Неквалифицированные менеджеры.
Навязывание доп. Опций. (на аргумент, что есть рекоммендованные цены от официального производителя, менеджер сразу сказал забыть о них, и что это просто маркетинг). Доказывал, что машин, без доп. Оборудования просто не существует в природе.
Не слышат клиента (на старте озвучил, что не рассматриваю вариант с trade in, но менеджер продолжал предлагать данный вариант)
Создается полное ощущение незаинтересованности в клиенте.
Типо зачем искать компромиссные решения, если можно просто озвучить свою позицию, и дальше клиент пусть думает сам, готов или нет.
3
1
Show business's response
Александр Пиляев
Level 3 Local Expert
January 7, 2023
Проходил ТО 2.01.2023.
всё супер и всё быстро, хоть даже и были праздники
3
Show business's response
J.S.
Level 19 Local Expert
November 1, 2021
Отличный салон и менеддер Александр. Правда цены не соответстуют объявленным,но если задавать много вопросов сами всё рассказывают подробно. Знал куда и зачем шел) Можно выбить скидку,если день там провести))
1
Show business's response
александр каторгин
Level 10 Local Expert
October 14, 2021
Свой автомобиль покупал в этом салоне, хороший коллектив сделали отличную скидку, недавно был на то в этом салоне всем спасибо
3
1
Show business's response
Алексей Буздин
Level 2 Local Expert
November 2, 2021
Покупал карок в кредит. Спасибо менеджеру Иванову Дмитрию,рекомендую его всем. Улучшил предложение из Рольфа. Все быстро оформили. Уехали довольными!
1
1
Show business's response
Александр Климашин
Level 15 Local Expert
April 9, 2021
Товарищи! Да по этому адресу почти четверть века́ назад, на кануне грандиозного шухера 1998 года я покупал замечательный автомобиль Фелиция GLX 1.6. Правда салон был под другим брендом "US-Импекс". И,что характерно, всегда с добрыми чувствами и глубокой благодарностью вспоминаю данное место. Что касательно машины- до сих пор в строю и шустро бегает, хотя на спидометре далеко за 400 тыс.
Пробега. Прошла целая эпоха, изменился дизайн и стиль, а эту красавицу удалить из своего гаража не решаюсь, уж больно она дорога и памятна.
6
3
Sergey S.
Level 2 Local Expert
January 28, 2023
Первую машину купили здесь в 2013 году, сейчас забрали уже третью, всё на высшем уровне!!!
1
1
Show business's response
Александр Ушаков
Level 10 Local Expert
December 8, 2021
Нормальный дилерский центр, общение вежливое, при покупке сделали скидку и в подарок дали резину неплохую, сезон отъездил, нареканий нет. Заранее звонят, напоминают о ТО и страховках, в целом ненавязчиво, что приятно.
1
Show business's response
Регина Остин
Level 5 Local Expert
September 6, 2021
В целом салон хороший,но некоторые сотрудники не организованы,назначают встречу,а заняться клиентом не могут,пришлось самим искать замену. Касаемо покупки авто все быстро,тест драйв,договор и доставка авто в рекордно короткие сроки,плюс торг уместен идут на встречу покупателю.
3
1
Show business's response
IRIS_М
Level 11 Local Expert
February 23, 2021
Разочаровалась полностью. Как то на ТО автомобиль привезла не я (собственник), а дочка, которая пользуется машиной. У меня есть скидка 10%. Так отказались применять эту скидку, сказав, что она привязана к собственнику, а не к автомобилю. Только работники салона забывают, что обслуживается у них не человек, а машина. Какая разница кто её пригнал? Столько лет обслуживалась в этом автосалоне. После этой выходки этот автосалон у меня в чёрном списке. Езжу к другому дилеру, где делают скидки на машину, а не на собственника...
5
Show business's response
Mikhail D
Level 20 Local Expert
July 31, 2021
26.07 приобрёл автомобиль.
Работа менеджера Валерия, хорошая, все по делу.
Участвовал на всех этапах оформления машины, ни куда не пропадал, что часто бывает после оплаты.
Хочу так же отметить, Наталью, все максимально быстро и четко.
Общение шло, легко, мне понравилось.
Я остался доволен.
Очень вкусный кофе;).
1
1
Show business's response
евгений зубов
Level 8 Local Expert
November 29, 2021
Забирал машину, дорогое ожидание там, единственная кафешка с не реальными ценами. Умерьте аппетиты свои. А машины сойдёт, выбор всегда есть и решать Вам
2
2
Show business's response
Rinad I.
Level 3 Local Expert
April 18, 2021
Обслуживание на высоком уровне. Нравится отношение мастеров.
Предлагают весь спектр услуг. Особенно хочу выразить благодарность мастеру Артему Щербина.
1
3
Show business's response
Александр Никитин
Level 6 Local Expert
November 29, 2022
Персонал грамотный. Работу выполняют быстро и качественно
Show business's response
и к
Level 15 Local Expert
April 4, 2021
Самые лучшие впечатления от автосалона "Шкода". Вежливый и грамотный персонал. Огромное спасибо менеджеру Роману Запецкому за помощь в подборе авто.
1
3
Show business's response
Сергей К.
Level 13 Local Expert
October 24, 2021
Красивый, добротный салон, но машин в наличии нет говорят, тогда не понятно, что делают машины на стоянке возле автосалона, сильно сомниваюсь, что около 30 машин и все проданы, разводят на доп страховки на сумму 370 т р!!!
2
1
Show business's response
Тимур Моисеев
Level 15 Local Expert
April 6, 2021
Хороший официальный авто салон, по сравнению с другими ничего не навязывают. Менеджеры вежливые, отвечают на любые вопросы. Смотрели Шкоду новую, та, что на витрине, забрали. Открыли авто для тест драйва на просмотр.
При повторном посещении получили совет приобрести Шкоду в Рольф Вешки, где по его словам дешевле и больше выбор. Которым успешно и воспользовались в итоге.
3
Show business's response
Михаил Тишкин
Level 10 Local Expert
September 7, 2021
Почти всегда обслуживаюсь тут. Качеством работ удовлетворен. Был один раз момент со списанием бонусов, но ,надо заметить, что клиентская служба достаточно быстро со мной связалась. Обсудили с ними возникшую проблему. Принесли извинения, начислили бонусы в рамках решения вопроса.
1
Show business's response
Olga Martynova
Level 4 Local Expert
October 15, 2021
Почему-то у этого салона шкода рапид оказался на 300к дороже, чем у другого официального дилера (аналогичные комплектации и одинаковый набор опций). И еще по словам менеджера: "это абсолютно адекватная цена!" 1,8 млн за рапид? Адекватная цена? Жадность дилера не знает границ (они все, конечно, жадные, но этот для меня установил рекорд на сегодняшний день...). Взяли авто в другом салоне.
4
Show business's response
Ольга Гуляева
Level 13 Local Expert
February 8, 2022
Покупали машину. Менеджер Вадим очень приятный молодой человек. Не впаривал, а именно подсказывал. Ездили для сравнения в Автомир на Ярославке - совсем не понравилось отношение
Show business's response
Евгений Ч.
Level 5 Local Expert
June 29, 2021
Салон хороший, цены приемлимые, менеджеры помогают отлично, все рассказывают как есть, скидки минимальные, советую данный салон.
1
Show business's response
Сергей
Level 6 Local Expert
December 31, 2021
Про ремонт по каско отправили сюда. Небольшая вмятина , которую эксперт не сразу увидел. Спросил, какой толщины будет слой после ремонта - 1000мкр. Я спросил- А вы выравнивать собираетесь или поверх замажете и покрасите?! Ответ да. Говорю тогда почему такой толстый будет слой?! Без ответа. Спасибо хоть заранее сказали. Туда ни ногой.
4
Show business's response
Евгений П
Level 4 Local Expert
April 6, 2021
Месяц назад пытался купить Шкоду Рапид в Автомир Богемия Дмитровка. Предварительно посмотрел лоты, которые видны на авто.ру. Позвонил в салон Богемия Дмитровка. Мне сказали, что госпрограмма сейчас не действует для Рапида, но пообещали, что смогут сделать скидку. Комплектация Style с допами заводскими и допами от салона на авто.ру была показана 1256000 (цена по оф. прайсу шкоды с заводскими допами была 1243500), от которой обещали в описании лота на авто.ру ещё скидки при оформлении кредита. По факту оказалось, что при оформлении кредита как раз дают цену на авто 1256000, а без кредита - при покупке за наличные, цена увеличивается до 1380000. Кредит от Фольксваген Банка посчитали на три года под 10,9% годовых. При этом выяснилось, что к нему необходимо взять ГАП на 76000 и финансовую защиту оформить на 110000, которые в тело кредита надо вставить. Плюс комиссия за оформление кредита 15000. Отказаться от этих страховок мне не дали, хотя на сайте Фольксваген Банка четко указано, что можно отказаться с повышением процентной ставки до 14,9%. Я попросил пересчитать кредит без ГАП и дополнительных страховок. Мне нехотя пересчитали в других банках, но стоимость автомобиля увеличилась до 1310000 , при этом грозились, что ставка будет не менее 18%. В итоге другой банк одобрил кредит под 15% годовых на 5лет, но пришлось просить большую сумму - практически 80% от стоимости автомобиля.
После разговора с менеджером, сделали скидку и цена упала до 1298000 - все равно разница с прайсом Шкоды 50к с лишним. Заказать машину по прайсу и ждать изготовления, мне также не смогли. Даже после того, как я отказался от сделки и мне звонили из их службы поддержки, мне не смогли подтвердить возможность заказа авто по оф.прайсу Шкоды.
Я делаю вывод, что это политика самого Автомира и подобных ему больших сетевых диллеров - как можно больше зарабатывать в рознице, не довольствуясь процентами от производителя при продаже по оф. прайсу. И тяжелее всех при этом самим исполнителям - менеджерам по продажам, менеджерам по кредитам и т.д., которым приходится пыль в глаза пускать людям. Только благодаря менеджеру Михаилу Хворостяну, который маскимально аккуратно обходил все острые углы в переговорах , поднимаю оценку до двух звезд. К профессионализму менеджера ещё была хорошая реальная скидка по трейдину -140000 р.
1-го марта прайс увеличился уже на 2-3%, поэтому имейте ввиду. И как мне сказали, каждый квартал цена будет так расти.
Дорогие автолюбители, перед покупкой автомобиля пройдитесь по разным диллерам, и не игнорируйте не больших диллеров - они могут быть более сговорчивыми.
5
1
Show business's response
Илья Аксенов
Level 13 Local Expert
April 22, 2023
Хороший диллер. Обслуживаюсь тут по ТО. Приёмка тут на высоком уровне.
1
Show business's response
Ольга
Level 8 Local Expert
August 26, 2023
Не понравилось отношение к клиентам, нет заинтересованности.
Show business's response
Anonymous review
December 10, 2020
События развивались по нарастающей. Началось все с того, что у меня освободилось время. Я изучил возможности автомир assistance, чью карту приобрёл и выяснил, что могу многое по машине сделать практически бесплатно. К сожалению, эту услугу только начали предоставлять и поэтому пришлось потратить много времени, чтобы что-то выяснить. Я решил для начала сделать мойку, ну и некоторые вопросы по машине решить. Таким образом я попал в автомир на Дмитровке. Мне был ближе автомир на Ярославке, но там наотрез отказались что-либо делать. Тем хуже для них! Непрофессионалы! А на Дмитровке ко мне отнеслись с полным вниманием и очень постарались выполнить все на отлично. Все действительно было выполнено здорово, только очень долго. Но, так как это только начало, то только за старания ребятам стоит поставить хорошую оценку. Так держать!
1
Show business's response
marina
Level 4 Local Expert
July 6, 2020
Машину купила и обслуживаю у этого лиллера с 2013года. С каждым годом все меньше и меньше моего желания к ним обращаться. Из плюсов - качественные детали и профессиональное оборудование, которому не страшно доверить свою машину. Но за это берётся завышенная цена. То есть, цена-качество - норм. Качество обслуживания не на том уровне, о котором заявляет сам дилер. Убеждалась сама, диагностируют только серьёзные неполадки, раннюю стадию износа пропускают и не оговаривают. С этого года дилер отменил услугу диагностической карты, потому что им невыгодно её делать. Так о каком качестве обслуживания тогда идёт речь, когда после обращения звонит служба опроса клиентов и хочет услышать о высшей степени удовлетворённости от обращения? Если ваша забота только о своих выгодах? Выгоды и удобства клиента вас не интересуют.
12
1
Show business's response
Москвичка
Level 9 Local Expert
December 26, 2020
Покупала машину бу 24.12.08, менеджер знал, что приедем, но машина была под снегом в темноте и на улице. Потом ждали пока ее загонят и она оттаит. В салоне мы были единственные. Все сотрудники или зевали или сидели с телефонами. Потом начали оформление и только тогда я узнала, что на машине заменен капот, вроде не криминал, но неприятно, что не сказали ранее. При оформлении каско сказали, что только одна компания у них есть ингосстрах, а бланки вручили вск. Вообщем заинтересованнось в клиентах нулевая, да и качество работы сотрудников какое то непрофессиональное.
3
1
Show business's response
Елена Кузнецова
Level 3 Local Expert
January 31, 2021
Всем доброго дня! Хочу поделиться своими впечатлениями о салоне. Объездив несколько салонов , искала Шкоду карок где встретилась с обманом, разводом т. д. лохотроном, мне знакомая посоветовала Автомир на Дмитровском, 23.01.2021 приехала в салон в ужасном, нервном состоянии, но с надеждой и мечтой. Менеджер Михаил Хваростян сразу уточнил, что я хочу, выброли комплектацию, сделали тест драйв, я была просто в восторге. Огромное спасибо!!! Михаилу! Он спец, своего дела, умеет сделать так, чтоб люди уехали довольные и радотсные. И вообще автосалон очень классый! Благодарю всех сотрудников! Моя мечта сбылась в салоне Богемия на Дмитровском, ура!
3
1
Show business's response
дмитрий демин
Level 4 Local Expert
December 17, 2021
Общение по каким либо вопросам по телефону , если вас переключают на мастера , он чаще всего занят и вам обещают перезвонить, в итоге лично столкнулся с проблемой что мастер так и не перезвонил в течении суток, и пришлось настойчиво дозваниваться самому на следующий день !
1
Show business's response
Никита Дрозд
Level 5 Local Expert
October 29, 2023
Люблю этот сервис. Буду приезжать и впредь.
Show business's response
Павел Васильев
Level 12 Local Expert
October 31, 2021
Отзывчивый и приветливый персонал. Кузовной цех работает быстро и качественно. Спасибо!
1
Show business's response
Лилия Ш.
Level 7 Local Expert
February 12, 2022
Хороший автосалон, только большая проблема с парковкой, очень сложно найти место для парковки.
1
Show business's response
Виктор А.
Level 6 Local Expert
August 20, 2022
Обман при прохождение ТО. Проходил ТО-3 на skoda octavia. Вместо оригинального масленного фильтра поставили неоригинал плохого качества.
3
1
Show business's response
Дмитрий Кузиков
Level 7 Local Expert
September 15, 2021
Отличный дилерский центр. Обслуживаюсь тут уже 6 лет. Обслуживание на высоком уровне и цены ниже чем у других дилеров.
1
Show business's response
Андрей
Level 30 Local Expert
January 24, 2022
Парковка жуткая на территории, очень много машин в выходные. Сотрудники очень приветливые и адекватные.
Show business's response
Соколов Михаил
Level 3 Local Expert
July 14, 2022
Коллектив супер молодцы Продолжайте дальше в током духе Всё отлично
1
1
Show business's response
Александр
Level 22 Local Expert
August 6, 2021
удобный подъезд, всегда найдется где припарковаться, обслуживание культурное, единственное не очень- это то, что на сайте не возможно просмотреть характеристики машин, а Шкода Октавия Универсала вообще нет....
1
Show business's response
Andrey Serebryakov
Level 23 Local Expert
September 16, 2022
Первое ТО прошло, наверное, хорошо, но консультант всякого не того наговорил, надо фильтровать и не позволять вешать лапшу. :)
Максим Б
Level 5 Local Expert
September 21, 2021
Всё понравилось. Менеджеры внимательные и чуткие . Нареканий по выполненному ТО нет. Авто выдали чистым. Всем рекомендую👍🏻
3
1
Show business's response
сергей д.
Level 11 Local Expert
October 19, 2022
Цены бешеные персонал так сибе даже не сказали что есть вторая площадка узнали что у нас нал и отшилй нас
Show business's response
Анна С.
Level 7 Local Expert
March 13, 2022
Постоянно сидишь в ожидании, ни смотря на то, что у тебя время по записи.
То программа у них не работает по 40 минут.
То они будут делать вид, что тебя не замечают!
Ужасно!
Ходят туда сюда, а толка к сожалению нет!
2
1
Show business's response
Марина Кузяева
Level 9 Local Expert
November 22, 2020
Купили машину хендай.(машиной довольны- обслуживанием нет).
При продаже не успели сделать антикор и дополнительную шумоизоляцию. Хотя утверждали, что в этой все это уже есть
(то есть фактически заставили переплатить). Правда сделали все на ТО, но это огромная потеря время.
При покупке воспользовались трейд ин, и когда они перегоняли ещё не снятую машину с учета на неё пришёл штраф. Пришлось оплатить, сумма небольшая, но очень не приятно, что такое вообще происходит при обращении в такой автоцентр. При покупке предыдущей машины в другом автомире, таких неприятностей не было.
4
Ольга Кудряшова
Level 7 Local Expert
June 30, 2023
Мне не понравилось отношение персонала. А так обычный автосалон.
2
1
Show business's response
Светлана
Level 8 Local Expert
January 4, 2022
Купили машину и на сим хорошее и вежливое отношение заканчивается. На все вопросы не гарантийный случай. Звонят предлагают услуги сперва озвучивают одну сумму, через пару секунд путаются и озвучивают другую. Отправляют на платные диагностики и т. п.
3
1
Show business's response
Авет Оганян
Level 9 Local Expert
June 9, 2021
Долго выбирали салон и автомобиль,но решили остановиться на Автомире(дмитровка)!хочется сказать спасибо Лещенко Ярославу,а точнее Ярославу Шкоде))))(как он представляется)!Спасибо за помощь,оперативность,отзывчивость,надеюсь на дальнейшее сотрудничество!!
1
Алена Филиппенко
Level 12 Local Expert
September 21, 2021
Сотрудники прекрасно знают свою работу. Умеют подстраиваться под клиента и стараются подобрать наиболее интересный вариант.
1
Show business's response
Аида Мурашова
Level 15 Local Expert
August 13, 2020
Никогда раньше не обращала внимания на эту марку машин, хотя многие рекомендовали, как бюджетную в ремонте. Очень понравился дилер. Все культурно, вежливо, дают скидки при трейд-ине. Купленной машиной довольна, обслуживанием по ТО и КАСКО тоже. Хороший дилер, хорошие автомобили.
Show business's response
Влада К.
Level 3 Local Expert
July 21, 2022
Цены адекватные, мастера-приёмщики ответственно и внимательно подошли к своей работе.
3
Show business's response
Максим Х.
Level 9 Local Expert
November 18, 2023
Припарковаться не возможно,вся территория забита автомобилями, крайне не удачное место для таксой организации!