Была сегодня в офисе Билайн, минуты не прошло в очереди, как директор магазина приветливо встретил, все объяснил и рассказал по телефонам. Команда тоже супер: все приветливые и отзывчивые) приду еще)

Show business's response

Cat

Level 4 Local Expert

Была очередь на 50 (!) минут и почти все мы стояли, чтобы перенести номер в пчелайн. В этом офисе всегда очередь, это единственный и главный минус. Крошечный зал не предназначен для приема посетителей. Лучше потратьте час времени и езжайте в другой офис, чем тут стоять в очереди. PS. Спустя неделю выяснилось, что мою заявку на перенос Пчелайн вообще не получил! 🤬

Show business's response

Нелля И.

Level 8 Local Expert

обычно я не оставляю отзывы. но ситуация вынуждает! такова суть, что 23.06.25 г. я пришла в билайн, чтобы переоформить номер на себя, чтобы я могла полностью им владеть. и вот 05.07.25 г. мне приходит смс, что все супер и номер теперь принадлежит мне. все бы хорошо, но до одного случая. я начала переходить на другого сотового оператора (08.11.25 г.) по своим личным причинам. все оплатила. и спустя 2-3 дня получаю смс, что мне отказано в переносе. а на госуслугах вовсе висит уведомление - «этот номер вам не принадлежит». я была, честно сказать - очень удивлена. ведь тогда переоформление номера на меня прошло успешно. что не так?? и вот 11.11.25 г. я прихожу снова в билайн. рассказываю ситуацию и что собираюсь сделать перенос. и они в своей базе смотрят. и о чудо, я узнала причину, почему мне отказано в переносе - при переоформлении номера они неправильно указали место регистрации. затем все обновляют и выдают договор. но вот загвоздка. я вижу, что на госуслугах до сих пор висит это уведомление (этот номер вам не принадлежит). хотя мне сказали в билайн, что обновление займет буквально минут 15-20. я возвращаюсь туда и мне говорят: «обратитесь в МФЦ». я прихожу в МФЦ. мне обновляют на госуслугах паспортные данные. получаю еще одну бумажку. и я иду в салон другого сотового оператора на которого перехожу. а мне там говорят: «вся причина в том, что вам просто в договоре билайн не указали место рождения и не нужно было ходить в МФЦ». я честно сказать, не сразу обратила внимание на это. потому что мне нужно было срочно это сделать. иду снова в билайн, но там уже очередь и я приняла решение, что приду на следующий день. у меня билайн уже очень много лет. и раньше было лучше. но сейчас столько невнимательности у сотрудников в салонах. что первая ситуация меня шокировала, что вторая. я понимаю, что все мы люди и можем ошибаться. но наверно лучше сделать свою работу чуть медленнее и внимательно, но качественно. и тогда клиент будет доволен. чем быстро и без проверки - некачественно. про ожидание в очереди я вообще молчу. если будет много народу перед вами (человека 4-5), вы простоите в очереди минут 40. хочется обратиться к руководству компании: пожалуйста, обратите внимание на качество обслуживания и контроль заполнения документов. лучше потратить лишние 5 минут на проверку, чем потом заставлять клиента ходить по кругу между офисами, МФЦ и другими операторами. и у меня вот вопрос к билайн: почему вы так халатно относитесь к своим клиентам?

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

95 reviews