Bank Dom. Rf
172 reviews
May 29, 2024
Хочу поблагодарить персонального менеджера Штучка Юлию, сотрудник помог быстро выйти на сделку. Огромное спасибо за детальную помощь в решении проблем. Сама сделка заняла не больше часа. Банк Дом Рф буду рекомендовать.
December 4, 2023
В 2020 году рефинансировала ипотеку, предложили "бесплатную" карту. В сентябре этого года ипотеку закрыла, думала, буду пользоваться картой для мелких покупок, проезда(обещали 1% кэшбека). Полтора месяца она у меня лежала, полезла проверить начисления, а там... наоборот, списали комиссию(199руб в месяц-как-то неслабо! Причем, никто мне не написал, не позвонил, что ипотека закончилась, карта будет платной!) Стала звонить, ругаться, "составили обращение", прислали ссылку на интернет-банк,чтобы написала заявление, т.к. работала без выходных и не могла лично написать заявление в офисе банка, и началась моя нервомотка! "Заявление не принято, вы галочку не поставили, вы счет неверно указали, на который деньги возвращать(как позже выяснилось, возвращать списанную комиссию мне никто не собирался), то у вас задолженность по карте 50 руб(моих денег на их комиссию не хватило). Плюнула, внесла эти 50 руб, специально звонила в банк и писала в приложении, чтобы рассмотрели быстрее.... но 1 декабря с меня списали еще 199 руб! Не буду утомлять пересказом совершенно неконструктивной переписки ("чтобы вам ответ на обращение пришел на электронку, напишите заявление, укажите персональный код, а его вам назовут при звонке в банк, и он меняется в новом календарном месяце", а вместо ответа после всего приходят письма "укажите номер карты и паспортные данные"(почему сразу не попросить ключ от квартиры?)... В приложение писать в чат совершенно бесполезно- то робот умничает, то операторы заявляют, что они данных клиентов не видят, "звоните на горячую линию". В общем, три года я нормально относилась к этому банку, но две недели(еще неизвестно, когда и чем все закончится) "Закрытия карты", меня окончательно разочаровали и теперь буду всех знакомых предупреждать держаться подальше! Можно сказать, хуже Русского Стандарта! Справедливости ради хочу сказать, что мои разборки были вообще с Банком Дом РФ, не конкретно с этим отделением, хотя именно в нем меня и не изволили просветить о степени "бесплатности" чудесной карты, которую я никак не могу закрыть без ущерба кошельку и нервам!
3
April 19, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за помощь в оформлении ипотеки, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно
September 16, 2024
Отличное обслуживание в офисе банка, супер компетентный специалист Елисеева Юлия. Спасибо. Очень довольна!
May 28, 2024
Отличный офис и приятные сотрудники. Быстро провели сделку и остались положительные впечатления о банке. Спасибо девушке менеджеру Андрюшиной Елене за оперативную сделку.
June 3, 2024
Оформлял ипотеку, все удобно и быстро, все данные подтянули через Госуслуги. Помогали по каждому шагу с понятной инструкцией. Работал со специалистом Ириной Корякиной
December 14, 2024
Хорошее обслуживание. Удобное местоположение банка, выгодные ставки.
1
April 9, 2024
Приятный банк в целом. Помогли с ипотекой на нормальных условиях. Особенная благодарность Полине Сычевой всегда была на связи и максимально вовлечена в процесс
May 23, 2024
Оставлял заявку по ипотеке, меня сопровождал специалист Юлия Мовчан. В плане одобрения, обработки, обратной связи по недостающим документам вопросов нет, все плавно, в срок и без проблем.
По поводу самого заключения договора уже в офисе и проблем с картами, о которых пишут в других отзывах пока сказать нечего, не столкнулся с этим в полной мере
April 22, 2024
Оформлял в данном Банке ипотеку. Услуга предоставлена качественно, оперативно. На все возникшие вопросы были предоставлены ответы. Спасибо Кривовице Владиславу Сергеевичу за работу.
April 10, 2024
Хочу сказать спасибо удаленному менеджеру по ипотеке Ирине Черновой. Процесс сбора документов прошел очень быстро и приятно, о всех недостатках документов Ирина сообщала во время, удалось быстро решить вопросы со строны банка и выйти на ипотечную сделку.
April 11, 2024
Открыл в банке накопительный счёт с хорошей процентной ставкой. Обслуживание клиентов Премиум без очереди, очень приятная менеджер Оксана всё рассказала и оставила только положительные эмоции.
June 12, 2024
Хочу выразить благодарность специалисту банка дом, рф. Корякиной Ирине , за ее профессионализм, компетентность. На все вопросы я получила исчерпывающие ответы .желаю Ирине успехов в работе, а банку процветания.
July 11, 2024
Замечательный банк! Быстрое обслуживаеие, компетентные соотрудники и привлекательнын ставки по вкладам! Сотрудник подробно рассказал об условиях и ответил на все мои вопросы)
May 29, 2024
Хочу написать слова признательности специалисту банка Ирине Алейниковой за профессионализм и отзывчивость. Даже по сложным вопросам Ирина была на связи с клиентом и помогала оперативно их решать. Еще раз спасибо!
April 12, 2024
Подавала заявку на льготку ипотеку через сайт. В этот же день со мной связался менеджер Кривовица В.С., объяснил все условия кредитования, рассчитал комфортный для меня ежемесячный платеж, грамотно рассказал какую лучше недвижимость выбрать. Сделку подписали дистанционно без приезда в офис, очень удобно и своевременно👍🏻
May 7, 2024
Сделка была 01.06.2023 г., но к сожалению получилось написать отзыв только сейчас, так как вспомнил о продлении страхования. Большое спасибо Уткину В.А. за грамотную консультацию на всех этапах. Быстро вышли на сделку, не было никаких проблем.
June 7, 2024
По сопровождению ипотечной сделки Юлия Бородкина оперативно и подробно разъяснила информацию, ответила на все вопросы и помогла с оформлением.
June 9, 2023
К самому офису претензий нет вообще: сотрудники вежливые, решают все вопросы быстро. Открывал счет, карту, оформлял ипотечный кредит.
Все идеально!за это 5.
Но на этом все плюсы заканчиваются!!!
А вот к приложению и работе электронных сервисов вопрос очень много и оценка им за это КОЛ.
Есть целых два мобильных приложения и полноценная версия на компе и все работаю хуже некуда.
В самих приложениях не отражается информация по ипотечным кредитам. Писал отзыв о приложении в ответ получил целую методичку что мне нужно сделать, написать фио, сделать скрины, отправить на какой адрес. Ау….. зачем мне это.
Думаю ладно буду пользоваться на компьютере. И там косяк: не видно какие ставки действуют по твоим счетам. Говорят смотрите в мобильном приложение.
Т.е. чтобы хоть как то управлять своими финансами в дом.рф нужно с собой носить комп и установить 2 приложения на телефон.
Отдельная история по переводам денег. Это вообще ниже плинтуса даже КОЛ трудно поставить. Потому что реально подвел меня банк 2 раза.
Не знаю как у других у меня любой перевод свыше 200 т.р. Считается подозрительным. Потом звонит девушка милым голосом спрашивает нужную информацию, я ее подтверждаю и мне говорят, что операция подтверждается. НО…… сам платеж при этом не проводится и для того чтобы его провести его нужно еще раз повторить. Все бы хорошо только, подозрительный платеж и он же не проведенный и он же подтвержденный идет в расчёт лимитов по переводам. Т.е. если я завожу платеж 300 т.р. - он автоматически считается подозрительным, по нему получают подтверждение и его не проводят, потом я начинаю заводить его второй раз, как мне говорят в банке, и тут же всплывает сообщение, что я превысил суточный лимит в 500 т.р.. по факту не переведя ни рубля.
Система СУПЕР. Если вы подтверждаете платеж по телефону, то проведите его, а не просите заново завести.
Полный БРЕД!!!!!!!!!!!!
Приходиться идти искать банкомат, снимать, а если нет нужного банкомата, то еще и платить комиссию.
Вобщем все для Клиентов!
Прям накипело!!!
Разработчики примите меры!
Т.к. в офисе я был пару раз, а в приложение захожу гораздо чаще, то итоговая оценка 1!!!!
13
May 7, 2024
Оформляла ипотеку дистанционно, все понравилось, быстро и без волокиты. тактичный оператор Чернова Ирина, не доставала звонками, договорились на определенное время для звонка, и решили все интересующие вопросы.
August 22, 2024
Очень вежливые отношение. Получила полную консультацию по всем вопросам. Терентьева Оксана очень компетента. Грамотно мне все обьяснила.
October 30, 2023
2 дня подряд звоню на техподдержку - каждый раз "расчётное время ожидания оператора составляет - 1 минута". На деле - звоню 40-50 минут - трубку не берут.
Писала сообщение на почту из приложения, потому что чата техподдержки не существует - тоже ни ответила, ни привета.
Люди, которые дозвонились до техподдержки, какому дьяволу вы продали душу?!
Ходила также ранее в офис - проблему помогли решить и очереди не было. Тут вопросов, конечно, нет.
Но техподдержка портит все впечатление о банке со стороны клиента максимально.
4
May 24, 2024
Отличный Банк, чистый и светлый офис, приветливые сотрудники , оперативное и качественное обслуживание.
May 13, 2024
Обращался в данный банк со своим вопросом , специалисты четко знают свое дело . Сперва помогли взять талон, затем быстро решили возникший вопрос , клиентоориентированность на высшем уровне .
November 30, 2023
НИКОГДА не приходите сюда за ипотекой! Если вам не жаль своего времени и нервов и вы не хотите быть обманутым и уйти в итоге с сорванной альтернативной сделкой!!! Все контакты с некомпетентным «специалистом» по урегулированию сделки будут идти через общий телефон с доб. Номером (потеряете колоссальное код-во времени) и информация в итоге в день сделки окажется не верной , о чем вам мило сообщат… руководство этого некомпетентного сотрудника вы не увидите и не услышите …
2
May 23, 2024
По поводу ипотеки взаимодействовал с Бородкиной Юлией, сотрудник ответил на все волнующие вопросы, предоставил образец для нотариального согласия на сделку, заявка была оформлена в кратчайшие сроки, как и ипотека.
June 13, 2024
Оформляла ипотеку в банке ,мой вопрос был
решен в течении 1 дня с момента как
направила документы,мой
менеджер была Мельник Наталья.Все очень
грамотно и вежливо разъяснила👍
May 22, 2024
Одобрили ипотеку в течение 1 дня. Сделка прошла быстро и без проблем. Огромное спасибо Александру Рункову. Был всегда на связи, на все вопросы отвечал быстро и понятно.
May 29, 2024
Отличное обслуживание , оперативно , приятная сделка ! Иван Матлаев - мастер своего дела )
June 2, 2024
Оформляли ипотечный кредит в мае, город Ростов. Сделка прошла успешно. Хочу поблагодарить всех за участие! Менеджер Дарья сопровождала на всех этапах
May 20, 2024
Замечательный менеджер Чернова Ирина, всё детально объясняет, оперативно отвечает на все вопросы. Спасибо!
May 2, 2024
HR-Специалист Нагорная Юлия Олеговна является полностью некомпетентным и предвзятым работником. Устраивает на работу по договорнякам, через третьих лиц. Требую разбирательств в данной ситуации
May 29, 2024
Быстрое оформление ипотеки без лишних документов и доп услуг. Спасибо вашему сотруднику Саниной Надежде - сделку назначили в короткий срок!
March 22, 2024
Комфортный офис
Выгодные предложения по вкладам.
Хочу поблагодарить Марию за подробную и качественную консультацию.
September 7, 2022
Хороший банк, отдельное спасибо Евгении Ишутиной за консультирование и подбор необходимых банковских продуктов, очень оперативно и грамотно работает, все отлично разъяснили и подобрали самый выгодный вариант
1
February 17, 2023
Самый ужасный банк, очень пожалели, что взяли там ипотеку. Сначала были все очень вежливые, в результате оформили ипотеку, но до застройщика деньги шли очень долго, месяц. Сотрудник банка ушла в отпуск, естественно никто не знал о нашей сделки, кроме нее. Трубку она не брала, так как была в отпуске. Пришло время уже платить ипотеку, а денег на счёте у застройщика нет. Позвонила на горячую линию спросила как мне быть, на что мне был ответ платите. За что? Ни ключей ни денег. В результате через две недели деньги до застройщика дошли. Мы как многодетные написали заявление на погашение 450 тысяч. Прошел месяц, хотя на сайте Дом РФ, не путать с банком, что рассмотрение 7 дней. Девушка, которая принимала заявление, ориентировала на три недели. Позвонила через три недели, на рассмотрении, позвонила через месяц на рассмотрении. На горячей линии сказали, что оставили зарос, так как срок вышел. НО! Вы сами звоните узнавайте. Никому не порекомендую этот банк. Хочется надеяться, что история закончится благополучно
7
2
May 15, 2024
Спасибо большое Ирине Черновой
Все быстро и понятно объяснила и сделала
Помогла решить все возникшие вопросы
August 17, 2024
Прекрасное быстрое обсуждение, вежливые сотрудники, все понравилось
April 10, 2024
Оформлял ипотеку, подробно проконсультировали, много раз отвечали на все умные и глупые вопросы. Спасибо менеджеру Ирине Черновой.
December 3, 2024
Отличная работа, оперативно подала заявку на потребительский кредит благодаря сотруднику банка Шмоновой Наталье. Быстро получила отказ и была проинформирована о других продуктах банка. Все быстро и понятно
August 17, 2024
Оперативное обслуживание. Без лишних вопросов. Очень здорово ! Спасибо!
August 17, 2024
Самый лучший Банк!!!
Офис отличный, сотрудники милые и отзывчивые 👍
September 16, 2023
Всё отлично. Хорошие вежливые сотрудники. Отдельно благодарна специалисту-консультанту Инне Арсеновне! Помогла быстро открыть вклад
May 30, 2024
Очередей нет. Быстрая работа в отделении. Менеджер сопровождавший выход на сделку Селиверстов А.А. вн.66090. Всегда на связи. Рекомендую.
June 6, 2024
Благодарим менеджера банка Валерия Уткина за компетентность и профессионализм. Четко инструктировал на пути к получению ипотеки
September 14, 2023
Отличный банк, работники доброжелательные, красивые) Помогли быстро закрыть вклад, открыть новый . Всё объяснили . РЕКОМЕНДУЮ.
1
January 8, 2024
Отличное место для получения финансовых услуг. Специалисты ответят на все имеющиеся вопросы. Но надо помнить приходя за кредитом, его придётся возвращать, а не ругаться с сотрудниками.
April 20, 2023
20.04.2023 г. открывал вклад в банке "Дом РФ". Свободный специалист Жуков Никита сразу пригласил к себе. Помог разобраться в тонкостях конкретного и самого выгодного на сегодняшний день вклада. Больше всего понравился деловой и одновременно дружелюбный тон беседы, без навязчивого предложения дополнительных продуктов партнёров. Весь визит в банк занял 20 минут.
1
1
September 11, 2022
Отличный банк. Рефинансировал быстро и без сложностей ипотеку. Вежливый и отзывчивый персонал, всегда ответят на все интересующие вопросы. Находится в банке приятно, нет очередей и быстрое обслуживание. Рекомендуем банк
May 8, 2024
Хороший офис, грамотные специалисты, помогли разобраться в моем вопросе. Спасибо большое