Сегодня обратился в это отделение. Всё понравилось. Особенно хочу выделить сотрудника Боркину Александру. Очень быстро, компетентно ответила на мои вопросы. Помогла! Приятно общаться с таким сотрудником.
Сотрудники - это лицо компании, так у этой компании очень приятное лицо)))
Спасибо!
Show business's response
Ева Дикая
Level 3 Local Expert
September 2
В первый раз пришла к девушке Стелле. Ощущение что где 8,9,10 окна она работает одна! Пришла я в пятницу 02.09.24. Отправили заявку на проверку в поддержку. Если я пришла к ней где-то в часа 14;00 то позвонила она мне сообщить об ошибке в доверенности уже в 16:00. Но хотя бы позвонила и не забыла!!! В отличие от ситуации сегодня! Я пришла в 13;17 взяла талон. Прождала очередь. Попала уже не к Стелле к сожалению. А к рыжей девочке в окне 10!. Доверенность я переделала и там все правильно. Отправила на проверку где-то в 14:10(примерно) и сказала подождите 15-20 минут и ответ будет. Я прождала 30 . Ответа не было. У меня лежачая мама дома я объяснила что не могу ждать и так же оставила номер телефона чтобы позвонила когда придет или не придет ответ. Время уже 18:00 за мою заявку будто никто и не помнит. Я приняла факт того что много людей и т. Д. Но почему девушка с 8 окна не забыла про меня хотя нагрузки на ней намного больше (это видно) девушка с 10 окна тупо мух ловит и видно как она не хочет работать) не завидую всем кто к ней попадает. Сидит ничего не делает, а когда люди подходят дай Бог поздаровается.
Была в РНКб банке в Нова центре в пятницу. Там можно похвалить девушку. Очень приятная и видно что ей интересны клиенты банка.
А так все остальные девчонки работают хорошо. Молодые стараются. Видно кто старается, а кто "мух ловит") персонал не считая эту персону хороший. Время ожидания очень долгое. Местоположение комфортное ☺
1
Show business's response
Ольга Гончарова
Level 4 Local Expert
March 26
Пришли в банк в 17.00, девушка "помощница" даже не дала нам с ребёнком войти в банк, сказала мы вас все равно не успеем обслужить! Мне нужно было выпустить детскую карту, насколько я знаю эта процедура недолгая... Но, работники банка наверное не любят напрягаться и уже в 17.00 мысленно дома))) Откровенно говоря ситуация меня очень выбесила, учитывая тот факт, что мы живём за городом, я очень долго добиралась по пробкам в банк, чтобы услышать "А приходите завтра"!
Детская карта мне нужна была срочно, так как ребенок не может войти без этой карты в школу!!! Но эти слова не оказали на девушку "помощницу" никакого впечатления, наверное очень сильно хотелось домой...
РНКБ Банк создаёт массу продуктов, придумывает схемы реализации данных продуктов населению, я бы сказала принудительную схему реализации, потому что если бы в школе не стали требовать эту карту я бы её и не делала, она мне не нужна! Но, мой ребёнок не может войти без неё в школу! А я вынуждена обивать пороги банка искать отделение, где меня обслужат, стоять в очередях. Если вы так грамотно создаёте и реализуете продукты, обеспечте беспрепятственный доступ к этим продуктам!
3
2
Show business's response
Инкогнито 4294
Level 4 Local Expert
August 9
Очередь определенной буквы встала. Я успела и на рынок сходить. Пришла. Даже не двигалась. А у меня номенальный счет. Ребенок инвалид. Сижу часик . Идет второй. Обед уже мой давно закончился. Уволят. Приду к вам. Пожилая женщина сидит тоже долго. Ей второй талон дали. Видимо ей повезти должно на одном. Все устали.
1
Show business's response
Карлос Сантана
Level 11 Local Expert
October 30, 2023
Раньше было намного хуже. Сейчас прям прогресс! Молодцы, всё очень грамотно организованно. Девочки помощницы, просто молодцы, всё чётко организовали. Менеджер по обслуживанию, всё сделал максимально быстро и четко! Ставлю "4" за 7 минут ожидания, ненавижу очереди, извините)
1
Show business's response
Энвер Османов
Level 3 Local Expert
September 3
Посещал офис недавно - впечатление оставляет желать наилучшего. Был бы тайным покупателем, отделение бы пошло ко дну: 1) Не было приветствия, 2) Манера общения менеджера, будто бы она пуп земли, а я лошара, 3) Не хотя отвечали на вопросы.
Пожалуйста, подучите сотрудников манере общения и приземлите с небес на землю.
1
Show business's response
yandrey1973
Level 13 Local Expert
August 3, 2023
В отделении чисто, прохладно, современное отделение банка.
Персонал приветлив и вежлив.
Особая благодарность Александре, девушка явно заслуживает повышения.
Хоть я и не решил свою проблему, но это не по вине этого отделения или персонала.
3
Show business's response
Артём Рябцов
Level 7 Local Expert
January 6, 2023
Одно из лучших отделений РНКБ. Тем кто работает на ресепшене отдельная похвала всегда приветливые и помогают отвечая на все глупые вопросы. Минус один дикая загруженность отделения, попасть в него капец как сложно в итоге приходится ходить в другое любимое отделение в новацентре. Из-за загруженности девчонки оч сильно устают и видно что порой работают чисто по шаблону и это правильно но все мы знаем что порой хочется обычного человеческого отношения поэтому ребятам с ресепшена ещё раз респект сколько через Вас проходит а вы держитесь. Кто бы что придумал как его разгрузить очень неудобно далеко ходить/ездить.
И хочу сказать, но не оправдываю, тем кто неготивит на ребят(персонал) задумайтесь может просто человек уже задолбался и вам немного не связло.
3
Show business's response
Максим Данчевский
Level 4 Local Expert
May 18, 2023
Отличный персонал,девчонки отзывчивы,помогли подтвердить акаунт на гос.услугах.
Электронную запись обслуживают своевременно,остался доволен качеством обслуживания,большое спасибо персоналу.
3
Show business's response
leinor CS GO:3
Level 7 Local Expert
September 19
Обслуживание быстрое, персонал приятный, отношение к клиентам нормальное.
Show business's response
Евгений Любецкий
Level 9 Local Expert
October 31, 2023
Отличное отделение. Персонал грамотный, могут дать исчерпывающий ответ на любой вопрос. Вежливые. В помещении чистота. Видно что администрация работает.
Show business's response
Макс Матвеев
Level 6 Local Expert
September 5, 2023
Обычный офис, ни чем не отличающийся от стандартных офисов банка, всё сотрудники вежливы и приветливы, готовы помочь. Очереди и скорость обслуживания как и во всех подобных местах, зависит от времени и дня посещения
Show business's response
ZORRO
Level 5 Local Expert
July 20, 2023
Встречен на пороге улыбкой, вежливо помогли, все объяснили, получил талон, ждал 2-3минуты, проводили к специалисту-все мои проблемы были решены профессионально за несколько минут, и еще получил дополнительную информацию!! Огромное спасибо Инессе Несен!! Супер профессионал, да еще и красавица!!!
Show business's response
Светик Маленко
Level 4 Local Expert
September 7, 2023
Очень хорошее отделение. Из-за места расположения всегда много народу, но девочки так стараются, что это практически незаметно.
3
Show business's response
Алена Хатипова
Level 6 Local Expert
July 18, 2023
Персонал отличный, все сделали быстро, но очень не удобно поделено помещение. Беря талончик, может оказаться, что тебе нужно выйти из одного помещения и через улицу зайти во второе
1
Show business's response
Людмила людина
Level 2 Local Expert
May 29, 2023
Большое спасибо директору отделения.
Помогла чисто по человечески, разобраться в бумагах, благодаря чему вовремя был отправлен важный платёж за медицинское исследование.
Пожалуйста поддерживайте и сохраняйте таких ценных кадров, мы в них очень нуждаемся.
С уважением Людмила Леонидовна Евсеенко
2
1
Show business's response
Света Ч.
Level 5 Local Expert
August 8, 2023
Отличное обслуживание, персонал внимательный, обстановка отличная, два здания рядом, можно ожидать в любом)
3
Show business's response
Анюта Страмко
Level 10 Local Expert
August 13, 2023
Быстрое обслуживание, удобное расположение, правда беда с парковкой, она хоть и есть, но места заняты машинами сотрудников....
1
1
Show business's response
Nokia Forever
Level 6 Local Expert
August 19, 2022
Хороший и приятный персонал. Удобное расположение. Всегда (когда я там бываю) все "окна" рабочие.
Из минусов - относительно малое помещение, что иной раз ждёшь свою очередь на улице. Но это появилось после закрытия 2х отделений.
3
Show business's response
Львица
Level 8 Local Expert
July 31, 2023
Все не плохо, даже хорошо. Уровень сервиса, это больше заслуга руководства, видно что в этом филлиале, руководитель держит все под контролем, надеюсь что так. Девчата приветливы, терпеливы, вопросы решили быстро,!
Show business's response
Мила
Level 9 Local Expert
December 3, 2022
Это ближайшее ко мне отделение, но хожу сюда редко из-за больших очередей. Приятно в отделе для юридических лиц. Для физических лиц слишком маленький зал и мало окон для такого большого отделения.
Специалисты в целом контактные, с желанием помочь, вежливые. Если есть запас времени или записались заранее - можно прийти, если нет поезжайте в отделение на Куйбышевском рынке, или в районе гостиницы Украина-там намного быстрее.
Show business's response
Глеб Юдашов
Level 3 Local Expert
April 20, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Ушаковой Дарьи! Всё быстро и оперативно сделали!) Очень остались довольны Вашей работой )
3
Show business's response
Нина Фрейнклах
Level 5 Local Expert
April 13
Очень внимательные сотрудники. Спасибо всем
3
Show business's response
109551 Сусмент
Level 4 Local Expert
July 28
Хорошее отделение банка РНКБ. ОТЗЫВЧИВЫЙ ПЕРСОНАЛ. Отличное обслуживание. Советую.
1
Show business's response
Wesk Mag
Level 3 Local Expert
August 27
Чуткие работник все прошло быстро и без проблем
3
Show business's response
828983 Фомичева
Level 2 Local Expert
December 29, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Сейтнеби Билялу и Кузёминой Ангелине за добросовестное отношение к работе, за помощь, за отзывчивость. Очень грамотные специалисты. Спасибо!
1
1
Show business's response
Антон Подабед
Level 17 Local Expert
September 23, 2023
Помещение маленькое, всегда очередь, очевидно из-за плательщиков ЖКХ. Пытался оплатить госпошлину, так помимо паспорта затребовали и наличие карты, а я не ношу её уже пару лет, всё оплачиваю телефоном. В общем - угробил час впустую.
Show business's response
0907
Level 5 Local Expert
April 30, 2023
Девушка к сожалению не помню имя, очень приятный сотрудник, всё грамотно объяснила и рассказала. Спасибо кассиру в этом отделении, не то, что в соседнем
3
1
Show business's response
Иброхим жон
Level 16 Local Expert
January 29, 2023
Главное, работают в субботу. В остальном все как в других филиалах банка. Всё быстро и главное качественно. Рекомендую посетить и самому убедиться.
1
Show business's response
Людмила Мороз
Level 10 Local Expert
November 26, 2022
Нормальное отделение, электронная очередь. Как везде то много, то мало людей. Всегда есть консультанты в зале, которые внимательно слушают и консультируют.
3
Show business's response
Кристиан
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
Два сотрудника на всех очредь как минимум двадцать человек, следующее отделение находится не в пешей доступности
Show business's response
Григорий Боеджиев
Level 8 Local Expert
January 21, 2023
Обслуживание 5
Персонал 5
Время ожидания если пользоваться приложением и записываться на определеное время то вообще 2 мин
Банкомат расположен на солнце так что в нем не чего не видно , лучше зайти вовнутрь
Быстрое качественное обслуживание,отношение к клиентам хорошее.Персонал вежливый.опрятный.Расположение банка удобное.Очень маленькая парковка.
3
Show business's response
Yapugovka
Level 5 Local Expert
April 2, 2023
Очередей стало намного меньше.даже без предварительной записи ожидание минут 15,это очень радует.Все вежливые и стараются помочь!Спасибо.
Show business's response
leyla🧿
Level 6 Local Expert
January 8
некоторые консультанты хорошие, но один парень и девушка желают оставлять лучшего
1
2
Show business's response
Очумелая Нона
Level 9 Local Expert
August 24, 2022
Записаться трудно онлайн. Операторы хорошо объясняют. Каждый месяц один раз захожу. Оплату делаю,которую не могу через мобильный банк сделать. Последний раз не работал экран на очередь. Надеюсь починили. Так как скоро я приду)
3
Show business's response
Вася Петечкин
Level 7 Local Expert
July 13
Очень долго ждал замену карты
Show business's response
Дмитрий М.
Level 4 Local Expert
February 9, 2022
Скорость обслуживания очень медленная. Ожидание в очереди 1 час 40 минут, (12:26 - 14:06). Если хотите поменять или оформить карту, лучше записывайтесь онлайн. Постоянно появляются новые талоны и попадают вперед тебя. Сотрудники говорят это кто ЮР лицо или записан онлайн. Не думал что такое длительное ожидание возможно, почему нельзя это оптимизировать? Надеюсь сюда больше не попаду, никогда. РНКБ, сделайте пожалуйста возможность оформить новую карту или перевыпуск через приложение. Из-за такой мелочи тратить почти два часа - это перебор.
3
Юрий К
Level 13 Local Expert
July 21, 2023
Удобно, когда отделение банка рядом. Отзывчивый персонал. Очереди отсутствуют
1
Show business's response
Татьянка Гнетнева
Level 5 Local Expert
August 15, 2023
Быстро, четко и по делу. Персонал подскажет если возникнут какие то вопросы.
3
Show business's response
Katrin Vaska
Level 10 Local Expert
November 29, 2021
Удобное местоположение, но довольно часто бывает ситуация, когда талончик на экране у них высвечивается, что "Специалист принимает", по факту же ещё 5-10мин ждать. За последний год минимум 6 раз было так, а учитывая, что спецом через инет записывалась, чтоб с работы не отпрашиваться, то все задержки нервировали... В целом же работают хорошо, основные вопросы разруливают. Где-то приходится несколько раз уточнять (так было с детскими картами) и в итоге самой разбираться во всех нюансах
3
Таня К.
Level 6 Local Expert
September 19, 2022
Всегда хорошее вежливое обслуживание, а чтобы не стоять в очереди, я записываюсь через приложение РНКБ и говорю администратору код. Днём всегда много людей, лучше приходить утром или вечером
Show business's response
Александр
Level 9 Local Expert
November 21, 2023
Грамотный персонал,вежливый! Рекомендую!
3
Show business's response
Нарие Нарие
Level 13 Local Expert
June 14, 2023
Всегда ОГРОМНЫЕ очереди. Специалисты адекватные, но попасть к ним, не потратив на это полдня- чудо чудесное
1
Show business's response
Евгений Евтушок
Level 7 Local Expert
December 11, 2022
Можно решить вопросы с картами, приложением на смартфоне, кредиты депозиты, оплаты счетов, касса для наличных операций. Несколько точек обслуживания, удобная зона ожидания.
2
1
Show business's response
Kristina Ershova
Level 11 Local Expert
December 4, 2022
Сумасшедшая очередь. Для оформления и получения карты сидела в очереди около полу-часа минимум.
Благо саму карту оформила и получила минут за 10. Специалисты быстрые 👍🏻
1
Show business's response
Инкогнито 9542
Level 2 Local Expert
September 1, 2022
Большую благодарность хочу выразить Дарье Ушаковой за ее профессионализм,личное обояние и огромное терпение в работе со старшим поколением.
3
Show business's response
Лолита Аширова
Level 8 Local Expert
November 19, 2023
Внимательные, уважительные работники.
Все нлрмально.