Добрый вечер. Огромная благодарность сотруднику Гусакову Семену из отделения на ВТБ на Воздвиженке. Обратилась за стандартной консультацией, а получила гораздо больше. Специалист не только быстро разобрал мою ситуацию, но и предложил продукт, который идеально закрыл мои потребности — я о таком даже не знала. Отдельное спасибо за человеческое отношение: мой рабочий день закончился поздно, я приехала к закрытию, но сотрудник остался, спокойно всё оформил и не создавал ощущения, что я отнимаю личное время. Профессионал высокого уровня и просто приятный человек!

Show business's response

Алёна Ш.

Level 6 Local Expert

Хочу отметить высокий профессионализм сотрудника Андрея (в отделе Привилегия), который работает в банке всего месяц, но уже демонстрирует обслуживание на уровне топ-специалистов. За короткий срок он быстро ориентируется в сложных ситуациях, решает вопросы клиентов и всегда вежлив и доброжелателен. Его внимательность к деталям и ответственность вызывают доверие и желание обращаться именно к нему. Такой подход не просто упрощает взаимодействие с банком, но и значительно улучшает клиентский опыт. Редко встречается сотрудник с таким уровнем компетентности и энтузиазма в начале работы. Очень рада, что именно он меня обслуживает!

Show business's response

Keremet M.

Level 6 Local Expert

Пришла оформить карту для зарплаты, если бы не зарплата мне не нужна была их карта, оформляли ровно час, ооочень долго, принесли карту и вместе с ним платёжный стикер, который мне не нужен, не уточняли, отдали и карту и стикер, естественно я торопилась взяла и ушла, а оказывается стикер был платным, с меня списали деньги и не хотят вернуть, меня не предупреждали, что стикер платный, если бы я знала, что он платный, я бы сразу не взяла, пишу в поддержку ничего не могут сделать

Show business's response