beeline

3.2

219 ratings

Rate this place

Kashif Ahmad

Level 2 Local Expert

I recommend this salon. They quickly resolved my issue, there is parking for cars. Everything went at the highest level. I was pleased. I recommend to everyone.

Show business's response

Лариса Селиверстова

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Отстояля в очереди 30 мин., в результате кроме ХАМСТВА ничего не получила.А нужно было только поменять тариф."Очень вежливая сотрудница Вера (фамилию не сочла нужным огласить) в грубой форме порекомендовала мне идти домой, т.к. она ничего не знает, и сделать все самой (а мне ведь уже 75 лет).Вот такое обслуживание.В тоже самое время в офисе находились еще 2 девушки(без бейджиков),которые были увлечены игрой на компьютере. Вот такое отношение к клиентам, придется уходить из Билайн.Попросила позвать руководителя, через несколько минут с улицы(вероятно из дома только что)появился молодой человек тоже без бейджа, лохматый и стал на меня орать.Запретил вести съемку. Не представился, не разрядил обстановеу, а только усугубил. А есть ли у этих сотрудников санитарные книжки? Никому не советую посещать этот офис,чтобы сохранить свои нервы.

Show business's response

Мир

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить Анастасию из офиса Билайн . За помощь в восстановлении сим-карты . Приятно, когда в компании работают такие вежливые и компетентные сотрудники!

Show business's response

Екатерина Т.

Level 9 Local Expert

К сожалению, в данном салоне работают совершенно бессовестные сотрудники. 8 октября я обратилась за услугой переоформления сим-карты, со слов сотрудника для этого необходимо было заполнить анкету и оформит новую (временную сим-карту) при чем с тарифом именно 700₽, другой я выбрать якобы не могла. Помимо этого, сказала что спишет стоимость услуги переоформления в размере 150₽ с оплаченных мною 700₽, по факту за 150₽ подключила мне сервис «Облако Билайн». Как оказалось позднее, оформление временной сим-карты по переоформлении совершенно не нужно! Пока мы все это оформляли, пришли еще 3 человека с таким же запросом и с ними проделали ровно такую же процедуру. Очень жаль, что есть такие люди, совершенно бессовестные и лживые. И очень жаль, что компания «Билайн» не следит за тем, что желают их сотрудники.

Show business's response

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Гнилой офис. Продали не рабочую симку. И поменяли ее за 30 рублей. Сказали что такие условия. В итоге в распечатанных тарифах на стойке, стоимость моего тарифа была указана 100 рублей. В итоге при оформлении тариф стал стоить 200 рублей. Полный бардак в офисе.

Show business's response

Valery Antonov

Level 8 Local Expert

Пришёл в офис подтвердить номер, который зарегистрирован на меня. Паспорт менялся несколько раз, но данные: ФИО, год рождения и адрес прописки совпадают. Сотрудник потребовал справку о ранее выданных паспортах... Позвонив в службу поддержки оператор сообщила, сотруднику, что ни какая справка не нужна о ранее выданных документах тк все данные, кроме серии и номера совпадают. Так сотрудник офиса билайн начала грубить и повышать голос на оператора.... И ни в какую не хотела услышать Очень не компетентные сотрудники данного офиса из ближнего зарубежья и плохо с чтением и пониманием русского языка....

Show business's response

Кирилл kirill-zak

Level 6 Local Expert

Делаешь заказ. Приходит смс, что можно забирать. Приходишь, а тебе говорят, что нет заказа. Брак. В поддержке говорят, что да, такое бывает. Если хотите свой товар - езжайте к чёрту на куличики. Потерянное время - ваша проблема. Контакты руководства не дадим, нам не все плевать - вы нам ничего не сделаете. Вывод один: технику в Билайн покупать - только тратить своё время и нервы. Не советую, если дорого своё время.

Show business's response

Виталия

Level 4 Local Expert

Второй раз сталкиваемся в этом салоне с такой ситуацией. Надо было купить для дедушки в больницу срочно дешёвый кнопочный телефон. Продавец Денис Юсупов заявил, что кнопочные телефоны продаются ТОЛЬКО с сим-картой, которая стоит 500 руб, тиипа такая акция у Билайн. Без нее продавать не хотел. Позвонили на горячую линию, все оказалось наглой ложью и разводом, такой акции нет. Прошло 2 месяца, опять понадобилось купить дешёвый кнопочный телефон для пожилой родственницы. Этот салон ближе всего к дому, зашли в него и опять тот же продавец - Юсупов Денис за стойкой! Просим продать кнопочный телефон за 890 руб. И опять он "на голубом глазу" заявляет, что "по условиям оператора" дешёвые тиелоефоны продаются только в нагрузку с сим-картой, минимальная стоимость которой 500 руб. Без симки типа продать не могут. Попросили показать, где написаны эти условия акции. С деловым видом полез в свой телефон искать типа на сайте. Мы стали звонить на горячую линию по громкой связи. Естественно, такой акции нет, он все придумал и просто нагло разводит народ. Продавец тут же продал без симки. Оставили жалобу на данного .сотрудника в книге жалоб и на горячую линию. Обязательно сообющим в Роспотребнадзор о недобросовестной работе сотрудника компании, обмане клиентов и впаривании ненужных услуг. Я думаю, что он частенько разводит так пожилых людей, так как дешевые кнопочные модели покупают вы основном они, и впаривает им за деньги ненужные симки. Просим донести до руководства компанми

Show business's response

Катерина Купеева

Level 5 Local Expert

Заказывала онлайн самовывоз в данный офис Билайн. Отмечу, что оставляла свой сотовый номер для связи на сайте при оформлении заказа. Когда я пришла забирать заказ, мне сообщают, что у них оставался только один экземпляр и он бракованный. Сообщить об этом заранее никто не потрудился, при чем сотрудница заранее знала что он бракованный, но со мной никто не связался. Сотрудница мне все это объяснила не в очень приятной манере, мол «нет и нет, идите отсюда». Товар нужен был срочно, но благодаря некомпетентным сотрудникам я потеряла время, и пришлось заказывать в другом месте на более поздний срок. Осталось неприятное впечатление от посещения данного салона, вряд ли я приду сюда ещё раз.

Show business's response

Андрей Форсов

Level 8 Local Expert

Это ***, вчера покупал сим карту с тарифом up, сказали 1240 рублей за 3 месяца тариф up и сим карта от ЦСКА в подарок без минут и интернета, сказал ОК, подписался и заплатил. По факту тариф Весенний хит за 690 рублей/месяц, за 300 рублей сим карта ЦСКА, 150 рублей и 190 рублей за подключение. Всё в чеке после оплаты, до оплаты все как сказал. В наглую обманывают, на горячей линии говорят, что нечего не могут сделать, и рассказывают, что ничего не случилось, что это неплохой вариант. В Билайне всей семьёй больше 20 лет, что случилось с компанией непонятно.

Show business's response

Нина

Level 4 Local Expert

Понравилось обслуживание, исправили данные , заполнили заявление. Ребята вежливые и грамотные. До них обратилась в офис на Речном , там не смогли мне помочь, три раза отправлял сотрудник к другому оператору. В отделении на Войковской обслуживание отличное .

Show business's response

Алёна

Level 7 Local Expert

Здесь работают непрофессионалы. Пришла с одной проблемой. Сперва был парень. Не помог. Тип приходите завтра. Но это не все. Он вообще убил. Обслуживает и выдает:извините, звонок по работе. А потом: нет, мам, у меня много людей. Мм по работе. Я понимаю, что родители звонить могут, но говорит клиентам, что звонок по работе, а в итоге это мама.. Как-то не очень. Потом пришли второй раз. Была девушка. В итоге сказала, что номер окончательно заблокирован (хотя временно) и ничем помочь не может. Хотя оператор в чате сразу сказал, что это проблема решаема и надо идти в другой офис. За это спасибо. А то так номер потеряли. И большое спасибо офису в Авиапарке. Там быстро помогли. ❤️

Show business's response

Вячеслав Четвертаков

Level 5 Local Expert

16.03.2024. Продавец Дана поменяла ценник на товар на больший во время того когда я обратился с вопросом по данному товару. Я сообщил ей что имею право купить товар по старой цене. На что получил ответ. Что вы его не сфотографировали и значит вы в пролёте! Прошу руководство обратить внимание на то что сотрудники билайн нарушают права потребителя.

Show business's response

Екатерина

Level 3 Local Expert

Обращалась за регистрацией номера на себя. Сделали все быстро и профессионально. Очень довольна.

Show business's response

Margo7mi

Level 4 Local Expert

Отличный офис!!! Переоформляла на себя сим карту. Милая девушка, сделала всë быстро, оперативно и чëтко! Спасибо!

Show business's response

Леонид Германов

Level 9 Local Expert

Сегодня, 11 июня, в 21:25 пытались отправить денежный перевод, сотрудник заявил что нужно заплатить 500 руб за заведение досье - что буквально месяц назад было бесплатно, и на горячей линии подтвердили что это бесплатно - то есть сотрудник просто пытался обуть нас на 500 руб. Сотрудник с серьгой в ухе, бледный и худой.

Show business's response

Сайфер Галагер

Level 3 Local Expert

очень милые сотрудники, всё быстро, сделали отличную симку

Show business's response

Igor Zaigrin

Level 13 Local Expert

Сарай набитый клиентами и две безумные сонные мухи вместо сотрудников. Простоял 15 мин в очереди, посмотрел как они "работают" и понял, что ещё час я там не простою. За 15 минут не смогли решить ни одного вопроса. Хлопали глазами, бормотали всякую хрень и тупили в смартфоны клиентов

Sugar

Level 5 Local Expert

Издевательское медленное обслуживание. Зная что мой вопрос занимает не больше двух минут, заставили стоять в очереди больше 40 минут, пока регистрировали иностранному гражданину госуслуги и занимались оформлением кредита. На вопрос, а почему нельзя было меня быстро принять и заняться более длинными вопросами, ответ последовал: потому что! Просто хамское, отвратительное отношение к клиентам. Вопрос так и не решили, если что)

Show business's response

Вячеслав Постолакий

Level 3 Local Expert

Девушка Вера агонь , все быстро и компетентно , спасибо именно ей , спасла

Show business's response

Дмитрий Воронцов

Level 16 Local Expert

Худшее отделение, которое мне встречалось. Издевательски медленное обслуживание. Оформление кредита - не менее часа, подбор тарифа и продажа сим карты - едва ли быстрее. В итоге невыносимые очереди к единственным двум операторам. Духота. Мне минут 50 оформляли банковскую карту, пытались ее активировать, изобретая разные способы от "просто подождать" до "обратиться в банк". В итоге эта история (в несколько посещений отделения и офиса самого банка) так ничем и не закончилась, даже Альфа-Банк этот выданный пластик не признает. Какой то мрак и некомпетентность. Беспомощные операторы, которые спотыкаются на каждом вопросе, бегают за своим директором, которая только ещё больше сбивает их с толку своими советами.

mks.swap

Level 5 Local Expert

Продали тариф за 700 рублей, со словами что эта сим карта для терминалов. Сотрудники не вежливые, очень жаль. Клиентоориентированность ноль

Show business's response

Илья Соколов

Level 16 Local Expert

Сидят две крали хихикают. Ты прешся сюда чтобы переоформить номер с юрлица на себя, а они такие тебе - ну вы езжайте в ТЦ водный там вероятно программа работает, а у нас тут она не обновляется. Ну так звоните в свою поддержку и заработает. Нет вы ждите часок может тогда заработает.

Show business's response

Алекс

Level 7 Local Expert

Не посещайте этот офис. Крайне не компетентные сотрудники. Особенно работавшие 15.10.23. Не знают свою работу, комментарии и советы не правильные. Пришлось сегодня другому офису - переделывать косяки за сотрудниц. Так что если есть возможность, лучше обходите за километр, не теряйте свое время и нервы. А компании, чтобы не позориться, лучше проверить данных сотрудниц на профессиональную пригодность!

Show business's response

ale4126300

Level 6 Local Expert

Полная некомпетентность, нежелание вникать в проблему и идти на встречу клиентам. Забота о том "как бы что не вышло", а не о клиенте. Отказ разблокировать номер по генеральной доверенности, составленной по всем правилам. Утверждение несуществующих неточностей, якобы содержащихся в доверенности. Ссылка на правила организации, которые они, видите ли, не могут показать клиенту. Ну и до кучи, невежливое обращёние, как правило сопровождающее некомпетентность. В другом офисе всю процедуру сделали за 15 минут

Виктория

Level 3 Local Expert

Отвратительно, хамское отношение сотрудников

Show business's response

Александр Фурдилов

Level 10 Local Expert

Чтобы просто забрать свой заказ (потому что доставка от чего-то не предусмотрена) простоял в очереди почти час!, при том, что передо мной у каждого из двух продавцов было всего по одному клиенту. Работают как сонные мухи, ведут неторопливые беседы. На просьбу уделить 30 секунд для выдачи заказа и продолжить неспешное общение последовал резкий отказ. Продавать 3 симкарты столько времени?!! Несколько посетителей, занимавших очередь за мной ушли, так и не дождавшись обслуживания. Я теперь посещу подобный салон Билайна только в крайнем случае. Никакого руководителя в зале - такая себе организация работ.

Александр

Level 25 Local Expert

Рекомендую данный салон. Быстро решили мой вопрос, есть парковка для авто. Всё прошло на высшем уровне. Остался доволен. Всем рекомендую.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, говорЩие в лоб,что не знают как сделать то или иное, у которых отсутствует бейдж. В прямую разворачивают людей с просьбой прийти завтра, будет работать более опытный сотрудник... Отказывают в предоставлении книги жалоб. На диалог не идут. 1,5 часа ожидала выдачу корпоративной сим-карты, в итоге с моей же помощью ее выдали. Руководитель салона отсутвовал на работе. Зачем оставлять беспомощных сотрудников одних в смену, не обучив их должным образом?

Show business's response

Aleksei Gostev

Level 7 Local Expert

Сотрудника офиса Билайн Махабат и Дана самые лучшие профессионалы своего дела.Всем рекомендую данный офис, любезно оказали помощь в приобретении сумки и настроели все, что необходимо.

Show business's response

Евгений Лонин

Level 5 Local Expert

Купил сим карту, паспорт не вернули и даже не позвонили, всю голову сломал, самому до них дозвониться не возможно

Show business's response

Владимир

Level 23 Local Expert

Нормальный офис, как и везде, поцаны молодые сидят, вопросы быстро решают, единственное не всегда положительно, но вид делают норм)

Show business's response

Александр Носов

Level 13 Local Expert

Салон нормальный, сотрудники всё объясняют. Иногда бывает очень большая очередь, можно долго простоять, но это из-за того что салон расположен рядом с метро. Но за то удобно, можно заехать решить свой вопрос.

Ольга Коваль

Level 2 Local Expert

В офисе работают две некомпетентные сотрудницы! Два раза посещала офис с вопросом перевода средств со счета телефона на счет для переводов и платежей. Ни одна из сотрудниц не решила мой вопрос! Потеряла 2 недели, ожидая волшебных превращений! Как оказалось в итоге, мой вопрос технически невозможно решить! Но работники офиса видимо были не в курсе! Похоже, что кроме продаже сим карт и телефонов данному офису ничего доверить нельзя! Не рекомендую к посещению!!!

Show business's response

натали

Level 8 Local Expert

Сегодня 17.12.18 мы с мужем пришли в этот офис-салон связи Билайн и были просто шокированы от общения с консультантом Эльвиной! Безусловно она опытная, все знает и все умеет. Но наши проблемы были решены только частично. На наши вопросы Эльвина отвечала: не знаю, у нас это сделать нельзя а где можно, не знаю. Да, и конечно, время нашего общения ну Очень растянулось. Мы вошли в пустой салон и сначала подождали, когда на нас обратят внимание. Потом стали консультироваться и с улицы вошла женщина- предыдущий клиент, на которого переключилось внимание Эльвины и второго консультанта, молодого человека этого же салона. Мы еще подождали...И к этому моменту накопили уже целую кучу отрицательных эмоций! Поэтому со словами: пойдем в другой салон мы с мужем ушли. Рекомендую всем этот офис связи, если хотите: испортить себе настроение с самого утра, почувствовать к себе пренебрежительное отношение, потерять много времени в пустую, не решить а запутаться в своих вопросах с оператором Билайн. Совершенно отталкивающее обслуживание! Я б таким консультантам доверяла бы только билетами в баню торговать.

денис о.

Level 5 Local Expert

Ужаснсное отношение у клиентам, ждал в очереди. 20 минут, а потом меня просили подождать еще 10 так как у них «инкассация» Не рекомендую

Show business's response

. .

Level 9 Local Expert

Все вопросы решили. Вежливый и компетентный персонал.

Show business's response

Ю L

Level 8 Local Expert

Сегодня, 23.11.2021, в пиковые вечерние часы (17 часов) на кассе один сотрудник, собрал очередь из 8 человек, все это время он решал вопрос одного клиента, простояли больше получаса, не дождались. Второй сотрудник выйти помочь не соизволил.

Елена

Level 10 Local Expert

Сотрудники тормоза! Один сотрудник 40 минут продавал телефон, искал стекло, наушники, в итоге отправил людей на соседнюю станцию 🤦‍♀️ Я при этом ждала 30 минут в очереди! Вторрй сотрудник просто кшел на обед при огромной очереди!

Татьяна Х.

Level 4 Local Expert

Компетентные сотрудники, помогают без лишних вопросов, очень знающие. Особенно парень с Дальнего Востока 👋🏻 приветик тебе, жаль не узнала имени

Show business's response

Елена Т.

Level 3 Local Expert

Невежливые администраторы, не отвечают на вопросы, дают неверную информацию

Show business's response

Надежда Петухова

Level 8 Local Expert

Добрый день! Хожу только в этот офис. Приветливые сотрудники, всегда оказывают помощь в полном объёме. Недалеко от места проживания и работы, что очень удобно. Выражаю благодарность, профессионалам дела. Спасибо, что вы есть❤

Александр Чарнушевич

Level 21 Local Expert

В целом парень конечно который обслуживал неплохой несильно опытен и видимо *** не очень хорошо разбирается в оргтехники максимально пытался помочь но ни один принтер сканер не работал программа тоже у них совмещена с рабочей почтой и возможности с других устройств гаджетов отправить просто скан письма возможности такой нету почти 40 минут потратили времени припарковался и Словил штраф 1500 руб. покажи дал решение вопроса в итоге решить вопрос не смогли плохо конечно что у сотрудников нету возможности обратиться свою службу поддержки сервис или что-то подобное чтобы подсказали как решить вопрос с принтером с Конором для того чтобы помочь клиентам

Валерия

Level 5 Local Expert

чудесные девушки работают в этом месте, улыбчивые, все хорошо объясняют🙏🌸

Show business's response

Мария Артамонова

Level 5 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, быстро работают, решили все проблемы - спасибо!

Show business's response

Светлана СР

Level 18 Local Expert

Дважды в сентябре обращалась за консультацией и помощью. Оба раза помогли выбрать тариф, установить и тп. Особенно благодарна консультанту Альберту

Александр

Level 18 Local Expert

40 минут в очереди, один сотрудник а везде бабушки и иностранные специалисты

Show business's response

Денис Жданкин

Level 14 Local Expert

Я пытаюсь перейти со своим номером на билайн, в Этом офисе менеджер Дарья, эталон антисервиса. Расценки на переход и стоимость сим карты, зависят от ее настроения. 300₽, 400₽ 800₽. Это три моих похода в этот офис за 40 дней. Девушка позволяет себе непристойные выражения, элементарное «здравствуйте» это роскошь. Повышение голоса на клиента и отсутствия этикета общения нормальная практика! Разочарован (((

Ольга Демина

Level 3 Local Expert

Приятный офис и очень отзывчивые сотрудники. Все чётко, подробно и вежливо объясняют. Быстро решили вопрос с заменой сим карты.

Maxim Machulin

Level 7 Local Expert

Абсолютная некомпетентность сотрудников, постоянные очереди Отвратительное общение и накручивание Доп услуг и покупок

beeline

103 reviews