Bank Uralsib

Rating 3.8
426 ratings
Rate this place

165 reviews

Level 5 Local Expert
November 27
Хочется задать вопрос руководству:для какой категории клиентов касса работает до 17.00? И при этом, талон на обслуживание в кассе выходит в любом случае. То есть, я пришла, получила электронный талон и спокойно жду обслуживания минут 30... У меня даже не сразу пришло понимание, что касса не работает! Информация расположена только на двери кассы! Мелкими буквами! Это нормальное отношение к клиентам??? Сотрудник банка, который меня обслуживала, к сожалению не спросила её имени, очень приятная и вежливая. Но на этом и заканчивается все положительное... Ваш, к счастью для меня, бывший клиент.
Level 12 Local Expert
September 12
Не являюсь клиентом Уралсиба с 2017 г. В июле 2024 , когда я была за сотни километров от блишайшего офиса ,приходит смс на телефон, мол, оформлена карта и её доставят на следующий день по месту прописки. Мои звонки и обращения через почту не дали ничего, и в этом моменте пришло ещё и информирование об увеличении кредитного лимита. Никто из сотрудников при моих звонках не мог объяснить, каким образом и кто мог оформить карту. Самое удивительное, что со слов сотрудников по тлф карту невозможно закрыть. Это как? Более того, в банке не должно быть моих новых паспортных данных, их меняла недавно . В итоге написала заявление в ближайшем отделении полиции. Сейчас поеду в офис разбираться. И лучше бы, чтобы мне дали чёткие объяснения. В случае неполучения сатисфакции придётся подавать в суд
Level 9 Local Expert
October 12
Много лет туда обращаюсь всем и всеми очень довольна. Юлия Николаевна очень грамотный и ответственный сотрудник. Очень ей благодарна за помощь в обращении
1
Level 8 Local Expert
August 8
Нужно было срочно оформить кредит. Обратились в данный банк. Обслуживала нас Наталья (кредитный специалист). Во время обслуживания я спросила какая будет ставка и нет ли дополнительных затрат в виде страховок и т.п. Наталья заверяла, что нет. По итогу: ставка выше НАМНОГО, в кредит включили сумму за страхование, на которое я не была согласна. На просьбу позвать руководителя не реагирует, никто к вам не придет! Это не банк, а шарашкина контора!
1
Level 10 Local Expert
September 14
Долгое ожидание, долгое оказание простой услуги, очередь (хорошо, два человека не выдержало и ушло из отделение до меня, так и не дождавшись обслуживания), то что вообще пришлось ехать в офис, которых мало (карту можно доставить и Почтой РФ). Да и постоянные изменения условия обслуживания, постоянная смена тарифов (то 10000, то 20000 оборот по Прибыли, Премиум Лайт теперь недокарта, знал бы не открывал ...) говорит о полной нестабильности банка. Придется закрывать тут все, ибо доверие ниже плинтуса.
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
***! Приложения нет! Вход только онлайн. При входе онлайн случился переброс на фальшивый сайт. Попытка войти в личный кабинет. Бац!!! Со счета ушли всё деньги. Через минуту звонок из банка : "Это вы или не вы производите какие-то подозрительные действия с вашими деньгами?" Да нет, не мы, конечно! Жесть! Ну, если вы видите подозрительные действия с другого IP -адреса - ну заблокируйте, потом разбирайтесь! В итоге в ответ на претензию написали письмо, типа "сам дурак"... Якобы совершена покупка... Короче, очень не рекомендую этот банк! Не связывайтесь! Защита ваших средств - нулевая!
2
1
Level 7 Local Expert
October 16
Отвратительное отделение,сотрудница ввела в заблуждение(похоже сама не знает). В банкомате не было денег,даже 30 тысяч-впервые такое встречаю.....
1
Level 4 Local Expert
January 23
Обычное отделение банка, раньше в 2013-2015 годах покупал тут страховку на путешествие было всё ок. В 2023 обратился за восстановлением пароля от госуслуг в связи со взломом, столкнулся с не очень разумным поведением работницы банка, пыталась перевести меня на пенсионный фонд мол там лучше и у них есть все права, вообщем ели уговорил попробовать.
2
Level 24 Local Expert
April 13
В принципе к обслуживанию нареканий нет, в очереди тоже ждать не пришлось. Но, мягко говоря, непонятное решение закрывать кассу за несколько часов до окончания работы отделения, так что вклад приходится делать через банкомат в соседнем помещении, а для этого оформлять карту и заполнять, соответственно, лишние бумаги.
Level 11 Local Expert
September 26, 2023
Отличное отделение, персонал приветливый, вежливый, адекватный. Дали советы по продуктам банка. Очереди нет, все по талончику. Удобное расположение у остановки.
Level 8 Local Expert
August 29, 2023
Разочарована. Много лет являюсь клиентом нескольких банков, в Уралсиб пришлось перевестись по рекомендации покидающего Россию citi. Посетила офис в Химках. Нижайший уровень обслуживания. Да, с улыбкой, но пренебрежительно и невнимательно. Была первой в очереди, но меня через минуту, только выслушав вопрос, буквально попросили выйти, потому как возникла необходимость принять кого-то вне очереди. Это при отсутствии посетителей (почему бы этим господам не подождать минуточку?) и при отсутствии процедур на приоритетное обслуживание клиентов. Кстати, был на месте второй менеджер, но, по всей видимости, компетенции его не соответствуют должному уровню ). Да. «Бедненько, но чистенько». Про уют и удобства на случай ожидания в очереди в этом офисе, по всей видимости, никогда не задумывались. Через полчаса пришлось покинуть данный офис, так и не решив проблему. Кстати, мне помогли с моим вопросом по телефону менее, чем за минуту. В итоге, чуть не опоздала на работу, время потратила впустую, настроение испорчено.
6
Level 14 Local Expert
February 12
Хорошее, хоть и невзрачное снаружи отделение банка! Вежливые и приветливые сотрудники. Кредитная политика тоже вполне вменяемая, без кучи звонков и навязчивости
Level 8 Local Expert
July 23, 2023
Всё понравилось, быстро, вежливо, с улыбочкой. Девчонки молодцы, так держать. Прошу отблагодарить девчат премиальными. Таких работников надо баловать. Успехов.
Level 8 Local Expert
December 27, 2023
Более 20 лет являемся клиентами данного банка как юр лицо. Имеем возможность сравнить. Сильно ухудшилось отношение как к постоянному клиенту, неприветливый персональный менеджер, очень часто некомпетентные сотрудники в колл-центре качество персонала падает. После попадания под возможные санкции банк просто пожирал комиссиями валютные счета , меняя условия без предупреждения, потеряло смысл там оставаться. При этом усилилась реклама по ТВ. Банк умирает.
2
Level 6 Local Expert
September 6
Отзывчивый персонал. Быстрое обслуживание
Level 16 Local Expert
July 15
Абсолютно неадекватное руководство отдела по обслуживанию юр.лиц. Вас могут заставить писать от руки непонятно для чего документы с кучей реквизитов, хотя в другом замечательном отделении ты просто ставишь подпись. Никто не считается с твоим временем, видимо, из-за того, что самим работать не хочется, сельпо какое-то.
1
Level 9 Local Expert
June 15
В этом отделении банка в Химках нет туалета для клиентов. Это недопустимо на мой субъективный взгляд. При посещении рекомендовали сходить в соседнее кафе.
1
Level 7 Local Expert
September 19
Нигде не написано, что касса работает до 17:00. Всё для людей сделали
1
Level 23 Local Expert
May 30, 2023
Отзывчивый персонал, стараются помочь решить возникшие вопросы. Отделение скоро попросит или капитальной уборки и косметического обновления. Пока все нравится, хотя некоторые особенности банка требуют привыкания.
Level 13 Local Expert
April 14
Приходил как юрлицо. Вежливое и внимательное обслуживание в среднем окне
Level 4 Local Expert
January 5
Дозвониться в службу поддержки невозможно!Телефон давно привязала новый,а спустя более года подтверждение операций приходит на старый номер!Беспорядок и безобразие((
1
Level 5 Local Expert
June 16, 2022
Отделение никому не советую. Помойка. Знал бы, заехал в другое. Был в отделении 06.06. Возникло очень много сложностей при общении с персоналом, заняло не мало времени: 1) Сотрудница Ушакова И. отказалась делать заявление, ссылаясь на приложение «мол делайте там» (пыталась обмануть, не делая свою работу, чтобы отдохнуть, лето всё-таки). Через какое-то время всё-таки начала делать свою работу, когда поняла, что я так просто не уйду и «навешать мне лапши на уши не выйдет». Заявление на досрочное погашение было подготовлено 2) Подпись на заявлении сотрудница поставила с трудом и не хотя, печать ставить отказалась, ссылаясь на правила свои. Рядом была коллега и управляющая, ее слова подтвердили. Так и не удалось добиться печати на заявлении… ну ладно, хоть подпись ее осталась 3) Далее нужно было распечатать реквизиты, для перевода, история один в один с пунктом 1. Печатать не хотела, ссылаясь на то, что есть в приложении всё. Исход - все было распечатано 4) После сотрудница видимо так «приуныла», что сначала начала меня перебивать, не обращая внимание на мои слова этого не делать, а затем и вовсе перешла на «ты», не обращая внимание на слова, рядом с собой стоящей управляющей, так не делать Операторы колл центра работают хорошо, но не думайте, если они вам сказали, как и мне, что надо идти в отделение или вы сами понимаете, что вам надо туда идти это пройдёт быстро и легко. Лучше выбрать другое отделение с рейтингом повыше, пускай оно будет сильно дальше от вашего местоположения в текущей момент!
11
1
Level 9 Local Expert
January 13, 2023
Одно из 2х отделений, где еще принимают физиков. И это на Москву и область. Специалисты хорошие в отделении, а вот сам банк... Не рекомендую физическим лицам. Да и софтовая составляющая обслуживания не на высоте. При блокировке счета фссп внести платёж по кредиту целый квест для клиента и сотрудников. Поучитесь в других банках как делать при таких случаях.
1
Level 14 Local Expert
September 26, 2023
Хорошее отделение банка, удобно расположенный. Есть возможность коммуникации с другими банками
Level 10 Local Expert
December 8
Отстоял в очереди , в итоге доллары у них старого образца
Level 8 Local Expert
September 12, 2022
Сегодня 12.09.22 года, в промежутке , 12:30 до 13:30 были в этом отделении банка, хотели получить перевод по системе "золотая корона", женщина в окне #7 отказалась выдать наличные, сказав, что для этого нужно оформить дебетовую карту данного банка, якобы выдают только до 30К, при этом в этом же окне, этого же банка мы получали перевод 80К без каких либо проблем. Позвонили мы на горячую линию, где нам сообщили, что нет таких правил, что сумма у нас небольшая. При повторном обращении в другое окно, нам выдали без проблем. Получается, что в одном и том же банке, разные правила в разных окошках?)) Или всё же дело в сотруднице, которая при виде иностранцев не хочет выполнять свои обязанности? Руководство, пожалуйста, примите меры... не первый раз в этом отделении сталкиваемся с непонятными ситуациями. То им документы, установленные государством не подходят, то у них правила, которые они сами придумали. Ведь за перевод оплачена комиссия, и мы имеем право получить денежные средства на руки, предъявив документы. Обидно... не люблю писать негативные отзывы, но столкнувшись с таким, оказывается понимаешь, для чего их пишут. Надеюсь Руководство примет меры.
4
Level 30 Local Expert
July 20
Отделение неплохое, менеджеры профессиональны, помогали с выбором
Level 9 Local Expert
May 25, 2023
Банк Уралсиб - недобросовестный банк. Неудовлетворительное отношение к клиентам начиная со службы поддержки по телефону и заканчивая самим отделением банка. На сегодняшний день это, наверное, один из самых…. в плохом смысле. Пробовал завести дебетовую карту, обманули. Деньги забрал, карту закрыл. Не рекомендую!
4
Level 8 Local Expert
November 7, 2022
Хорошее отделение! Скромное. Малолюдно. Мне удели около 20 мин, оформили карту, помогли разобраться с приложением и ответили на все вопросы. На удивление девушка была спокойна и не раздражительна, как бывает в других банках. Благодарю.
3
Level 10 Local Expert
April 13, 2023
Дважды заходила - не понравилось- не уютно, информационное табло обмена валюты не работает. О курсе валют сообщает кассир, который никогда не совпадает на странице в Яндексе. Во всех банках Химок информация соответствует, в Уралсибе- нет.
3
Level 7 Local Expert
July 8, 2023
не купили евро из за того что там под микроскопом видно нано-вмятинку. рассматривали 3 купюры 10 минут и потом отказали, сославшись на то что инкассация не примет. звучит странно можно было сразу сказать и не задерживать на 10 минут.
Level 8 Local Expert
November 3, 2023
Замучили звонками, хоть я не являюсь их клиентом. Звонят коллекторы и требуют другого человека!! Уже заявление писала, разбиралась, всё равно звонят!
Level 15 Local Expert
June 3, 2023
Пользовался только банкоматом. Очень не удобно что большинство банкоматов банка работает только на выдачу дс и только при отделениях стоит банкомат на приём.
Level 8 Local Expert
November 1, 2023
В самом банке не был ! Но часто инкассаторы прут по пешеходной дорожке баулы с деньгами , у которых от тяжести ручки обрываются ! С этим надо что то делать !
1
Level 13 Local Expert
February 3, 2022
Сотрудники отличные, но сам банк это возврат в 90тым годам. Интерфейс клиент банка просто устарел лет на 30 и очень не дружилюбен. Вход в клиент банк по флешке. Чтобы сменить её надо приехать, поставить галочку, приехать домой и по неверной инструкции ее активировать, потом поехать опять в банк и через сутки у вас будет доступ. Банковская выписка на бумаге? Не вопрос, 2 суток и 2 поездки в офис. Ужас Слава богу что мы ушли в другой банк где всё это делается не выходя из дома за 5 сек. .
4
1
Level 10 Local Expert
May 22, 2023
Пришла спросить про кредитование предпринимателей в итоге навязали открыть р/с за 3500. Бесплатно только могут просто лежать деньги остальное все за деньги. Сразу списали 700р и даже не объяснили за что.
2
Level 2 Local Expert
August 30, 2022
Пришёл в банк для получения денежного перевода. Отказались выдавать, хотя всё документы были на руках ( заг. паспорт , айди карта, миграционная карточка и регастрицоная карточка. Я являюсь иностранным гражданином) На что мне начали выдавать 115 статью Федерального закона и 151 . Когда пытался уточнить и сотрудника банка, что это за статьи. На что он мне ответил, я же не юрист и вообще у меня перерыв.
4
1
Level 4 Local Expert
February 1, 2023
Приезжала в данный филиал из-за наличия кассы. Начитавшись отзывов морально настроилась на долгое ожидание, но на удивление народу было мало. Сразу вызвали к окну и в кассу. Обслуживание отличное.
3
1
Level 4 Local Expert
October 28, 2022
Очень не хороший банк, делал СВИФТ перевод за комиссию отдал 150$, деньги не перевели, основную сумму так же не возвращают, ждут какого то подтверждения, хотя нужно просто выдать оставшуюся сумму. Плохой банк, очень не удобно.
3
2
Level 3 Local Expert
May 26, 2023
Работают отлично помогают во всем учтивые лояльные ......
1
Level 3 Local Expert
August 8, 2022
Самый плохой филиал и банк, только время и деньги потеряете, обслуживания просто нету, сотрудники ходят на работу только для галочки и сделать свои дела, клиенты им обсолютно не нужны.
5
2
Level 3 Local Expert
August 30, 2022
Убогая шарашкина контора. Специалисты непрофессиональны. Отказали в выдаче денежного перевода иностранному гражданину с миграционной картой, который приехал как турист. Начали требовать регистрацию по месту пребывания, при этом, 3 недели назад перевод выдали без лишних вопросов. Никаких аргументов предоставит не смогли, «такие правила».
5
1
Level 5 Local Expert
July 10, 2022
Специалист по обслуживанию юридических лиц Светлана первоклассный специалист. Быстро, легко, результативно!
2
Level 2 Local Expert
October 16, 2021
Пришла за логином и паролем, отстояла в очереди час, попрошу заметить народа не было!!!! Если б был пришлось бы там ночевать наверное. Регламента по времени по обслуживанию клиентов нет, 2 окна и касса, когда окно свободное было, специалист сидела куковала, при вопросе почему сидите и не вызываете?! был получен ответ, что они этого не делают, вызывает якобы робот!второе окно занято обслуживание кредита у них со слов специалиста занимает 1,5 часа, так и не дождавшись своей очереди уехали, вернулись через 3 часа таже картина, страхование у них 30 мин занимает. Администрация банка, вопрос к Вам, если не справляются 2 человека, почему не расширяете штат сотрудников??!! Это что за безобразие?! Если б не зарплатный проект, за версту бы Ваш банк обходили, ни в одном такого не видела! При мне столько людей не выдержав ушли!!!!
5
1
Level 3 Local Expert
February 20, 2023
самый ужасный банк во всей РФ. Приходится заходить сюда из за того что прям под домом. Когда захожу, народу никого, но приходится ждать минимум час
4
1
Level 3 Local Expert
March 22, 2023
Отвратительное отделение, управляющая данным офисом грубит клиентам, грубо разговаривает со своими подчинёнными. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ.
5
Level 24 Local Expert
May 17, 2023
Менеджеры не компетентны. Уточняют информацию друг у друга. Обращались несколько раз , ответа не получили
1
Level 7 Local Expert
March 10, 2023
Единственное оставшееся отделение с кассой в округе. Сотрудники молодцы, как только могут снимают негатив у посетителей такой заботе банка о своих клиентах и доступности услуг. Парковки нет, приходится ставить машину во дворах. Вряд ли в дальнейшем буду пользоваться услугами этого банка.
Level 6 Local Expert
May 5, 2022
Получил дебетовую карту, подписал договор. Решил прочитать – оказалось, Уралсиб будет сливать все мои личные данные в интернет поисковики, телекоммуникационные компании и в еще много других фирм в случае необходимости. Как-то не очень приятно. Интересно, можно ли отказаться от передачи информации? Не исключаю, что и у других банков могут быть такие же условия.
2
Level 3 Local Expert
February 29
Придираются к качеству абсолютно нормальных купюр