beeline
128 reviews
October 19
Отвратительная работа офиса в лице менеджера Оганнеса! Говорит на русском плохо, проглатывает слова - ничего не разобрать. Продал за 500 рублей битую симку, которая не работает, требуется ее замена сразу после приобретения! Не предупредил, какая информация (номер) важны в чеке - техслужба звонила клиенту в метро, чтобы 30 цифр он продиктовал по памяти. Отказался продать тариф без абонентской платы, ссылаясь на то, что офиц.сайт билайна ему не указ и подобный тариф новый клиент должен сам заказывать, скачав дополнительно приложения и купив другой тариф с расходами. Только после звонков в техподдержку начал "что-то там делать", бубня себе под нос. Поскольку входа в ЛК не появилось, симка не заработала, проверить его действия невозможно. Требуется потратить еще несколько часов своей жизни на дорогу и замену покупки.
Убеждал, что договор клиент должен подписывать не глядя, т.е. ставить свою подпись, соглашаться, не зная о содержания договора - условия расторжения, навязанные услуги от так называемых партнеров, передачу личных данных клиента всем сторонним лицам, кому билайн пожелает.
March 30
Отличный салон.
Пользуюсь им много лет.
Технически квалифицированный персонал, клиентоориентированный, обслуживание быстрое и доброжелательное.
Старший специалист Анатолий - на мой взгляд - золотой фонд Билайна - всегда самое лучшее обслуживание и помощь.
Большое спасибо!
Желаю вам успеха и процветания!
1
2
May 18
Я очень благодарна Супер специалисту Оксане, за знание и отзывчивость , в решении моей проблемы ! В другом офисе Билайн специалисты не обладают такими этими функциями! Желаю, чтобы во всех офисах были такие знающие специалисты, как Оксана ! Спасибо!
1
May 29
Была сегодня в Билайн.
Меня обслуживание Оксана- очень приятная и вежливая сотрудница.
Мою проблему с сим картой решила за 5 минут.
Спасибо вам, Оксана!
1
1
May 20
Огромное спасибо старшему специалисту Анатолию за помощь и компетентность. Служба поддержки Билайн взялась за решение вопроса и показала свои полное безразличие к решению проблемы клиента и абсолютную пассивность. Стыдно! Анатолию Огромное спасибо!
1
February 24
Чистый, светлый и достаточно просторный офис. Приветливый и профессиональный персонал. Вопросы решили быстро и с уместным юмором) Спасибо!
2
August 19, 2023
Удобное расположение рядом с метро, очередь максимум 1-2 человека.
Вежливые, грамотные сотрудники, помогли во всем быстро разобраться и решить вопрос. Лишних услуг не навязывают. Рекомендую!
2
May 5
Сотрудница помогла быстро и профессионально, ненавязчиво и без лишних вопросов. Помогли с выбором тарифа, дали полезные советы.
1
May 8
Негативный персонал, отказывают в половине услуг мгновенно придумывая огромное число отговорок чтобы не выполнять свою работу, салон в плачевном состоянии из года в год, постоянно пытаются залезть в телефон - невиданная наглость и открытая агрессия сотрудников за исключением одного нового.
Не рекомендую к посещению данный "салон" до тех пор пока туда не придут работать приличные молодые люди.
2
June 26
Рядом от метро, хотела произвести платёж, не получилось, не увидела заинтересованности персонала(. Зря время потратила(((
August 13
Сотрудники, которые там работают стараются помочь клиентам по всем вопросам и не отфутболивают в отличии от колл центра
September 13
Не смогли выдать детализацию по номеру после 50 минут в очереди и 3 посещения. Директор салона - Оганез особо не торопиться.
August 3
Прекрасный сотрудник Юрий очень помог с консультацией рекомендую.
October 9
Два парня продавца. Вежливые. Грамотные. Терпеливые. С юмором.
January 10
В доме, в котором я проживаю, Ленинский пр-т 62/1, уже несколько месяцев идёт капремонт крыши. Все это время у меня отсутствует интернет, представители Билайна заявляют, что Жилищник не пускает их на крышу и они не могут восстановить связь. В то время, как остальные провайдеры в доме уже давно решили эту проблему, Билайн показывает свою несостоятельность и некомпетентность в данном вопросе. Ушел к другому провайдеру.
1
1
August 30, 2023
Заказывал Apple MagSafe charger, мало того что задержали доставку на сутки, еще и оказалась паленка, в этот же день попытался вернуть, операторы отказали в возврате аргументировав, что товар не может быть неоригинальным и сказали писать претензию, на оформленную претензию со всеми доказательствами раз в несколько недель кормят отписками, что у них товар оригинальный, видимо пора в суд обращаться, из-за 4 тыс рублей так позориться и не признать ошибку, просто позор, никогда более не куплю ничего в Билайне и вам не советую
Криво уложено, сама площадка очень грубо сделана и в своем месте не зафиксирована, шрифт корявый, не четкая типография и буквы «а» и «е» сливаются, разъем тайп си вылазит из корпуса, у коробки язычки прямоугольные, когда у всех оригинальных коробок они ровные, небольшие и края скругленные. Корпус разъема весь в мелких царапинах и т.д.
2
January 11
Отличный офис, квалифицированный вежливый сотрудник, быстрое понятное обслуживание без задержек)
1
2
February 13
Приветливо встретили. Никакой очереди. Оперативно решили проблему с сумкой. Дали ёмкий, сравнительные характеристики при покупке айфога
1
2
January 4
Работают сотрудники, которые готовы решать нестандартные задачи и отвечать на необычные вопросы. У меня один из таких был, человек мог просто отказать, но нет, помог чем смог
2
November 8, 2023
Была в офисе 6 ноября. Душно, присесть негде. Но это полбеды, конечно. Столкнулась с менеджером по имени Анатолий. Крайне неприятное общение. Не хамит открыто, но разговаривает крайне пренебрежительно. Клиента не слушает, старается избавиться побыстрее. Проблему не решил. Надо бы навести порядок.
1
December 22, 2022
Когда наконец то в этом офисе наведут порядок?
Рейтинг 3:0
Отзывы почти все отвратительные.
Мне сегодня там руководитель офиса Кирилл мало того, что оскорблял, непонятно почему, отказал в обслуживании, так ещё и предлогал подраться... Это то мне 40 летнему мужику в 2022году в Москве, в нынешние непростые времена, и кто? - Руководитель офиса!
Стыдно Билайн! за то, что вы не можете обучить свои кадры как положено, позволяете им так себя вести, а мы, местные люди, ваши клиенты, - страдаем....
Поменяйте наконец пожалуйста руководство и ответственных за этот офис или закройте его к черту!!!
Такое впечатление, что сидит чей то родственник, или знакомый тут в руководстве, и решает, хочу, нехочу, буду не буду, если что папа разберётся...
Фу - такому обслуживанию!
Фу - таким руководителям!
Фу - такому Билайну!
14
May 5
Салон неплохой, но всего один оператор и отсутствует в помещении охлаждение. Также негде присесть
June 24, 2023
Попала на очень медлительных сотрудников. Одна ничего не знает. Не может даже клиентам покупку телефона оформить нормально. Вторая сидит делает вид что очень занята. Подтвердить данные не смогла. Ожидание получилось 30 минут. И ничего не сделано.
Пойду в другой офис.
4
January 10, 2023
Очень помогли сотрудники, быстро, оперативно всё сделали и подсказали. Терпеливы и любезны к любым ситуациям.
1
3
April 8, 2023
Берут деньги, когда возникают вопросы гшлют лесом, могут сами тариф поменять, юр лицам лучше вообще не связыватся, т.к. половину офисов с ними не работают, другие глаза закатываю когда просишь разобратся с доп услугами. Телефонная поддрежка 0
2
September 22
Лучшие специалисты. Спасибо.
1
January 28, 2023
Раньше он был хорошей связью, сейчас он испортился, я была клиентом больше 15 лет, перешла на МТС они предложи очень выгодные условия, чем билайн. Билайн перестал ловить, глючит постоянно. Увы....
2
April 25, 2023
Клиенты здесь словно мухи которые залетели. Только мешают и нужно от них избавиться скорее.
Сотрудники грубые, словно они тебе одолжение делают.
И я являюсь клиентом Вашей сети?!!!
Надо это срочно исправлять!
3
September 7, 2023
Менеджер Оксана не понимает, как работает система, переносятся номера, списывается оплата
Ужасная работа с клиентами.
2
1
November 17, 2022
Была в офисе 16.11.22 днём, вопрос свой решила быстро, молодой человек был компетентен и внимателен, благодарю за отличную работу!
2
February 23, 2023
В принципе неплохо, однако есть претензия: надо смотреть на входящих клиентов, хотя бы мельком, и увидев пожилого человека в сопротивление молодёжи-сразу предложить присесть, а не ждать пока попросят разрешения присесть.
1
March 7
Чистый комфортный офис персонал супер
1
2
October 24, 2022
очень грубый сотрудник Иван. Не умеет разговаривать с клиентами, начинает верещать, перебивать и переходить на крик, потом демонстративно прячется в подсобке. Хорошо, что есть более адекватные менеджеры. Но осадок остался очень сильный после посещения этого салона связи. Я взрослая женщина, а на меня на ровном месте начинает орать юноша, который меня в два раза младше.
4
August 17, 2023
Рядом с метро! Очереди не было, оператор внимательна, быстро оформила мой запрос.
1
2
May 6, 2022
Отвратительно. Когда приходит смс о готовности заказа, не думайте, что сотрудник салона подготовил для вас товар, он даже не в курсе, что у него есть заказ. При мне начал искать товар, не нашел, сказал, что его давно нет.
Уважаемое руководство Билайн, пересмотрите работу интернет-магазина! Ваши сотрудники звонят сразу после оформления заказа и ничего не знают, есть ли вообще товар в наличии.
Возьмите пример с крупной сети Эльдорадо, М-Видео: смс приходит только когда, товар нашли и отложили для клиента
4
July 21, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. АБСОЛЮТНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ. Хотела оформить домолнительный номер к уже существующему, попробовать как работает связь Билайн по предложенному в приложении у мамы тарифу Близкие люди, стоимость 153р. Максимум чем мне смогли помочь сотрудник Иван и Ислам попытаться впарить сим карту за 700р, с тем что я должна через неделю позвонить и поменять тариф. Ну что же, как пользовалась 10 лет Мегафоном, так и буду продолжать)
4
February 24, 2023
Зашел сегодня, задал вопрос, все трое консультантов начали громко смеяться надо мной.
Такого давно не видел. Поработайте, пожалуйста, над обучением сотрудников.
С процедурами, кстати, все ок, быстро решили вопрос.
1
October 7, 2021
Одна звезда из пяти, это очень много для этого салона. Ноль это уровень сотрудников и руководства этого салона связи. Полтора часа они пытались оформить мой заказ из интернет магазина: детские часы с тарифом и с сим картой. Даже не смогла этим двум сотрудницам помочь по телефону (как я понял) их начальница. (Об этой акции билайна в этом салоне знал только один человек, к сожаления им был я и интернет-магазин. Итог:0 За 20 минут до закрытия они объявляют мне, что у меня три варианта: 1. Купить часы у них в салоне (на порядок дороже в 2,5 раза). 2. Написать претензию в книге жалоб и предложений. 3. Сделать такой же заказ ещё раз, только не понял к ним,( а смысл) или в другой салон.
У них не получается оформить мой заказ, а они предлагают мне провести домашний интернет. Позор билайну, из лидеров в шаражкину контору.
6
June 28, 2022
Отзыв и звезды руководству! Один консультант, который двумя руками делает работу за пятерых, и кассир, и симки делает, и кабеля с телефонами показывает. чтобы решить любой вопрос, стоять нужно примерно 30-40 мин, даже если вы просто положить деньги на телефон.
3
August 30
дают консультации только для физиков, по поводу телефона юр лица ничего внятного сказать не могли
September 1, 2023
Девушка которая обслуживает . Впервые встречаю такую тихую и хорошую!
2
March 16, 2023
Обращалась по вопросу, что Билайн списывает деньги, без моего ведома. Молодой человек, не компетентный. Вопрос не был решен.
2
March 25
Очень медленное и не торопливо обслуживание.
November 29, 2021
Даже не думайте заходить в эту дверь. Это полный ******* сотрудники этого отделения, явно прилетели с другой планеты. Пытаюсь перенести номер, но видимо сделать в этом отделение это просто не возможно. Сотрудники всеми фибрами пытаются затормозить этот процесс. То не правильно вводят номер, то не могут отправить читаемый файл, и каждый раз приходиться ездить и переписывать заявление. Возможно это внедренные сотрудники другого сотового оператора, которые намеренно разваливают организацию в которой работают.
6
1
September 29, 2022
Ужасно, какой-то сонный молодец курит на крыльце, внутри никого нет, вопросы никакие не решает, ничего не знаю, идите куда-нибудь, только не ко мне. Перешла в МТС, не могу вернуть остаток денежных средств остававшихся на балансе
2
February 17, 2022
Офис маленький, душно, негде присесть. Но при этом вежливая, профессиональная директор магазина Лариса быстро разобралась и помогла нам справиться с установками нового тарифа. Спасибо большое.
1
1
January 23, 2023
Ужасный салон, консультанты работают через силу и всем видом показывают клиенту, что не хотят помочь с проблемой
4
March 18, 2023
Какой то тупой сидел , не помог и даже не пытался, но помогли в другом точке, так что лучше сюда не заходить !
2
2
December 13, 2023
Ребята работают отлично!!!
2
August 14, 2021
Был один раз. Показалось отличным местом, менеджер очень быстро и грамотно решил мой вопрос. Спасибо большое. Рекомендую.
1