Подали заявку на подключение домашнего интернета, сотрудник записал на ближайшую дату, время ожидания которой составляло 3 недели, за один день до назначенной даты пришло оповещение что наша заявка отклонена. Чтобы выяснить причину отклонения пришлось более часа звонить на горячую линию Билайн, нам ответил сотрудник, сказал,что нас записали на субботу, а в субботу у монтажников выходной. Далее нам предложили другую ближайшую дату, тоже через 3 недели. Так почему сотрудник сразу не мог записать на будний день?

Show business's response

Эмма

Level 12 Local Expert

Ужасная работа сотрудника. Из-за его некомпетентности и не вовремя полученной информации мою заявку рассматривали в несколько раз дольше обычного. И также приходилось дважды переписывать заявления.

Show business's response

Пончик

Level 3 Local Expert

Если бы можно было поставить минус 10- сделал бы с удовольствием это. 14.06 купили беспроводные наушники сыну в данном салоне сотовой связи. Коробка была открыта, но консультант заверил, что по гарантии в течение 14 дней я смогу вернуть товар, если что-то не подойдёт. А собственно уже на следующий день мы обнаружили, что звук при проигрывании заикается, песни невозможно прослушать, из-за прерывистого звука. Учитывая загруженность в течение рабочих дней, мы пришли вернуть наушники в пятницу - 20.06. Сотрудником была "заявка на рекламацию", ответ по которой пришел через 10 минут (сотрудник оформлявший заявку уже ушел, оставив стажёра). В ответе было указано, что в возврате отказано в соответствии с законом(каким не указано). Отстояв очередь, снова была направлена заявка и снова приходит отказ. Сотруднику была оставлена письменная претензия. В этот же день был осуществлён звонок по номеру 0611. И о чудо, сотрудники сказали, что у нас не правильно приняли заявление на возврат и создали заявку онлайн, продиктовали номер. Вроде бы все ок? Нет! На следующий день позвонила девушка и сказала, что необходимо оставить претензию в офисе (ее мы оставили днём ранее) или отправить по почте otvet@beeline.ru (выбрали данный вариант). Ещё в течение трёх дней - с субботы по вторник) были осуществлены попытки выяснить, что с возвратом - никакого ответа не было предоставлено. Придя во вторник в данный отдел- выяснилось, что претензию мою сотрудник не отправил в пятницу , а просто выкинул её! И снова заполнив заявление на возврат, отправив претензию, нам озвучили, что ждать три дня! И естественно, через эти три дня заканчивается срок возврата по гарантии. Кажется, Билайн, у Вас свои законы.

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

24 reviews