Народу тьма, работает 3 окна из 6, никуда не торопятся. По электронной очереди вызывает менеджер голосом. Туалета для клиентов нет, хотя многие приходят с детьми и ждут очень долго
1
Show business's response
Даша Зюрняева
Level 3 Local Expert
June 4
Один сотрудник, очередь 10 человек…
Можно просидеть весь день в очереди, и уйти так и не дождавшись.
3
Show business's response
Алексей Д.
Level 3 Local Expert
January 20, 2023
Очень понравилось обслуживание в ДО Новые Черемушки, рассказали про все кредитные продукты, чтобы я понял и выбрал для себя необходимый. Спасибо большое Элеоноре и Анжелике за вкусный кофе, пока заполняли документы.
1
1
Show business's response
Diana Iakovleva
Level 4 Local Expert
November 3, 2023
Ужасный банк, в других филиалах обслуживаться нельзя, огромные очереди, причём клиенты ведут себя как хамло (какой банк такие и клиенты). Девочек работающих там конечно жалко, может им не хватает навыков, может программы тяжёлые для работы, но все делается очень долго и трудно.
6
Show business's response
М Л
Level 3 Local Expert
August 14, 2023
Хотел бы поблагодарить персонального менеджера Елену за профессионализм и решение проблемных вопросов, а также за отношение к клиентам. Елена заинтересована помочь клиенту, а также способна решить почти все возникшие проблемы.
1
Show business's response
Anonymous review
June 2, 2023
Отвратительное отделение, отвратительный банк.
В банке работают некомпетентные сотрудники, из-за них потерял деньги, но никто из банка объясниться не хочет. Написал заявление, оставил несколько обращений через операторов, со мной ни разу никто не связывался (с 18 марта!! А прошло уже на минутку 2,5 месяца!), все "залегли на дно" и только плечами пожимают. Мой совет - если есть возможность, обходите стороной, Вы для них никто и звать Вас никак
П.с. каждый раз приходил в это отделение и каждый раз с ними кто-то ругается.
5
Show business's response
Мария Барабанова
Level 15 Local Expert
February 27, 2023
Очень долгое ожидание. Ждали 45 минут, сама операция с работником банка заняла 6 минут.
У банка явные проблемы с организацией рабочего процесса и обслуживания. Сами работники - молодые девчонки, стараются, но все равно получается на тройку. У них явно не хватает опыта.
Удивляет еще, что которую неделю в этом отделении не работает система электронной очереди и работникам приходится самим озвучивать номерки в очереди. Смешно даже, давно пора починить, но ничего не делается
3
Show business's response
Наталья Ж.
Level 4 Local Expert
September 16, 2022
Обращалась в офис на Новочеремушкинской по вопросам обслуживания физ.лиц. Оперативно и качественно получила решение своего вопроса, по всем нюансам продукта получила консультацию от обслуживавшего меня менеджера - Багдасаряна Артура. Благодарю за качественное обслуживание!
1
Show business's response
Сергей Щ.
Level 3 Local Expert
January 20, 2023
Банк расположен не близко от метро, но очень порадовало, что в отделении на Новочерёмушкинской 61 при встрече предложили чай или кофе. Помогла открыть вклад и рассказала про рынки инвестиции улыбчивая сотрудник Бета, за что ей отдельное спасибо
1
1
Show business's response
Александр И.
Level 3 Local Expert
June 20
Очень медленное обслуживание. В очереди надо сидеть минимум час и об этом сразу говорят
2
Show business's response
Елена Игоревна Пахомова
Level 3 Local Expert
January 23, 2023
23.01.2022 посетила отделение банка на Новочеремушкинской улице. Понравилось обслуживание, быстро решили мой вопрос. Сотрудники доброжелательные. Банк дом рф вообще радует, по сравнению с другими банками. Желаю процветания и как можно больше клиентов.
Show business's response
Я
Level 20 Local Expert
September 14, 2023
Если человек в очереди ждёт более 50 минут, какую оценку я должен поставить?
И при этом 5 сотрудников заходят с улицы в служебную дверь и там и остаются, а в зале с клиентами работают только два человека.
Ушёл, не дождавшись ….
Составил по телефону обращение к Банку.
Может что то изменится там….
7
Show business's response
Дмитрий Ч.
Level 8 Local Expert
September 19, 2023
Просидели в очереди больше часа, перед нами было всего 7 человек, из шести окон работало всего два причем другие сотрудники постоянно ходили туда сюда. Руководство доп офиса на Новочеремушкинской крайне некомпетентным.
6
Show business's response
Виктория К.
Level 6 Local Expert
November 30, 2023
30.11.2023. Офис банка Дом РФ на Новочеремушкинской улице: график работы с 9 утра. В 9_10 меня, клиента банка, выставили за дверь, т.к. "девочки" операторы ещё не пришли на свои рабочие места и обслуживать некому! Первый оператор подошла в 9_16.
2
1
Show business's response
Стася С.
Level 9 Local Expert
February 2
Отвратительное отделение как в советском союзе. Очень долгое обслуживание. Из 3 менеджеров работает только 1. 24 минуты обслуживание одного человека… хотите потерять полдня - Вам сюда
1
Show business's response
сергей т.
Level 2 Local Expert
January 20, 2023
Посетил банк впервые. Меня встретили очень радушно,предложили чай кофе. Очень хорошие и компетентные сотрудники. Элеонора помогла выбрать самый лучший и выгодный вклад. Спасибо.
Show business's response
Анастасия Клычникова
Level 4 Local Expert
December 9, 2022
Обслуживание в банке очень порадовало! Администратор Анжелика очень приятно встретила, предложила чай/кофе. Всегда невероятно льстит, когда приходишь в организацию и тебя ценят, как клиента. По моему вопросу все оперативно решили, пробыла в банке буквально 20 минут, но ушла оттуда в отличном настроении!
2
1
Show business's response
Шах или Мат
Level 5 Local Expert
April 20, 2023
Хороший банк, хоть и маленький. Приводила туда маму, там хорошие ставки на вклады . Внутри очень уютно, предлагают кофе или воду, есть туалет. Жаль что нет стоянки и офис только один.
Show business's response
сергей куликов
Level 3 Local Expert
July 20, 2022
Спасибо за такой радушный приём и тёплое, быстрое обслуживание по адресу «Новочеремушкинская 61». Обслуживал Уметбаев Дамир, все объяснил, рассказал, показал. Грамотный и сведущий специалист в своей области . Отдельное спасибо Екатерине за вкусный кофе и красивую улыбку
2
2
Show business's response
Евгений Сапронов
Level 18 Local Expert
July 7, 2023
Банк, небольшое помещение, стараются обслужить быстро. Внутри комфортно. Что ещё? Есть конфетки и вода ))
Show business's response
Сергей Хромов
Level 8 Local Expert
March 18
Тихо, спокойно, плавно. Денежные вопросы не должны решаться в спешке )
Жаль что банкомат не круглосуточный.
1
Show business's response
JN
Level 6 Local Expert
April 3
Невероятно долго ждать. Количество сотрудников не соответствует количеству людей
Show business's response
Elengel
Level 14 Local Expert
December 27, 2023
Ужасно долгое обслуживание!!!!!! Первый раз столкнулась с таким в своей жизни. Чтобы открыть счёт нужно ждать очередь 1,5 часа. 100 раз пожалела , что приехала в этот банк. Не рекомендую.
2
Show business's response
ka1an
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
Первый раз был в офисе Новочеремушкинская 61. Обслуживание клиентов на высшем уровне, я был у специалиста Новосельцева Юлия. Улыбчивая, вежливая девушка, помогла мне выбрать самый выгодный вклад. Благодарна ей за помощь
1
Show business's response
Ольга Ч.
Level 3 Local Expert
February 7, 2023
Здравствуйте,хочу поблагодарить сотрудников банка на Новых Черемушках. Очень быстро и компетентно обслужили. На входе встретила администратор Анжелика, предложила чай кофе. У меня была достаточно сложный вопрос, Юлия мне все спокойно объяснила. Я осталась довольна.
Show business's response
Антон З.
Level 6 Local Expert
October 28, 2023
Очереди минимум час, а обычно полтора, два. Есть электронная очередь но она бесполезная тк все равно подходят и спрашиваю какой у вас талон. Люди стоят часами, путаница. Сотрудники не слышат что из просят, делают не то что из просят. Бардак плохой офис 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
1
Show business's response
виктор п.
Level 3 Local Expert
March 14, 2023
Побывал в отделении банка На новых Черёмушках. Обслуживанием доволен, оформили вклад быстро и точно, персонал внимательно отнёсся к возникающим вопросам, были получены исчерпывающие и понятные разъяснения.
1
Show business's response
Ирина Коннова
Level 5 Local Expert
November 11, 2022
Обслуживалась в офисе в Новых Черёмушках, очень вежливый и приятный персонал, всё быстро и понятно! Расположение удобное. Теперь это моё любимое отделение банка. Рекомендую)
1
1
Show business's response
Фрол Юдашкин
Level 8 Local Expert
March 21
Персонал медлительный! Еле работают, как сонные мухи! Справку ждал больше часа. Можно выспаться. Только по этому две звезды. А так - одна!!!!
1
Show business's response
Ирина Юдина
Level 5 Local Expert
July 13
Обслуживание на 4, отношние к клиентам - 4, время ожидания - более часа
1
Show business's response
катерина зима
Level 11 Local Expert
August 11, 2022
Замечательное отделение, прекрасное обслуживание, понимание и подход к клиентам. Обратилась с проблемой, успокоила, объяснила все и разъяснила - сотрудник Пикалева Юлия ( на сколько запомнила... помоему Юля). Побольше бы таких отзывчивых и грамотных сотрудников. Умеют и до мозгов достучаться, все объяснить и успокоить )))🤗
1
1
Show business's response
Инкогнито 4555
Level 2 Local Expert
November 17, 2022
Пришла оформлять вклад в офис "Новые Черемушки" и была приятно удивлена вниманием, которым меня окружили сотрудники банка. Мария и Анна проявили ко мне максимальное внимание и дружелюбие. Они не просто объяснили мне все возможности банка, но главное помогли профессионально в моем вопросе. Очень важно для любого клиента оказаться в такой благоприятной обстановке и уйти с решением своего вопроса.
1
Show business's response
Элина Сидорова
Level 2 Local Expert
May 2, 2023
Добрый день, ужасный филиал, обслуживают очень долго, приходила несколько раз узнать, открыть и перефорсить эскроу счёт, время ожидания практически всегда от 1 до 1.5 часов. На месте специалистов нет и создается впечатление, что все делают вид что работают, но все как в сонном царстве.
2
1
Show business's response
Сергей Горюшкин
Level 10 Local Expert
August 15, 2022
Прекрасное место. Вежливые сотрудники. Время ожидания 5 минут (была суббота). Отвечают на всё имеющиеся вопросы быстро и компетентно. Есть детский уголок с расскрасками.
Есть куллер с водой и конфетки)
1
Show business's response
Инкогнито 6885
Level 2 Local Expert
November 19, 2022
Посещвл отделение на Новых Черемушках . Сотрудница Новосельцева Юлия предложила чай или кофе. Консультировался по ипотеке . Все очень доходчиво объяснила, очень понравилось обслуживание.В следующем месяце приду именно к ней)
3
Show business's response
Равиль Б.
Level 5 Local Expert
November 19, 2022
В Новых Черемушках был первый ра.Встретили очень хорошо,нигде такого обслуживание ранее не виде.Сразу предложили чай кофе с конфетами проконсультировали меня быстро и интересно.Буду всегда ходить только в этот офис
Show business's response
Виталия Ф.
Level 3 Local Expert
August 22, 2023
В очереди стоишь по полтора часа! И не смотря на то что у тебя талон следующий приходят премиальные клиенты, которые типа премиальные, карты не показывают, а их принимают без очереди!!!! Беспредел полный!!!!!!!! Полтора часа чтоб сдать справку!!!!!
Show business's response
Надежда
Level 4 Local Expert
June 26
Ужасное обслуживание в банке на новочеремушкинской - людей много, работает только 2 оператора, очень двигается безумно медленно, в зале душно и неприятно пахнет. я ожидаю своей очереди уже пол часа, и передо мной ещё 8 человек.
1
Show business's response
Денис
Level 11 Local Expert
September 8, 2023
Очень долгое ожидание в очереди: >50 минут (в очереди 3 человека), это нормально???
4 операциониста, 2 работают, 2 без клиентов сидят занимаются своими делами
В процессах банка точно что-то не так, доверять ему я бы не стал
P.S. Проблема с очередью не однократна
5
Show business's response
Инкогнито 8821
Level 2 Local Expert
January 20, 2023
Посещала отделение на Новых Черемушках. Замечательная сотрудница Новосельцева Юлия предложила чай и кофе. Вопрос у меня был очень сложный, который не могли решить долгое время. Юлия, помогла решить проблему за 20 минут. Очень благодарна ей за помощь.
2
1
Show business's response
Вера В.
Level 2 Local Expert
December 15, 2022
Была сегодня в отделении банка на Новочеремушкинской 61, оформляла вклад. Уже при входе в офис меня с улыбкой встретила сотрудник банка Анна, провела меня к Бетте и они обе помогли мне быстро оформить вклад. Очень грамотные, приветливые девочки, готовые придти на помощь любому клиенту банка. Ушла из отделения с чувством благодарности и гордости за Банк «Дом РФ». Удачи вам!
1
Show business's response
Татьяна Гришина
Level 3 Local Expert
July 26, 2023
Три полудохлых сотрудника, которые занимаются не понятно чем и очень долго, но никак не клиентами. При двух свободных просидела в очереди больше 40мин...А надо было просто выписку получить...
4
Show business's response
Валерий Пахомов
Level 2 Local Expert
December 27, 2022
Хочу оставить отзыв по этому месту. Мне пришлось впервые посещать места данного типа, и очень сильно переживал по этому поводу, боялся где-то ошибиться. Но сотрудники быстро и точно ответили на все мои вопросы, помогли разобраться с заполнением и оформлением документов. Особая благодарность милой девушке по имени Ирина, которая смогла объяснить что и как.
1
Show business's response
Ханума Макаева
Level 4 Local Expert
November 15, 2022
Посетила офис на Новочеремушкинской ,61. Большой,светлый,с крутыми сотруднками. Сразу подходят,споашыиают вопросы. Предлагают вай,кофе. Уровень топ,всем советую!
Show business's response
Евгений Владимирович Журов
Level 9 Local Expert
June 4
Очередь от часа и работают 2 сотрудника. Забрал деньги, пошел в другой банк
2
Show business's response
Иван Касаткин
Level 7 Local Expert
May 19, 2023
Да где Вы нашли клиентоориентированность, сижу 20 минут, из 6 рабочих мест только 3 рабочие на физ лиц, только 2 специалиста, очередь растет, сотрудники как ходят по отделению не торопясь, так и есть!!!!!! Я не поверю, что проконсультировать человека, даже если это не Ваш профиль нельзя….
3
Show business's response
Светлана Галузина
Level 5 Local Expert
March 15, 2023
Работают профессионалы!!! Нужно было провести операцию именно 15.03.23, к сожалению очень опаздывали, пробки..
В отделение приехали за 5 минут до закрытия.
И мы всё успели!
Спасибо огромное! Успехов вам ребята, по больше позитивных клиентов и премии повышенной!!!