Хочу оставить отзыв об этом замечательном банке, который не исполняет свои обязательства. Не берите у них кредитные карты, не при каких обстоятельствах. Чтобы их закрыть, это квест без результата. При полном погашении кредитных карт, я обратился в банк для их закрытия. Они это подтвердили. Но к сожалению через 45 календарных дней, с отсутствием задолжностей, операций и остатков средств на карте, они закрыли только одну. Вторую оставили. Из объяснений только это, что ведутся работы в системе и нет возможности закрыть. Но я могу продолжить если захочу пользоваться. 30 000 великая сумма. Счёт так и висит, отражается в бки и это влияет на ваш рейтинг. Ипотека которую захотите взять могут не одобрить, так как эта сумма висит при рассмотрении даже если вы ей не подьзуетесь. При этом они предлагают обратиться в отделение для закрытия. Ближайшее от меня 165км. И не понятно зачем ехать туда, если система на технических работах. В 21 веке они внедрили систему снятия процентов и не маленьких, а закрыть не могут. Был опыт с другими банками и все делают в срок и удалённо. Настоятельно не РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК ПРИ ЛЮБЫХ ОБСТАЯТЕЛЬСТВАХ. НАМУЧИЕТЕСЬ С НИМ.
Добавлю свой отзыв, теперь историей моего похода в офис банка для закрытия карты. Появилась возможность все же приехать и закрыть карту. Приехав в банк, специалисту была озвучена причина закрытия и вся история. 10 минут она смотрела паспорт и монитор компьютера. Потом говорит, что закрыть нельзя. Типа она на расторжении, но есть задолжность. Даю ей справку с банка, где написано, что задолжности нет. Смотрит в монитор ещё 10 минут. Говорит, что карта блокирована по 115 постановлению. Что за постановление не объясняет. Начинаю съёмку на телефон, всего происходящего предупреждая, что веду съёмку. И вуаля приходит ещё один такой же недовольный клиент. Распрощатся с кредиткой ббанка.И начинает так же как я вести съёмку. Итог девушка уходит и звонит по телефону. Приходит на рабочее место, приносит извинения и о боги, карта чудесным образом закрыта, причём сразу. Напоминаю счёт карты был аннулирован, по моей просьбе после полного моего погашения. И закрыть они её не могли удаленно. И в офисе мозги делали. Хуже банка и его обслуживания наверное только микрофинансовые займы которые дают займы бомжам по паспорту. Категорически не рекомендую банк Уралсиб.
5
Show business's response
Зинаида Измалкина
Level 9 Local Expert
May 15
В этом филиале менеджеры не владеют информацией, не смогли решить ни один вопрос. Девица на повышенных тонах отфутболила на чат поддержки, где мне объяснили, что все мои решаются только в офисе любого филиала. Видимо в связи с тем, что приход клиента не дал докурить на крыльце. В другом филиале я смогла решить три вопроса за 10 минут.
Поэтому крайне не рекомендую обращаться в филиал на Донского. Только время потратите.
1
Show business's response
Татьяна Белова
Level 10 Local Expert
May 19
Офис приятно удивил внешним видом! Очень удобная локация ! Сотрудники профессионалы своего дела !
Show business's response
Я
Level 9 Local Expert
August 1
Банк - выпускает кредитные карты без согласия клиентов, используя персональные данные со стронних ресурсов, таких как Банки.ру. Отправляет эти самые карты курьерами не понятно по каким адресам. Потом люди выясняют, что у них просроченный кредит.
1
Show business's response
Юлианна Исинбаева
Level 2 Local Expert
March 14
Была сегодня в этом банке.Сотрудники молодцы,проблему мою решили быстро и так как я не местная подсказали как быстро добраться до работы.Теперь зная маршрут буду обращаться в этот банк всегда.
2
Show business's response
Denis Iliyn
Level 10 Local Expert
October 30, 2023
Отличное место с парковкой у входа.
Вежливый и приветливый персонал.
Ответа на любые вопросы, отношение человеческое.
Есть банкоматы и второй выход в ТЦ
1
Show business's response
yello72@mail.ru
Level 22 Local Expert
March 17
Офис отремонтировали, всё хорошо. А сотрудники остались прежние, на простые вопросы дают сложные ответы, не о том, о чём их спросили. Главная их задача - навязать вам свой продукт.
1
Show business's response
Иришка
Level 10 Local Expert
July 26, 2023
Отвратительная служба доставки
Заказала дебетовую карту. Отделения в моем городе нет, поэтому вынуждена была воспользоваться услугами службы доставки.
Во первых в день доставки никто не позвонил, в 15 ч.я набрала сама. Т к доставка была согласована до 15ч. Курьер ответил что только едет в мой город, и вообще он до 20ч работает. Может доставить в любое время. На мои возражения что согласовано до 15 ч ответил ,что могут согласовать какое угодно время а по факту все не так. И вообще доставка бесплатная сидите мол и ждите. Отвратительно. Карту привезли в 18ч. Пришлось брать отгул на работе.не советую пользоваться услугами доставка этого банка
1
1
Show business's response
Олег Лузанов
Level 10 Local Expert
August 29
Банк как банк. Не хуже других, а для многих, наверное, лучший. Помещение недавно отремонтировали.
Show business's response
Евгений Б.
Level 10 Local Expert
June 16, 2023
На сайте указано что есть пункт обмена валюты, но по факту его нет. Сам менеджер сказал что обменник давно закрыт и знают что на сайте информация не верная. Почему сложно исправить информацию об отсутствии обменного пункта в этом отделение? Я специально выбрал ближайший обменник, где после работы пришлось намотать лишние километры заезжая к ним, а потом всё равно пришлось искать другой. Благо рядом нашёл Юнистрим на Старокачаловская 5 и без очереди и по хорошему курсу купил доллары для зарубежного отдыха. Пришлось брать наличку из-за отключенных карт Виза.
4
Show business's response
Галина Козлова
Level 6 Local Expert
August 14, 2023
В сам банк обращаться точно не будет, а вот непосредственно это отделение и сотрудники просто огонь! Все быстро и качественно мне сделали, все вопросы решили, спасибо огромное сотрудникам этого ба5
3
Show business's response
Anonymous review
July 4, 2022
Отношение сотрудников к своей работе очень без ответственное! Даже после написания претензии в банк ничего не готово! Уже приезжала 3 раза! Нужно просто закрыть вклад умершей мамы по генеральной доверенности, один сотрудник не выполнил должным образом свою работу. Спустя неделю, хотя обещали перезвонить и вызвать максимум через 2 дня, сама приехала в офис, заведующую в копию не поставили, про якобы проверенную юристами доверенность знать не знают, хотели заново делать все! Отказалась, написала жалобу он-лайн.пригласили в банк, приезжаю, а мне говорят, не менее 40 минут ожидать, якобы документы вносить в компьютер (хотя документы у них все сканы уже 2 недели имелись!!!). Заранее все должны были вбить, прежде чем приглашать в банк для закрытия вклада! Уже третья сотрудница уверила, что в следующий раз все заранее подготовит, и я приеду уже конкретно для операции закрытия вклада, что дело 10 минут ! Пожелания сотрудникам банка, научитесь ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ ДОБРОСОВЕСТНО! такое ощущение, что никто не держится своего места. На людей всем плевать. Не пользуйтесь этим филиалом. Мне, к сожалению, не ПОВЕЗЛО, просто нужно закончить дело ушедшего человека. Надеюсь, в 4ый развсе же случится, сотрудник был обязательным и выполнит все, как мне было обещано.
4
Show business's response
Камиля Рожкова
Level 13 Local Expert
December 23, 2022
Часто обслуживание долгое. При этом отделение пустое. В настоящее время касса не функционирует. Заказывала справки, одну сделали, другую не ту, приходится ждать снова. Сказали бесплатно в первый раз, потом говорят та же справка за деньги. В общем жаль, что так. В целом, банк хороший. Условия часто неплохие по кредитованию, но зачастую навязывают страховку, которая по факту не спасет. Потому что реально она действует полноценно первый год, далее по мере длительности срока кредитования, страховка уменьшается. Только вам об этом не скажут. Не стесняйтесь задавать неудобные вопросы!
И, как правило, действует в 2 случаях: инвалидность и летальный исход. Так что читайте договора всегда и все бумаги, которые подписываете.
Обычный офис, проблем с обслуживанием не выявлено. Минус за отвратительные, устаревшие банкоматы, которые с великим трудом принимают купюры, иногда и раза с 8-го. Имейте ввиду.
1
Show business's response
Евгений Лобов
Level 14 Local Expert
August 28
Ужасный персонал, настолько пренебрежительного отношения я ещё не встречал
1
Show business's response
Анна Арзуман
Level 8 Local Expert
October 5, 2023
Для обслуживания физ лиц работают только два окна . Очень долгое ожидания!!! Администратора для решения данного вопроса в отделении нет .
4
Show business's response
Андрей Калмыков
Level 7 Local Expert
January 30
30.01.2024. Время около 12ти часов. Не работал ни один банкомат для выдачи наличных денег. И это при том, что кассы в этом отделении убрали.
1
Show business's response
Алексей Гордеев
Level 7 Local Expert
August 18, 2023
Банк не плохой, сотрудники там точно хорошие! Обращаюсь туда не первый раз. Оценка 4 потому что приходиться с ясенево туда переть и это не удобно
1
Show business's response
Дмитрий Филатов
Level 19 Local Expert
March 13
Норм, юрлицо быстро обслужили, адекватные операционисты, спасибо
Show business's response
Дмитрий Майоров
Level 7 Local Expert
October 20, 2022
Как так можно Ужас, просто подставили меня !!! карта 120 дней не значит , что льготный период начнется с первого дня съема денег, начинается он с первого месяца это раз. Второе специалист банка по телефону сказала что сумму которую снимите наличной будет входить в льготный период , после приезда сотрудника мне сказали о чем вы говорите на переводы и на съем наличных это не распространяется. Как так можно я предупредил , что мне нужно перекрыть другую карту . Специалисты не отвечают за банк , а банк не отвечает за своих специалистов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! А тот кто карту привозил вообще сказал , что не чего не знает и ему просто платят за каждую впаренную карту , попросив меня до оформить что бы получить свои 300 рублей. Да вы так репутацию себе не просто уничтожите вы ее сотрете!!!
5
Show business's response
Ирина Баркатина
Level 2 Local Expert
June 14, 2022
Здравствуйте, управляющие Банком УРАЛСИБ! С 15.06.2022г всем клиентам банка в безальтернативном порядке нужно перейти на новую платформу Клиент банка. Наша компания выбрала вариант общения с клиен -банком через электронный ключэто была ошибка стратегическая! Написали заявление 01. 06.2022г. И до сегодняшнего дня 14.062022 не можем получить электронный ключ. Деньги с расчетного счёта за выпуск эл. Ключа списали 08.06.2022г. А доставку ключа в допофис не осуществили. Все попытки ускорить доставку ключа из головного офиса в допофис закончились ничем! Все звонки с горячей линии переводили на допофис, который к выпуску ключа и доставке не имеет никакого отношения. Очень грустно, что качество обслуживания снижается!
4
Show business's response
Максим Хомчик
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Чтобы закрыть кредитку - едь в отделение и пиши заявление. Чтобы написать заявление - жди в очереди час 😂 Капец, у вас на клиентском столике лежит журнал «финтех набирает скорость» и гоночная машина 🏎 нарисована. Мое Вам предложение: променяйте машину на тележку 😂
5
Show business's response
Игорь Б
Level 15 Local Expert
May 27
Все долго не кто не торопится все как всегда
1
Show business's response
Кристина И.
Level 3 Local Expert
September 24, 2022
Хочу выразить благодарность ст. эксперту банка Уралсиб Лоле!. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении моей проблемы.
Хороший пример для других сотрудников банка.
Очень Благодарны ей за ее отзывчивость!
1
Show business's response
Рада С.
Level 4 Local Expert
July 5, 2022
Перед тем, как открыть брокерский счёт миллион раз уточняла сроки открытия, получила ответ 3-5 дней. Во всех письмах со стороны Уралсиб они же сами указывали 3-5 дней, по факту оказалось может неделя, может 3-4, но до 4 точно справимся.
Срок то у них реально 3-5 дней, но, дескать, клиентов много сейчас, не успеваем.
А меня как должно это касаться ?
Наймите больше сотрудников, чтобы успевать!
Вы сами мне пообещали эти сроки неоднократно, так почему Вы не можете выполнить свои обещания?
Это то же самое, что придти в ресторан, сделать заказ, и получить обещание, что вам его выдадут через 30 минут, а по факту получить его через неделю. А может и через 2-3, но до 4 точно, как получится. Супер сервис
Отношения начинаются с откровенного обмана
4
Show business's response
Ayako Shymanets
Level 16 Local Expert
September 3, 2023
Нор отделение, удобное, очередей не видела особо никогда, отношение внимательное, вопрос решили быстро
1
Show business's response
AleXX
Level 24 Local Expert
July 13, 2022
Странно, что такой крупный банк работает такими же методами, как ***, которые обзванивают всех подряд по левым базам и впаривают свои кредиты, нарушая законодательство, в частности, о персональных данных.
После очередного звонка «вам одобрена кредитная карта» я записал контактные данные, перезвонил в банк по телефону горячей линии и выяснил, что это действительно звонили из «Уралсиба». Объяснить, почему они нарушают законы, сотрудники банка не смогли, но пообещали внести мой номер в «стоп-лист».
Я в ответ обещал написать честный отзыв о банке. Выполняю обещание.
4
Show business's response
Лилия
Level 5 Local Expert
August 27
Техподдержка абсолютно не компетентна!
1
Show business's response
Антон Осипов
Level 10 Local Expert
December 20, 2022
Плохой банк, наделали кучу ошибок, никто не может толком объяснить, выставляют счет оплачиваю, потом оказываюсь должником, повышают ставку по кредиту, т. Е. Нарушают условия договора.
Банк в целом не советую, пока на мой взгляд выглядит хуже многих, но первый раз столкнулся что нарушают условия своего же договора
4
Show business's response
Алиса Аллахвердова
Level 8 Local Expert
October 5, 2023
Не понравилось,в очереди сидела минут 40,работает 2 окна,когда одна сотрудница сидела в телефоне🤦🏽♀️
4
Show business's response
Ольга Николаевна
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Очень внимательный и профессиональный персонал.
1
Show business's response
Инкогнито 8966
Level 10 Local Expert
December 25, 2022
Теплая обстановка, прекрасный персонал, очень грамотный,всю информацию доводят очень понятно
1
Show business's response
SS
Level 18 Local Expert
August 31, 2022
Не работает касса. Что нужно сделать по мнению УРАЛСИБа? Собрать очередь клиентов кассу (никакого объявления, конечно, нет), а потом сообщить, что ни одна касса вообще не работает. За 8 лет работы в банке топ-10 я никогда не встречал такого маразма. Каждый поход ожидаешь чего-то новенького)
3
1
Show business's response
юрий семенов
Level 5 Local Expert
October 24, 2023
С данным банком советую не связываться. Хамское общение. Так же хамское обращение по горячей линии происходит.
4
Show business's response
Александр Штанько
Level 7 Local Expert
April 13, 2022
Реально мошеннический банк. Как только я перевел со счета на карту средства, карту заблокировали. Прислали пречень требований из более, чем 20 и пунктов,которые мне нужно выполнить,чтобы пользоваться бизнес картой. Такой хрени даже в налоговой нет! В итоге сняли с меня деньги за поступление на счет,за поступление на карту, за перевод обратно на счет,за перевод на мой другой счет, с которого я перевел в уралсиб. Короче, я потерял аццать тысяч(читай подарил уралсибу) ни за что. В итоге я закрыл там счет.
5
2
Show business's response
Сергей Андреевич Е.
Level 12 Local Expert
June 5, 2022
Сама точка себе как точка!но банк!это тихий ужос((не связывайтесь никогда!по воле случая не успел оплатить кредит и просрочил(был в командировке там где нет банкоматов!от слова вообще!заколебали звонить!((при этом до этого брал у них ипотеку и еще кредит и благополучно выплатил!звонят непонятные лбди с фамилиями урбалдаева исфатурма или типо того((не знание русского языка,хамят сходу,перебивают!
4
Show business's response
Эля Нагиева
Level 6 Local Expert
September 2, 2022
Ужас а не Банк месяц не могла закрыть кредитную карту с лимитом 15т это еще в Москве а в деревне не понятно что было бы . Один сотрудник на весь зал с часа дня сидела до 16:30 все ровно один сотрудник на весь зал. Мне нужно было прочитать отзывы потом сто раз подумать ехать туда. Не езжайте лишнее трата времени!!!
3
Show business's response
Guly17
Level 4 Local Expert
February 28, 2023
Отвратительный банк. Постоянно пустые окошки, нет кассы, убрали банкомат для оплаты кредита наличными, когда будет не известно. Не суйтесь ни в этот банк, ни в это отделение!!!
3
Show business's response
юлия Смирнова
Level 13 Local Expert
April 30, 2023
Живу в Чеховском районе, очень рад, что по пути в Москву можно заехать в это место и оплатить кредит.
Show business's response
Мила Зотова
Level 19 Local Expert
June 29, 2022
Прихожу в третий раз безнадежно! Одобрили кредитную карту, ПоЛуЧиТь НЕВОЗМОЖНО! Поскольку работает один сотрудник в зале, по 39 минут обслуживает клиентов! В третий раз сижу два часа и ухожу(((( мне что к открытию приходить и силки до закрытия, чтоб ее получить???
1
Show business's response
Alex
Level 7 Local Expert
September 16, 2022
График работы: только будни! Для людей работающих крайне не удобно! По кредитам заманивают низкими процентами! В итоге со страховкой получается неприличная цифра!!!
2
Show business's response
Андрей Мишкарёв
Level 2 Local Expert
October 22, 2021
Согласен с отзывами!!! Окон много,а работает всего два..при мне работала касса и 6-ое окно..и насчёт злючей тётки тоже согласен!! Как и у многих,была бы возможность не пришёл бы в этот банк..короче не айс..зачем открывать филиал,не имея сотрудников?!!!ждал 40 минут, сказали приходите в 9 утра!!! Для этого в других банках всегда есть свободный сотрудник ,который всегда ответит на любой вопрос..короче филиал на дмитрия донского отстой..
3
1
Show business's response
Vlad Spasov
Level 13 Local Expert
October 24, 2023
Просто 30 минут ожидания. Не кого передо мной. Сидят работают в свой кайф и все.
Show business's response
Андрей Косцов
Level 10 Local Expert
July 1, 2022
Медленно! Не просто медленно, а МЕДЛЕННО! Еле-еле работает одна касса. Помещение банка пустое, между тем на часах 17-18 часов - пик посещений в будний день. Персонал работать не умеет, даже претензию заявить некому - кроме кассира никого нет. Подумайте трижды, перед тем как с таким связываться!
3
Show business's response
Мария Сынгаевская
Level 8 Local Expert
May 13, 2021
Меня этот банк очень выручил, когда нужно было отправлять деньги на Украину, и с этим везде было туго, а они эту операцию совершали. И до сих пор пользуюсь этой услугой. В кассе вежливые девушки. Но единственное, что очень не люблю, когда надо что-то в простом окне оформить. Был случай когда из кассы отправили в «окно», потом надо было обратно в кассу, и очередь мою почему-то потеряли, и тогда да, долго было. Но банк этот все-равно люблю, так как очень выручил.
4
1
Ольга Цветкова
Level 6 Local Expert
September 5, 2022
Отделение оставило крайне негативное впечатление. Кассы закрыты, сидят 5 человек и никто не может ответить на вопрос, никто ничего не знает. Хамское отношение, таким людям поросей на рынке продавать, а не в банке работать. Зачем нужно целое отделение если в нем ничего нельзя сделать? Ещё и пол грязный
4
Show business's response
Margarita
Level 7 Local Expert
October 27, 2022
Запутали-перепутали. Сказали, что перепутано мир и виза.
Хотели перевыпустить карту на меньший лимит. В итоге активировала в банкомате. Все работает.
1
Show business's response
К
Level 13 Local Expert
November 14, 2022
35 минут в ожидании своей очереди - я зашла, когда у сотрудника уже сидели клиенты и была первая в очереди. Всего два сотрудника принимают клиентов.
1
Show business's response
Kristina Glushko
Level 3 Local Expert
February 1, 2022
Просто ужас! Качество обслуживание на кассах, просто отвратительное. Общаться вежливо с клиентами рабочий персонал не умеет. Через золотую корону хотела снять деньги, сама из Украины, у меня была действующая регистрация и миграционная карта, я не могла снять деньги потому что им вид на жительство понадобился, Совбанке мигом сняла без всяких проблем!