Вопрос с блокировкой приложения был решён за 10 минут . Очередей нет. Квалифицированный менеджер , прекрасно выполненная работа . Софья пояснила все непонятные мне моменты и помогла с активацией приложения. Отличная работа! Люблю ваш банк!

Show business's response

Агарагим Абдуллаев

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк и отделение, заблокировали учетную запись в личный кабинет с последующей блокировкой всех счетов и карт, на вопрос из-за чего могла возникнуть блокировка, сотрудники банка по программе «ВТБ ПРИВИЛЕГИЯ» пожали плечами. Не тратье время на открытие каких-либо продуктов в этом банке.

Show business's response

Ясинахунов Имрон

Level 5 Local Expert

Уже пятый месяц банк не предоставляет возможность снять собственные денежные средства. Изначально была указана блокировка от ФССП якобы из-за задолженностей. После многочисленных обращений выяснилось, что никаких долгов у меня нет, в реестре ограничений (РКЛ) я не числюсь, исполнительные производства отсутствуют. Позже сотрудники ссылались на 280-ФЗ, затем — на «проверки службы безопасности», но при этом никаких официальных документов или объяснений мне так и не предоставили. Счёт закрыть не дают, деньги вывести тоже невозможно. Вместо нормального обслуживания — формальные ответы и попытки «выгнать» без решения вопроса. Считаю такую ситуацию недопустимой. Банк блокирует мои собственные средства без законных оснований, затягивает проверку, не предоставляет письменных причин отказа и фактически нарушает права клиента. Прошу максимально внимательно отнестись к такому уровню обслуживания тем, кто выбирает банк для хранения средств.

Show business's response