16 августа т.г. оформила в офисе заявку на восстановление сим карты, сотрудник офиса сказала, что воспользоваться картой можно будет через 6 часов. По итогу прошли сутки с момента оформления, сим карта так и не работает, специалисты на горячей линии футболят и не могут сказать когда будет исполнена заявка. Повторное обращение в офис так же не разрешило ситуацию.

Show business's response

Ирина У.

Level 4 Local Expert

Приехала специально чтобы заменить сим-карту. Сотрудница выдала мне новую. Вернувшись домой поняла что карта не работает. Позвонила в службу поддержки. Сказали что карту в офисе Билайн не активировали. И на мой вопрос «и что мне теперь делать?» посоветовали еще раз съездить в этот офис. Дорога занимает почти час в одну сторону. Даже представить себе не могла что в Билайне работают такие абсолютно непрофессиональные сотрудники! Из-за этой «девушки» теперь сижу без связи. И опять надо тратить время на поездку. Поставила оценку -1 звезду. Да и этого много

Show business's response

Елена Ха

Level 3 Local Expert

В офисе Билайн в ТЦ «Европарк», г. Москва, столкнулась с агрессией и хамским обращением со стороны директора офиса Дмитрия. Обратилась 5.12.2025 по вопросу возврата ден.средств в связи с прекращением договора связи моей мамы (нотар. Доверенность представлена). Ранее, 30.10.2025 в данный офис мной было подано Заявление со скорректированными реквизитами, но деньги так и не пришли (скан заявления с отметкой о принятии имеется). Сотрудник с самого начала общения вёл себя хамски и неуважительно, «тыкал», на мои замечания изменить тон не реагировал. При этом выяснилось, что Заявление от 30.10.2025 не обработано, документы не отправлены. Я уведомила Дмитрия, что мной будет подана жалоба на некорректное и хамское поведение с его стороны, на что получила ответ: «Удачи! В этот офис больше не приходите, тут вас обслуживать не будут!» Пришлось звонить в службу поддержки Билайн, чтобы получить адекватную консультацию. Прошу службу качества компании Билайн провести проверку соответствия занимаемой должности Директора офиса в ТЦ «Европарк». Все документы и дополнительные комментарии готова предоставить. Елена

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

67 reviews