Baikal Service

4.5

1405 ratings

Rate this place

Эдуард Кожикин

Level 7 Local Expert

Пробывал в разных компаниях . Остановился на Байкал Сервис. Были с другими маленькие недоразумения то одну доставку половинили и не сообщали приходилось ездить два раза. В другой нужно было постоянно проверять габариты вес и завышенная цена. После проверки цену снижали чуть не в пополам . Надоело контролировать. Здесь третий год все ровно чётко вежливо. Мне нравиться.

Show business's response

Давид С.

Level 4 Local Expert

Захожу на получение товара стоит очередь , из 4 х окон работает только одно , на вопрос к девушкам почему так, ответ мы типа работаем , как по мне в первую очередь должны отпускать клиентов в зале которые ждут стоят, потом уже заниматься другими своими делами . Не понравилось в общем обслуживание.

Show business's response

Наталья Солодкая

Level 7 Local Expert

Тесный офис , туалет непонятно где

Show business's response

Аркадий Белоусов

Level 24 Local Expert

Обслуживание очень на низком уровне, персонал между собой общается на свои личные темы и говорит подождите мы типа занятые

Show business's response

Роман

Level 7 Local Expert

Пришёл товар, оплачена доставка по счету, но не везут- якобы накладная на физлицо оплачена ИП- пусть отправитель к ним теперь идёт писать заявление на смену получателя. Но счёт то выставил сотрудник Байкала! ФИО получателя и ИП- одно и то же, ИНН один. Вам с таким подходом, надо границу охранять, а не услуги оказывать. Дополняю: на почту, указанную как контактную, письмо не доставляется Чат в телеге не работает по выходным, по телефону не решают вопрос и не принимают жалобу, обещая перезвонить когда-то. Что ещё раз говорит о клиентоориентированности ТК

Show business's response

Ирина С.

Level 2 Local Expert

Четкое обслуживание 👌

Show business's response

Александр С

Level 8 Local Expert

Недорого, быстро, аккуратно ( что не маловажно)вежливые сотрудники. Доступность территориальная !

Show business's response

Игорь Жувагин

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, большая парковка, персонал дружелюбный, на складе доходчиво объясняют что и как лучше упаковать, в офисе тоже всё быстро и чётко, спасибо.

Show business's response

Александр Шулика

Level 6 Local Expert

Хорршая транспортная компания. Хороший персонал. Есть небольшие проблемы по складу, но всё исправимо.

Show business's response

Tatyana Sozonova

Level 2 Local Expert

Отправляем регулярно грузы через Байкал-Сервис. Хороший сервис , вежливое обслуживание, приемлемая стоимость.

Show business's response

Еремин Борис

Level 14 Local Expert

🚛💨💪ребята на выгрузке четко и быстро выгружают👍🇷🇺

Show business's response

Сергей Корниенко

Level 9 Local Expert

Заказал доставку , мне позвонили приезжайте забирайте. Приехал на Шоссе Нефтяников 38 Н, груз мне не отдают говорят что не всё пришло,звоню на горячую линию отвечают , что мол так и так часть груза уехала в другой город, ЧТО? ,как так могло произойти? На что мне ответили, извините, простите, так получилось. В итоге было потеряно время и деньги. Вместо обещанных 4 дней доставки, груз я получил через 10 дней. Компенсации никакой. P.S. Лично я больше никогда не буду пользоваться этой компанией. И всем не советую.

Show business's response

Александр Шепелев

Level 10 Local Expert

Отлично. Быстрое обсуждение. Отзывчивый персонал.

Show business's response

Igor Zaks

Level 11 Local Expert

Внимательный персонал, хорошая цена на сборные грузы

Show business's response

Герман Дунаев

Level 7 Local Expert

тесновато бывает, выгружают фуры за 3 часа, обычная складская территория, персонал хороший

Show business's response

Татьяна Панькова

Level 9 Local Expert

Отличная транспортная компания. Пользуемся регулярно. Быстро и не так дорого, по сравнению с другими транспортными. Не передвигают сроки доставки.

Show business's response

Кристина Пацко

Level 2 Local Expert

Да, доставка быстрая и недорогая! Но товар мой пришел поломанный в грязной коробке. Хотя отправитель предупредил, что товар пластмассовый, чтоб были аккуратнее! Ехать в офис писать бумажки на возмещение ущерба не буду, так как сумма незначительная, но все же!Такая неприятная ситуация с Байкал-сервисом. Заказывала первый раз через эту компанию и, видимо, последний

Show business's response

Наталья Морозова

Level 6 Local Expert

Во время транспортировки повредили груз - декоративные панели для ремонта квартиры. При получении сделали фото, пометки в актах, оформили претензию и всю остальную бюрократию как говорил их представитель. Работа с претензией по времени заняла 2 месяца и сумму назначили 400 руб! Т.к. я не хранила (два месяца) поломанные панели и не смогла спустя это время им их вернуть на склад, то они сделали просто уценку. Не рекомендую пользоваться услугами данной конторы.

Show business's response

Александр Гаврилов

Level 11 Local Expert

Хорошоя фирма всё быстро персонал супер

Show business's response

Евгений М

Level 5 Local Expert

Четко и вовремя

Show business's response

Евгения Евгения

Level 2 Local Expert

Безответственная и некомпетентная работа сотрудников. При оформлении документов на отправку груза из Санкт-Петербурга указали вместо меня другого получателя. Естественно, я не знала, что груз уже прибыл в Краснодар. Меня никто не проинформировал об этом, ни звонка, ни сообщения о прибытии груза. Ведь в документах была указана другая фирма. Когда я уже сама пошла разбираться почему так долго нет груза. Мне сказали, что он в Краснодаре уже 4 дня. Уже пошла плата за хранение. Но выдать мне его не могут, так как в документах стоит другой получатель из города Казань. Повторюсь, что это в Краснодаре, а получатель стоит с казанским адресом. Оператор сказала, что произошла ошибка. Сказала, что на маркировке указано мое имя, а в документах на получение указана фирма из Казани. Сказала, чтобы я сама разбиралась. Помочь ничем она не может. Т.е. кто-то накосячил, а я должна разбираться. А "бонусом" к этому разбирательству мне пришлось ещё и заплатить со своего кармана за два дня хранения. Хотя моей вины в этом нет. Никто даже не извинился.

Show business's response

Сергей

Level 13 Local Expert

Быстро обслуживают.Девочкам респект!

Show business's response

Нереальная реальность

Level 10 Local Expert

Компания в плане работы мне понравилась. Доставка груза из Москвы до Краснодара занимает 3 дня. Всегда заказываю доставку до дома, привозят оперативно. Цены не зывашают. Если возникает какой-то вопрос, можно позвонить на линию, девочки отвечают на всё вопросы. Советую к сотрудничеству.

Алексей Екимов

Level 11 Local Expert

территория складов, на данной территории много складов и номеров. проблема заехать и выехать. маршрут может проложить только яндекс навигатор и 2 гис.

Show business's response

Максим Ясиновский

Level 6 Local Expert

Отличная транспортная компания. Очередь проходит быстро, девочки толковые приветливые. На выдаче ребята тоже расторопные. Работаем около 2-х лет. Всегда всё чётко. Спасибо.

Show business's response

Алексей Чернышов

Level 9 Local Expert

Ужасная компания доставка дороже стоимости на сайте одно по факту другое доставка до адреса 9000р по городу жесть 40мин делов не советую первый и последний раз в эту контору на рынке ответственных и по цене преемлемых валом так получилось что свела нас судьба с этими гражданами и все ужастно

Show business's response

Денис

Level 11 Local Expert

Быстро приняли груз, с оформлением груза одно разочарование, оператор оформлящий груз задавала много вопросов не по делу, впервые такое общение с клиентом. Ранее не работал с Байкалом, больше к ним нет желания обращаться. На территории ТК, хороший подьезд для сдачи и получения грузов.

Show business's response

Евгений Бардак

Level 8 Local Expert

Всё отлично люди добрые загрузка быстрая

Show business's response

Магазин K.

Level 4 Local Expert

Лучше все тк

Show business's response

Елена Погосян

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, товар пришёл весь рваный

Show business's response

Артём Богословский

Level 11 Local Expert

Быстро работают. Проблем не было. Самый центр Краснодара. Очень удобное место

Show business's response

Андр Монин

Level 24 Local Expert

Красотки на стойке оплаты и оформления.

Show business's response

Вдадимир Слепцов

Level 11 Local Expert

В целом понравилось. Гуманные цены не перевоз в сравнении с другими компаниями. Приветливые девушки на оформлении, очереди не было вообще. Немного омрачило впечатление работа грузчиков. Работают небрежно и , похоже, не обучены и не инструктированы.

Глеб в.

Level 3 Local Expert

Просто отвратительно, никогда не посоветовал бы,получать посылку можно час а то и два,работники то и курят в курилке один за одним,хамят дерзят. Обходить эту тк стороной

Show business's response

Борис Коротков

Level 16 Local Expert

Хорошая транспортная компания. Хорошие цены на логистику. Бережное обращение с грузами.

Show business's response

Сергей Добровольский

Level 6 Local Expert

Был в первый раз. Корректно пояснили при разгрузке дальнейшие действия. Девушки максимально грамотно работают при оформлении. Груз на следующий день был уже на месте.

Show business's response

Сергей Семенов

Level 14 Local Expert

Молодцы -работают оперативно, особенно на приёмке. Единственный минус -они не работают на выдачу грузов

Show business's response

Илья Лазарев

Level 9 Local Expert

Хорошая транспортная компания. Пользуемся очень давно. Но есть один минус- это долгое ожидание пока твой товар ищут. За последнее время у них что то поменялось в поиске товара, но хотелось бы побыстрее.

Show business's response

Руслан Кокарев

Level 13 Local Expert

Пока все чётко, пришёл, оформил, загрузил, уехал.

Show business's response

Денис Харитонов

Level 11 Local Expert

Часто пользуемся услугами данной логистической компании. Очень удобно и быстро происходит сдача товара и его получение! Вежливый и приятный персонал!

Show business's response

Владислав

Level 17 Local Expert

Удобная ТК для перевозки различных грузов, быстрое обслуживание на приемке и оформлении грузов.

Show business's response

Юлия Козлова

Level 9 Local Expert

Хорошая транспортная компания! Рекомендую!

Show business's response

Luzifer12121212

Level 3 Local Expert

Прекрасная компания !!!! Не знаю откуда негатив ! Отправляла уже 5 раз груз из Краснодара в Санкт Петербург , все доходило и очень быстро !!! Написано 7 суток , в приходило за 3-4 дня !!!! Все сотрудники очень приветливые люди !!!! Так что очень рекомендую данную компанию 👍

Show business's response

Аделина Д.

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность Байкал Сервису, это лучшая компания по доставке грузов! Меня выручили в нестандартной сложной ситуации с доставками на маркетплейс в другой регион 2 раза! Огромная благодарность Ольге Евгеньевне - менеджеру в г. Краснодар и менеджеру по доставкам на маркетплейсы в г Москва, что помогли и с быстрым транзитом отправления перед НГ и с досрочной доставкой в МСК на день раньше назначенного. И да, сотрудники берут трубки, выслушивают проблемы клиентов и стараются помочь, до них легко дозвонится даже до московских менеджеров. Это огромный плюс. Все очень оперативно, услуги супер! Рекомендую и работаю только с ними.

Фурнитура Командор

Level 11 Local Expert

Нормальная компания, как и все крупные логистические компании, относятся к грузу так себе. Доедет-хорошо, не доедет-ладно. Пусть пишут претензию, все-равно не ответим, стоимость не возместим. Проще отказаться от перевозки,чем улучшить сервис. Стекло 80% случаев приходило битое, ни на одну претензию ответа не было. Соответственно и компенсации стоимости. В суд? Проще в сад)

Show business's response

Андрей Кобылянский

Level 17 Local Expert

Не удобно добираться, так как находится почти в центре города. По пробкам туда и обратно придётся ехать, если ты не живёшь рядом

Show business's response

Alex B.

Level 6 Local Expert

Гнилая контора. При отправке груза вытащили робот пылесос из коробки. Груз практически сутки простоял на складе перед отправкой не обрешеченый и не подготовленный, хотя услуга была оплачена, изначально не стали делать обрешётку при мне сославшись на конец рабочего дня и наличие камер, в результате груз катался по складу непонятными кругами, в итоге на несколько часов был помещен в слепую зону. Со слов представителей видео со слепой зоны есть и все хорошо там было, но именно этого видео ни кто не предоставил. По итогу ущерб порядка 30 тысяч и отказ в возмещении т.к. акт приема был подписан, хотя страховка делалась. При приеме груза разумеется все коробки не открывались содержимое не проверялось, увы...

Show business's response

Ольга Перикова

Level 5 Local Expert

Склад работает нормально,нравится,что без выходных.Девочки в офисе работают медленно,их вроде достаточно,но очередь собирать любят.По опыту,с Москвы до Краснодара данная компания доставляет быстрее всех.

Show business's response

Artem Ustimenko

Level 9 Local Expert

Заказывал доставку до двери на субботу, 25 декабря, так как дома бываю только в субботу. Доставку заказал за 2-3 дня до прибытия груза в город Краснодар, заказывал по телефону, указанному на сайте компании. При разговоре с оператором сказал, что мне нужно именно это число, оператор мне сообщил, что со мной созванятся перед доставкой и уточнят всё. 24 декабря я был в дороге весь день, поздно вечером мне приходит смс, что мне звонил 1раз городской номер. Так как время было уже после 18:00 перезванивать не было смысла. Добравшись до дома, 25 декабря, часов в 09:00 я перезвонил по этому номеру, так как понимал, что это по поводу доставки. Когда оператор ответил, я объяснил всю ситуацию и назвал номер груза, после чего оператор переключила меня на сотрудников головного офиса в городе Краснодар. Я опять же всё рассказал, назвал номер груза и задал вопрос когда ожидать доставку, на что услышал, доставка отменена, по той причине, что до Вас не дозвонились, теперь доставку могут сделать только в понедельник 27декабря. Я начал объяснять оператору, что я не могу в понедельник, что я эту доставку заказывал заранее и мне нужно именно сегодня, но оператор ответил, все машины были загружены вчера и разъехались. Я попытался объяснить оператору, что я вчера был весь день в дороге и связь невсегда присутствовала, и они позвонили всего один раз мне. В ответ я услышал, что "мы не можем тратить время на одного клиента дозваниваясь до него, у нас вас много". Тогда я начал просить и настаивать, чтобы они решили сложившуюся проблему и доставили мне груз, но в ответ мне было сказано, "что у нас регламент и мы не можем Вам доставить груз сегодня". Данная беседа с оператором продолжалась в течение минут 15-20 и на все вопросы, был один ответ - "у нас регламент". Потом я попросил соединить меня с руководителем, на что мне было сказано, что у руководителя выходной. Я уже не выдержал и сказал, чтобы потревожили руководителя, но ответа оператора я не услышал. На этом разговор с оператором был закончен. Спустя час-два мне перезвонил незнакомый номер и это был руководитель Байкал Сервис. При разговоре с ним, я не услыша ничего нового: "у нас регламент, доставка была отменена, так как до Вас не дозвонились, мы не можем тратить всё время на одного клиента, чтоб дозвониться до него", а потом он предложил доставку на понедельник. Я повторил, что меня не будет дома, дома будет только жена с ребенком, и она не поднимет груз на 8 этаж. Ответ руководителя: "вы можете воспользоваться платной услугой, и мы вам поднимим груз на этаж". Я был шокирован от такой клиентоорентированности! Платишь деньги за доставку, указываешь дату, а за тебя решает ТК, что доставку можно отменить, привести в в недобное для тебя время + заплати ещё за услугу подема. Больше не буду связываться с данной компанией и не посоветую никому.

Show business's response

Анастасия Узунянц

Level 5 Local Expert

Всегда все отлично! Груз целый всегда, все вовремя. Пользуемся давно

Show business's response

Baikal Service

557 reviews