У меня был комбинированный тариф «мобильный + домашний интернет» с оборудованием. После переезда нужно было отказаться от домашнего интернета. На сайте указано, что всё можно оформить дистанционно, поэтому я отправил заполненные документы в чат поддержки. Заявку подтвердили и пообещали обработку в течение 5 рабочих дней. Через две недели тишины оказалось, что заявки вообще нет. При повторном обращении оператор отказался принимать заполненный документ, утверждая, что «что-то не так с шаблоном», хотя я использовал файл с их официального сайта. Каждое сообщение ожидалось по часу, и никакого решения предложено не было. В итоге мне пришлось ехать в офис. Там выяснилось, что актуальный бланк отличается от того, что размещён на сайте, а также неправильно были внесены мои паспортные данные. К тому же заранее нигде не было указано, что сначала нужно сдать оборудование — из-за этого могло быть новое отклонение заявки. После сдачи роутера документы наконец приняли. Процесс занял много времени и сил, все оказалось неудобно и вызвало кучу дискомфорта. Делайте выводы, нужен ли вам такой оператор в жизни.

Show business's response

6355

Level 4 Local Expert

Возникла довольно неприятная проблема длинной в месяцы, которая была быстро и квалифицированно решена при визите в данный офис Билайн специалистом Денисом. Вот ему лично эти пять звёзд. Подробности драмы, хэппи энд которой состоялся в офисе. Визит в данный офис потребовался для обновления существенно изменившихся персональных данных. Задача была решена, от Билайн поступило SMS об успешном обновлении данных. Через несколько месяцев выяснилось (через Госуслуги), что, по факту, обновления данных не произошло. Как выяснилось позже, никаких попыток обновления данных АСУТП Билайна не зафиксировала. Звонок в колл-центр добавил драмы и ложной путанной информации по вопросу. К счастью, при повторном визите в офисе нашёлся специалист Денис, который решил проблему обновления, включая получение подтверждения факта обновления. Билайну желаю успешного завершения тех эффективных изменений, от которых его штормит уже как минимум год, и надеюсь, что Денис (и другие специалисты такого уровня и отношения к работе) в это время вытянут техпроцессы копании на себе.

Show business's response

Ольга Моисеева

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность и признательность работнику офиса Билайн Александру.Попала в сложную ситуацию,как водиться, в неподходящий момент.Александр спокойно и уверенно подобрал для меня оптимальный вариант решения проблемы для моих условий и возможностей,сам все установил и настроил.Я получила не только готовый к использованию инструмент связи,но и ,что не мало важно было для меня в тот момент,моральную поддержку и участие.Он не только мне помог,но и вселил уверенность в том,что моя проблема легко решаема.Внимательно выслушал,определился с моими пожеланиями и потребностями,понятно и по порядку объяснил куда и с какими документами мне нужно обратиться. Всегда становиться легче и радостно на душе,когда встречаешь таких добрых,отзывчивых и светлых людей в непростые моменты.Александр,Вы лучший!Благодарю Билайн за таких сотрудников!

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

108 reviews