! Приехал очередь в несколько машин, подождал полчаса, девушка-администратор сказала, что ждать нужно ещё часа 2, и вообще у нас всегда так. Прикольно! Во всех нормальных организациях всё по записи, а здесь видимо про такое не слышали..
1
August 31
Отличные профессионалы.замена стекла заняла около 45 минут.единственный минус это очередь,которую надо занять ещё до шлагбаума,надо найти людей которые стоят туда.все остальное на высоте.рекомендую.
December 24
Перед покраской машины снял стекла. Сняли быстро не повредили. А когда устанавливали обратно повредили лобовое. Появилась трещина. Сразу начали говорить что они не при чем. Антенну от сигнализации обратно не установили. Бросили на водительский козырек. Менеджеры хамоватые. Предложили ремонт за 1500р. Был там первый и последний раз. Никому не советую. PS. Вопрос решили. Поэтому поставил 3*.
July 2
Быстро подобрали автостекло на замену треснутому лобовому, тут же поменяли быстро и качественно.
Мастер устанавливающий лобовое объяснил и согласовал ньюансы.
July 23
Отличный сервис. Много лет ставлю здесь стекла на свои рабочие машины. Почти всегда наличие, гарантия и отличное отношение к клиентам. Рекомендую!
May 19
Цену за стекло и за работу по телефону озвучили достойную. Очень недорого. Предупредили, что может понадобиться новый молдинг и накладка под датчик (света или запотевания, не суть). Сказади, что это стоит "пару сотен рублей" (с). По факту эти "пару сотен" материализовались в тысячу с лишним). И, какова же была моя досада, когда приехав домой, я увидел под торпедой новую накладку))). То есть мне ее зачем то продали, а установили старую))). Даже не знаю, обманули по мелочи... Как то не солидно))).
Работу датчиков на стекле покп нп проверял.
2
August 13
Знаю эту компанию года с 2012, отличные цены на стекла, очередь с установкой стекла в пределах 2 часов, за неимением оригинальных стекол можно ставить те что продают тут, только дешевле кратно по сравнению с оригиналом
December 12
Цены отличные и быстро поменяли и все наличии стекло хотят машына старый уменя форд транзит 2005 года ну у них в наличии было цена дешевле всех
December 21
Очень быстро в се оформили, стекло было в наличаи, через 2 минуты автомобиль уже был в боксе и ребята приступили к работе! Рнкомендую. Прозрачных лобовиков всем в новом году)!
June 11
Обращались в данную компанию , максимально быстрая достака, установка стекол. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине , за оперативные принятия решений , ускорения процесса установки стекол , их доставки и пркупки , а так-же за бесплатные консультации , что лучше ставить. В компании есть огромный плюс , что все делается в моменте , можно одним днем приехать , купить и сразу установить. 5 из 5 балов .
August 25
Цены низкие, стекла любого качества и любой ценовой категории. Огромный выбор щеток стеклоочистителя.
1
July 9
Расскажу как было у меня. Приехал, поставить стекло, ребята показали и рассказали как есть. Осталось пару стекол, одно было плохо проклеено, мне сказали извини, мы не будем такое ставить. Нашли другое, оно было с мелкой царапиной. Мне было не существенно, сделали хорошую скидку. В общем не пытаются впарить.
1
October 21
Очень приличный сервис по замене авто стекол ! Немного напрягло только отсутствие предварительной записи, но мне повезло и когда приехал, машину сразу взяли в работу! Стекло поменяли минут за 45 наверное! Я остался доволен👍
October 1
Автотрейд организация супер, нареканий нет. Устанавливал 4 раза лобовые стекла. Всё чётко и по делу, всегда вналичии что надо.
August 1
Работают очень медленно. Я в очереди прождал почти 4 часа. Есть свободные секции для ремонта, но работники еле живые. Если бы я знал, что тут так плохо организавана работа - поехал бы на салова
October 5
Приехали за стеклом на субару с другого конца города тк менеджер по телефону сказал что наличие есть только на том складе, приехали, оплатили, ждали стекло на выдаче. По итогу стекло билось только по базе, по факту его не было, деньги вернули /уехали без стекла в печали 😒
October 1
Исключительное место! Работают специалисты и мастера очень высокого уровня! Выполнили замену лобового стекла быстро и без нареканий!
1
July 22
Менял лобовое стекло,дождь пошел ,по углам лобовой рамки затекала вода в салон,приезжал к ним снова,переклеивали,спустя 4-5 дней поехал на мойку ,проверить ,опять потекло…
Приехал к ним в ТРЕТИЙ раз ,на что они мне ответили «мы не знаем что это у вас,наверное геометрия кузова и тд» хотя до этого ничего не текло и аварий не было… магия
В общем крайне не доволен,хотя гарантия 5 лет.
Деньги на ветер
2
August 11
Администратор сидити ждёт пока вы ему принесете деньги! К боксам не пройти! Воды по колено!!! Живая очередь а по факту надо к ним плыть и записыватся!!! Кто поедет берите лодку можно рыбы на ловить сразу пока ждете! Из полюсов! Посмотрел пол тик тока! Минус 4 часа времени а потом говорят вам в конец очереди!
1