Baikal Service

Rating 4.5
1404 ratings
Rate this place

556 reviews

Level 5 Local Expert
November 22, 2021
Ну что же) 24.08.2021 нам привезли разбитую печь для бани (ВРН-022299). Разбитую на столько, что продать её не реально. Должны были привезти в дополнительной упаковке, но её не было. На манипуляционные знаки тоже никто не смотрит. Из-за срыва сроков (доставка новой печи) мы потеряли клиента и это негативно отразилось на нашей репутации. В течение месяца нас кормили обещаниями и говорили, что вопрос решается. 24.09.2021 в личном кабинете ТК я написал обращение, со мной связались и снова пообещали, что вопрос скоро решат. Но нет. 28.10.2021 очередное обращение. Текст обращения: "Более двух месяцев не можем добиться нормального ответа по претензии. Менеджеры не отвечают. Менеджер Ирина Масалыкина отправляет к Екатерине, менеджеру по претензиям, Екатерина не отвечает на звонки и сообщения". После этого позвонил руководитель Краснодарского филиала и сказал, что берёт всё на личный контроль. И пропал. 08.11.2021 (спустя 10 дней) я пишу очередное обращение и отзыв здесь. После отзыва мне позвонила Екатерина и попросила удалить его (отзыв), пообещав, что в течение 10-ти дней мы получим компенсацию. Отзыв был удалён. На связь с нами больше никто не выходил. И вот новый отзыв) Про сервис и отношение к клиентам уже написал. А теперь о ценах. 1111 кг, 3,84 м3, из Санкт-Петербурга в Краснодар привезли за 32526,12 рублей!!!!!!!! Попросил отдать груз обратно (прошло менее 2-х часов), Ирина Масалыкина мне озвучила сумму - 8495 рублей! За что? Груз пару часов полежал на складе))) В общем такая себе контора. Осталось несколько маленьких компаний, которым удобно отправлять товар данной ТК, но и их уже переключаем на другие транспортные компании. Никому не советую.
9
Level 5 Local Expert
April 22, 2024
Когда это был уровень ,я еще удивлялся ,а разве так можно . Но время меняет все, кого- то еще лучше, кого то в очень очень худшую сторону К сожелению
Level 9 Local Expert
June 27, 2022
Пользуюсь услугами этой компании 7 лет. Ценник приемлемый. Чисто. Всегда в срок привозят. Вежливые сотрудники
1
2
Level 19 Local Expert
November 22, 2023
4 только за то что смс уведомлений нет у данной транспортной компании хто ужасно не удобно ,
Level 21 Local Expert
July 14, 2024
Всегда без проблем. Быстрая доставка.
1
Level 18 Local Expert
February 6, 2024
по цене доставки,самый демократичный перевозчик!
Level 12 Local Expert
January 28, 2022
Не советую абсолютно. Тарифы средние, доставка по городу самая дорогая. Перевозка от Москвы 500 рублей и заказать доставку по городу, причем это 10 минут с пробками от их склада тоже 500 рублей. Не дай бог не забрать груз в течении 3 дней, платное хранение минимум 100 рублей за сутки. Даже если будешь лежать в больнице, они не могут сделать доставку потому что им нужна нотариальная доверенность, смешно. Думайте сами, решайте сами.
5
Level 19 Local Expert
January 5, 2023
Пользовался их услугами один раз, остался доволен. Из Смоленска получал посылку. Все быстро и грамотно!
Level 14 Local Expert
July 14, 2022
Сотрудники склада приветливые, видно что хотят клиенту помочь. Процесс автоматизировано - это очень экономит время особенно при отправке груза. 4 звезды поставил из-за того, что тарифы высокие и излишно забюрократизирована компания.
2
2
Level 6 Local Expert
May 26, 2022
Груз отправили из Москвы в Краснодар. Стоимость примерная была 50тр, по факту оплатили 70тр. И не отдали обрешётку, каждая стоит 2тр. Больше не буду использовать эту транспортную компанию и вам не рекомендую. Кстати, операторы-менеджеры, логисты, некомпетентные и занимают не свои должности. В итоге не смогли объяснить откуда получилась сумма на 20тр больше.
4
1
Level 12 Local Expert
February 5, 2023
Возят не дорого. 1 офис на выдачу груза работает. Последнее время нет связи с операторами проблема дозвониться и заказать доставку до склада. Смс оповещения может прийти и может не прийти...
1
Level 9 Local Expert
September 3, 2022
Забирала груз в выходной, очень удобно, что работают, приятный коллектив, быстро получила посылку.
Level 6 Local Expert
February 8, 2024
Уже не первый раз пользуюсь... быстро, чётко
Level 8 Local Expert
September 10, 2023
Хорошая транспортная компания, вежливый персонал
Level 14 Local Expert
August 29, 2023
Постоянно проблемы с перевозкой (сроки не соблюдаются, с грузом обращаются отвратительно - портят, рвут.
Level 6 Local Expert
July 30, 2024
Быстро оформляют отправление
Level 8 Local Expert
November 5, 2022
Парням спасибо за их работу, третий год сотрудничаем с ТК "Байкал-Сервис" и всегда всё достойно
Level 11 Local Expert
September 3, 2021
Стали срывать сроки перевязки. При этом извиняются шаблонными фразами. С Ростова-на-Дому груз может идти больше недели. С Москвы перевозка может доходить до 2х недель. Улучшать сервис, не собираются, на претензии о срывах сроков не реагируют.
4
1
Level 5 Local Expert
August 19, 2020
Очень доволен Транспортной Компанией! Все четко, быстро и всегда в срок! Москва - Краснодар 2-е суток. Тем более Терминал рядом с домом. Оплачиваю Груз сразу в Личном кабинете. Очередей больших при получении нет, персонал вежливый и обслуживает быстро. Рекомендую!
2
6
Level 12 Local Expert
March 22, 2024
Отличная компания! Особенно девушка в офисе которая мне нравится! Моя малышка! 🌹
Level 9 Local Expert
July 1, 2023
Всё хорошо. Минус за работников склада. Всё время стоишь и ждёшь кто найдет твои посылки.
Level 8 Local Expert
January 28, 2023
Офис стремный,сотрудники на выдаче,ходят в разведку ,работать нехотя, какого тогда устраивались,собирают огромные очереди,ели шевелятся
Level 6 Local Expert
April 19, 2023
Обслуживание быстрое, ожидание минута. Груз выдали быстро, даже помогли загрузить в машину
Level 10 Local Expert
November 14, 2022
Мне было немного не уютно в офисе оформления заказ. Могли бы посовременнее сделать офис, зону приема посетителей. Оказался как на почте России. Улучшайте внешний вид зоны работы с клиентами. От внешнего вида зоны приема клиентов зависит прийдет ли к вам клиент потом. Вот в такой офис я бы больше обратился.
Level 5 Local Expert
May 18, 2022
В первый раз столкнулись с такой компанией где за то что три раза измеряют рулеткой берут 1300р. За то что они насчитали за отправку до Москвы не реальную сумму и я с ней не согласился.мне сказали что я уже им должен заплатить буду я или не буду отправлять.! Я ни кому не советую эту компанию!
6
Level 7 Local Expert
July 15, 2022
Начинают работать в 9.00и не минутой раньше, девочкам надо перетереть свои вопросы. Если приехать за посылкой к 9.00 услышите много подробностей их жизни.
3
Level 12 Local Expert
August 10, 2023
Все хорошо, но в понедельник утром лучше за грузом не приезжать) простоите до обеда)
Level 10 Local Expert
December 26, 2023
Вечные очереди, что на оформлении документов, что на выдачи.
Level 11 Local Expert
February 18, 2024
Хорошая быстрая доставка товаров.
Level 9 Local Expert
April 8
Сотрудники не компетентны
1
Level 15 Local Expert
January 31, 2022
Несколько раз получал грузы, с разницей в несколько месяцев, и всегда 30-50 мин ожидания на улице. За то на пандусе разметка, где можно стоять а где нет ! Хоть бы лавочку из поддонов сколотили.
3
July 21, 2022
Все супер, оперативно работают за все 5 лет работы с данной компанией никаках проблем не возникло
1
2
Level 8 Local Expert
October 13, 2024
Отличная фирма
Level 11 Local Expert
September 14, 2022
Хорошая транспортная компания. Удобный подъезд, есть контейнеры для мусора оставить упаковку
Level 9 Local Expert
February 3, 2022
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Часто бывает много народа, но работает 3-5 окошек. Грузчики помогают с загрузкой товара в машину. Удобный подъезд, большая территория
3
Level 4 Local Expert
April 25, 2023
Компетентные сотрудники, быстрое оформление что на получение что на отправку грузов.
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Не советую перевозчикам! Погрузка и выгрузка отвратительно! Простоял на выгрузку целый день выгрузили вечером и очень медленно пришлось ругаться
2
Level 10 Local Expert
May 29, 2023
Хорошая тк. Быстро, достаточно надёжно и не дорого
Level 5 Local Expert
June 16, 2021
Лет 10 работаю с этой компанией, но после того как сделали кол центр и невозможность дозвониться в городское отделение, начались какие-то мультики. Грузы стали приходить с опозданием!!! Два раза в этом году уезжал вообще в другой город. Раз в Челябинск , другой раз в Омск, хотя доставка на Краснодар. А сейчас новый прикол: груз сдали в Москве 03.06. а сегодня 18 число и его нет в Краснодаре, точнее говорят уже два дня , что он есть, но его не привозят!!! Его пешком донести можно за это время было. А отношение к грузу??? Таскают мешки по полу протерая до дыр, рвут об гвозди на паллетах. "Да пофиг, не моё же".
12
2
Level 3 Local Expert
May 19, 2024
Очень не чесно 8 кг за 1500
1
1
Level 10 Local Expert
November 1, 2023
Персонала бы побольше. Ну как раньше. Но сейчас с этим у всех туго.
Level 11 Local Expert
January 16, 2022
Ужасная Компания ,мало того что везут очень долго так и воруют , у мен из Москвы в Краснодар отправили груз в палеткой обрешётки так его умудрились открыть и убрать товара на 120 тысяч рублей и страховка не чего не возвестила ,создали акт претензии но толку нет ! Не кому не советую !
3
Level 10 Local Expert
August 11, 2023
Организовано,быстро и доставили груз в краткие сроки 👍
March 27, 2021
26 марта 2021 года хотела этой компанией организовать доставку из Краснодара в Крымск. Необходимо было груз весом 100 кг забрать у отправителя и доставить до получателя. Была заказана услуга забора день в день. 26 груз так и не забрали, не забрали его и 27. Операторы даже не удосужились связаться с клиентом и предупредить, что забор груза так и не состоялся. В результате пришлось им звонить самой и спрашивать где мой товар. На мой вопрос консультант ответил, что не имеет понятия, где мой груз и что логисты в выходные не работают и что заберут его, в лучшем случае, в понедельник(((((( Это САМАЯ УЖАСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ!!! Такого отношения к клиентам я давно не встречала!!! Никогда не пользуйтесь ее услугами, если конечно не хотите, что бы ваш груз забрали через год!
14
1
Level 10 Local Expert
April 25, 2024
Хороший склад рекомендую
Level 12 Local Expert
June 4, 2022
Не первый раз получаю груз через эту компанию. Всегда все чистое,не убитое. Недавно сам приезжал в офис на шоссе Нефтяников. Девчата вежливые,особенно приятно удивил уголок из фотографий ветеранов ВОВ. Респект и уважение руководителю 👍
4
Level 9 Local Expert
May 23, 2021
Пользуюсь услугами данной компании достаточно долгое время. Как и в работе абсолютно любой ТК бывают казусы, но несмотря на это они всегда решаются оперативно и без лишних заморочек. При систематических доставках водители (грузчики) уже знают все нюансы и не задают вопросов. Довольна и буду пользоваться ещё
2
4
Level 7 Local Expert
October 28, 2024
Все хорошо 👌
1
Level 10 Local Expert
June 6, 2022
Хорошая ТК, ценник адекватный споки доставки быстрые, и в названии ТК сервис действительно оправдан
2
Level 3 Local Expert
April 5, 2022
Доставка золотая вышла, так как груз сложили и упаковали стрейч плёнкой так, что половину стоимости пришлось оплатить за воздух. При получении был обед хотя в работе филиала нет инфо о перерыве.
3