beeline
94 reviews
August 30
A thief and a liar gave me a broken SIM card.
November 18
Расскажу ка я вам одну интересную историю о своём давнем знакомстве с данной телекоммуникационной компанией.
Сломался, как-то раз, у меня пульт от домашнего телевидения и решил я узнать у оператора, как быть с этим несчастьем.
Стопитьсяттыщь минут выслушивания робота и наконец-то «Вам ответит первый освободившийся оператор». Такой нашелся спустя 20 минут и выслушав проблему, ответил, что сейчас переключит меня на оператора, который именно занимается домашним телевидением. Я уже готов был, что и следующим меня переключит на оператора, занимающегося непосредственно пультами))))
Итак, всего лишь каких-то 40 минут и мне ответил оператор))) компетентный в вопросе пульта))) И оповестил, что нужно купить пульт в салоне Билайн. Специально посмотрев, где есть в наличии этот самый пульт, оператор сказала мне адрес и попрощалась
Проехав до салона полдюжины остановок, отстояв в очереди минут 20, я на свой вопрос о пульте слышу в ответ: «Извините, наш магазин скоро закрывают и всё оборудование и товары почти уже вывезли - нет пульта»))))))
И снова стопицот минут ожидания, робот, оператор…Вобщем всё по старой схеме - еду на другой конец города, чтоб забрать последний пульт за 300 рублей!!! Блин, какого фига нет курьеров в этой конторе?
И после этого всего они перезванивают и спрашивают, порекомендовал бы я Билайн своим знакомым? Какого ответа они, интересно, ожидают, после такого ааафигительного сервиса?
September 27
Сотрудникам данного офиса билайн необходимо было 25 сентября позвонить предварительно коллегам, вышестоящим сотрудникам убедиться и уточнить ситуацию по восстановлению старого постоплатного тарифного плана, возможно это сделать или нельзя.
Как мне в последствии помогли и объяснили сотрудники колл центра и чата в вотсапе, а также сотрудница офиса на Тверской, подтвердив что в вашей конкретной ситуации можно восстановить старую сим карту и архивный тарифный план, но необходимо оплатить долг по абонентской плате.
А не пытаться самоутведиться в своём мнении, доказывая железобетонную уверенность и правоту, все мы ошибаемся и в чём-то можем не разбираться, как говориться важно для всех нас учиться на своих ошибках и не наступать на те же грабли по нескольку раз😊
В итоге проблема решилась, но стоило мне не больших нервов, покупки не нужной новой сим карты за 990 рублей.
Благо старую сохранил и после разблокировки она заработала!
Все равно спасибо сотрудникам этого офиса, они помогли разъяснить ситуацию с оплатой долга и приняли платеж, а также написали обращение на отмену новой сим карты.
February 8
Очень удобно расположено отделение. Уютно. Компетентный сотрудник Александр с высоким навыком клиентоориентированности.
Я вынужден был обратиться несколько раз. Каждый раз встречал доброжелательное и заинтересованное отношение. Рекомендую.
4
1
August 16
Благодарю сотрудников офиса, что не пошли на принцип (услуга в этом офисе уже отменена), а приняли у меня тв приставку, так как пару дней назад только этот офис был указан на сайте единственный, кто их принимает. Пока доехал, ситуация изменилась. Поэтому и спасибо, что не послали! Респект!
November 22
Персонал не умеет здороваться, прощаться, говорить спасибо и пожалуйста. Я был единственным клиентом, но стоял и ждал, когда 3 работников обсудят, где и когда им лучше обедать. Такое советское обслуживание в центре Москвы я встречаю впервые
April 7
Пришла в магазин 06.04.24 по адресу Ул Арбат 12 с 1, выбрала телефон, хотела купить, не было в наличии, продавец консультант Арина предложила заказать телефон с доставкой, я согласилась. Она сделала заказ и сказала ждите смс, как телефон поступит в салон, вас оповестят. Сказала, телефон поступит завтра. Я спросила, как оплачивать, мне ответили, в салоне оплатите, когда будете забирать заказ. На следующий день, случайно проходя мимо салона, решила заглянуть, спросить про заказ, мне сказали такого заказа нет. Позвонила на горячую линию, ответили, ваш заказ не актуален, потому что не оплачен. Продавец Арина дезинформировала меня , в итоге обманутые ожидания, мягко говоря неприятно, потеряла время. Жалко что в салонах билайн работают такие сотрудники. В итоге решила купить телефон в другом месте, в Билайн больше не пойду! Не рекомендую!!!
5
2
April 30
Очень хорошо обслужили мой сложный случай - восстановление сим-карты мужа по армянской доверенности. Быстро, чётко 😊👍 до этого в филиале на Преображенской площади ребята не справились, запутались в работе с доверенностью
Арина и Александр 💛💛💛
1
January 24
Абсолютная двойка за работу Билайн.
Сам я пользуюсь сервисом этой компании уже много лет, был такой тариф «Ноль сомнений», который с 17-го года в архиве.
Меня он полностью устраивает: положил
200 ₽ на счёт и хоть целый год пользуйся. Мне номер тлф нужен только для обратной связи.
Попыталась/попытался Билайн как-то влупить мне другой тариф БЕЗ моего согласия. Поднял шум-гам, вернули мой любимый тариф, но нервы попортили, а я старый боевой офицер и нервы поизносились. Но это ещё цветочки, а теперь корешки и бутончики.
У жены тариф Билайн был «Близкие люди-3».
Решил я к ней присоединиться и разделить её долю с минутами и Интернетом, так можно было и начались наши приключения/злоключения, после которых мы уходим на обслугу в Теле-2. Адиьос, Билайн!.
3
1
September 7
Оперативно решают все необходимые вопросы. Дружелюбно. Чисто, красиво.
December 14, 2023
Уютно и без очередей. Быстро помогли все настроить и подключить, а также все объяснили по тарифам. Есть неплохой выбор смартфонов и аксессуаров к ним за приемлемые деньги
October 30
Сотрудники не в курсе обслуживания клиентов вообще. Не знаю чьё упущение, самих сотрудников или компании, но это факт неоспоримый. НЕ рекомендую салон!
1
March 27
Персонал приветливый и все. Пришел поменять тв приставку на новую, но после получаса разбирательств оказывается надо обменять и вторую (вспомогательную). Пришлось ещё потратить два часа, чтоб привести вторую. Но и потом новые приставки мне не дали и сказали что их должен установить мастер. За 20 лет работы с биланом это впервые. Раньше все менялось на месте.
2
2
July 10, 2023
Удобно расположенный салон связи. Нормальные цены, отзывчивые сотрудники, быстро нашли подходящий товар, предложили альтернативу. Хороший ассортимент. С удовольствием буду заходить еще.
3
1
July 23
Всё хорошо когда вы "свежий" клиент. Но возникла необходимость поменять ТВ приставку Билайн и началось. Отправили на один адрес ""(г.Москва, Измайловское шоссе) - там не меняют. Дали список других адресов. Но решил подстраховаться, позвонить Ещё Раз в службу поддержки. Там сказали, что список не верен, меняют только в "избранных " офисах. Поехал на Арбат. Там тоже удивились. Круг замкнулся. Жду теперь "курьера", но учитываю круговую некомпетентность этой компании...
2
September 14, 2023
Хороший офис, по вопросам связи обращаюсь всегда сюда, сотрудники квалифицированные) решают вопросы быстро! Девушка очень отзывчивая, посоветовала прекрасный телефон, мама не нарадуется!
1
1
July 19
вежливый, грамотный сотрудник, быстро и четко разрешил все вопросы
March 17
Остаться на неделю без интернета всему дому для этой компании - норма. Если хотите в один момент докупить мобильного трафика из-за неисполнения обязательств компании перед десятками клиентов (как в моём случае с целым домом, что может подтвердить и сама компания) - вам сюда.
1
October 20, 2023
Большое спасибо, сотрудникам.
Работавшим 19.10.23.
Ребята молодцы. Хорошо знают свою работу.
Оказывают клиентам помощь по максимуму.
Большое спасибо.
Рекомендую.
3
July 22
Зашёл по одному вопросу, всё вежливо, четко объяснили )
August 2
Чтобы сдать ненужный роутер пришлось полчаса уговаривать хамоватого сотрудника с юга...всеми неправдами стараются отправить не с чем,врут и изворачиваються.если решили избавиться от роутера будьте настойчивы!Только впаривать они умеют быстро,а возвращать приходиться с боем!как был баррдак так и остался
1
September 28, 2023
Дважды в течение недели посещал этот офис Билайна. Очень доброжелательные и компетентные сотрудники, быстро помогли мне решить проблему с телефоном спасибо большое!!
2
September 19, 2023
Пользовался интернетом данного провайдера с момента покупки их Corbina Telecom.
Сейчас ухожу и забираю всю семью в Теле2.
Год назад выбрал тариф за 250 рублей в ЛК, недавно пришла СМС что скидка закончилась. О какой скидке речь, не понятно. Счастливого пути!
4
1
May 14, 2023
В этом офисе мы меняли владельца для двух номеров. Все прошло штатно, в офисе уютно, ребята доброжелательны. Недостатком, пожалуй, можно только назвать одно - нас не предупредили, что личный кабинет при смене владельца блокируется и доступ в него надо восстанавливать отдельно. Кстати, про то, что СМС не будут приходить в течении суток нам не сказали тоже, но мы это знали. В остальном впечатления исключительно приятные.
3
2
August 28, 2023
Абсолютно не компетентный сотрудник. По скорости как сам Билайн, скорей мертв чем жив! Ничего не знает, спит на ходу. Про то что в продаже не имеет понятия. Хотите потратить кучу времени и ничего не получить, вам сюда
4
2
June 27, 2023
Хочется выразить благодарность менеджеру Владимиру, была непростая ситуация при переходе от одного оператора к другому, были не верно указаны паспортные данные, данный менеджер возился с нами минут 40, но все сделал, спасибо ему огромное!
3
March 17
Пришёл сдать роутер, назвал номер, отдал роутер, всё легко и быстро получилось реализовать
2
2
July 9, 2023
Нормальное отделение, менял там сим карту, сотрудник помог установить пароль на сим, быстро, оперативно. Был в среду, сючасов в 15 народу не было, соответственно и очереди.
1
1
December 21, 2022
Спасибо за помощь заведующей этого салона. Три месяца бились с сим картой. Ходила и в главный офис и три раза писала заявление на восстановление сим карты, результат ноль. Обратилась в салон на Арбате, проблема была решена в течение суток. Очень грамотный специалист заведующая салона. Обращайтесь к ней, если какие-то проблемы. Спасибо большое.
1
1
May 27, 2023
Отвратительно, продавец мямлит, минут 20 общался по телефону, пока клиенты ожидали. За защитную пленку попросили 1700 рублей. Когда на рекламном буклете указана цена 29 рубл. Простым языком послал куда подальше, либо делай мне кассу.
6
2
June 25
Перевыпуск симки занял пару минут.
June 14
Не умеют закрывать договора
1
January 15, 2023
Оплачивал сдесь телефон. Большое помещение, один продавец. Из банкоматов только Тинькова. Пришлось оплачивать через продавца. Оплачивает быстро, но если будут покупатели придется ждать
3
1
March 18
Салон билайн достойный посещения. Я имею в виду что прийдя туда вы сможете решить свои вопросы, в отличие от многих других салонов билайн.
P.S.
Почините же входную дверь
1
April 25, 2023
Сотрудники салона очень вежливые и грамотные специалисты. Помогли разобраться в сложной ситуации
3
1
February 17
Берегите дверь, устал регулировать.... Нормальный билайн.
1
1
November 7, 2023
Попался супервежливый продавец, проконсультировал от А до Я. Ставлю 5
2
1
May 20, 2022
Ужасное отделение. Пришла чтоб перейти на Билайн на мтс. Молодой человек меня послал в мтс написать заявление о переходе к другому оператору. Позвонила в Билайн мне сказали ничего такого не нужно. Почему такие люди ещё работают в отделении мне не понятно- если они минимально даже ничего не знают.
6
1
October 22, 2023
Быстро сотрудица заблокировала пару лишних сим карт. Спасибо!
February 21, 2022
Ужасно! 21.02.2022 г. посетил данный салон в 17.00. За кассой менеджер Светлана. Передо мной девушка с рукописным заявлением общается по телефону с call центром Билайн. После 5 мин. ожидания на меня соизволили обратить внимание и сообщить, что сейчас инкассация.
Хамство в центре Москвы!
3
4
May 22
Сервис качественный
July 27, 2023
Внимательно за работниками данного офиса. Проверяйте все сразу.
4
September 10, 2023
Сдала приставку быстро, без заморочек
2
May 17, 2023
Работают менеджеры растяпы. Но все же сеть хорошая.
5
May 17, 2023
Поменял пульт на новый. Быстро и без проблем!
3
1
July 15, 2020
Отвратительный салон связи. Мама купила там Samsung A21s, который не проработал и недели. Телефон выключился и больше не включался, не заряжался. Она его не роняла, внешних повреждений на телефоне нет. Пришла в салон с просьбой о замене или возврате средств, т.к. не прошло и 2 недель, а устройство уже не работает. На что ей ответили, что у них товар обратно не принимают и деньги не возвращают. В итоге вынудили подписать согласие на ремонт, забрав телефон и отказываясь ей его отдавать.
Через месяц вернули телефон и сказали, что дефект не обнаружен.
Сколько он теперь проработает неизвестно. Потраченные деньги и нервы. Этот магазин не советую, как и всю сеть Билайн.
3
1
March 27
Вопрос был решён, грамотный специалист.
1
1
December 29, 2023
Стандартный салон
March 10, 2023
Хороший офис, грамотные специалисты
3
September 7, 2023
Один сплошной минус
1