Авторусь Ауди Service
646 reviews
October 19, 2021
Чисто, красиво, красивые автомобили. Сервис мне не понравился. Очень долго ждать, по телефону мне очень размыто и не по делу пытались объяснить что надо делать. Вроде бы все на уровне, но осадок остался. Машину чинить я не оставила.
December 29, 2021
Никаких нареканий на работу сервиса: записывают четко по времени, если нужно что-то сделать дополнительно-всегда позвонят и объяснят. Приветливые мастера приемщики.
Менеджеры по продажам не перезванивают.
1
November 3, 2020
Хочется поделится впечатлениями от покупки машины в Ауди центр Запад: это была наша первая покупка нового автомобиля в салоне... Воскресным днем приехали на ТО, пока ожидали прогулялись по салону, отметили понравившуюся модель Ауди А6, но покупать ее и в мыслях не было, пока не познакомились с менеджером отдела продаж Гончар Александром, он нам рассказал о выгодных условиях по приобретению автомобиля, и не прошло и дня, как мы уже вернулись в салон к Александру и к нашей пока еще мечте) Но благодаря сотрудникам АУДИ ЦЕНТР ЗАПАД мы стали счастливыми обладателями нового шикарного автомобиля! Очень ХОЧЕТСЯ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА проявленное к нам ВНИМАНИЕ, БЫСТРОТУ и ЧИСТОТУ СДЕЛКИ, ПОРЯДОЧНОСТЬ в оформлении документации. Все сотрудники очень вежливые и приятные в общении. Не оставили нас и без подарков! За что большое спасибо, очень были рады! Поэтому РУКОВОДСТВО АУДИ ЦЕНТРА ЗАПАД, и также АЛЕКСАНДР ГОНЧАР, ВАЛЕРИЙ ГИГЕЛЬ, КАТЕРИНА МАРТЫНОВА и все кто работал 29 сентября 2020 года в салоне (не всех запомнили) БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ВАШ ТРУД!!! И еще отдельно хочется поблагодарить мастера ДЕНИСА ЗАТУЛУ (настоящий знаток своего дела, грамотный специалист, всегда на связи и с радостью проконсультирует по любому вопросу) Теперь мы Ваши постоянные клиенты!!!
3
November 13, 2022
Ну как-то поплохеть умудрились. Клиентоориентированность пропала. Странно, думал наоборот к клиенту развернутся, оказалось ошибся
3
1
October 20, 2021
Это официальный поставщик в Россию автомобилей концерна VAG. Официальный сервис. При записи робот не тратит ваше время на проигрывание рекламы а сразу отвечают живые люди. Переключают между отделами быстро. По приезду ждать никого не пришлось, все на месте, оформил заказ наряд и авто на сервисе. Можно подождать в Центре, можно уехать по делам, есть шаттл. Все как в Германии, только наши сервисы еще и по выходным работают.
3
1
March 20, 2021
Добрый день! Спустя пару месяцев пишу отзыв о визите в салон Ауди Центр Запад, предполагая что эйфория первого впечатления забудется. Ан-нет, действительно хорошее впечатление остается надолго и есть от чего 😉. Большую благодарность хочу выразить за помощь в подборе нового авто, решение любых вопросов в процессе покупки и человечном подходе после - Александру Гончар. Это тот самый случай, когда говорят, покупаешь не у компании, а у человека. Так как с первой минуты в салоне не покидало приятное ощущение, что хотят решить твой вопрос наилучшим способом. Благодаря таким положительным эмоциям от покупки и профессионализму, хочется вернуться в салон - на ТО и др, и конечно порекомендовать другим и Ауди Центр Запад и Александра. Добавлю, что консультироваться довелось также с Романов Щеголевым, за что отдельное спасибо! С любовью и на высоком уровне вы делаете свое дело.
3
September 20, 2020
Новый центр, приятная атмосфера, профессиональные сотрудники.
Благодарю менеджера Юрия Кривошеева за помощь в подборе действительно нужной конфигурации будущего автомобиля, правильных советах и успешной сделке по покупке.
Рекомендую!
August 21, 2022
Огромное спасибо всем! От операторов до мастеров! Объяснили, записали, сделали. Так оперативно не работает ни один дилер!
3
March 29, 2023
Все супер , особенно хочу поблагодарить Алексея!!
May 15, 2021
На днях купил новый Audi Q5, работой дилера доволен. Отдельное спасибо хочу сказать Александру Жукову за его прекрасную осведомленность по техническим аспектам автомобиля, быструю работу и комфортную коммуникацию!
3
July 11, 2022
Плохой уровень гарантийного обслуживания! Отказались ремонтировать подсветку двери по гарантии . Пришлось платить деньги за диагностику и устранение неполадок. Что показалось мне странным.
January 7, 2022
Был записан на сервис, отзывная компания. Приняли быстро, даже раньше времени. Персонал отличный, приветливый. Есть трансфер до метро, если машину оставлять придётся.
1
November 10, 2020
Плюсы: удобное расположение, всегда есть достаточно места на стоянке
Минусы: совершенно безалаберный персонал. Отсутствие ответственности за свои действия, постоянные ссылки на других каких-то людей.
Моя история: позвонил записаться на ТО AUD Q7. Был здесь впервые. Меня интересовал перечень работ и время. Проконсультировали, запросили ВИН, посмотрели, что нужно делать, сколько по времени и по стоимости. В общем, по телефону, все отлично. Я приехал туда специально пораньше, в 9:40 10.11.20, на приемке Денис Запула (или Затула не запомнил) все посмотрел, проверил, говорит, что у вас, мол, инспекция горит на табло (вероятно, забыли скинуть ранее). Я ему объяснил, что текущее ТО и по списку седьмое, и по вашему же графику, и по информации от ваших специалистов - замена масла, так как прошлое ТО было инспекционное (у меня даже бумаги есть). На что он мне заявил, что масло поменяем, но инспекцию сбрасывать не будем. А то, что сказали по телефону, то это говорил не он, поэтому ищите ту, с кем разговаривали. Отлично, великолепно, ребята! Зачем тогда вы спрашиваете ВИН, зачем оказываете консультации, за результат которых вы не отвечаете, зачем нужна вся предварительная работа, которую проводят ваши девочки? Короче, такого мерзкого сервиса я не встречал.
Выбирайте хорошие сервисы, проверенных людей, всем добра!
8
3
June 2, 2022
Вот он островок клиентоориентированности и профессионализма в океане бездарей и хапуг.
Очень всё чётко, быстро, с обоснованными ценами !
1
June 5, 2021
Благодаря усилиям сотрудников АУДИ ЦЕНТР ЗАПАД полностью утратил доверие к надёжности автомобилей Ауди. Постоянные проблемы с электрооборудованием автомобиля Ауди Q7 и некачественный гарантийный ремонт в данном сервисе (пробег 49000) стали поводом для обращения в судебные органы. В отместку данный сервис вообще отказался принимать автомобиль на гарантийный ремонт, что и стало поводом для написания отзыва.
Желаю всем пересмотреть свои взгляды на Ауди, так как цена автомобиля не соответствует ее качеству
1
2
December 26, 2020
Хотел выразить благодарность Алексею Сазонову в помощи при подборе автомобиля Ауди Е- TRON . Все документы в быстрый срок были оформлены , без проволочек .
По вопросам возникающим по эксплуатации автомобиля от Алексея всегда максимально быстрый и полный ответ 👍 Спасибо
Рекомендую Ауди Центр Запад
2
1
May 20, 2021
Хочу поблагодарить Александра Жукова, моего менеджера по продажам, за внимательное отношение, профессионализм, корректность и комфортное сопровождение на протяжении всей сделки! Машина мечты - моя💙
1
March 27, 2021
Преобрел машину в Ауди Центр Запад 25 марта 2021 года! Очень доволен машиной и грамотными сотрудниками Центра отдела продаж, страхования и кредитования! Кто планируют покупку автомобиля Ауди ,рекомендую обратиться в Ауди Центр Запад!
3
September 27, 2021
Благодарю всех сотрудников ДЦ, кто в ранний час оказал содействие ещё неопытному пользователю электромобиля и не оставил меня без зарядки. В следующий раз, с удовольствием воспользуюсь вашим гостеприимством и совмещу зарядку авто с утренним кофе.
1
1
September 30, 2020
Лучший Ауди центр, отличное обслуживание, хороший сервис. все быстро и качественно. Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Александру Гончару.
Спасибо!
2
February 9, 2020
Приобретали на днях А4 у данного дилера и вот какие впечатления:
1) Работа менеджера по продажам (Владимир Алексеев) вызвала только положительные эмоции, всё четко, оперативно, интересно, грамотно-это 5.
2) Работа менеджера по фин.услугам и страхованию (Екатерина) - вежливо, доходчиво, оперативно-это 5.
3) Сам АЦ тоже порадовал, чисто, уютно, без суеты.
Вопросы только к кафе,в части скудного ассортимента, и процессу встречи гостей/клиентов-он не налажен, девочки/мальчики просто скучают за стойкой, в то время, как с них начинается знакомство с дилером и с брендом в целом (кто в первый раз). В АЦ Север, к примеру, этот процесс отлажен, гостю/клиенту, если и приходится ждать менеджера, то уже с чашкой бесплатного капучино в кафе, а не одиноко прогуливаясь по шоуруму -это 4.
4) Процесс выдачи авто -прекрасный момент, зонтик подарили-мелочь, а приятно, НО.... подготовка машины к выдаче клиенту оставляет желать лучшего:
-ковры в авто постелили прямо на ковролин с отпечатками чьих-то следов от обуви.
-кузов имеет МНОГОЧИСЛЕННЫЕ царапины по лаку- было устранено самостоятельно в первый же день путем полировки.
- "рояльный лак" в салоне имел настолько ужасный вид (царапины, затёртости), что я удивлен, как это могло не броситься в глаза персоналу при подготовке авто к выдаче клиенту. Скорее просто безразличие, я акцентировать внимание на этом не стал, так как знаю как всё это привести в нормальный вид. Стёкла изнутри соответственно тоже не мыли. За качество подготовки авто-3.
Вывод: в целом мы довольны приобретением авто у АЦ "Запад" и самим авто тоже. Рекомендуем.
3
1
April 2, 2021
02.04 проходил гарантийный ремонт на ауди Q7, менялись концевые переключателя 5-ой двери. Мастер Гигель В. А.
1) Приёмка автомобиля ни какая, просто сфоткали грязный автомобиль на повреждения не осматривали подсунули документы на подпись и все. После забора обнаружил свежие царапины на задней левой двери (не хочу винить сервис, но если бы была нормальная Приёмка вопросов бы не возникло, а так откуда свежие повреждения осталось под??? )
2) Для гарантийного ремонта авто была заказана новая деталь 4m0 864 483 деталь состоит из (пластикового основания, хромированой накладки и собственно виновника торжества концевых переключателей) деталь по регламенту не разборная части нельзя заказать отдельно меняется целиком!!!! Но Ауди центр запад её разбирает и забирает хром накладку себе, переставляя на новую деталь старую хром накладку отвёрткой и пассатижами, ещё раз!!! деталь не разборная, меняется только целиком!!!!
3) При обращении к мастеру ответа от него как такое могло произойти не получил...
Фольксваген Рус Ау??? Это точно сервисный центр ауди, мне страшно. Посещаю СЦ VW и Skoda но такого не встречал.
3
April 15, 2021
Вообще ни как! 5.04 приехали смотреть Ауди Q8 , сделали тест дрпйв. .. машина понравилась! Взяли координаты менеджера и пару дней назад раздумье! 10.04 до менеджера дозвониться не смог! Позвонил на официальный ваш номер, мне ответили что менеджер занят(с клиентом) я оставил свой номер для обратной связи, мне сказали что менеджер как о взбодриться сразу перезвонит!!!!!
Итог.....ни кто не перезвонил в результате! Машину заказал у другого дилера!
1
February 14, 2022
Отличное место, профессиональный персонал, качественный ремонт и честная продажа. Вернусь!
February 23, 2021
Даже одной звезды много. Если коротко - полная некомпетентность и неумение общаться с клиентом и отвечать за свои ошибки.
Купили у них новую Q5. Пока покупали - уговорили нас на сигнализацию и замену штатного экрана (не сенсорного в 2020 на премиальном бренде на новом авто!!!!!) на китайский сенсорный аналог с симкой и интернетом.
Отдел продаж не в курсе программы Ауди по помощи на дороге (сказали - смотрите на сайте; в Ауди Север дали буклет с описанием программы, куда звонить и т.п. при ремонте на 5 000 руб. с другой Ауди), не в курсе программы о скидке на покупку оригинальных агрегатов (двигатель, АКПП и т.п.) Ауди при постоянном обслуживании у официального дилера.
После замены экрана сказали, что симки в нем нет, что мы сами должны раздавать интернет, а через 15 мин он погас. 3 месяца решали этот вопрос - перепрошивкой, заменой экрана, поездками в их сервис, переговорами с третьей стороной - поставщиком этих экранов. И всегда все обещали "завтра", "через неделю", "в следующую пятницу", "наш приоритет решить вашу проблему", но в итоге ни разу никто срок не соблюдал и приходилось звонить самим. Кстати, экран сенсорный только в части Андроида (бесполезна без интернета), часть Ауди так и осталась не сенсорной. В итоге впарили ерунду, которой не пользуемся, но стоит как топовый Айфон или Самсунг. Вишенкой на торте стал комплимент в виде активации услуги автозапуска на сигнализации. Приехали 23 февраля утром по записи на чистой машине - они запросили 200 рублей за мойку. Это ж насколько мелочными надо быть, чтобы за комплемент, за извинение навязывать ненужные услуги. Общались с обоими менеджерами доп. оборудования - Александром и Сергеем. Они стоят друг друга.
Для другой Ауди заказал запчасть. Сказали будет "завтра, как приедет - позвоним". Позвонили? НЕТ. Сам звонил через неделю, оказалось запчасть давно уже лежит, почему не забираете.
Ни ногой больше к ним.
3
1
October 5, 2021
Отличный салон! Симпатичные администраторы… ребята менеджеры очень приветливые, общение на уровне! Всем спасибо!
2
1
October 6, 2021
Хотите человеческого подхода от дилера?
Адекватных менеджеров и подробнейшей консультации - вам сюда!
Без каких либо сомнений - это один из лучших дилеров не только Ауди, но и в целом!
Спасибо Вам большое!
September 12, 2021
Ремонтировали стартеры, заменили щелочный узел и втулку, расходные запчасти все от оригинального производителя поставили. Ремонт произведен качественно.
1
1
December 25, 2020
Отличный сервис, очень вежливый и доброжелательный персонал. Каждая работа оговаривается очень подробно и не навязывается. Понимаешь и цену и важность работы. Качество работ высокое, судя по поведению работы. Все гарантийные обязательства выполняются без проблем и в полном об’еме. Очень рекомендую.
2
May 27, 2021
Удобное расположение и заправка рядом и кафе. Большая парковка, чисто и светло. Сотрудники внимательные.
1
October 19, 2022
Тихо как на кладбище)) ни очередей ни пробок! Делал ТО, сделали в срок, в наличие все запчасти! Мне понравилось
3
1
June 23, 2022
Отличный сервис во всех отношениях, от ремонта автомобиля до отношения к клиенту. Все работы выполнены согласно плану, цене и сроку.
1
July 30, 2022
Не много посетителей в выходные, быстрая реакция персонала, квалифицированное обслуживание.
April 16, 2021
Не рекомендую обращаться с покупкой авто! Пол года ждал машину, два раза меняли менеджеров, так как первый перестал отвечать на звонки и не мог сказать где автомобиль, второй менеджер закончил так же, при этом авто так и не пришло, якобы авто не смогли ввезти, предложили ещё 4 мес. подождать. Пытаюсь вернуть аванс, история повторяется, трубки не берут или обещают перезвонить, уточнить и тд, а в итоге ничего! Если не хотите потратить время, нервы и деньги, то лучше заказывайте машину в другом салоне.
1
March 26, 2021
Хочу поделиться опытом прохождения ТО 3 автомобиля А5 в данном сервисе. Длительность прохождения 3-4 часа. Приехав в назначенный день мой автомобиль взяли в работу, уточнив несколько моментов. Таких как: доливаете ли Вы масло от ТО до ТО? Услышав мой ответ нет, скорее всего решили меня обмануть именно с ним.
Машину отдали спустя 3 часа, помыв только кузов, мотивируя тем, что Вы же спешите?! Когда я дала отрицательный ответ, с недовольным лицом автомобиль загнали назад и помыли коврики. Качество мойки естественно ужасное, колесные диски не промыты. Выехав из центра и доехав до платного участка дороги (Северный обход Одинцово) при скорости 60 км/час были страшные вибрации по всему кузову. Такое ощущение, что не закрутили колесо и оно вот-вот отвалится. Позвонив своему мастеру Федорову Максиму, он подтвердил мои догадки, что скорее всего не домыли. Решилось все на след. день на обычной автомойке.
Так же решила проверить уровень масла в автомобиле путем электронной шкалы. И вот его уровень чуть выше минимума. На этом мне предложено было ездить следующие 15 тыс. км. Позвонив снова своему мастеру и уточнив какой уровень должен быть после планового ТО, он естественно сказал, что больше половины. Что шкала не информативная, дает погрешность. Предложено проверить уровень масла щупом? под капотом. Очень интересно каким именно щупом проверить? Там стоит заглушка и замеры проводят только в сервисе сервисным щупом. Как такой совет может дать мастер, который работает в этом заведении? Как вообще можно работать в сервисе если ты даже не знаешь, что под капотом?
В общем спустя еще несколько дней уже приехав именно в салон, потому что по телефону кормили завтраками (что мастер выходной, нужно проехать еще, уровень поднимется), очень не хотя вышли с литровой канистрой и цедили буквально по капле.
Остались только негативные впечатления, за свое оплаченное масло еще нужно ездить и выбивать его.
Сотрудники не соответствуют компании, такое ощущение, что хотят только обмануть.
Друзьям не посоветую, сама больше не приеду.
3
May 16, 2021
Удобное расположение и качественный клиентский сервис. Большое спасибо менеджеру Александру Жукову за помощь в выборе и покупке автомобиля.
1
September 22, 2019
Новый салон и сервис , все по последнему слову техники , пока ждал, мастер предложил провести экскурсию по центру ), цены приятно удивили , со скидкой ТО получилось дешевле чем в сером дилере , последнее время обслуживался в Севере и Сити , кардинальным отличием Запада является вежливый квалифицированный персонал , огромная парковка и возможность оперативно записаться на проведение любых работ , так что рекомендую со знаком +
3
2
July 5, 2021
Отличный центр. Качественное обслуживание👍.
Персональный респект мастеру Ивану Алтухову за оперативность и лояльность к клиенту
3
September 9, 2020
Очень довольна, что обратилась за покупкой новой машины именно сюда и к менеджеру Роману Щёголеву. Сделали хорошее предложение, очень внимательно и вежливо общались со мной в течение всего процесса покупки. Трейд-ин старого автомобиля оценили выше, чем в другом салоне. Смело могу рекомендовать салон и Романа.
2
1
December 11, 2021
Все было супер. Качественное обслуживание, отдельное спасибо мастеру приемщику Денису и мастеру сервиса! Буду рад ещё раз приехать на ТО!
October 22, 2019
Недавно приобрели авто.Большое спасибо Писчанову Константину,профессионал своего дела.Было приятно с ним работать,помог подобрать отличный автомобиль по хорошей цене,примерно за такую же цену на Варшавке предлагали практически пустой автомобиль,при этом говорили,что них всегда самое лучшее предложение. Ауди центр Запад рекомендую
5
2
January 24, 2021
Прекрасный сервис, считаю его лучшим в Москве. Хочу отметит мастера Ивана Алтухова - профессионал своего дела. Все работы под его руководством всегда проходят четко и в срок.
3
1
March 7, 2021
Красивый салон, приветливый персонал. Добраться немного не просто, но это сейчас везде так. Зато если хорошо подобрать время, можно устроить хороший тест драйв
October 15, 2021
Кошмарный салон. Вошли семьей из 4-х человек, никто головы не понял, сделали два круга, посмотрели на космические цены автомобилей с ручной регулировкой руля! А запах! Вернее, вонь в салонах машин, это нечто! Говорят, клей рыбий применяют)))
April 30, 2024
Куул центр надо менять
June 23, 2021
Спасибо менеджеру по продажам Жукову Александру. Очень внимательный и грамотный специалист. Ответил на все возникшие вопросы и превратил покупку авто в праздник!👍🍾
2
1
May 25, 2023
Один из самых приятных дилерских центров Ауди
3
1
June 22, 2023
Все хорошо кроме дороговизны и сроков. Немыслимо дорого стало
3
1
August 29, 2021
Очень понравился отдел продаж. Подбирают максимально выгодные условия на автомобиль. Сравнивал цены с Ауди Каширка и Ауди Таганка.
January 29, 2022
Вежливый персонал, консультанту спасибо, всё грамотно обьяснил! Рекомендую
1