Сегодня столкнулась с такой ситуацией. Сотрудник салона Андрей , взял мой телефон , для того , чтобы скачать приложение, после чего , пришел код , он сказал , что это для входа. Вернув телефон в руки , все сообщения были удалены , приложения Билайн не было установлено. Когда вышла с салона обнаружила , что деньги с банковской карты были сняты . Вернулась в салон , сотрудник объяснил это тем , что пополнял баланс . Баланс был не пополнен. После не последовало никаких объяснений , только озвучил «технический перерыв» и выгнал всех из салона

Show business's response

Vyacheslav Smolensky

Level 2 Local Expert

Посещал данное место для подтверждения номера телефона. После прохождения всех манипуляций с приложением ГосУслуги сотрудникам потребовался мой телефон. Я подумал что нужно еще какие-то манипуляции с их стороны. Они вошли в "Режим разработчика" на телефоне (режим, который открывает доступ к функциям телефона, которые не нужны обычным пользователям чтобы не "сломать" что-то в телефоне случайно), вставили в телефон USB-кабель. Экран начала иногда гаснуть и автоматически стали запускаться различные приложения (гугл хром, настройки телефона) (видимо запустили какой-то скрипт). В хроме изменился "поиск по-умолчанию", была отключена защита Google Play (не дает устанавливать вредоносные приложения), внутри были изменены какие-то настройки. На экране появился виджет яндекса, были установлены еще приложения билайна. На вопрос: "-Для чего это нужно?" сотрудник отвечал что нужно установить приложение "билайн". На ответ что приложение "билайн" уже установлено продолжал говорить тоже самое. На вопрос: "-Почему появился какой-то виджет яндекса на главном экране?" Сотрудник не дал внятного ответа, продолжал все говорить про приложение "билайн". Что еще было установлено на телефон помимо приложений билайна и яндекса - не знаю. Был ли получен доступ к моим каким-то данным - не знаю. Хотелось бы услышать официальный ответ компании по этому поводу.

Show business's response

Лилия Л.

Level 3 Local Expert

Сегодня приходила в отделение подтвердить данные номера по требованиям закона 303-ФЗ. Сначала по инструкциям менеджера создала заявку в госуслугах на регистрацию номера, прошла биометрическую верификацию, заявка была создана и одобрена, после высветилась окно с для ввода данных оператора. Менеджер попросил телефон для подтверждения заявки. После того как телефон оказался в его руках он очень быстро начал менять настройки телефона, отключил настройки безопасности в play market и телефоне, зашел в режим разработчика, выбрал отладку и подключил телефон к компьютера. На вопросы зачем нужно подключать телефон отвечал что нужно отправить через билайн данные в госуслуги. Телефон несколько раз перезагружался, были установлены посторонние приложения. Весь процесс занял пару минут, менеджер не давал никаких пояснений о том что происходит, какие данные от забирает с телефона. В итоге в телефоне стояла сторонняя утилита System Utility в которой отображались все данные телефона, номер процессора, IMEI сим-карт и прочие данные. Так же были установлены посторонние приложения Билайн Книги, Яндекс Браузер, Билайн Карты, Апельсинки и еще несколько НЕ из официального источника! Приложения я сразу удалила с телефона. Все попытки разобраться не увенчались успехом, менеджер постоянно повторял "нужно было установить мой билайн", но приложение билайна официальное и так было на телефоне! После в памяти телефона обнаружила файлы с именами dump, что соответствует файлам с скопированными данными. На каком основании ваш работник получил доступ к данным моего телефона? На каком основании на мой телефон установлены посторонние небезопасные приложения на установку которых я не давала разрешения? Я не подписывала разрешения на сбор данных с моего телефона! Какие данные скопированы с телефона и "отправлены в госуслуги" по словам вашего сотрудника? В телефоне установлено много приложений с конфиденциальными данными, банковские приложения, социальные сети,рабочие аккаунты и т.д. Получение неконтролируемого доступа к приложениям и личным аккаунтам клиента у вас считается нормой? При обращении в техподдержку менеджеры не дали ни одного ответа на вопросы является ли это официальной инструкцией к регистрации на госуслугах и какие данные были незаконно получены с моего телефона! Единственное что сказали что передали ситуацию коллегам, но ответ по ней будет неизвестен. Сейчас мне необходимо сбрасывать телефон и выяснять какие настройки безопасности отключены в аккаунтах. Настоятельно требую ответа компании о законности таких операций с телефоном и сборе данных с телефона без согласия владельца!

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

14 reviews