Bank Saint Petersburg
398 reviews
February 28
Отличный банк, клиентоориентированность на высоком уровне, вкусный кофе
January 29
Большое спасибо операционисту Поляковой Тамаре за быструю и квалифицированную помощь !
1
March 31
Комфортное отделение, быстрый выход на сделку, отличные специалисты!
January 24
Очень приятные девчонки, все очень быстро. Помогли разобраться.
February 13
Ужасное отношение к клиентам, сотрудники сами ничего не знают, отправляют друг к другу и говорят разную информацию. Общение некорректное, с претензиями и грубостью
January 23
23 января был в офисе в Москве, на Большой Ордынке, оформлял ипотеку.
Хочу выразить отдельную благодарность сотрудникам банка: менеджер Юлия Маркова оформила карту и документы оперативно, открыла аккредитив, рассказала про дальнейшие действия, менеджер Эльмира Кадерова рассказала подробно и ответила на вопросы , касающиеся приложения , ипотеки.
January 25, 2024
Оформил заявку на получение дебетовой карты этого банка и после ее изготовления пришел в офис банка 28.12.2023 для ее получения (почему-то банк до сих пор не реализовал возможность получения карт курьером). Я взял в терминале талон с номером F105 в 10:23. Несмотря на наличие большого числа свободных специалистов как в зоне юр.лиц, так и физ.лиц, и всего лишь 3х клиентов в очереди, клиентами были заняты всего 2 окна (из ~14), свободные специалисты никого не вызывали. Минут через 15 я подошел к стойке ресепшн и попросил сотрудников начать обслуживать клиентов, т.к. свободных сотрудников было достаточно и создавать очередь на пустом месте не очень клиентоориентировано. Кроме того 15 минут это слишком много для элементарной операции получения карты. Мне сказали, что все специалисты очень заняты и чтобы я продолжал ожидать. Прошло еще 15 минут и я повторно обратился к специалисту на ресепшн. За это время 2 окна продолжали работать с клиентами, в очереди так и оставалось 3 клиента. Остальные специалисты продолжали заниматься неизвестно чем. Я попросил вызвать в зал руководителя офиса, который не может нормально организовать работу вверенных ему сотрудников и обслужить 3х несчастных клиентов. В результате руководитель офиса не появился, но ко мне подошла специалист 8-го окна Мария, которая до этого скучала никого не вызывая к себе, и еще раз проговорила мантру, про то что все заняты и нужно ждать своей очереди. Я уже потребовал, чтобы появился руководитель отделения и прекратил этот бардак и случилось чудо, в 10:57 мой номер появился на экране монитора и я был направлен в то самое 8-е окно к Марии, которая до этого более получаса сидела без клиентов и по каким-то причинам не могла меня вызвать. Сам процесс подписания документов и выдачи карты занял еще 21 минуту (больше времени на это уходит только у банка Авангард). Обслуживание закончилось в 11:18. Итого я потратил на элементарное получение готовой дебетовой карты практически час в отделении + время на дорогу. Все процессы в офисе устроены неэффективно, отношение к клиентам невнимательное и наплевательское. Как этап распределения клиентов, который занял 34 минуты, так и процесс непосредственно выдачи карты - 21 минута, реализованы неэффективно. Подобные сроки просто неприемлемы. Если бы у банка был поток как в Сбере, то уже в первый же час работы пенсионеры их бы там и похоронили. Что касается самого офиса, то его расположение для меня было не очень удобным, но остальные расположены еще дальше от центра. Вход в отделение из лобби БЦ расположен в углу и интуитивно непонятно, что это именно вход в банк. Из плюсов могу отметить хороший ремонт и приятное состояние самого офиса. С сотрудниками (вплоть до руководителя офиса), а также ИТ-системами банку еще работать и работать.
16
1
October 5, 2024
Любимый банк с самым лучшим Privat отделением.
Всегда подскажут, помогут. Большинство проблем решается дистанционно.
1
1
February 27, 2024
Обратите внимание, что банк "Санкт-Петербург" не особо предназначен для обслуживания клиентов физических лиц. Небольшой операционный зал, где в электронной очереди можно легко провести от 30 минут до часа. Персонал, в целом, вежливый, но, очень медленный. Мне вчера довелось просидеть 50 минут, после получения талона в терминале, в ожидании вызова по очереди, причём, в операционном зале было не много посетителей. Контроль скорости и качества обслуживания мной не замечен. Работают, как могут.
4
April 22
Аделина супер консультант, понятное обслуживание всё на высшем уровне 👍
February 19
Первый раз был в вашем банке, получал зарплатную карту. Обслуживание быстрое, сотрудники приветливые
1
November 27, 2023
Очень понравилось обслуживание. Оформлял дебетовую карту мир.... Все быстро .... Особенно хочется выразить благодарность Валерии Бухаревой за доброжелательное отношение к клиентам и профессионализм.....
3
2
November 13, 2024
Отказ в обслуживании, по причине фактического наличия перевода документов. Отсутствие находа подхода к работе с зарплатыми клиентами.
2
1
July 14, 2024
Красивый с прекрасным видом и очень удобный банк не создающийся никаких проблем для личностей и хорошо выполняющий свою работу без каких либо проблем
2
3
January 23
Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые,все понравилось
July 4, 2023
Банк находится во дворе. Широкие удобные входные двери. Охрана приветливая. В помещении банка свободно, навигация интуитивно понятная. Персонал ненавязчив и вежлив. Забежал поменять валюту и чуть было по своей воле не открыл здесь сберегательный счет. Если бы жил рядом, то так и сделал бы…
9
2
March 11, 2024
Информация, размещенная на сайте банка (тарифы) намеренно вводит в заблуждение о возможности валютных переводов, хотя, как позже выяснилось, банк из-за санкций не производит данных операций больше года. В отделении банка в Москве так же был введен в заблуждение "специалистом" Русланом, который, видимо, тоже "не знал" об отсутствии возможности банка осуществлять переводы в валюте.
Общее ощущение от сотрудников офиса негативное: все вроде бы как специалисты, а по факту никто ничего четко не знает ни по одному вопросу, с которыми обращался к ним - все тут-же начинают спрашивать друг у друга, звонить и т.п.
По совокупности банк рекомендовать не могу.
Талон Т104 от 05.03.2024, был в 15.24.
1
1
September 24, 2024
Случайно перевел деньги со СБЕРа на бспб, сам себе. бспб отказывается вернуть деньги, 500 руб. Необходимо мне лично приехать в один из трех отделений банка в Москве, расположенных отдаленно от метро. На дорогу больше уйдет. Повторюсь сам себе переводил.
4
December 16, 2024
Отличный персонал, вопрос решили быстро, обслуживал Владислав
1
April 11
Жуткие очереди. В будний день работает одна касса из трёх. Сотрудники клиентского отдела сидят и расслабляются.
1
1
May 29, 2024
Переводила деньги со своего счета на свой же счет в другом банке. Мои действия попали под подозрительные и мне просто все заблочили и сказали приезжайте, только лично можно разблокировать. В Москве всего три офиса и ехать мне в один конец 2 с лишним часа. Весь день потрачен из-за плохой организации процессов банка! Категорически не советую связываться, если не хотите проблем
7
1
December 3, 2024
Нет бесплатной парковки, приезжал просил закрыть счёт так и не закрыли он у меня первый в списке переводов
January 20
Все отлично, хороший курс и приятный персонал 👍
April 13
Компетентные сотрудники, работают чётко, профессионально
July 9, 2024
Я работаю в самом престижном агентстве недвижимости. Работая с премиальными клиентами, мы предоставляем прежде всего высоко качественный сервис и экономию клиентам времени. Этим мы отличаемся от других . На ипотеку мы подали в среду 26 числа. При том , что Сбербанк одобряет за 5 мин.
Этот банк нас одобрил 7 июля, Карл
Сегодня на дворе 8 июля и на сделку мы идем без договора. Такого я еще нигде не встречала .Дело еще в том, что в банках договора типовые , и просто вбить реквизиты нельзя было за 15 дней? . Снимаю звезду за сроки
-За то,что не перезвонили по согласованию сделки и времени
Ставлю
Звезду за близость к метро
За офис красивый
Отдельную звезду ипотечному менеджеру Ольге❤️она вырулила сделку своим отношением и со своей стороны максимальной скоростью
3
March 17
В оперзале пара скандалов, сотрудники некомпетентные без полномочий и без знаний как решить проблемы клиентов. Просят подписывать документы с пустыми полями. Операционисты делают ваши фото, видите ли чтобы после них еще дополнительную идентификацию клиента провести. Ну как бы перебор выше крыше. За счет клиента перестраховываются как им хочется, а 115-фз видимо по боку. По доброй воле клиентом этого банка стать нельзя, только вынужденно. В этом случае стоит просто снять нал с карты и положить его на карту адекватного банка.
January 4
Приветливые сотрудники, приятный офис.
Недалеко от ст. м. Полянка.
December 11, 2024
Хороший банк , быстрое обслуживание , компетентные менеджеры
April 18, 2024
Очень уютный и доброжелательный банк. Удобно расположен. Центр, метро рядом. Красивое место
4
September 22, 2024
Отличный Банк. Радушные и профессиональные сотрудники. Банк которому можно доверять.
October 12, 2023
Раньше был нормальный банк. Сейчас же … Сотрудники колл-центра совершенно не компетентны, дают разную информацию , не знают тарифов банка от слова совсем. Сегодня при попытке купить валюту в кассе банка столкнулась с тем , что по телефону сотрудники банка дали разную информацию о комиссии за покупку валюты банковской картой , один сотрудник сказал , что комиссия 4%, другой, что комиссии нет. С информацией о наличии нужной мне валюты в отделении на Ордынке ситуация сложилась еще интересней , по телефону сказали что нужная сумма есть , связались с отделением , уточнили , предложили даже зарезервировать , по факту , когда приехала в офис банка, кассир сказала , что валюты нет и не было, по вопросу наличия и резервирования денег им в отделение никто не звонил. Прокаталась зря.
5
1
April 27
Все отлично, все хорошо, всем советую 👍.
December 12, 2023
Угораздило взять ипотеку в БСПб, где просто эпический бардак. За почти месяц до срока представления документов - присылают письмо, где требуют предоставить документы в срок на полгода раньше даты письма (как уверяли - это такая техническая ошибка). Собираю оригиналы документов, несусь в рабочее время в банк на Ордынку, беру талон, жду в пустом зале с 1 клиентом - почти полчаса, мимо меня проходят люди с талонами, взятыми позднее. Сотрудники явно не спешат, две барышни долго и при клиентах обсуждают за стойкой. кто и куда поедет отдыхать. В итоге документы у меня принимать отказываются, так как, дескать, сотрудник, который умеет это делать - уже закончил работу. И то, что я талон взял раньше. чем должно, было закончится его рабочее время - тоже не "аргумент", Звоню на горячую линию, оставляю жалобу. .... По жалобе мне потом перезвонили, но только управляющий совсем другого отделения. Они даже не в состояние обращение переслать внутри себя правильно, при том, что оператор при мне звонил по внутреннему телефону сотруднику, отказывающему мне в приеме запрошенным банком документов, то есть позвонил-то перед этим в то отделение.
4
2
June 3, 2022
Отличный Банк, находится в удобном расположении от метро Третьяковская (и вроде метро Полянка рядом). Есть парковка по запросу. Внутри очень красиво - живые растения, поют птицы, много света.. здание изнутри полностью стеклянное. Сотрудники очень вежливые, сразу предлагают чай и кофе. Обслужили быстро в красивой переговорной. Спасибо!!
9
6
December 11, 2024
Все отлично! Обслуживание качественное
1
July 28, 2023
Одобрили ипотеку,я выехала с места отдыха г.Новороссийск в Москву,за день до сделки в ипотеке отказали,застройщик сказал ничего страшного это у них регулярная ситуация,вновь одобрили.Менеджеру Сосновой Анастасии регулярно приходилось писать,звонить и напоминать о ее прямых обязанностях,у меня супер история и проблем никогда не возникает ни с одним банком.в центре Москве оказалась проблема с джпрс,на просьбу сориентировать как подойти,нервная Анастасия сказала разбираться самой,она понятия не имеет.)Ладно,на подписании документов уже другой сотрудник не понятной для меня причине постоянно уходила,и минут 10 лишнего времени я потратила в ожидании ее прихода,позже мы спустились на 1 этаж,где мне надо было внести деньги.и здесь самое интересное…пустой зал,нет посетителей,сотрудницы,кто в телефоне,кто стоит просто разговаривает,итак я прождала 20 мин,после чего мне пригласили сотрудницу с обеда,еще 10 минут ожидания,я у нее спросила уложимся ли мы в 10-15 мин,на что последовала «нет,конечно» с тоном не сотрудника банка,а сотрудника рынка.я развернулась и ушла,но так как на подписании договора сотрудница очень настаивала,что я должна сначала страховку оплатить,теперь у меня есть проблема в виде возврата денег за страховку.При этом Анастасия,которая прекрасно знает,что их банк ведет специальный отдел в страховой дала мне просто общий номер,типо сама теперь разбирайся.не знаю толи зависть,что она не Зарабатывает по пол миллиона в месяц,толи воспитание,толи в этот банк берут тех,кто в другие топовые банки не проходит,отсюда такой и сервис.
5
4
February 13
Отличный сервис, внимательные консультанты.
February 20
Обслуживание в норме.
Все быстро и предельно понятно.
May 18, 2024
Приятный бизнес-центр с огромным внутренним пространством. Сейчас так не строят, предпочитая размещать лабиринты офисных клетушек.
4
1
February 15
Хороший, надежный банк. В Москве в нем хорошее обслуживание.
December 20, 2024
Быстро, корректно, организованно и вежливо.
1
February 20
Получал зарплатную карту в 8 окне у Тамары. Обслужили хорошо.
1
July 15, 2024
Слаженная работа сотрудников. Быстро оформили ипотеку. Самый низкий процент из всех.
December 11, 2024
Отличный банк, обслуживание на высшем уровне
November 16, 2024
600 р за комисию, ну и кто будет этим пользоваться, люди не дураки ((((
3
1
July 19, 2023
Интересный банк из Питера. В Москве имеет 2 или 3 отделения.
В основном набор банковских услуг и продуктов стандартный. На июль 2023 года имеет возможно лучший накопительный счёт на рынке по акции для новых клиентов под 10% годовых до 500 т.р. Сам офис на Большой Ордынке большой и комфортный. Рядом с метро.
7
3
December 20, 2024
Предварительный отзыв перед выдачей карты. Мне все нравится
March 29, 2024
Очень медленное отделение, провёл 1 час, чтобы получить документы. Передайте сотруднице за 14 окном, чтобы лицо попроще делала, а мужчине за 16 окном премию, потому что обед дело святое
5
March 17, 2024
Большое пространство все очень красиво, дорого так и хочется туда идти. Работают вежливые люди
1
2
April 11
Хороший банк, все быстро, вежливо!!!