Отзыв о проживании Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями о нашем пребывании в вашем отеле. Мы приехали 28 марта 2025 года большой семьей и сняли два номера: один в корпусе «Термаль» (номер 312), а второй — Village mini в гостевом корпусе 3 (номер 216). Специально выбрали большой семейный номер, чтобы отметить День рождения и всем было комфортно. Однако с первых минут начали замечать неприятные детали. Номер 312 (корпус «Термаль»): * Мебель: Грязные стулья с пятнами, причем все из разных комплектов, словно их достали из сарая. Стол был вспученный и изношенный. * Общее состояние: Пятна на диване и ковролине, ободранные края шкафа для посуды, отсутствие ручек на шкафу, сломанные выдвижные полки. * Чистота: На подоконнике обнаружили «кладбище жучков», что вызывает серьезные сомнения в качестве уборки. * Дополнительные удобства: Фен без кнопок, работающий только на максимальной мощности с горячим воздухом. Халат оставил желать лучшего. Он был порван в области подмышек. Номер 216 (Village mini): * Санузел: В душе не переключалась струя с крана на душ, что создало неудобства для родителей. За такие деньги (27 000+ рублей за семейный номер и 12 000 рублей за Village mini) мы ожидали гораздо большего. Подобный уровень сервиса и состояния номеров нас, мягко говоря, разочаровал. Массаж: Перед отъездом решила попробовать массаж всего тела. Попросила более интенсивный массаж, но массажист (Наростовицина Татьяна) ответила, что у нее своя техника. В итоге массаж больше напоминал обмазывание маслом. Ожидала полноценной проработки стоп, кистей и головы, но этого не было. Это был худший массаж в моей жизни. Итог: за такие деньги качество сервиса и состояние номеров совершенно не оправданы. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения.

Алёна Бабинова

Level 3 Local Expert

Забронировали домик в Сысерти Баден Баден, заплатили предоплату11000, по семейным обстоятельствам, пришлось отменить бронь заблоговременно. 26.03 была отмена брони, деньги все еще не вернули, месяц практически прошел, кормят завтраками. Придется обращаться в суд.

Наталья Д.

Level 2 Local Expert

Не рекомендую .Отношение к клиентам -отвратительное .Забронировали номер ,внесли предоплату в размере 6000 рублей .за 10 дней по предполагаемой поездки в Баден ,дочка сломала руку .Ребенок маленький .Соответственно пришлось отменять поездку .Позвонила ,сообщила об отмене .Сказали написать заявление ,написала ,приложила официальный документ с подтверждением травмы .Это было 19 декабря !Сегодня 17 января,денежные средства так и не вернули .Звонила ,ничего конкретного не говорят .Писала -в ответ одни обещания и отписки .Так вот ,если вы бронируете ,вносите предоплату ,и по какой -либо причине не приезжаете ,даже заблаговременно предупредив ,имейте ввиду денег вам никто не вернет !Такое отношение о многом говорит !

Baden-Baden

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

70 reviews