beeline

4.2

245 ratings

Rate this place

ahmad mohd

Level 2 Local Expert

Very bad shop they are cheating the customers with sim card that not working and they don’t till you that you to visit government office for long process. They told me it will work after 30 minutes but it didn’t work when i came back they told this our company roles to sell card without informing customers what is it take for activation

Show business's response

Fahad Abdulaziz

Level 3 Local Expert

Long waiting time

Show business's response

Ahmedov Krshmov

Level 2 Local Expert

A thief and a liar gave me a broken SIM card.

Show business's response

Наталья

Level 13 Local Expert

У нас был непростой и очень важный кейс с переоформлением номера, по доверенности... в общем "все сложно") Морально готовились провести в отделении полдня, но сотрудник по имени Артём очень помог. Было сделано все аккуратно и достаточно быстро. Ещё, пока ожидали, обратили внимание, насколько доброжелательно коллега Артёма разговаривал с пожилой дамой, которая не могла разобраться с телефоном. В общем, спасибо, ребята, помогли и сделали день лучше) Сейчас такое нечасто встретишь.

Show business's response

Э. М

Level 5 Local Expert

Отвратительный офис. Сотрудница медлительная, постоянно отвлекалась. Скопила очередь, люди подходили и уходили со словами "нет, это невыносимо". Простояла в очереди час, хотя впереди было всего два человека. Объяснить по проблеме сотрудница ничего не могла, зато хорошо разбирается в миграционных тонкостях - когда подходили без очереди мигранты (дважды за этот час), она всех бросала и заливалась соловьем. Чтобы так работал офис на центральной улице Столицы, это лицо города, просто стыд.

Show business's response

Bobik Namazov

Level 3 Local Expert

Безумно прекрасное место, очень вежливый сотрудник встретил меня, всё подсказал, помог, побольше бы таких сотрудников, отдельное спасибо Карену, лучший специалист, теперь по всем вопросам буду приходить только сюда.

Show business's response

Сабина М

Level 2 Local Expert

17.11 пришли в данный офис, чтобы переоформить номер. Заплатили 150 рублей за услугу, предоставили все паспортные данные и попросили подсказать, что делать дальше в госуслугах для подтверждения и активации номера, на что сотрудница ответила - это доп услуга "помощи" стоит 500 рублей. Ранее переоформляли другой номер в другом офисе билайн и никаких доп услуг за помощь с нас не брали. Поражает, что до последнего сотрудница грубила и не хотела помочь, а только отвечала - «скорее всего», «наверное так». Зашли после в другой офис билайн на Авиамоторной, где сотрудник нам помог и сказал, что никаких денег за она не могла с нас требовать, кроме 150 рублей за услугу переоформления!

Show business's response

Анатолий Т

Level 4 Local Expert

В связи с плановой замены паспорта обратился в данный офис для изменения паспортных данных. Сотрудники не приняли мой паспорт, сославшись, на дополнительно, нужно представить справку с МВД ( какого формата не уточнили). Позвонив на горячую линию 0611, мне объяснили, что паспорт в порядке, если есть отметка на стр. 19, и никакой справки не требуется ( записал разговор с оператором, не ботом). Повторно пришёл в офис, где сотруднику Артём и Анастасии дал прослушать разговор с оператором. На что, Артём, сказал, эта горячая линия только для информации по тарифным планам и ничего они там не знают. И повторно отказал в оказании услуги. Считаю такие действия сотрудников не компетентными и не профессиональными. Не рекомендую данный офис, если там эти сотрудники будут ещё работать. С жалобой в билайн уже обратился.

Show business's response

Сергей Бугров

Level 6 Local Expert

Перестала работать сим карта, поменяли не заработала, у них связь с поддержкой как у простого клиента, ходил к ним 2 раза результат 0. В другом офисе попался грамотный сотрудник поменял снова сим карту всё заработало.

Show business's response

Юлия И.

Level 3 Local Expert

Ужасный офис и обслуживание. Сотрудники ни в чем не разбираются, во время обслуживания постоянно отвлекаются, в том числе на личные звонки, параллельно занимаются установкой приложений на телефон, а клиенты в это время просто ждут. Дают не тот бланк, в итоге Билайн отклоняет обращение, а бланк выдает сам сотрудник. В итоге требуют еще раз написать новое заявление в другом офисе! Не офис, а дно!

Show business's response

Ольга

Level 13 Local Expert

Очень быстро и без очереди переоформила номер телефона на себя) сотрудники вежливые, в салоне чисто👌

Show business's response

Иванова Алина

Level 5 Local Expert

Пришла в магазин 06.04.24 по адресу Ул Арбат 12 с 1, выбрала телефон, хотела купить, не было в наличии, продавец консультант Арина предложила заказать телефон с доставкой, я согласилась. Она сделала заказ и сказала ждите смс, как телефон поступит в салон, вас оповестят. Сказала, телефон поступит завтра. Я спросила, как оплачивать, мне ответили, в салоне оплатите, когда будете забирать заказ. На следующий день, случайно проходя мимо салона, решила заглянуть, спросить про заказ, мне сказали такого заказа нет. Позвонила на горячую линию, ответили, ваш заказ не актуален, потому что не оплачен. Продавец Арина дезинформировала меня , в итоге обманутые ожидания, мягко говоря неприятно, потеряла время. Жалко что в салонах билайн работают такие сотрудники. В итоге решила купить телефон в другом месте, в Билайн больше не пойду! Не рекомендую!!!

Show business's response

Денис

Level 8 Local Expert

Сотрудникам данного офиса билайн необходимо было 25 сентября позвонить предварительно коллегам, вышестоящим сотрудникам убедиться и уточнить ситуацию по восстановлению старого постоплатного тарифного плана, возможно это сделать или нельзя. Как мне в последствии помогли и объяснили сотрудники колл центра и чата в вотсапе, а также сотрудница офиса на Тверской, подтвердив что в вашей конкретной ситуации можно восстановить старую сим карту и архивный тарифный план, но необходимо оплатить долг по абонентской плате. А не пытаться самоутведиться в своём мнении, доказывая железобетонную уверенность и правоту, все мы ошибаемся и в чём-то можем не разбираться, как говориться важно для всех нас учиться на своих ошибках и не наступать на те же грабли по нескольку раз😊 В итоге проблема решилась, но стоило мне не больших нервов, покупки не нужной новой сим карты за 990 рублей. Благо старую сохранил и после разблокировки она заработала! Все равно спасибо сотрудникам этого офиса, они помогли разъяснить ситуацию с оплатой долга и приняли платеж, а также написали обращение на отмену новой сим карты.

Show business's response

Инкогнито 9139

Level 3 Local Expert

Персонал приветливый и все. Пришел поменять тв приставку на новую, но после получаса разбирательств оказывается надо обменять и вторую (вспомогательную). Пришлось ещё потратить два часа, чтоб привести вторую. Но и потом новые приставки мне не дали и сказали что их должен установить мастер. За 20 лет работы с биланом это впервые. Раньше все менялось на месте.

Show business's response

Женя О.

Level 4 Local Expert

Максимально ущербный пункт: люди не знают функционал своего же рабочего места, не пытаются его узнать, и просто складывают лапки, мол, а мы ничего не можем без директора магазина. Месяц не могут ни отдать товар, ни вернуть деньги за него. Если думаете покупать здесь какую либо технику - подумайте дважды, а лучше трижды, и развернитесь в другом направлении. UPD. : получила ещё одну весёлую отписку из разряда "ожидайте столько, не знаю сколько". Буду обращаться в суд.

Show business's response

MIlagros Titova

Level 3 Local Expert

Благодарю девушке Анастасия за очень хорошую работу и терпение! Она помогла подтвердить свои 2 номера ! Она умеет делать свои работы ! Компания тоже приятная! Всем рекомендую ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Show business's response

Alexander S.

Level 11 Local Expert

Быстро без очереди решили все вопросы, так и должно быть всегда. Рекомендую.

Show business's response

Андрей Смирнов

Level 22 Local Expert

Уютно и без очередей. Быстро помогли все настроить и подключить, а также все объяснили по тарифам. Есть неплохой выбор смартфонов и аксессуаров к ним за приемлемые деньги

Show business's response

GEGF G.

Level 3 Local Expert

22.06.2025 находясь на Арбате, разбил телефон, в связи с чем зашел в салон приобрести новый в салоне связи билайн, по адресу ул.Арбат д.12 стр 1 кассир Наумова Татьяна Александровна. Попросил продавца подобрать телефон, наклеить пленку и чехол. Она мне озвучила сумму. Мне показалось дорого, но она объяснила, что это наклейка и чехол на столько увеличивает стоимость. Я согласился. Она отдала мне телефон, а чек бросила в пакет. Я перепроверять не стал. Дома уже обнаружил, что она в стоимость включила дополнительную страховку, при этом документов мне не дала, так же включила в чек ещё 600 рублей, непонятно за что. К тарифу Билайн подключила платную доп услугу, которую я отключил уже самостоятельно. Согласно постановлению правительства РФ 328 от25 мая 2005 года, оператор не вправе навязывать дополнительные платные опции, на которые я не соглашался и даже не знал о них. Я общался с продавцом вежливо, ждал от нее помощи, и она видать посчитала, что меня можно обмануть. Звонил на горячую линию, писал в чат Билайн, но все сводилось к тому, что бы я ехал в салон где меня обманули и разбирался с ними. Хотя я из другого города. Ужасный салон, ужасная компания Билайн.

Show business's response

Inna Kozhurina

Level 6 Local Expert

Очень хорошо обслужили мой сложный случай - восстановление сим-карты мужа по армянской доверенности. Быстро, чётко 😊👍 до этого в филиале на Преображенской площади ребята не справились, запутались в работе с доверенностью Арина и Александр 💛💛💛

Show business's response

Виктор

Level 12 Local Expert

Персонал не умеет здороваться, прощаться, говорить спасибо и пожалуйста. Я был единственным клиентом, но стоял и ждал, когда 3 работников обсудят, где и когда им лучше обедать. Такое советское обслуживание в центре Москвы я встречаю впервые

Show business's response

Настя Князева

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность! Анастасии, сотрудник офиса Билайн, на вид хрупкая девушка, но с железным характером, отзывчива и приветлива, всегда) Благодарю!

Show business's response

Юлия Павлова

Level 13 Local Expert

Удобно расположенный салон связи. Нормальные цены, отзывчивые сотрудники, быстро нашли подходящий товар, предложили альтернативу. Хороший ассортимент. С удовольствием буду заходить еще.

Show business's response

Дмитрий Токарев

Level 13 Local Expert

Нормальное отделение, менял там сим карту, сотрудник помог установить пароль на сим, быстро, оперативно. Был в среду, сючасов в 15 народу не было, соответственно и очереди.

Show business's response

nast.skvortsowa17

Level 6 Local Expert

Прошу разобраться с ситуацией , которая произошла 11.04.2025 в вашем салоне связи на Арбате. Пришла для обновления паспортных данных, по итогу мне приходит смс о выдаче новой сим-карты и снятие денежных средств. Прошу привлечь к ответственности, «работающих» в этом салоне связи специалистов за утечку персональных данных.

Show business's response

Алена Королева

Level 10 Local Expert

Проверяйте свои данные после того как сотрудник их заполнил. Грамотность сотрудников на нуле.

Show business's response

BlackJack

Level 9 Local Expert

В решении моего вопроса помогли. Работал с директором магазина - квалифицированный сотрудник. Не быстро, но причина не в сотрудниках, а в билайновских программах.

Show business's response

Koyani Myrr

Level 8 Local Expert

Самый адекватный салон связи в данном округе. Поменялся состав, огромное спасибо за быструю и качественную работу!!!

Show business's response

Андрей Петин

Level 7 Local Expert

Расскажу ка я вам одну интересную историю о своём давнем знакомстве с данной телекоммуникационной компанией. Сломался, как-то раз, у меня пульт от домашнего телевидения и решил я узнать у оператора, как быть с этим несчастьем. Стопитьсяттыщь минут выслушивания робота и наконец-то «Вам ответит первый освободившийся оператор». Такой нашелся спустя 20 минут и выслушав проблему, ответил, что сейчас переключит меня на оператора, который именно занимается домашним телевидением. Я уже готов был, что и следующим меня переключит на оператора, занимающегося непосредственно пультами)))) Итак, всего лишь каких-то 40 минут и мне ответил оператор))) компетентный в вопросе пульта))) И оповестил, что нужно купить пульт в салоне Билайн. Специально посмотрев, где есть в наличии этот самый пульт, оператор сказала мне адрес и попрощалась Проехав до салона полдюжины остановок, отстояв в очереди минут 20, я на свой вопрос о пульте слышу в ответ: «Извините, наш магазин скоро закрывают и всё оборудование и товары почти уже вывезли - нет пульта»)))))) И снова стопицот минут ожидания, робот, оператор…Вобщем всё по старой схеме - еду на другой конец города, чтоб забрать последний пульт за 300 рублей!!! Блин, какого фига нет курьеров в этой конторе? И после этого всего они перезванивают и спрашивают, порекомендовал бы я Билайн своим знакомым? Какого ответа они, интересно, ожидают, после такого ааафигительного сервиса?

Show business's response

мария Журавлева

Level 7 Local Expert

При покупке симкарты оформили на меня еще парочку. Естественно не предупредив. Обнаружила случайно при проверке на госуслугах. Пришла закрывать эти карты - никто даже не извинился. Будьте бдительны!

Show business's response

Arina Shalygina

Level 7 Local Expert

Хороший офис, по вопросам связи обращаюсь всегда сюда, сотрудники квалифицированные) решают вопросы быстро! Девушка очень отзывчивая, посоветовала прекрасный телефон, мама не нарадуется!

Show business's response

Александр Е.

Level 7 Local Expert

Абсолютная двойка за работу Билайн. Сам я пользуюсь сервисом этой компании уже много лет, был такой тариф «Ноль сомнений», который с 17-го года в архиве. Меня он полностью устраивает: положил 200 ₽ на счёт и хоть целый год пользуйся. Мне номер тлф нужен только для обратной связи. Попыталась/попытался Билайн как-то влупить мне другой тариф БЕЗ моего согласия. Поднял шум-гам, вернули мой любимый тариф, но нервы попортили, а я старый боевой офицер и нервы поизносились. Но это ещё цветочки, а теперь корешки и бутончики. У жены тариф Билайн был «Близкие люди-3». Решил я к ней присоединиться и разделить её долю с минутами и Интернетом, так можно было и начались наши приключения/злоключения, после которых мы уходим на обслугу в Теле-2. Адиьос, Билайн!.

Show business's response

Антон Иванов

Level 13 Local Expert

Благодарю сотрудников офиса, что не пошли на принцип (услуга в этом офисе уже отменена), а приняли у меня тв приставку, так как пару дней назад только этот офис был указан на сайте единственный, кто их принимает. Пока доехал, ситуация изменилась. Поэтому и спасибо, что не послали! Респект!

Show business's response

Андрей Е.

Level 13 Local Expert

Оперативно решают все необходимые вопросы. Дружелюбно. Чисто, красиво.

Show business's response

Katerina M.

Level 5 Local Expert

Мне сегодня помог очень отзывчивый сотрудник. Спасибо ему огромное. Он там работает один, а людей заходит очень много и все его торопят. Руководство могло бы добавить еще одного сотрудника, все -таки офис на Арбате и клиентов очень много.

Show business's response

Евгений Т.

Level 2 Local Expert

Очень удобно расположено отделение. Уютно. Компетентный сотрудник Александр с высоким навыком клиентоориентированности. Я вынужден был обратиться несколько раз. Каждый раз встречал доброжелательное и заинтересованное отношение. Рекомендую.

Show business's response

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Отзыв не на работу сотрудника, а на работу Билайна в принципе. 01 сентября зашёл в офис в 12 20, вышел в 12 46. Передо мной была 1 пара человек, до меня очередь так и не дошла. Билайн, вы позакрывали бОльшую часть офисов по городу. Какого ...овоща у вас в оставшихся салонах сидит по 1 сотруднику?! Девочка молодец, работала с пожилой парой, объясняла и помогала. Почему нет второго сотрудника в офисе в центре города?!?!?!

Show business's response

Юрий Гатчин

Level 7 Local Expert

Только сегодня был там, задал вопрос: по-чему не проходят звонки на мой номер(говорят что номер заблокирован). И что я услышал вместо ответа на мой вопрос от "сотрудника" салона - мне нужно вас идентифицировать! (типа внутренний регламент такой у них) Что за бред, у всех с мозгами стало плохо что ли. ( Не спорю может продажники из них хорошие, но дать ответ на простой вопрос не могут!

Show business's response

Михаил Новиков

Level 12 Local Expert

Хочется выразить благодарность менеджеру Владимиру, была непростая ситуация при переходе от одного оператора к другому, были не верно указаны паспортные данные, данный менеджер возился с нами минут 40, но все сделал, спасибо ему огромное!

Show business's response

Ann G

Level 5 Local Expert

Медленно. Очень медленно. Еще и совершенно не компетентный сотрудник. На конкретные вопросы отвечал «ну наверно, может быть, я не знаю почему так». Ну как так-то..

Show business's response

Наталья Корякина

Level 7 Local Expert

С 16 июня2025г ТВ каналы и купленные пакеты не восапроизводятся Служба поддержки Москва 8.800.700-06-11 перестала отвечать держат на вызове по 50минут и скидывают абонента Сегодня 24 июня 2025 тв каждый день дает сбой Отвратительная компания Биллайн руководству плевать на пользователей невозможно добиться исправления сбоев и перерасчета за не оказание услуг

Show business's response

Юлия Р.

Level 4 Local Expert

Абсолютно не компетентный сотрудник. По скорости как сам Билайн, скорей мертв чем жив! Ничего не знает, спит на ходу. Про то что в продаже не имеет понятия. Хотите потратить кучу времени и ничего не получить, вам сюда

Show business's response

Елена Кутузова

Level 10 Local Expert

Спасибо за помощь заведующей этого салона. Три месяца бились с сим картой. Ходила и в главный офис и три раза писала заявление на восстановление сим карты, результат ноль. Обратилась в салон на Арбате, проблема была решена в течение суток. Очень грамотный специалист заведующая салона. Обращайтесь к ней, если какие-то проблемы. Спасибо большое.

Demid Fedorov

Level 11 Local Expert

В целом норм. Но один раз не вернули паспорт. Пришлось возвращаться. Не извинились. В другой раз сотрудник был несколько не учтив. Но в целом ок.

Show business's response

mmk

Level 3 Local Expert

Замечательный менеджер Анастасия! Профессионально всё объяснила и помогла с выбором. Отличный сотрудник.

Show business's response

Алексей

Level 7 Local Expert

Остаться на неделю без интернета всему дому для этой компании - норма. Если хотите в один момент докупить мобильного трафика из-за неисполнения обязательств компании перед десятками клиентов (как в моём случае с целым домом, что может подтвердить и сама компания) - вам сюда.

Show business's response

Алексей Завольский

Level 7 Local Expert

Дважды в течение недели посещал этот офис Билайна. Очень доброжелательные и компетентные сотрудники, быстро помогли мне решить проблему с телефоном спасибо большое!!

Show business's response

Максим И.

Level 4 Local Expert

Ждал в очереди более 30 минут!!!! Очень медленно и не продуктивно

Show business's response

Елена Ч.

Level 7 Local Expert

Хамское поведение сотрудника по имени Виталий не красит компанию, с которой я с самого ее образования. Спасибо за помощь Алине.

Show business's response

Анастасия С.

Level 4 Local Expert

Отвратительный салон связи. Мама купила там Samsung A21s, который не проработал и недели. Телефон выключился и больше не включался, не заряжался. Она его не роняла, внешних повреждений на телефоне нет. Пришла в салон с просьбой о замене или возврате средств, т.к. не прошло и 2 недель, а устройство уже не работает. На что ей ответили, что у них товар обратно не принимают и деньги не возвращают. В итоге вынудили подписать согласие на ремонт, забрав телефон и отказываясь ей его отдавать. Через месяц вернули телефон и сказали, что дефект не обнаружен. Сколько он теперь проработает неизвестно. Потраченные деньги и нервы. Этот магазин не советую, как и всю сеть Билайн.

beeline

133 reviews