Очень все медленно работают. Ожидание в кассу 40 минут от момента получения талона. Что там можно так долго делать? все это время администратора зала нет на месте, клиенты не понимают, к кому обращаться с вопросами Дополняю отзыв. 16.03.26, 15:40. А воз и ныне там: - сотрудники снуют туда-сюда, а очередь растет. - нет понимания-сколько просидишь в ожидании обслуживания, даже имея на руках талон к менеджеру OPC.

Show business's response

Пионер

Level 30 Local Expert

Дополнение на июнь 2026, стало лучше, но есть к чему еще стремиться, клиент прежде всего !!! Дополнение: в утренние часы клиентский трафик существенно ниже, можно решить вопрос за 15-20 минут с учетом небольшой очереди, НО !!! в 9:33 сотрудницы только загружают компьютеры, хотя в 9:30 должны быть готовы к обслуживанию клиентов. Вечерний клиентский трафик интенсивный, а сотрудников для обслуживания нет. Подробнее: Закрыть карту дистанционно приложение не позволяет, сообщая «необходимо посетить отделение ПСБ банка». Приехал в отделение после рабочего дня за час до закрытия. В очереди порядка 8 чел, ожидание 50 мин при этом сотрудники ПСБ друг за другом в течение следующих 10 минут после 19:00 завершают свой рабочий день и покидают банк. Покидающие банк сотрудники точно понимают, что кто то из клиентов не будет обслужен, т к остается 1 сотрудница на 8 чел и та демонстративно объявляет, что всех она обслужить не успеет. Клиентоориентированность нуль. Т е деньги за обслуживание карты банк дистанционно списывать может, а закрыть карту онлайн нет и посетив банк Вам придется еще прождать если очередь все таки дойдет. Про лояльность к клиентам - физ лицам здесь точно НЕ слышали, конкретно это отделение НЕ рекомендую. Соответственно, для банка более, чем актуально настраивать мотивацию сотрудникам обслуживать клиентов до последнего посетителя.

Дмитрий М.

Level 14 Local Expert

Длиннющие очереди по выходным! Обслуживание достаточно медленное из-за работы 30% окон в выходные. Простоять можно от часа до 2-х и это норма! Также нельзя через дистанционного помощника узнать наличие валюты в отделении, хотя на сайте эта функция помощника обозначена

Show business's response

Bank Psb

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

594 reviews