Maps · Saint Petersburg · Car services, auto repair

Avtotreyd

5.0

2718 ratings

Open until 7:00 PM

Saint Petersburg, istoricheskiy rayon Staro-Panovo, Rabochaya Street, 7Ж

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, istoricheskiy rayon Staro-Panovo, Rabochaya Street, 7Ж

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Installation

Glass tinting

Pickup points

Delivery

Parking for people with disabilities

Auto glass repair

Brand:chinese cars, special cars, korean cars, japanese cars, Chevrolet, Ford, domestic cars, Lexus, european cars, Vaz, passenger car, foreign cars, BMW, Audi, Citroen, Daewoo, Honda, trucks, Kia, Hyundai, Renault, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, ŠKODA, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo, commercial

Wheelchair accessibility:unavailable

Payment method:cash, payment by card, cashless payment, online

Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses

Customer traffic and business hours

14:00Usually busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

Similar places nearby

Automobile air conditioning

Still no ratings

5.0

2718 ratings

Rate this place

ДЕНИС

Level 6 Local Expert

Спасибо большое ребятам которые работали 13 .02.26 я приехал на замену лобового стекла, после снятия оказалось что в местах приклеивания машина очень корозировала , ребята мне очень помогли, приклеили стекло на скотч, предупредили что последствия будут не хорошие если машину не обработать в малянокузовном цехе, 18.02.26 я вернулся, и мне поставили новое стекло, объяснили все нюансы после замены, сделали все очень аккуратно, фото прилагаю до и после

Show business's response

Анатолий Д.

Level 10 Local Expert

## Анализ ситуации Анатолия с организацией по установке лобового стекла Анатолий столкнулся с рядом проблем при попытке установить новое лобовое стекло на грузовую машину Scania. Давайте разберем каждый этап взаимодействия с организацией и выявленные проблемы: ### **Проблема 1: Задержка поставки** * **Описание:** Организация сообщила о сроке ожидания заказа в 2-3 дня. Однако прошло три дня без каких-либо сообщений. Это создало неопределенность и ожидание со стороны Анатолия. * **Решение:** Организации следовало бы регулярно информировать клиентов о статусе заказа, даже если возникают задержки. Это помогло бы избежать недопонимания и сохранить доверие клиента. ### **Проблема 2: Повреждение первого стекла** * **Описание:** Через четыре дня после оплаты Анатолий узнал, что первое заказанное стекло было разбито. Организация перезаказала новое стекло, что вызвало дополнительное беспокойство и задержку. * **Решение:** Важно обеспечить безопасность транспортировки хрупких товаров. Если повреждение произошло по вине организации, необходимо предложить компенсацию клиенту за неудобства. ### **Проблема 3: Неправильная информация об установке** * **Описание:** Когда Анатолий уточнил возможность установки стекла на улице, организация подтвердила это, добавив условие хорошей погоды. Позже выяснилось, что установка невозможна из-за габаритов машины. * **Решение:** Необходимо точно оценивать возможности установки заранее и предоставлять клиентам полную и достоверную информацию. Это предотвратило бы разочарование и дополнительные визиты клиента. ### **Проблема 4: Отсутствие альтернативных решений** * **Описание:** Несмотря на невозможность установки на улице, организация не предложила никаких альтернативных вариантов, таких как перенос установки в другое удобное для клиента место или временное хранение стекла до улучшения погодных условий. * **Решение:** Клиентам важно предлагать гибкие решения и проявлять инициативу в поиске компромисса. Это демонстрирует заботу о клиенте и готовность идти навстречу. ### **Рекомендации для организации** 1. **Улучшение коммуникации**: Регулярно обновляйте статус заказов и уведомляйте клиентов о любых изменениях. 2. **Повышение качества обслуживания**: Обеспечьте безопасную транспортировку товаров и предлагайте компенсации в случае повреждений. 3. **Четкая информация**: Предоставляйте точную информацию о возможных условиях установки и учитывайте особенности каждого случая. 4. **Гибкость и инициатива**: Предлагайте альтернативные решения и проявляйте готовность адаптироваться к потребностям клиентов. Эти меры помогут улучшить качество сервиса и повысить удовлетворенность клиентов, предотвращая подобные конфликтные ситуации в будущем.

Кристина Александровна

Level 2 Local Expert

Недавно обращалась в сервис для замены лобового стекла. Заранее не договариаалась, сама приехала в часы работы. Осталась очень довольной))) вежливый персонал, есть комната отдыха и аппарат с кофе. Замена заняла меньше часа, работали мастера профессионально, где была ржавчина всё зачистили. После установки салон и кузов остались чистыми. Мастер дал рекомендации по эксплуатации автомобиля в первые 3 дня. Протечек нет, ничего не скрипит. Цена приятно удивила))) Сервис отличный, рекомендую!!!!

Show business's response

Avtotreyd

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1384 reviews