Bank RNCB
253 reviews
December 20, 2024
Отвратительное отделение РНКБ!
Надо было заехать, дабы решить вопрос с техподдержкой, которая работает до 17:00 и только в будние дни. Здорово, конечно, но люди тоже работают в будние дни, а ещё и гораздо дольше вашего отделения. Не хотите пересмотреть график и подстроиться под людей, чтобы мы спокойно ходили к вам (по вашей же просьбе), не отпрашиваясь с работы и не подставляя себя же.
Пришли, значит, мы к 16:00, рассчитывая, что за час можно успеть, тем более среда, мало кто будет. Взяли талончик, сидим ждем. Спустя час я даже не обнаружила свой номер на табле! В 17:00 мы уточнили у работника стоит ли нам ещё ждать, на что он ответил «нет, людей много, вы уже не успеваете». Людей много где? Окей, у вас есть второй зал. А в этом зале сначала сидели три работника, а потом девушка ушла. Просто, что? А поработать вы не хотите?)
• обслуживание 0/5 - его не было
• персонал 2/5 - спасибо за форму и на этом всё
• отношение к клиентам 1/5 - про грубости молчу, работать не охотно хотят
• время ожидания /5 - вечность
В общем и целом не рекомендую от слова совсем. В следующий раз пойдем в другое отделение и ещё там посмотрим. Думаю здесь дело не то, чтобы в отделениях и работников, а именно в самом банке😉
2
1
December 31, 2024
Нужно было успеть до НГ закрыть корпоративные карты. Поехала в субботу 28.12, но не взяла с собой печать. Решила попробовать сделать это в понедельник 30.12. Приехала к 9.00, взяла талон, сразу же попала к специалисту (хотя людей уже в это время было очень много), рассказала что меня интересует. Девушка сказала, что возможно сегодня не получится это сделать, т.к. это нужно отправлять запрос, это может занять время и пр., а сегодня последний рабочий день в этом году, но мы решили попробовать. Из банка я вышла в 9.40 и мой вопрос был полностью разрешён. Большое спасибо! Очень приятные специалисты в этом отделении
1
July 15, 2024
Сегодня обратился в это отделение. Всё понравилось. Особенно хочу выделить сотрудника Боркину Александру. Очень быстро, компетентно ответила на мои вопросы. Помогла! Приятно общаться с таким сотрудником.
Сотрудники - это лицо компании, так у этой компании очень приятное лицо)))
Спасибо!
September 2, 2024
В первый раз пришла к девушке Стелле. Ощущение что где 8,9,10 окна она работает одна! Пришла я в пятницу 02.09.24. Отправили заявку на проверку в поддержку. Если я пришла к ней где-то в часа 14;00 то позвонила она мне сообщить об ошибке в доверенности уже в 16:00. Но хотя бы позвонила и не забыла!!! В отличие от ситуации сегодня! Я пришла в 13;17 взяла талон. Прождала очередь. Попала уже не к Стелле к сожалению. А к рыжей девочке в окне 10!. Доверенность я переделала и там все правильно. Отправила на проверку где-то в 14:10(примерно) и сказала подождите 15-20 минут и ответ будет. Я прождала 30 . Ответа не было. У меня лежачая мама дома я объяснила что не могу ждать и так же оставила номер телефона чтобы позвонила когда придет или не придет ответ. Время уже 18:00 за мою заявку будто никто и не помнит. Я приняла факт того что много людей и т. Д. Но почему девушка с 8 окна не забыла про меня хотя нагрузки на ней намного больше (это видно) девушка с 10 окна тупо мух ловит и видно как она не хочет работать) не завидую всем кто к ней попадает. Сидит ничего не делает, а когда люди подходят дай Бог поздаровается.
Была в РНКб банке в Нова центре в пятницу. Там можно похвалить девушку. Очень приятная и видно что ей интересны клиенты банка.
А так все остальные девчонки работают хорошо. Молодые стараются. Видно кто старается, а кто "мух ловит") персонал не считая эту персону хороший. Время ожидания очень долгое. Местоположение комфортное ☺
3
October 15, 2024
Отвратительное обслуживание!!! 40 минут в очереди и ноль результата. Скорость работы как на почте в фильме Зверополис! Больше сюда ни ногой и всем расскажу что в этом отделении невозможно решить свои вопросы! Возможно только потерять драгоценное!!!
2
August 9, 2024
Очередь определенной буквы встала. Я успела и на рынок сходить. Пришла. Даже не двигалась. А у меня номенальный счет. Ребенок инвалид. Сижу часик . Идет второй. Обед уже мой давно закончился. Уволят. Приду к вам. Пожилая женщина сидит тоже долго. Ей второй талон дали. Видимо ей повезти должно на одном. Все устали.
1
March 26, 2024
Пришли в банк в 17.00, девушка "помощница" даже не дала нам с ребёнком войти в банк, сказала мы вас все равно не успеем обслужить! Мне нужно было выпустить детскую карту, насколько я знаю эта процедура недолгая... Но, работники банка наверное не любят напрягаться и уже в 17.00 мысленно дома))) Откровенно говоря ситуация меня очень выбесила, учитывая тот факт, что мы живём за городом, я очень долго добиралась по пробкам в банк, чтобы услышать "А приходите завтра"!
Детская карта мне нужна была срочно, так как ребенок не может войти без этой карты в школу!!! Но эти слова не оказали на девушку "помощницу" никакого впечатления, наверное очень сильно хотелось домой...
РНКБ Банк создаёт массу продуктов, придумывает схемы реализации данных продуктов населению, я бы сказала принудительную схему реализации, потому что если бы в школе не стали требовать эту карту я бы её и не делала, она мне не нужна! Но, мой ребёнок не может войти без неё в школу! А я вынуждена обивать пороги банка искать отделение, где меня обслужат, стоять в очередях. Если вы так грамотно создаёте и реализуете продукты, обеспечте беспрепятственный доступ к этим продуктам!
4
2
December 4, 2024
Вчера было очень много клиентов. Был приятно удевлен, ка сотрудник Герасименко А. Оперативно решал вопросы людей.
1
October 30, 2023
Раньше было намного хуже. Сейчас прям прогресс! Молодцы, всё очень грамотно организованно. Девочки помощницы, просто молодцы, всё чётко организовали. Менеджер по обслуживанию, всё сделал максимально быстро и четко! Ставлю "4" за 7 минут ожидания, ненавижу очереди, извините)
1
1
November 21, 2024
В рабочее время отказались обслуживать, сказали записываться на завтра или любой другой день, самостоятельно. Зачем тогда я заказывал этот платежный стикер если забрать в рабочее время его нельзя?
1
December 2, 2024
Очень много людей, ожидание 2-3 часа. Проще поехать в другое отделение банка, чем тратить своё драгоценное время на ожидание
2
January 6
Если есть свободные пол дня , добро пожаловать сюда ) работники болтают между собой , а люди сидят часами. Далеко им до нормальных банков
August 3, 2023
В отделении чисто, прохладно, современное отделение банка.
Персонал приветлив и вежлив.
Особая благодарность Александре, девушка явно заслуживает повышения.
Хоть я и не решил свою проблему, но это не по вине этого отделения или персонала.
3
September 19, 2024
Обслуживание быстрое, персонал приятный, отношение к клиентам нормальное.
2
January 6, 2023
Одно из лучших отделений РНКБ. Тем кто работает на ресепшене отдельная похвала всегда приветливые и помогают отвечая на все глупые вопросы. Минус один дикая загруженность отделения, попасть в него капец как сложно в итоге приходится ходить в другое любимое отделение в новацентре. Из-за загруженности девчонки оч сильно устают и видно что порой работают чисто по шаблону и это правильно но все мы знаем что порой хочется обычного человеческого отношения поэтому ребятам с ресепшена ещё раз респект сколько через Вас проходит а вы держитесь. Кто бы что придумал как его разгрузить очень неудобно далеко ходить/ездить.
И хочу сказать, но не оправдываю, тем кто неготивит на ребят(персонал) задумайтесь может просто человек уже задолбался и вам немного не связло.
3
May 18, 2023
Отличный персонал,девчонки отзывчивы,помогли подтвердить акаунт на гос.услугах.
Электронную запись обслуживают своевременно,остался доволен качеством обслуживания,большое спасибо персоналу.
3
December 26, 2024
Стоим уже 1.5часа.Из трёх касс работает одна. Людей полный зал, а персонал даже не шевелется.
1
October 27, 2024
Одно из немногих отделений, которые работают в субботу, с 9до 13
October 31, 2023
Отличное отделение. Персонал грамотный, могут дать исчерпывающий ответ на любой вопрос. Вежливые. В помещении чистота. Видно что администрация работает.
September 5, 2023
Обычный офис, ни чем не отличающийся от стандартных офисов банка, всё сотрудники вежливы и приветливы, готовы помочь. Очереди и скорость обслуживания как и во всех подобных местах, зависит от времени и дня посещения
July 20, 2023
Встречен на пороге улыбкой, вежливо помогли, все объяснили, получил талон, ждал 2-3минуты, проводили к специалисту-все мои проблемы были решены профессионально за несколько минут, и еще получил дополнительную информацию!! Огромное спасибо Инессе Несен!! Супер профессионал, да еще и красавица!!!
September 7, 2023
Очень хорошее отделение. Из-за места расположения всегда много народу, но девочки так стараются, что это практически незаметно.
3
July 18, 2023
Персонал отличный, все сделали быстро, но очень не удобно поделено помещение. Беря талончик, может оказаться, что тебе нужно выйти из одного помещения и через улицу зайти во второе
1
May 29, 2023
Большое спасибо директору отделения.
Помогла чисто по человечески, разобраться в бумагах, благодаря чему вовремя был отправлен важный платёж за медицинское исследование.
Пожалуйста поддерживайте и сохраняйте таких ценных кадров, мы в них очень нуждаемся.
С уважением Людмила Леонидовна Евсеенко
2
1
July 28, 2024
Хорошее отделение банка РНКБ. ОТЗЫВЧИВЫЙ ПЕРСОНАЛ. Отличное обслуживание. Советую.
1
1
August 19, 2022
Хороший и приятный персонал. Удобное расположение. Всегда (когда я там бываю) все "окна" рабочие.
Из минусов - относительно малое помещение, что иной раз ждёшь свою очередь на улице. Но это появилось после закрытия 2х отделений.
3
August 27, 2024
Чуткие работник все прошло быстро и без проблем
3
August 8, 2023
Отличное обслуживание, персонал внимательный, обстановка отличная, два здания рядом, можно ожидать в любом)
3
August 13, 2023
Быстрое обслуживание, удобное расположение, правда беда с парковкой, она хоть и есть, но места заняты машинами сотрудников....
1
1
September 3, 2024
Посещал офис недавно - впечатление оставляет желать наилучшего. Был бы тайным покупателем, отделение бы пошло ко дну: 1) Не было приветствия, 2) Манера общения менеджера, будто бы она пуп земли, а я лошара, 3) Не хотя отвечали на вопросы.
Пожалуйста, подучите сотрудников манере общения и приземлите с небес на землю.
2
December 3, 2022
Это ближайшее ко мне отделение, но хожу сюда редко из-за больших очередей. Приятно в отделе для юридических лиц. Для физических лиц слишком маленький зал и мало окон для такого большого отделения.
Специалисты в целом контактные, с желанием помочь, вежливые. Если есть запас времени или записались заранее - можно прийти, если нет поезжайте в отделение на Куйбышевском рынке, или в районе гостиницы Украина-там намного быстрее.
July 31, 2023
Все не плохо, даже хорошо. Уровень сервиса, это больше заслуга руководства, видно что в этом филлиале, руководитель держит все под контролем, надеюсь что так. Девчата приветливы, терпеливы, вопросы решили быстро,!
April 20, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Ушаковой Дарьи! Всё быстро и оперативно сделали!) Очень остались довольны Вашей работой )
3
December 29, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Сейтнеби Билялу и Кузёминой Ангелине за добросовестное отношение к работе, за помощь, за отзывчивость. Очень грамотные специалисты. Спасибо!
1
1
November 29, 2024
Удобное отделение в спальном районе.
1
September 23, 2023
Помещение маленькое, всегда очередь, очевидно из-за плательщиков ЖКХ. Пытался оплатить госпошлину, так помимо паспорта затребовали и наличие карты, а я не ношу её уже пару лет, всё оплачиваю телефоном. В общем - угробил час впустую.
December 28, 2024
Слишком долгое ожидание обслуживания!!!
1
January 29, 2023
Главное, работают в субботу. В остальном все как в других филиалах банка. Всё быстро и главное качественно. Рекомендую посетить и самому убедиться.
1
April 30, 2023
Девушка к сожалению не помню имя, очень приятный сотрудник, всё грамотно объяснила и рассказала. Спасибо кассиру в этом отделении, не то, что в соседнем
3
1
November 26, 2022
Нормальное отделение, электронная очередь. Как везде то много, то мало людей. Всегда есть консультанты в зале, которые внимательно слушают и консультируют.
3
November 13, 2023
Два сотрудника на всех очредь как минимум двадцать человек, следующее отделение находится не в пешей доступности
January 21, 2023
Обслуживание 5
Персонал 5
Время ожидания если пользоваться приложением и записываться на определеное время то вообще 2 мин
Банкомат расположен на солнце так что в нем не чего не видно , лучше зайти вовнутрь
July 13, 2024
Очень долго ждал замену карты
April 13, 2024
Очень внимательные сотрудники. Спасибо всем
3
October 25, 2024
Очень долго ждал очередь
January 8, 2023
Быстрое качественное обслуживание,отношение к клиентам хорошее.Персонал вежливый.опрятный.Расположение банка удобное.Очень маленькая парковка.
3
April 2, 2023
Очередей стало намного меньше.даже без предварительной записи ожидание минут 15,это очень радует.Все вежливые и стараются помочь!Спасибо.
August 17, 2023
Кредиты дорогие.Персонал профессиональный, доброжелательный.Обстановка комфортная.
2
January 8, 2024
некоторые консультанты хорошие, но один парень и девушка желают оставлять лучшего
1
2
August 24, 2022
Записаться трудно онлайн. Операторы хорошо объясняют. Каждый месяц один раз захожу. Оплату делаю,которую не могу через мобильный банк сделать. Последний раз не работал экран на очередь. Надеюсь починили. Так как скоро я приду)
3