Отзыв относится к компании Билайн, а не к конкретному офису. С 2020 года пользовались услугами Билайн и были довольны. Наш тарифный план включает домашний интернет и два мобильных телефона (основной с безлимитным интернетом, второй - 17 Гб и 1000 минут на звонки на двоих). Были проблемы с домашним интернетом, но Билайн оперативно их решал. Но в середине апреля 2026 года на второй телефон приходит сообщение о малом количестве средств на счету. Решил, что это какой-то спам, т.к. платим по тарифу раз в месяц и 1000 минут не выговариваем. Но при очередном звонке связь прерывается и приходит сообщение о недостаточности средств на счете. Звоню в Билайн, где оператор заявляет, что мой телефон отключен от тарифа, по моей просьбе. Я заявляю, что таких просьб ни в каком виде от меня поступить не могло. Оператор уточняет паспортные данные и соглашается вернуть подключение телефона в группу. Я допускаю возможность какого-то сбоя, но после этого ежемесячный платёж возрастает на 204 рубля. Звоню снова, другой оператор, изучив иноформацию на компьютере, объясняет, что изначально второй телефон был подключен в группу по акции с бесплатным обслуживанием, но после отключения от группы, включить можно только за дополнительный ежемесячный платёж. Сами отключили, затем подключили за дополнительную ежемесячную оплату. Я считаю такой подход нечестным. Сказали, что передадут моё заявление для решения вопроса куда-то выше и предложили ждать звонка. Если вопрос решат, то изменю отзыв, нет - будем думать о смене оператора. И дело не только в дополнительных 204р. в месяц. Мы с женой пенсионеры, но пока работаем - справимся. Неприятно неожиданно нечестное поведение Билайн.

Show business's response

Level 14 Local Expert

Жуть полная. Личный кабинет юридического лица почему то перестал работать, без предупреждения изменен тариф, разумеется, в сторону увеличения. Звонок в поддержку - робот к вашим услугам, толку ноль. Пишите в чат, чат молчит. Непорядочное отношение к клиентам, сотрудничающим с этой конторой столько лет. Никто из операторов так не задирает цены и не игнорирует клиентов.

Show business's response

Лилия Сергеевна

Level 14 Local Expert

Очень жаль, что нет возможности ставить вообще 0 звёзд. Это самый отвратительный провайдер их всех, с кем сталкивалась. За неполные 2 месяца регулярные проблемы с интернетом. В тех поддержку дозвониться просто нереально: когда бы им не позвонил, один ответ "в данный момент большое количество обращений, время ответа увеличено, ответим через 20 минут" а по факту приходится слушать заунывную музыку гудка на протяжении часа, поистечении которого звонок просто сбрасывается. На втором часу дозвона терпению пришёл конец- перехожу к любому другому провайдеру, лишь бы подальше от билайна.

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

291 review