Baltschug Kempinski
1755 reviews
December 23, 2024
Уставший отель . Не презентабельный ресторан . Гораздо хуже отелей этой сети в других европейских столицах .
1
1
October 30, 2023
Посещал мероприятие, проводимое в библиотеке на 8 этаже. Великолепный вид на Кремль. Даже однократное посещение отеля позволило составить впечатление - добротно, комильфо, гостеприимно
1
May 30, 2023
Лучшая гостиница из всех где когда либо останавливался или отдыхал , шикарные номера , идеальная чистота , комфорт , есть всё необходимое и даже больше, вежливые и приветливые сотрудники, достойные уровня ценовые категории , обязательно вернусь ещё , спасибо .
4
1
February 7
Шекарное место, очень все понравилось
Советую вскм тут побывать
March 22, 2024
Шикарный отель! Были с детьми. Понравилось все, локация самая топовая, практически на красной площади, в окнах красота кремля как на ладони. Номера отличные. Завтраки топ. Шампанское и икра, фреши все остальное. Очень хороший и отзывчивый персонал, в Спа, рецепшин, швейцары, улыбчивые, все рассказали, показали, просто душки!)
2
1
January 27, 2024
Восхитительно в номерах!
Стильно, богато, располагает к отдыху в самом сердце столицы.
Рекомендую принимать ванну с пеной и высыпаться по полной программе!
3
September 19, 2022
Очень приличный отель, расположение очень удобное. В пешей доступности красная площадь и район Китай город. Да и многое другое очень близко. Интерьер гостиницы "стариковский" и немного поношенный. Наверное это такой стиль,но нет какого то блеска. Ну если говорить о цене за номер,то уж простите, блеск сделайте! Не должно создаваться ощущение тривиального европейского отеля уровня 3* по цене в 10 раз дешевле. Комнаты большие, некоторые очень, но какие-то пустые,чего то не хватает. Уюта что-ли.
Очень хороший завтрак
5
2
August 4, 2023
Это лучший отель. Начиная от момента прибытия,когда Вы стоите возле стойки регистрации,и заканчивая выездом.
Идеально все! Персонал отзывчивый, приятные апгрейды, невероятно вкусные завтраки. Здесь отдыхаешь душой и телом! Номер (гранд де люкс) большой и просторный. Чистота на высоте!
Я,очень избалована отелями класса 5 звезд, но сюда хочется возвращаться. Если останавливаться, то только в Балчуг Кемпински!
3
December 10, 2023
Ставлю однёрку, чтобы скомпенсировать на мой взгляд необоснованно радостные отзывы. Это 4 звезды которые выдают себя за 5 чисто из-за положения. Заезжал от работы на 2 ночи, по факту в номере и обслуживании было много досадных мелких косяков:
1) заезд в 15, что поздно и не по рынку (обычно 14), при этом выезд в 12 как у всех
2) мне предложили подождать, пошел в бар, там оказалось, что коктейли не мешают до 16 (время когда придет бармен). кажется в 5 звездах обычно бар работает круглосуточно.
3) в баре вообще нет розеток, ноут не подзарядить. выдали переносной пауэрбэнк - и на том спасибо
4) в номере у кровати всего 1 розетка, в которую воткнута лампа. возможности зарядить несколько устройств нет, из кровати не поработаешь
5) номер был убран на 4 - на столе и зеркале в ванной были жирные разводы
6) наборы мыла и тп. для банных процедур дешевые, как из трехвездночной гостишки, я жил в четверках где было что-то более солидное
7) ярлыки "Не беспокоить"/"Уберитесь" - дешевые ламинированные картонки, естественно уже помятые
8) самый отстой - вода переключается очень долго, в итоге пришлось мыться в еле теплой ванной (а когда хотел холодной воды набрать - тоже лилась теплая минут 5)
9) лейка душа протекала из стыка
10) в целом весь ремонт - "дорогой но старый", ощущение, что делался в 80-х. Ковры усталые, видавшие виды. Кнопки в лифте допотопные. Может в этом фишка, я хз.
Это всё возможно звучит как придирки, но я напомню, что отель себя оценивает на 5 звезд. Из этих мелочей и складывается ощущение "роскоши" о которой гордо заявляет отель. Если бы я сам заплатил за такое по 23 тысячи за ночь, я бы был очень расстроен. Мне повезло и платила компания =)
1
2
March 14, 2024
Отличный завтрак! Вежливый и внимательный персонал.
Небольшая спа зона с бассейном, джакузи и сауной.
Расположение - супер!!
4
November 24, 2023
Прекрасное место для конференций и встреч с коллегами и друзьями. Быстрый гостевой интернет. Глубокие кресла куда можно провалиться в комфорт и пообщаться. Минус, что благодаря безумной гонке за ЗОЖ курение сигар строго воспрещено, хотя возможно я просто не нашел эту волшебную комнату.
7
November 24, 2023
Отличный отель! Были с группой. Все организовано. Очень приветливый персонал. Классные завтраки. В номерах чисто и уютно. Ходом 10 мин до Кремля
3
April 22, 2024
Наверное лучшее место для отеля в Москве ! Рядом все : Красная площадь, вкусная Новокузнецкая , метро , и конечно сам отель совсем неплох!
June 25, 2023
Очень понравилось. Персонал приветлив и ненавязчив, на полах ковры, в коридорах тишина и приглушенный свет. Вид на Кремль завораживает. Завтраки отменны свежестью и разнообразием выбора. Номера просторны и удобны.
September 14, 2024
Номер чистый, аккуратный, но в старом стиле.
Завтраки чудесные, лучшие среди всех пятизвёздочных, где я была
January 25, 2024
Номера чистые, персонал приветливый, еда супер! Вид из окна на Красную площадь и на реку) А здорово, что есть зал, бассейн и сауна, каждый найдет свое.
3
1
March 19, 2023
Основной плюс отеля - расположение: рядом Кремль, Красная площадь, парк Зарядье. В остальном - обычный отель с хорошим рестораном, номерами с хорошей звукоизоляцией.
В СПА бассейн достаточно прохладный с глубиной чуть больше метра - очень мелко. Сауны разделены на женскую и мужскую.
1
June 3, 2023
Сложно судить об отеле когда ты был только в холле, конференц-зале и на обеде...конечно впечатление очень солидного отеля... обслуживающий персонал очень вежливый (не всегда русский)...конечно чистота и отсутствие намека на обшарпанность в местах общего пользования (для меня это всегда "лицо" организации) создают впечатление мощной русской надёжной машины комфорта, которая с ноткой пост советского реализма впечатляет своей надёжностью, принципиальностью и верой в свою непоколебимость.... Кремль напротив придает солидности "выше крыши"...
Это "место силы", без сомнений...
3
May 8, 2023
Классный отель в шикарном месте.
Был на конференции по новым компьютерным технологиям и Цифровизации. Отдельно получил удовольствие от кофе на террасе с видом на Кремль. Дорого, но этого того стоит. Из минусов не было бармена, чтобы сделать сложный коктейль
November 4, 2023
Выбирали приличный отель в центре. 25 тыс номер-гранд делюкс видовой ) и что имеем на выходе:
Минусы:
-Ждали заселения 2 часа (написано заселение с 15:00-заселили в 17:00)
-Вообще при входе-запах старья, ковры и стены и сам воздух как будто пахнет старым) (мы думали может специально такой ароматизатор, под старину ))
-Персонал вообще не приветлив
-До 24:00 не могли спать -очень громкая музыка с басами , позвонили на ресепшен-говорят да у нас мероприятие, сейчас попросим басы убрать 😳 (интересное решение вопроса)
-халат был один, попросили второй-поинесли ношенный )
Плюсы:
-красивый вид
-хорошая кровать и постельное
Второй раз точно не поеду. И рекомендовать точно не буду. За эти деньги надо что то посвежее и поосновательнее.
2
1
January 19, 2024
Лучшее место в Москве! Интерьеры, сейчас есть небольшая выставка о посетителях , столько знаменитых людей. Вид из окна потрясающий, внимательный персонал.
3
January 25, 2024
В течении 8 месяце каждый месяц на неделю остаюсь в этом отеле . Персонал на ресепшене всегда дружелюбен и готов помочь и решить любую проблему.
Также персонал зале завтрака всегда приветливо встречают и очень дружелюбные. Спасибо.
3
1
September 3, 2023
В полном восторге! Во-первых, номер был просто огромный! Во-вторых, вид на Кремль! В-третьих, завтраки выше всяких похвал - отдельно отмечу свежевыжатые соки (морковь, апельсин, грейпфрут) и то, что к блинам подают икру)) Есть приятный бассейн (не глубокий, зато малолюдный) с очень хорошим джакузи. И ещё при заезде получили комплимент - блюдо с фруктами, было очень приятно!
Спасибо, Кемпински, вы - лучшие!
1
January 31, 2023
Отель превосходный! Шикарная спа зона, тихо и спокойно, все чисто, очень приятная девушка-администратор. Завтраки очень вкусные, есть лосось, красная икра, игристое, обслуживание на 5. Сделали ранний заезд и поздний выезд. Вид из номера на Красную площадь - это отдельный восторг. Обязательно вернусь сюда!
4
May 1, 2024
Парковка предусмотрена только для руководства, пассажиров высаживают чутли не на проезжей части. В связи с ремонтом главного входа нет возможности подъехать ближе, а если водителям удаëтся подъехать ближе, в этом случае выходит человек в роле лакея Павла и опять на водителей, используя не нормативную лексику.
В результате клиенту приходится бегать и искать машину и водителя вокруг отеля.
1
August 18, 2024
Отличный отель с замечательными людьми. Редко встретишь сервис такого уровня. Сюда действительно хочется вернуться.
3
1
October 22, 2023
Обязательно выбирайте номера с видом на Красную площадь-это стоит своих денег!
Идет небольшой ремонт входа, но, это не очень критично, хотя, конечно, не совсем удобно для входа в отель.
Номера очень просторные, очень комфортные.
Завтраки-отдельная любовь! Хороший выбор, все есть в наличии, а если заканчивается, появляется мгновенно.
Икра, игристое-все, что нужно, чтобы выходные были великолепными!
December 7, 2023
Балчуг Кемпински: пятизвездочный провал
1. Первое, что меня поразило, что в моей комнате окна выходили прямо в ресторан. Ну т.е. не просто я жил на 3 этаже и снизу ресторан, а вот прям открываешь штору и прям у твоего окна стоит стол в 1 метре! Может, это был не ресторан, а конференц зал, где проходило мероприятие и на столе стояла еда, но это не меняет ничего.
2. Кнопки в лифте. Как бы объяснить, помните кнопки лифта в старых домах, где кнопки вызова лифта уже умирают? Так вот тут такие же кнопки только пятизвездочные. Настолько прожатые, что их можно не нажимать.
3. У меня должна была быть двуспальная кровать с 1 матрасом, а они соединили 2 односпальные и 2 матраса односпальных
4. На коврах пятна
5. На коврах крошки
6. Мебель вообще несовременная, выглядит вульгарно, будто в начале нулевых побывал. Представьте огромные лампы (Светильники) на тумбах, которые были в 70-х годах, вот тут такие.
7. Коммуникации сантехники видны в ванне
8. Очень устаревшая система вытяжек, кондиционеров и воздуховодов
9. Из стены торчал какой-то провод
2
1
May 28, 2022
Прекрасный номер и вид из окна. Единственное, окно оказалось заляпанным… в остальном чисто, приятно. Отличная шумоизоляция. С огорчением узнала, что все рестораны в отеле закрыты и работают только под аренду банкетов, вариант поужинать был только в кафе Канцлер, находящемся в отеле. Выбор по меню очень скудный, заказанное блюдо оказалось отвратительно не вкусным, пришлось вернуть. Завтрак уже был в ресторане - хороший шведский стол, внимательные официанты.
В момент выезда портье не оказалось у дверей, стоящий рядом охранник только спустя какое-то время с одолжением, всё таки решил помочь открыть дверь… Было весьма не приятно. Хотелось бы видеть более доброжелательный персонал.
7
May 15, 2023
Отель располагается практически в центре Москвы, это прекрасное место для проживания. Здесь гостей ждут вкусные завтраки разнообразного выбора, а также любезный и внимательный персонал, готовый ответить на все вопросы и пожелания.
3
July 10, 2023
Красивый отель, прекрасные завтраки, просторные номера. Конечно, хотелось бы получить номер с видом на Кремль, но к сожалению, отель этого не может прогарантировать, то есть ты бронируешь номер, но какой вид ты получишь остаётся на усмотрение администрации отеля. Как-то это не правильно. И скорее всего это остановит меня от бронирования этого отеля в следующий раз.
March 26, 2024
Увы, мой опыт нахождения в этом отеле был подпорчен на стадии заселения. Бронирование номера было сделано на основе заграничного паспорта, так как мой внутренний паспорт на тот момент находился в паспортном столе. Отель подтвердил бронь и прислал ваучер, однако по прибытии мне отказали в заселении с пояснением, что по правилам граждан РФ не могут заселять по заграничному паспорту.
Я предоставил скан внутреннего паспорта и официальную справку о его сдаче, однако отель потребовал справку именно с печатью МВД. В итоге мне так и не предложили альтернативные варианты решения проблемы, ссылаясь на внутренние риски и проверки.
При всем при этом, хотелось бы отметить комплимент от отеля в виде утешительного кофе, что явилось единственным приятным моментом в этой ситуации. Оценка за неудачное разрешение проблемы и неудовлетворительное обслуживание - 1 из 5. Надеюсь, руководство отеля в будущем будет более внимательно относиться к подобным ситуациям и работать над их разрешением.
3
3
March 8
Уютно и тепло к проживанию и проведению мероприятий.
July 29, 2022
Отель превосходный!
Мне есть с чем сравнить.
Он не супер лакшери, но очень уютный, расположение идеальное! Просто супер!
Завтраки вкуснейшие, очень разнообразные.
Единственное, персонал на ресепшн как-то не приветлив, не очень-то заботится о твоём удобстве. Могут спокойно дать ключ от номера, заведомо зная, что он заблокирован, и бегаешь по отелю ..
Но мнение в целом мне лично не испортило.
6
1
February 23
Интересный отель и само здание, включая расположение. Много конференц залов для проведения мероприятий. Очень дорогая парковка, тк центр.
December 12, 2023
Оценка за несоответствие заявленному уровню. Ну какие 5 звезд?! Каждая деталь просто кричит «мы с другого уровня».
По пунктам:
Персонал как из региональной троечки. Сервис ниже плинтуса. Будто команду пересобрали, а обучить не вышло.
1. Пока заселялись (в полночь) - подходит парень, спрашивает где купить пиво. Отвечают - бар откроется утром. А что, румсервиса нет?
2. Один завтрак оплатили онлайн при брони, второй доплатили при заселении. Утром на самом завтраке хостес три раза переспрашивали (фактически ловили в зале разные женщины), какой номер, и предлагали доплатить (пометку о том, что оплачено, в упор в своей ведомости не видят)
3. Завтрак (шведская линия, отмечу тут - все вкусно) до 10:30. В 10:31 подходит администратор зала со словами «завтрак окончен, шведская линия закрыта, но вы можете доесть, конечно». Серьезно? К слову, свободный стол не найти, убирают медленно - завалено столов 7 из 20, еще 7 занимают гости.
4. Звоним, просим в номер 4 бутылки воды. Приносят три. Эмммм
Отель очень устал.
1. Затисканные ковры
2. Серые решетки вытяжки
3. Пошерканные изголовья
4. Кнопки в лифте - боль
Оснащение номера:
1. На полотенцах дыры
2. Халат один на двоих
3. Косметические наборы - самые простые и скромные
4. Портьеры мятые
5. Полы в с/у ледяные
6. Чайные кружки есть, чая/кофе - нет
7. И поставьте уже доводчик на крышку унитаза!
Вроде мелочи, но именно они отличают люкс. 30 к номер вообще не стоит, поставьте 4* и цену в два раза ниже (за расположение и вид из окна, если повезет), тогда будет ок.
9
1
February 1
Самый красивый вид из окна на Кремль
Уборка в номере 2 раза в день
Ванна и душ, хорошие завтраки с икрой, удобное расположение
December 14, 2024
Гостиница хорошая, был несколько раз, все на высшем уровне.
2
1
May 21, 2024
Любимая кухня ресторана))) раз в год на конференции! изыскано, вкусно, в прекрасном оформлении любое блюдо.
3
October 17, 2022
Хороший отель в самом центре Москвы. Удобное расположение. До красной площади 2 минуты пешком. Персонал вежлив, обходителен вопросы решает при заселение профессионально. Отличный спа. Завтрак по системе" шведский стол" очень вкусный. Цены за номер выше средних, но это компенсируется расположением отеля и уровнем обслуживания!!!!!
6
July 28, 2024
Хороший достойный отель с симпатичным сервисом. Относительно тихий по сравнению с другими 5ками Москвы
January 12, 2023
Хороший отель, есть свои нюансы, но в целом на оценку никак не повлияет.
1) локация и вид из окна 5*
2) хороший, чистый, просторный номер. не понравилось несколько моментов: сломанный светильник, дешевле пиво Жигули в мини-баре
3) персонал отзывчивый, вежливый, корректный
4) завтрак- стандартный шведский стол, но с хорошим выбором, угодили всем, вегетарианцам, безлактозникам, сыроедам, мясоедам и сладкоежкам
3
April 25, 2023
Просторный и чистый номер. Удобная кровать. Подушки на выбор - разная высота. Шикарный вид из окна на Кремль. На завтрак огромный выбор блюд- каши, яичницы, творог, йогурт, рыба, икра , плюшки, фрукты и многое другое. Шампанское тоже.
3
1
September 30, 2024
Хорошие номера.
Вкусная кухня.
Вежливое обслуживание.
Прекрасный вид из номера.
1
January 5, 2024
Все бы хорошо. Приличное вполне заведение. Однако, заблокировали на карте 5 рублей и отдали через месяц. Попросили бы занять, я б может и не отказал. Осадочек остался. Вода! Я понял, что ее надо ценить - очень дорогая в баре вода. Есть один нюанс, как всегда. Я простил за это все. Кто знает тот поймет - по два пакетика с черным и зеленым чаем. Я бывал в разных городах и отелях везде один пакетик. Одному черный другому зеленей и можете подраться. Но здесь два - это, товарищи, правильная логика, продиктованная заботой о клиенте. Вы еще не приехали но о Вас подумали. Кухня хорошая, чисто, завтрак отличный, много фруктов. В номере комфортно. Расположение отеля - супер.
1
March 3
Прекрасный, чистый отель. Красивый вид из номера.
February 14, 2023
Потрясающий отель в центре Москвы! Все очень понравилось: вежливый персонал, уютная обстановка, красивые номера, виды на Красную площадь из окна, высокий сервис и прекрасные вкусные завтраки. Обязательно вернусь сюда. Спасибо!
3
October 1, 2024
Прекрасный отель. Расположение отличное, номер чистый и большой, завтрак вкусный
4
April 11
Классный отель, удобная локация, красивые виды😍
May 15, 2022
Были с коллегами в командировке и остановились в прекрасном отеле- Балчуг Кемпински. Встретили нас очень вежливые сотрудники. Елизавета- потрясающий менеджер все нам рассказала . Приятный холл, чистые и красивые номера, отличный спа- центр с достаточно большим бассейном , сауной и джакузи. Нам достался номер с видом на Красную площадь откуда мы наблюдали подготовку к параду 9 мая- ПОТРЯСАЮЩЕ!!! А завтраки в этом отеле- отдельная тема. Обязательно будет шампанское (розовое и бнлое Брют), красная икра, соленая семга, несколько видов каш, сыры на любой вкус, омлеты, сырники , свежевыжатые соки и еще много всего. В номерах фирменная косметика , халаты и тапочки. В общем и целом мы очень довольны выбором отеля. Рекомендую всем кто захочет приятно провести время в Москве.
9