Я являюсь клиентом банка. Но визит именно в этот офис каждый раз вызывает какой то кошмар. Очень некомпетентные сотрудники. Всегда было так, проблема? Или в отделении банка. Два вопроса из двух не были решены и совершенно не верно скоординированы. Отправлять меня звонить в поддержку, чтобы потом поддержка сказала мне, решение вашего вопроса только В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА! Не уметь вообще оплачивать пошлину государственную.... Выбрала сбер и пошла оплачивать там, где почему то все всё знают!

Show business's response

Алмира Менглиевна

Level 2 Local Expert

Добрый день! Обслуживалась 08.08.2025 г в офисе ВТБ на Большевиков 21 у Софии Государевой. Большое спасибо за решенный мой вопрос, все прошло быстро,четко, сотрудники вежливые, в офисе частота и порядок. Данный оыис рекомендую.

Show business's response

Marina

Level 7 Local Expert

ВТБ может сколько угодно делать ремонты в отделениях, но услуги как были самыми некачественными, так такими и остаются. 13.09.2025 года обратилась в банк для выпуска УКЭП физическому лицу. Потратила 2 часа на ожидание в очереди и оформление документов. Сертификат выпустили, но в течение недели в Госкдюч он так и не погрузился. Выяснилось, что для выпуска УКЭП физическим лицам ВТБ не аккредитован, мне выпустили сертификат не понятно как и для чего и теперь необходимо повторить процедуру еще раз в другом месте🙈🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Я не понимаю, как банк с таким обслуживанием еще не лишился лицензии. Это не первая история, связанная с некомпетентностью и недобросовестностью этого банка. Стоит ли тратить свое время и обращаться в ВТБ - ваше решение, но я обхожу этот банк стороной.

Show business's response