Avk-computer

Rating 4.3
343 ratings
Rate this place

179 reviews

Level 6 Local Expert
September 28
Являюсь клиентом этого провайдера около 10 лет, был доволен стабильностью и качеством предоставляемых услуг. Но - не дай Бог случиться проблеме, за общение с сотрудниками 1-и и, судя по всему, 2-й линий ТП клиентам нужно деньги доплачивать, и немаленькие. Ни неоднократные звонки, ни замена оборудования на границе сети для проведения тестов, ни присланные скриншоты, наглядно демонстрирующие проблему со стороны оборудования провайдера не оказывают никакого влияния на ответы из телефонной трубки, неоднократно возникало ощущение, что сотрудники ТП не слушают технические подробности из описания проблемы и не уделяют внимания присланной в ответ на их же запрос диагностической информации. Через ~ 2 часа потраченного на все эти пляски с бубном времени очередной сотрудник, дежурно сообщив, что "проблема не на нашей стороне", по всей видимости, все же произвел проверку конфигурации оборудования и канал, так же внезапно, как и потерял, все же обрел необходимые для корректной работы параметры. Первая линия быстро выгорает, сложно, психологически тяжело изо дня в день слушать косноязычные, неконкретные и однотипные объяснения "криворуких ламеров" (с вашей точки зрения, судя по форме и содержанию ваших ответов), но может вам тогда в отпуск сходить, с психологом пообщаться или сменить сферу деятельности на не связанную с общением с клиентами, от которого вы так устали? Надеюсь на реакцию руководства и изменения ситуации к лучшему, провайдер по сути весьма достойный, особенно на фоне чудес от других более крупных участников рынка.
2
Level 4 Local Expert
June 20
Недавно были грозы и интернет часто отваливался, сделала звонок в тех поддержку, создали заявку, приехал мастер Роман, сделал все быстро качественно и главное бесплатно, спасибо за сервис и качество интернета.
Level 6 Local Expert
October 7
Много лет пользуюсь данным интернетом .Сейчас они решили мне его пре остановить и за того что нет внесенно в договоре код подразделение паспорта .Позвонила они мне сказали продектуйте код подразделения. С какрй радостью я не понятео крму долдна по телефону говорить данные своего паспорта ? Куда смотрят пуководитетели ? Вы не в себе? Почему когда подключал ваш сотрудник много лет назад не внес все данные что не обходимо было? Теперь я должна приезжать к вам ? Не какой лояльности к вашем клиентам .
4
2
Level 3 Local Expert
October 1
Давно являюсь клиентом АВК компьютер, все работало отлично, но последнюю неделю снизилась скорость, проблема оказалась сложной. При проверке скорости -скорость "на прием" была заявленной, а вот "на отдачу" практически "0", пришлось вызывать мастера. Приехал Роман и все летает. Спасибо коллективу АВК компьютер за отличную работу.
Level 7 Local Expert
July 10
Я устала от того, что у нас какие-то проблемы с интернетом, и самое ужасное то, что постоянно неполадки устроняются когда угодно, но не тогда, когда надо. Интернет постоянно выбивает в одно и то же время, если случаются обрывы проводов, меня кормят завтраками, что инженер доедет и сделает и не всегда при этом делается. Можно пожалуйста улучшить работу, так как деньги платят не за сидение на месте. Более ответственное отношение должно быть.
4
1
Level 2 Local Expert
September 6
Отвратительно! Интернет постоянно висит. И вишенка на торте, поставили " административную блокировку"! Требуют подтвердить паспортные данные, хотя много лет пользуемся услугами компании. Подтвердить данные предложили по ватсап (прислать копию паспорта) , что просто невообразимо,либо ехать в офис.Просто заблокировали доступ, даже не потрудились оповестить клиента! Браво!
4
Level 8 Local Expert
May 7
Хочу выразить огромную благодарность всей команде АВК за бесперебойную работу интернет. Более того, мне предоставили бесплатный айпи адрес, что является для меня огромным преимуществом. У всех остальных провайдеров эта услуга платная. Особо хочу отметить терпеливого сотрудника Романа, который нацелен на разрешение проблемы. Он помог мне онлайн по телефону перенастроить мой роутер, где я намудрила))) Это было сделано без раздражения и с юмором. За что искренне благодарю его:) Одним словом, рекомендую!)
2
Level 4 Local Expert
May 16
Спасибо большое сотрудникам компании АВК-компьютер Александру и его помощнику за оперативную работу- нам провели интернет, все работает без нареканий. Обращались по рекомендации, все сделали быстро и качественно. Мы довольны!
1
Level 2 Local Expert
May 7
У нас сложилось о компании очень приятное впечатление, оставили заявку на подключение, мастер приехал в назначенное время, довольно быстро подключили интернет, объяснили все нюансы оплаты, а также ответили на все вопросы касаемо подключенного тарифа. Интернетом пользуемся уже на протяжении четырех месяцев все отлично работает без перебоев в сети, хотя у нас 2 телевизора, 3 мобильных телефона. Техническая поддержка всегда компетентна и дает ответ на любой интересующий вопрос. Качеством связи и интернетом довольны на 5 звезд, спасибо!
1
1
Level 17 Local Expert
May 16
Услугами компании АВК пользуюсь уже давно!! За это время на любую мою заявку реагируют очень оперативно!!!! Работой компании очень довольна , особенное спасибо Александру , это мой консультант по любому вопросу , всегда четко все объяснит и поможет в решении проблемы !!
2
Level 7 Local Expert
November 1
Был уверен, что подобная работа тех.поддержки осталась где-то в начале нулевых Операторы не здороваются и даже не представляются Полный игнор тех проблем, о которых я говорю, после чего переводят на другого сотрудника, а тот моментально сбрасывает звонок Очень удивился, что такое ещё имеет место быть в каких-либо организациях
2
1
Level 2 Local Expert
April 9
Была бы возможность, поставил бы 0. За 2 года проведенных вместе с этим провайдером накопилось очень много неприятных моментов. Когда только подключил, все было прекрасно: стабильная скорость 80+, низкий пинг. Но когда ввели бесплатный тариф для участников СВО, все покатилось вниз быстрее, чем скорость света - постоянные обрывы, нестабильное соединение, высокий пинг, перегрузка сети. На данный момент провадера не советую, только если он не единственный в вашем доме. Хотя уж лучше без интернета, чем с интернетом от АВК-Компьютер
10
1
Level 4 Local Expert
October 15
Постоянные сбои! При звонке говорят одно и тоже «выключите роутер на 5 минут, потом все заработает» . Уже целый ежедневный ритуал, прийти вечером домой и перезагрузить роутер, чтоб заработал наконец дома интернет! Решите уже проблему со связью своей.
2
1
Level 3 Local Expert
November 30
Неоднократно обращаюсь в Вашу компанию на счет нестабильного соединения, на линии постоянно грубят и не хотят решать проблему! Говорят у вас проблемы с роутером, хотя роутер один из лучших на рынке . Не оправдали доверие, жаль потраченного времени и средств, буду отказываться от ваших услуг
1
Level 4 Local Expert
May 16
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику АВК Александру за отличную работу интернета. Работает, реально, в 10 раз быстрее Мегафона, с которым промучились несколько лет :-( Более того, Александр бесплатно установил мне приложение для просмотра фильмов и сериалов, за что искренне благодарю его 👍🏻🔥
Level 5 Local Expert
June 17
Обманывают - на сайте размещена акция, бесплатный интернет участникам СВО , а на самом деле этого нет. Ответили - связаться в Люберецкой од администрацией. 1. Почему не могут ответить по телефону так же? 2. Адрес относится к Раменскому - при чем тут Люберецкая администрация?
1
Level 5 Local Expert
May 10
Добрый день, хочу выразить свою признательность компании АВК за долгое сотрудничество, и отдельное большое спасибо его сотруднику Роману за его профессионализм и оперативную работу, что подтверждалось не раз. Поздравляю с Днем Победы, и желаю успехов, развития и большого роста!
Level 3 Local Expert
May 16
Хороший провайдер, обеспечивает стабильное и быстрое соединение. Техническая поддержка всегда готова помочь. Качество скорости и надёжность соединения на высоте, без разрывов. Рекомендую!
1
1
Level 6 Local Expert
August 26
Техподдержка общается крайне грубо, без приветствий и прощаний. Описал несколько вопросов, в ответ было только "причем тут роутер?". После объяснения оператором ситуации, на мой ответ "Спасибо, теперь понял" получил саркастическое негативное ")". А ответы на остальные вопросы так и не получил
2
Level 4 Local Expert
November 6
Скорость стабильно высокая,без каких либо перебоев или задержек. В целом я полностью доволен качеством услуг и рекомендую эту компанию всем
1
Level 8 Local Expert
May 16
Хочу выразить благодарность Сергею и Александру,хорошие ребята.Все пожелания услышали .Выполнили, рассказали , подсказали. Все работает отлично.
1
Level 14 Local Expert
October 7
В течении 2х+ недель не могут прийти подключить интернет, никто ничего не знает, переносят подключение 2 раза в неделю , то мастер заболел, то уволился. Позвонил в Билайн, подключили на следующий день
2
1
Level 11 Local Expert
April 24
Год пользовался, было классно, но уже месяц как пинг 100+, спрашивал как исправить, говорили что проблема только у меня. Теперь же звоню, я там 5-й(!!) в очереди, ждал минут 20, объясняю ситуацию, меня прерывают и быстро говорят мол у всех сейчас такая проблема и я не один такой, и всё тут. А что делать? "Мы не знаем пока что, перезвоните завтра " дословно и потом просто выключили. Это жесть, меняю провайдера
6
Level 9 Local Expert
May 16
Обратилась в компанию по рекомендации коллег. Очень довольна работой. Быстро оформили заявку, нужен был роутер - предоставили. Александр и Сергей приехали вовремя, очень быстро подключили интернет в офис, все наладили, работает без проблем. Спасибо большое!
2
Level 2 Local Expert
May 16
Здравствуйте 🌸 Год назад переехали в д. Островцы , - родственники посоветовали подключить интернет АВК...Позвонили и оставили заявку, нужен был и роутер) Приехал Александр, привез и роутер, подключил , установил и все объяснил... Работает без проблем ) спасибо большое 👍
1
Level 2 Local Expert
December 19, 2023
Впечатляет скорость и стабильность работы интернета. Хочу отметить гибкость и адаптивность АВК-Компьютер к изменяющимся условиям рынка. Они всегда в курсе последних трендов и готовы предложить наиболее актуальные решения. Служба поддержки оперативно реагируют на любые запросы и всегда готовы помочь в решении возникающих вопросов.
9
Level 4 Local Expert
January 14
В 1 раз в жизни сталкиваюсь с таким интернет провайдером, максимально отвратительное качество, не отказался еще от них только по причине того, что в нашем доме нет других провайдеров, каждый день ребут линии, а это вылет из игры нескольких окон, по вечерам в выходные и праздничные дни пинг запредельный, что то делать невозможно, на телефоне горячей линии сотрудник разговаривает терминами непонятными обычными пользователю в агрессивном тоне, не советую данную организацию.
6
Level 8 Local Expert
August 20
Наконец-то нормальный провайдер! Честные 500 мегабит, ни единого разрыва, все работает как часы! Спасибо большое🙏
1
Level 8 Local Expert
July 24, 2023
Подключали племяннице интернет от АВК-Компьютер на ул. Южная, д.2 - 100мбит- 450 рублей. В режиме её графика работы 5/2 никаких провалов по интернету не наблюдается. Для одного компьютера и телефона скорости вполне хватает. Цены, кстати, одни из самых низких. Да, бывают иногда обрывы, но они и в Ростелекоме есть, да и во всех других компаниях, особенно когда сейчас в Люберецком районе всё везде копают и ремонтируют. Подключили конечно не день в день, но по заявке на следующий день, может конечно нам так повезло, но никто, ни на что не разводил, подключили наш старый роутер. Все пока работает.
1
3
Level 2 Local Expert
April 30, 2023
Пользовались интернетом несколько лет и вроде бы все было неплохо, но сейчас, постоянные вылеты как по расписанию, либо стабильно вечером в 23:30, либо днем в 15:30, каждый день, без исключения. Поддержка работает на уровне "а пробовали перезагрузить роутер?", "а у нас пишет что все в порядке, проблема с вашей стороны" и т.п. Обещали скорость до 100 Мбит/сек, по факту скорость в среднем 40-50 Мбит/с, если подобрать момент, можно ДАЖЕ 80 УВИДЕТЬ! Раньше тоже было проблем вагон и маленькая тележка, но сейчас пользоваться просто невозможно. Поберегите себя и свои нервы, не связывайтесь с данной конторой, даже задаром.
12
2
Level 3 Local Expert
April 3, 2023
Хочу написать положительный отзыв, может кому-то пригодится. Уже несколько лет пользуюсь интернетом провайдера АВК-Компьютер, все устраивает. Качество и скорость интернета отличные. Доступность колл-центра и техподдержки 24/7, без проблем всегда можно дозвониться. По стоимости недорого - есть новые акции. Буду и дальше пользоваться, выражаю благодарность.
3
6
Level 6 Local Expert
May 9
Постоянно возникают перебои в работе интернета, со вчерашнего дня вообще не работает. Непонятно за что платим деньги. Позвонила в техподдержку, так там вообще не умеют общаться с клиентами. Сотрудник Александр разговаривал очень грубо.
3
1
Level 2 Local Expert
May 28, 2023
Пользуюсь услугами интернета от данной компании наверное на протяжении 4 лет. За 4 года пользования могу сказать что стабильно раз в сутки в одно и тоже время пропадает интернет (не на долго , минуты на 3-4). На заявки на подключение более дорогого тарифа (а это платное мероприятие) компании начихать. Пошел 2 год как сотрудники данной организации пытаются переложить мне кабель (ваша заявка принята с вами свяжутся …. На этом все). Служба поддержки любит не отвечать, когда у них проблемы на сети. В последнее время случаи перебоев участились. В целом скорость стабильная, но какие то вопросы в случаев перебоев или переподключения Вы не решите, просто будете ждать пока само наладится.
10
1
Level 4 Local Expert
November 4, 2023
В первые года работало все идеально но потом тупо начало тормозить оператор не адекватный говорит якобы купите новый роутер но на мой вопрос ответить не может если куплю новый роутер и после этого не будет работать то что деньги на ветер?? Почему раньше все работало хорошо но потом когда были появлялись перебои звонил сразу все работало и скорость высокая.. говорит что вы живете в квартире и стены бетонные и много арматуры из за этого плохо ловит 😂😂😂 что за жесть😊
5
2
Level 5 Local Expert
June 9, 2023
Провайдер очень хороший. Пользуюсь более 3ех лет. Очень качественный сервис. Бывают обрывы как у всех провайдеров, восстанавливают быстро. Со скоростью проблем не когда небыло. В целом провайдер устраивает. Рекомендую
1
3
Level 13 Local Expert
June 6, 2023
Это наверное самый худший провайдер который может быть , в марте 22 года хотел перейти на тариф помощнее , договорились на определенное число никто не пришел , сделали компенсацию неделю интернета и сказали что придут через пару дней подключат, в итоге в обговоренную дату никто не пришел , пришли на 2 дня позже когда никого не было дома ! Вы считаете это нормально ? 3 раза облажаться . В марте 23 года у них обрыв который они чинили около суток , так же как и 28 мая в воскресенье мы сидели сутки без интернета. А по телефонному разговору сказали , что до 9 вечера (вс) будет все сделано и я спросил точно?? А то надо работать из дома, ответили ДА , просыпаясь утром в (пн) обнаружил, что конечно же ничего не работает ))))) Могут только банить в группе вк и подтирать комменты , но скрины то все помнят как и интернет ! 100 раз подумайте прежде чем подключать этот интернет! И да никакой компенсации за обрыв интернета больше чем на сутки не было )))))))
9
Level 13 Local Expert
May 16
Отличный провайдер интернета , пользуюсь более 10 лет. В случае каких либо вопросов оперативно решают✅. Рекомендую👍🏼
Level 6 Local Expert
January 15
После того, как огромный продуктовый магазин съехал с данного адреса, осталась тьлько кулинария с как всегда, очень вкусными салатами. Рекомендую....
Level 2 Local Expert
May 10, 2023
Спасибо оргомное ребятам, которые не смотря на выходной день приехали и устранили проблему с интернетом очень быстро. Очень вежливые сотрудники и настоящие профессионалы своего дела. Спасибо.
1
4
Level 4 Local Expert
March 2
Не самый хороший провайдер. Тех. поддержка не компетентная, создают заявку, обещают перезвонить - не перезванивают. Постоянные кратковременные обрывы. В общем и целом, не рекомендую.
2
Level 3 Local Expert
April 12
Отпадная контора просто! Оставил заявку на подключение сказали течение двух рабочих дней с вами свяжется мастер! Неделю ждал так и не приехал! Пффф еще умолять надо вас чтобы приехали ?
5
Level 6 Local Expert
May 16
Спасибо огромное Александру! Оперативно решил проблему с процессором. Рекомендую данную компанию!
2
Level 3 Local Expert
June 3
Я немного думаю как же написать отзыв помягче, деньги берут а интернет нету вызываешь наладить ждать надо 2дня вообщем-то не советую хуже не бывает.
2
Level 7 Local Expert
February 7
Самый классный провайдер во всём Люберецком районе. Из плюсов - подключают коттеджи к оптике, из минусов......... Их нет!!!!!
5
Level 6 Local Expert
March 30, 2023
Долгое время пользуюсь этим провайдером. Сколько им пользуюсь постоянные вылеты интернета на 5-20 минут. Звоню в службу поддержки, мне говорят что у них всё нормально, наверное у меня провод отходит. Хотя все провода целые и заменены. Далее. Проверяю свой интернет на скорость. Вместо 100 мбит/с у меня показывает 26 стабильно. После того как я позвонила в службу поддержки и сказала про низкую скорость интернета, он каким то чудом стал 90 мбит/с. На другой квартире та же фигня. По всей видимости провайдер ограничивает скорость интернета из экономии до момента пока пользователь не просечет это :) Рекомендую и вам проверить свою скорость интернета.
9
1
Level 12 Local Expert
November 17, 2023
Пользуюсь пол года услугами данного провайдера, но уже могу сделать вывод. Отключение интернета регулярно на 5 мин, 20 мин, час, пинг 8 на спидтесте постоянно и более. Стоимось тарифов выше среднего, а качество ниже среднего. Заявленные 30МБ\с выдаёт, поэтому не 1 звезда, а 2.
2
Level 5 Local Expert
July 24, 2023
Подключили сегодня интернет. Спасибо большое ребятам за качественное подключение и работу с клиентом. Отказался от Ростелекома в пользу АВК. Интернет отличный, никаких проблем нет, в отличие от Ростелекома. Наконец-то в доме появилась скорость интернета 1Гбит/сек.
3
2
Level 10 Local Expert
May 4
Качество раньше было лучше. Не всегда приходят знающие мастера. Если на вызов приходит Роман- отменяйте. Пользы никакой
2
1
Level 6 Local Expert
October 19, 2022
Около семи лет пользуюсь услугами этого провайдера. Относительно было все нормально. Но с весны 2022 года начались постоянные сбои и аварии. По телефону, удалённо, решить проблемы не могут. Компания не оперативная, заявки выполняет в течении трёх суток. Очевидно не понимают, что многие работают и учатся удаленно и без связи даже сутки очень сложно. Сегодня с 17.00 вся секция дома в 23 этажа осталась без интернета. Сотрудник компании в 19.30 на телефонное обращение ответил, что знают о случившемся и ждут, что «само включится» - цитата. А если не «включится само», то завтра часам к 10 утра придёт инженер и будет разбираться в проблеме. Компетентность сотрудников и уровень сервиса говорит сам за себя. Делайте выводы!
9
6
Level 5 Local Expert
September 6, 2023
Крутяк провайдер. Мегаадекватная техподдержка. Прям не верится, что такие конторы ещё существуют. Как во времена Корбины попал) Подключал как резервный канал в мкрн. Самолет. Ростелек ломается постоянно на весь район, АВК нет. И как я понял из чата районного, в случае аварии, восстанавливают сервис в разы быстрее чем РТ .О чем ещё мечтать...
4