beeline
136 reviews
September 22
Персонал салона свои обязанности выполняет профессионально. Екатерина оперативно решила проблему. Обслуживанием довольны, только приятные впечатления. Чувствуется что люди с душой относятся к своей работе. Поэтому работу салона оцениваем на ПЯТЕРКУ!
February 16
Стандартный салон в удобном месте. Ассортимент гаджетов и сопутствующих товаров не самый большой, но всё основное есть. Персонал вежливый, терпеливый. Тарифы плюс-минус близкие к тарифам других операторов большой четвёрки. Но связь и интернет в центре города совсем не впечатлили. Впрочем, данный салон в этом конечно не виноват.
3
July 30
Заказали установку вай-фай в квартиру. Девушка при приемке заказа сказала, что можно приобрести свой роутер , сказала что можно взять любую модель tp-link. Купили с расчетом на нашу площадь. Мастер пришел, проложил кабель, проверил комп и телевизор-работало. Через час всё зависло, а потом перестали ловить интернет телевизор и комп стационарный. Позвонили на горячую линию Билайн, оператор отфутболил-на телефонах вай-фай работает мол, значит проблем нет с интернетом, разбирайтесь со своим роутером. Написали в службу поддержки самого роутера. Они проверяли его целый час удаленно, сказали, что с ним все в порядке. Сегодня опять перезвонили в Билайн, опять от ворот поворот-мол надо было брать другую модель роутера( хотя при приеме заказа сказали, что любую модель данного бренда!) , нечем помочь не можем. Попросили хотя бы платно прислать мастера, чтобы всё подключил, отказ-нет такой услуги. Вот как то так. Деньги списаны, сидим без интернета. Очень печально всё в Билайне. Никому не порекомендуешь такого провайдера. Придется вызывать другого провайдера. Интересно, а деньги они должны вернуть?! Если руководители читают отзывы, то очень бы хотелось, чтобы ответили что то на нашу проблему!!!
4
July 26
Очень приятный персонал! Всё очень доходчиво объясняют. Была проблема со связью все вопросы решили в течении часа. Результатом очень довольна! Спасибо большое!
1
September 1
Отвратительное обслуживание в офисе на ул. Длинная,98 ! Сегодня,1.09.24 приехала в офис для расторжения договора и привезла роутер. Девушка менеджер (была без бейджа, темные волосы), сразу проявила агрессию. Я показала паспорт, но она распечатала бланк на мою старую фамилию и данные паспорта, которые не действительны уже 2 года! Я ей говорю, зачем я вам дала паспорт, вы не видите, что данные изменились?! Она - ну и что?! Для расторжения это не важно! Как не важно, вы предлагаете мне подписать бланк с данными, которых не существует уже 2 года?! Нет, я отказалась, она очень недовольная, нервная, ну как будто одолжение мне делает, видите ли вносить изменения пришлось. Я ей спокойно объясняю, что это незаконно, тем более у меня банковская карта уже на новую фамилию, как мне вернут деньги?! Она - да это ерунда, подумаешь! Кто будет смотреть какая у вас фамилия, ну если вы так работаете, ну тогда я не зря отказалась от ваших услуг.Распечатала с новыми данными и сама поставила галочку в графе «причина расторжения», я решила сама указать причину, она чуть не наорала на меня, зачем, вам ничего не надо ставить, расписывайтесь и все! Я ей спокойно - может я сама укажу причину?! Она чуть из себя не вышла! Злая как дьяволица( затем, я указала, что остаток средств мне перечислить, опять она не довольна( и финиш - когда я сказала, что она нигде не указала, что я вернула роутер, ну тут ее совсем взбесило! Она мне - ну это же и так понятно, раз вы расторгаете договор, это не обязательно! Я попросила указать, я вижу как она бесится, но я ничего сверсественного от нее не требовала, только все правильно оформить. Она очень злая, как такие менеджеры могут работать с клиентами?! В итоге - заполнила акт приемки роутера, швырнула мне, ее бесило все! При том, что офис пустой, мы были одни, вторая девушка менеджер (блондинка), приветливая, улыбчивая, позитивная! Билайн, подбор персонала у вас конечно((( не все, безусловно, но мне вот так не повезло, мало того, что она не профессионал, такие «ляпы» допускать в оформлении, так еще и совершенно негативный человек. Хорошо, что мне больше не придется приезжать в ваш офис (надеюсь)!
September 8
Положила на счёт 50р списали за тариф26р и не зделав даже 1 исходящий звонок опять 0 на счёте позвонила оператору она мне посоветовала положить ещё на счёт сказав что бывает такое и в конце концов бросила трубку, потому-что нечего ей было сказать, в последнее время не доверяю этому билайну что-то с ним происходит буду менять связь
April 23
Плюс без лимитка.
Техподдержка:
1. Если в чат или голосовое соединение оператор женского пола вопросы решаются на 98%
2. Если оператор мужского пола - ответ у нас все нормально проверьте настройки телефона . Совет:если трубу берет мужской голос-иззвинятесь кладите трубку замново набирайте ждите женский голос ..
3. Бесит голос гея на автоответчике. Кстати тоже упертый у нас все нормально это у вас настройки телефона или VPN Нет у меня впн я вообще не знаю что это.
Собрался меня ть провайдера О-О-О сразу предложили скидку на 20% с обещание в следующем квартале поставить дополнительную станцию жду!
2
September 3
Живу в Краснодаре связь плохая мобильный интернет убогий постоянно какието провалы выше 5мегабит редко поднимается,с домашним интернетом тоже самое ,обещают до ста мегабит по факту нечего
1
January 20
Подключилось жене через всплывающие СМС платное Радио без нашего участия. Радио КАРЛ! 21й век, 24й год. Из-за ИИ увольняют десятками тысяч людей с работы, а Билайн самовольно подключает радио абонентам. АЛООООО, очнитесь. Вам самим не смешно и не стыдно?
По итогу месяц этого бесполезного радио оплатили, естественно ни разу не слушали, т.к. даже не знали что оно подключено. Заметили только когда пришло смс о нехваткие средств, а каждый месяц чётко кладём.
В общем стыд...
Отключили, надеюсь больше не встретимся с таким высочайшим уровнем современного сервиса.
3
3
September 25
***.Не связывайтесь с ними.Берут деньги,а услуги нет. Только обещают исправит, но результата нет.Ответ: обидно, но пока вот так
November 8, 2023
Тепеливая, компетентная и очень симпатичная девушка решила все вопросы. Работа с людьми большой труд, который она успешно претворяет в жизнь. Остается пожилать ей карьерного роста!
1
6
January 5
Если вы хотите стабильный интернет, который не будет прерываться и постоянно будет стабильное соединение, то вам явно не к билайну. Независимо от оборудования, будь у вас роутер за 1000 рублей или 10000 рублей, стабильный интернет не обеспечен. А при обращении в поддержку будут проблемы именно в вашем оборудовании и не важно что вместо заявленых 100 мб. вы получаете 60 - 70.
Очень недоволен домашним интернетом.
8
3
October 11
Просто работают некомпетентные сотрудники ! Ужас, у меня нет слов , отвратные , сервиса 0!!! Чтобы вы разорились!
February 23, 2023
Потрясающее неуважение всей франшизы к клиентам. Конкретно в этом офисе чисто, тепло и доброжелательные продавцы, вопросов нет и именно они зарабатывают для этой конторы звезду. Сколько раз уже пыталась иметь с этой «компанией» дела, так каждый раз думала: а зачем вообще я в это все ввязалась. Роутер забрать - курьеры не приезжают и не звонят по заявке, которую оставляли за неделю ДО; проблемы со связью - ну мы не знаем, это все фиксированный ip у вас на адресе, отключайте (спасибо, товарищи, но я не по приколу эту услугу подключала); и каждый месяц, КАЖДЫЙ месяц какие-то конфликтные ситуации. Я не помню ни одного такого месяца с момента подключения, когда я не звонила и не ругалась с Билайном. От всей души не советую пользоваться услугами этого провайдера. Можете зайти к ним в офис за смартфоном или сим-картой, но не более того. Связавшись с Билайном, сделаете себе только хуже
14
August 30
В норвежской тюрьме 100Мбит интернет признали не человеческими условиями содержания. Это позор, друзья.
October 6
Девочки консультанты быстро решили вопрос. Всё прекрасно
December 9, 2022
Очень чисто, аккуратно. Думала как обычно прийдется ругаться . Но приятная девушка за столом слева от ресепшен, все быстро решила, рассказала лучше поступить, перепела на более выгодный тариф.Спасибо большое за отзывчивость и качественную работу
4
April 24
Живем два года в Краснодаре с билайн,это одни расстройства и разочарования!!! Домашний интернет дохлый и ничего не предпринимается!!! Деньги платим только за что??? Советую не связываться с Билайн!
2
July 28, 2023
Пришли разобраться с домашним интернетом, девочка все рассказала, помогла с выбором тарифа и назначением подключения 10/10 вернёмся ещё, лучшее обслуживание у специалиста Анастасии
2
December 16, 2023
Были 16.12.23 сдали оборудование, изменили тариф. Тока принтер не работал, чтобы получить документы. А так все объяснили, подсказали.
И да, еще дядька очень нервный сТРОЧИЛ нервный отзыв. Вообще, ребята, спасибо за обслуживание
3
January 14, 2023
Мы являемся проьзователями Билайн 9 лет ползовались кабельным тв и домашним интернетом а сотовой связью не пользовались и было все хорошо но вот однажды нам позвонили рекламщики и предложили подключить сотовую связь и поменять пакет тут и начался ад в начале пошли оформлять в офис где гам сказали все пакеты обновляются и вам лучше предти после нового года мы решили не ходить ну нам стали названивать и прислали курьера тот оформил документы и ушел через 5 дней у нас перестал показывать один из тв позвонили сказали вам надо денег добавить на новый счет добавили не чего не изменилось позвонили сказали у вас ПОЧеМуТО подключили не тот номер приставки после подключки перестал показывать другой телевизор пощвонили опиратору взяля трубку их старшая немного поколдовав заработал и оба тв мы спросили больше платить не надо сказала нет а потом пропал интернет опчть пощвонили опиратору она сказала у вас произошло списание 50 р еще заплатили потом опять перестал работать один тв опять пощвонили опиратору и еще запросили за второй тв 90 р опять перевели сецчас пока все работает но нервов ушло очень много а старшая оператор только и знает говорить не оскорбляйте наших сотрудников .У нас просто нет выбора а так давно бы отказались и забылибы навсегда этого самого конченного опиратора сотовой связи
11
1
November 13, 2023
Связь г. По всему городу. Про мобильный интернет я вообще молчу , все очень грустно. То же ттк и теле2 лучше. Брал в свое время из-за конфергенции и лень менять. Благо есть ещё две симки . Не покупайте биллайн если вам нужна мобильный интернет
6
October 13
Интернета нет, совсем нет, ничего не грузит в же Самолет нигде! Живу год и никаких улучшений!
1
July 13, 2022
Центральный офис обслуживания. Обращалась сюда трижды, каждый раз мои проблемы решили быстро и профессионально. Оборудование, которое я тут приобретал, тоже оказалось неплохим. Офис удобно расположен возле остановки троллейбусов и маршруток. Стоянка есть. Доступ для инвалидов есть. Рекомендую
3
September 24, 2023
Волшебное место! Операторы офиса творят чудеса! По любой мелочи обратишься и всегда будет ОК! Спасибо вам ребята!
1
2
August 26, 2023
Сотрудники очень равнодушны, не расторопны, из-за этого очередь. Кроме этого, по вопросам фиксированной связи необходимо обращаться в другой кабинет, о чем информации нет, а у сотрудников вы об этом узнаете, только, когда отстоите в очереди((
3
1
June 5, 2023
Более 10 лет являлась клиентом оператора. Но в последний год качество связи всё хуже и хуже, появились невидимые подписки, которые операторы сами подключают а при обнаружению тут же якобы отключают( только денежки тю-тю со счета). Операторы на горячей линии некомпетентные , в чаще сидят не лучше, но ещё и хамят, что вообще не приемлемо для компании. Отписываюсь от такого оператора.
4
2
August 14
Связь настолько убогая что сбои происходят даже при звонке в сам билайн 😀
1
April 6, 2023
На лицо факт введения в заблуждение путем рассказов о возможности подключения доп услуг к тарифу и дальней шей покупки оборудования для оказания этих услуг, а на деле выясняется что такие услуги оказать невозможно и деньги за оборудование вернуть не представляется возможным (сложное тех. Устройство)
Быдьте внимательны, тк вернуть потраченое время и деньги не получится..увы это станет Вашей личной проблемой и решать её придется на другом уровне..
Всем добра
1
May 20, 2022
Классный канал Голливуд на ТВ Билайн.Сменили у них три приставки тв и самой нормальной оказалось cisco isb 2230.После того как в колл-центре стал отвечать автоматический голос он как глуховат типо! +он просто переносит время выполнения ремонтных работ на 2 часа позже и так каждые 2 часа. и никакой информации от него получить невозможно. Это очень накаляет и хочется пообщаться с живым человеком но он недоступен. Всплывающие окна на смартфоне навязчивой рекламы Билайн и платных услуг Билайн - типо ОК или отмена--- бесит.
19
February 28, 2023
Приветливый персонал, вежливый. Всегда помогут и подскажут. Очереди небольшие и обслуживают быстро.
1
2
August 27
Чёртовы роботы не помогут, оператор не отвечает
2
November 15, 2022
Хороший магазинчик из сети Билайн. Персонал приветливый. Много вопросов не задают. Отвечают на поставленный вопрос без зависания и неохота. По ассортименту на мой взгляд все что нужно есть на прилавке
3
October 11, 2023
Обменники и *** продади наушники не рабочие, пыталась обменять товар на другой,меня красиво послали, знайте что вам не вернуть ни деньги, ни товар! Остерегайтесь все
3
1
July 2
Самая ужасная связь на этом свете !!!!!!!!
1
August 15, 2022
Отвратительная компания. С 2003 года пользовалась кабельным телевидением Кубтелекома. Когда эта компания перешла в Вымпелком, все стало плохо. Тех.поддержка не может ответить ни на один вопрос. Кроме того она находится даже не в Краснодаре. Телефонов руководства Кубтелекома нет, технический отдел непонятно где. Все обращения только через операторов. Операторы не владеют информацией, поэтому просто врут. Каналы пропадают и не появляются неделями. 4 июля позвонила операторам и сказала, что из 50 заявленных каналов нет уже двенадцати. И хотя уже половина августа, заявку так никто и не выполнил. 12 августа ТВ вообще отключили. Сказали массовая поломка. Обещали устранить к 15 августа. 15 августа заявили, что срок устранения продлевается до 20 августа. Попросила дать адрес московского офиса - не дали. Сидим без телевизора уже 4 дня. Что делать с этой комманией не знаю. А главное, деньги за услугу Вымпелкому я заплатила, но услугу , очевидно, уже не дождусь
8
August 25
Сколько не пишу, все скидывают!!!
August 13, 2023
К самому билайну отношусь очень ужасно. Деньги дерут бешеные, а качество связи интернета и домашнего мобильного интернета ужасное.
3
1
February 16, 2023
Хороший, отзывчивый и дружный коллектив. Так держать👍👍👍Спасибо за понимание и терпения.
3
4
August 4, 2022
Здравствуйте, хочу выразить крайнее возмущение решением моей проблемы. Неделю! Поломался роутер, который в рассрочке. В офисе на 40 лет Победы отправили на Длинную. Там не смогли найти замену. Предложили курьером привезти течение 3 дней , оформить аренду, так как рассрочки уже нет и вернуть деньги. Курьер звонил. Не силг приехать после 17.00 попросил перенести на завтра. И вот неделю я звоню на горячую линию и реакции ноль. Каждый раз жду связь с оператором по 30-60 минут. Каждый раз они передают мои обращения. Однажды перезвонили и сказали, что разбераются. Неделю я без роутера. Дочь не может заниматься с репетиторами. 4200 р на ветер.
Интернет на телефоне очень медленный. Связь ужасная. Отношение свинское. Буду менять оператора. Никому не совсем здесь оставаться.
9
November 8
Интернет билайна ужасен
August 27, 2023
На все вопросы ответили. Все вежливо и с вниманием. Чистый опрятный салон.
1
2
February 7, 2023
Вечно нет интернета, до операторов не дозвониться, телефонная сеть ужас, расторгли договор, деньги должны были вернуть 1300, но не вернули, кучи отмазок, работают неграмотные, и жадные . Позор такой организации. Попросили сотрудника приехать домой и проверить интернет, не хотят .
7
June 3, 2022
Неработающий отстой и некомпетентные сотрудники.
Все только хуже и хуже у билайна. Спустя 8 лет вынужденно обратилась по установке домашнего интернета. Специалист 1,5 (!) часа настраивали роутер, (не считая прокладки кабеля) в итоге интернет был пару минут. Настройщик ушёл, пропал интернет. Служба поддержки после тягомотных об'явлений сообщает о времени ожидания целых 15 минут.
Заблокировала договор и больше никогда с этой компанией связываться не собираюсь.
Особо противно, что ещё не оказав услугу заспамили напоминаниями о том, чего и сколько им должна каждый месяц.
11
January 18, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Пользуюсь домашним интернетом много лет, решила подключить тв и мобильные телефоны! 2 раза звонила оставляла заявку, сидела ждала в назначенное время, никто не пришел и даже не позвонил!
5
1
September 15, 2022
Опыт работы с разными операторами, позволяет уверенно сделать вывод, что Билайн - Худший оператор для Бизнеса из всех имеющихся на рынке !!!! Никогда Не Работайте с ними, куча потраченного времени и ни за что списанные деньги!!!
6
August 24, 2022
10лет являюсь абонентом Билайна, домашний интерне ТВ и сотовая связь. Наихудший оператор из всех доступных, изначально были постоянные проблемы с домашним интернетом, никто не мог помочь, мои многочисленные обращения с жалобами ни к чему не привели, проблемам решилась только после замены штатного роутера от Билайн на хороший роутер другого производителя. После замены роутера, домашний интернет стал стабилен и без ограничения по скорости в пределах тарифа. Теперь проблемы с мобильным интернетом, как оказалось, безлимитный интернет на моем тарифе совсем не безлимит, а имеет ограничение по трафику и это ограничение негласное, так сказал мне оператор Билайн и после превышения порога лимита мой безлимит превращается в 0,4 кбт/сек скорость прикоторой невозможно пользоваться интернетом. Такая ситуация наблюдается на всех моих трех номерах. Многочисленные обращения в службу поддержки бесполезны.Решил перейти к другому оператору, терпение закончилось, сейчас подбираю оператора и тариф. Не зря у биллайна самая низкая оценка.
6
January 7
Всегда помогают. Отзывчивые сотрудники!
September 7, 2022
Отвратительная компания! Работать не умеют, на клиентов наплевать, связь омерзительная.
За то настойчиво звонят и навязывать новые услуги. А к ним не дозвониться, автоответчик отвечает. Решить вопрос невозможно!!!!Разочарована и буду менять оператора.
7
April 25, 2023
Помойка, никаких плюсов, отсутствие конкуренции не идет на пользу. Никаких изменений за 10лет, качество 0. Никому не рекомендую
5
1