Обслуживание на самом "высшем" уровне! 😡обратилась в банк для открытия вклада, менеджер Санг Илюса Табрисовна,начинает заниматься моим вопросом, вскакивает, идёт в операционный зал начинает обслуживать другого клиента, я в недоумении сижу жду, пока она вернётся обратно на рабочее место, потом начинается самое интересное, вернулась, молча начинает
клацать по клавиатуре и при этом без конца зевая, направляет меня на кассу для снятия наличных, иду на кассу, там не могут понять что происходит 🤷 в итоге - несёшь им свои кровные деньги, а взамен- потраченные нервы и время 🕘
4
1
Show business's response
Ирина М.
Level 5 Local Expert
December 21, 2024
Пока ваши сотрудники не начнут профессионально выполнять свои обязанности, а повыше стоящие-их оправдывать, пока лицом к людям не повернётся, ваши офисы будут пусты. Как в тот день, когда ваш сотрудник выдала мне зарплатную карту, но "забыла" её активировать, т.к. я отказалась взять кредитку. А отказалась-потому что сотрудник "забыла" сказать, что у кредитки есть еще и страховка, про которую я спросила. Кстати, зарплатный клиент я поневоле-организацию загнали в Уралсиб.
4
1
Show business's response
Татьяна Шицова
Level 5 Local Expert
December 24, 2024
40 минут ожидание в очереди, в которой было всего пару человек🤦♀️ Одним словом - обслуживание на нуле. Помимо этого делали вклад и вносили деньги наличкой, а выдавать по окончанию вклада наличкой отказались, только переводом. На вопрос об обосновании такого действия, ответ "так положено" 🤷♀️ Абсурд одним словом. И даже одной звезды не заслуживает данный банк.