Огромная благодарность консультанту Ксении (окошко №3, 15.11.2024). Несмотря на конец рабочего дня, Ксения не только позитивно помогла разобраться со специфическим вопросом и со сбоем в приложении, но и видя, что я беременна, спросила у коллег разрешение воспользоваться служебным туалетом. Такой тёплый индивидуальный подход очень ценен! Я вышла из отделения в прекрасном настроении, несмотря на то, что провела за решением своего вопроса больше времени, чем планировала (из-за перестраховки общей системы безопасности банка, не из-за самого отделения).

Show business's response

Михаил

Level 4 Local Expert

Пришёл закрывать счёт. Попросил копию заявления о прекращении обработки персональных данных. Выдают только копию, ни печати ни подписи, на мои слова, что копии заверяются и только в таком виде передаются, были проигнорированы, у них ВТБ и они так работают (слова девушки). А то что на территории РФ и соблюдать законадетельство, им 💩, это уже констатация факта. Соответственно на зявлении о расторжении только подпись, печать отказались ставить. Безобразное отношение что во время обслуживания, что по закрытии.

Show business's response

Яна

Level 10 Local Expert

Обращались в это отделение со своим срочным вопросом. Помогли быстро. Оператору Виктории огромное спасибо за помощь и разъяснение ситуации! Будем теперь обращаться в банк только через отделение)

Show business's response