beeline

4.1

107 ratings

Rate this place

Наталия Мешкова

Level 5 Local Expert

Вчера были в этом офисе! Наконец-то рядом с домом есть «Билайн»!!!! Сначала засомневалась, а стоит ли ехать, рейтинг не очень. Но очень было надо и рядом, поехали. И не прогадали!!! Девчонки молодцы! Жаль, не узнала имена! Быстро и качественно решили все наши вопросы!!! Очень рекомендую!!! Всегда бы и везде так все работали, как эти замечательные девочки!!!!

Show business's response

Фаррух Тилляев

Level 14 Local Expert

Решили проблему за 5 минут, в то время как другой офис заставил меня мучиться 4 дня! Хочу поделиться своей историей и предостеречь, а потом похвалить. Что случилось: у меня внезапно заблокировали номер. Я сразу пошел в офис Билайн в Железнодорожном по адресу: ул. Рождественская, 3 (ТЦ, 1 этаж). Там мне предложили переоформить номер на себя. Я заполнил заявление, они сделали копию паспорта. Чуть позже пришло SMS от «Госуслуг» об отказе в услуге. Я вернулся в офис обратно , но мне сказали: «Ждите 3 дня, это стандартно, не обращайте внимания на сообщение». В итоге я 4 дня провел без связи, интернета и сим-карты — в полном вакууме. Это очень неудобно в современном мире. Решение: Отчаявшись, я зашел в другой офис — на станции метро Семеновская, по адресу: ул. Измайловский Вал, 2. Сотрудники тут же вникли в ситуацию, проверили документы и сказали ключевую фразу: «Вам в предыдущем офисе отправили заявление с ошибкой». Новые, грамотные сотрудники сделали все правильно буквально за 5 минут! Номер был разблокирован и переоформлен. Я вышел на связь. Вывод и рекомендация: · Офис Билайн в Железнодорожном (ул. Рождественская, 3): подвел меня, из-за их ошибки я потерял 4 дня. Не рекомендую. · Офис Билайн на Семеновской (ул. Измайловский Вал, 2): Огромное спасибо! Ребята работают профессионально, с пониманием и нацелены на решение проблемы, а не на отписку. Видна реальная компетентность. Если у вас случилась похожая беда с блокировкой — не теряйте время, идите сразу в офис на ул. Измайловский Вал, 2. Здесь вам помогут быстро и по делу. Проверено на горьком опыте. П.С.: Билайн, обратите внимание на обучение персонала в разных офисах. Разница в качестве обслуживания — как небо и земля.

Show business's response

Теюб Джалилов

Level 3 Local Expert

Зашел в этот офис для переоформления корпоративных номеров, стоял в очереди 20 мин., сотрудница по имени Олеся, после обслуживание клиента присоединилась к второй сотруднице которая оформляла витрину. Тогда я просил обслуживать меня, Олеся ответила что, это окно не работает, стойте в очереди, где еще 2 человека перед мной. Из трех сотрудниц работала только одна и у нее зависла программа в ноутбуке. Отвратительное качество работы и им совершенно безразличны клиенты, которые наверно тоже отпрашивались с работы. Я не дождался когда подойдет моя очередь, а то пришлось бы ждать минимум 1 час. "Спасибо" таким работникам.

Show business's response

Сандра С.

Level 10 Local Expert

Отвратительное качество работы и совершенно не клиентоориентированные сотрудницы, в частности директор офиса Олеся, очередь собирается моментально, скорость обслуживания минимальная, сотрудниц двое , одна видя очередь собирается на перерыв, директор же уведомляет что ей нужно составить отчет , так что ждите. Беседа с клиентами,( если вы не знакомый) происходит в неуважительном ключе. Вопрос с которым пришли в офис ,не был решен, потрачено в ожидании более 30 минут.

Show business's response

ВВ

Level 4 Local Expert

Зашла в этот офис для разрешения своей проблемы. Сотрудница Татьяна была вежлива, предупредительна, а самое главное, внимательна. Она нашла ошибку, допущенную несколько лет назад её коллегами. Составила обращение. Проблема пока ещё не решена, но надеюсь разрешится. Но я зря ответила на звонок службы качества в метро. Потому что хотела поставить оценку 10, да я бы поставила +100500! Но, к моему ужасу, меня толкнули под руку, и улетела 1. Приношу Татьяне извинения и не знаю как исправить эту ужасную оценку

Show business's response

вася п.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание , при смене номера внесли неактуальные паспортные данные. Специалист женского пола иностранной внешности указала не верные паспортные данные в связи с чем пришлось терять время на заполнение нового заявления. Как говорится смотрит в книгу, а видит фигу. Гнать таких специалистов и не допускать к паспортным данным .

Show business's response

Лилия

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность Кадиру, менеджеру салона Билайн. Приходила к нему не раз решать проблемы с тарифом и сим-картой. Кадир профи своего дела: в спокойной манере оперативно решает все вопросы. Грамотный сотрудник, быстрый и вежливый⚡💪 По мне так лучший сотрудник Билайна, спасибо Вам, Кадир!

Show business's response

Viejo gordo Pablo

Level 5 Local Expert

Невероятно медленно работают. Пять раз приходил и не мог дождаться обслуживания и приходилось уходить просто потому что одного клиента могут обслуживать по 40 минут. И проблема не в запросах клиентов, а именно в медленной работе сотрудников.

Show business's response

Азиз Шеров

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, звонил на горячую линию, узнавал где можно сдать вай фай модем, сказали по этому адресу. По приходу говорят, что здесь не принимают. Ждал больше часа, сотрудники грубые, хорошо, что теперь больше не буду пользоваться Билайном.

Show business's response

Игорь

Level 6 Local Expert

В офисе две сотрудницы. Одна в маске, сопли текут рекой. Вторая- чихает, кашляет. Сидит без маски. Тут же вытирает сопли, этими же руками хватается за мой паспорт, телефон. Хотел продиктовать данные паспорта, рявкнула так, как-будто я ей денег должен. Научите сотрудников элементарным нормам приличия и гигиены.

Show business's response

Дмитрий Д.

Level 3 Local Expert

27.02.2024 посетил офис с целью заключения договора после экспресс подключения домашнего интернета. Перед этим посещал еще 2 офиса Билайн (у метро Печатники и Лефортово) в которых сотрудники понятия не имели, что я от них хочу (в Лефортово вообще человек по-русски с трудом говорил), но здесь со мной поздоровались, внимательно выслушали и без всяких уточнений дали бланк договора. В общем вопрос решил, и очень быстро, за что сотрудникам огромное спасибо!

Show business's response

Дубенков Владимир

Level 8 Local Expert

Добрый день. Если вы готовы два раза потратить 40 минут жизни на очередь ,и получить хамоватое заявление менеджера , что вопросы во внутренних Билановских несогласованностях их же процедур переоформления корпоративных номеров должны разбираться сами и его это вообще не касается, то вам сюда. Давно, давно я такого хамства, безразличия и надменности не встречал.

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Я начала свой переход в Билайн с 26 декабря 2024 года. Первую свою заявку я оформила на сайте самостоятельно, это было 26 декабря 2024 года, после поступления СМС о необходимости забрать сим карту с временным номером, я подъехала 27 декабря 2024 года в офис, расположенный по адресу Измайловский вал, 2, заметьте оплатила 689 рублей за симку, и, получив заверения сотрудника, что перевод максимум составляет 8 дней, стала ожидать. Прошли новогодние праздники, обратной связи не поступило, я набираю оператору Билайн с вопросом о статусе моей заявки - ответ оператора колл-центра Вашей заявки в системе нет, снова поезжайте в офис и оформляйте, ничего сделать не могу. Думаю ну ладно, ну может быть какой-то сбой, поехала 11 января 2025 года снова в офис Билайн, уже сотрудник офиса оформил заявление о перенесении номера, копия которого мне была выдана на руки. И снова ожидание в 8 дней...... Вчера набираю в Билайн уточнить а что же собственно с моей заявкой и ...... наверное Вы уже догадались..... ее снова в системе НЕТ!!!!! Поезжайте в офис - говорит оператор, ничем помочь не могу!!! Ну это уже просто СВИНСТВО, в офисе мне что СНОВА оформят заявление и мне СНОВА ожидать 8 дней? Это помимо того, что мне надо снова тратить свое время на уже второй поход в офис, это полнейшее безобразие. Вчера обращалась в Билайн по различным каналам связи. Всё, что они смогли предложить мне из решений, снова подавать заявку, но можете выбрать другой офис :) и снова ожидание!!! День сурка в Билайн!

Show business's response

Нина Кузина

Level 5 Local Expert

Очень довольна работой сотрудников офиса. Вежливо, грамотно, компетентно! Быстро разбираются с проблемой!

Show business's response

Сергей Сергей

Level 10 Local Expert

Тормозные, медленные сотрудники, аж жуть!!! Помочь разобраться в настройках конечно похвально, но делается это нарочито медленно как специально.

Show business's response

Vladimir Shatsky

Level 11 Local Expert

был в офисе на семеновской 03 06 2025. В очередной раз удивляюсь каких "профессионалов" набирает билайн. Шоу топой и еще тупее, просто, этим кадрам только оплату за телефон принимать, где надо подумать или спросить у своих же кураторов, все ... обнуляются. Приходил в офис, задача переоформить номера с юр лица, корпоративного телефона на себя, как на частное лицо. Заявление на переоформление сдано в билайн куратору по билайн бизнес, который сообщил в какой раздел загрузил документы. Т.е. сотруднику надо было просто их найти по месту хранения доументов которое сообщил. Или, в случае наличия мозгов, позвонить своим кураторам по билайн бизнес и у них проконсультироваться, но эта личность отказалась звонить. Итого, в очереди 1 час, что уже вопиюще, так еще и осле ругани и нервов ничего не решилось. У меня уже второй подобный случай, на первомайской 42, так же переоформлял номера, была смена двух особей женского пола, аналогичная ситуация, молодой человек работающий в другую смену все спокойно оформил. Уж если из Билайна кто то это читает, надеюсь не для простой отмазки, что разберемся, научите сотрудников операциям сложнее приема абонентской платы

Show business's response

Оксана Тимофеева

Level 8 Local Expert

Сидят две девушки, из которых одна обслуживает, другая клеит наклейки. Очередь. Попросила обслужить. Ответили, что работает только один сотрудник. Очень душно.

Show business's response

Андрей Янчев

Level 7 Local Expert

Клиентоориентированность отсутствует, в офисе говорят одно, на деле надо было сделать совсем другое. В поддержке вообще не отвечают, ужасный оператор

Show business's response

Аёмбек

Level 6 Local Expert

Почти нечего не работает у сотрудников и очень грубо отнёсаться будто они 1 год без выходных работают

Show business's response

Арина К.

Level 5 Local Expert

Хороший офис, добрые сотрудники, огромное спасибо Ивану и Дмитрию, помогли решить мою проблему!😍Рекомендую!

Show business's response

Антон Соколов

Level 8 Local Expert

Нам очень понравилось обслуживание в этом офисе. Там очень доброжелательные девочки, особенно Олеся, помогла разобраться с тарифом и связью и написать заявление на возврат денег. Спасибо. По телефону мне не смогли помочь и разобраться в моей проблеме. Всегда буду приходить в этот офис и решать проблемы с Билайном.

Show business's response

Дмитрий Борис

Level 3 Local Expert

Классные ребята , решили вопрос с переоформлением , с таким вопросом меня отшили в 5 офисах , общаются вежливо , по больше таких сотрудников 👌🙂‍↕️

Show business's response

Роман

Level 12 Local Expert

Был 3 раза. Уровень сервиса и заинтересованность сотрудников на дне дна. Болтают о чём-то своём ни здравствуйте, ни до свидания. В целом для билайна такой уровень сотрудников и худшая связь в порядке вещей. Не рекомендую к посещению, поберегите нервы.

Show business's response

Наталья Ч.

Level 5 Local Expert

Посетила сегодня офис, подтвердить паспортные данные. Непонятно, зачем неоднократно присылать смс, если я уже всё подтвердила через личный кабинет. Сотрудник не смог чётко ответить на мои вопросы, грозил, что не будет обслуживать. Отвратительно. Оставила 2 звезды, что всё таки проверил.

Show business's response

Ольга Орехова

Level 4 Local Expert

Сотрудник офиса даже не пытается решить ваш вопрос, разговаривает по хамски

Show business's response

Igor777

Level 24 Local Expert

Очень толковые сотрудники и удобное расположение, 50 метров от метро, обычно нет очередей и можно спокойно проконсультироваться или выбрать что купить.

Элёрбек Сотволдиев

Level 5 Local Expert

Всё быстро сделали, спасибо Виталий

Show business's response

Виталий М.

Level 3 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, профи в своём деле.Отдельное спасибо директору Ивану.Настоящий профессионал своего дела.

Show business's response

Дима н.

Level 5 Local Expert

Все могу понять, но не когда обслуживающий персонал повышает голос на женщину, которая пытается понять, что за смс ей от Билайна приходят. В целом хамское отношение к посетителям, но работу свою выполняют.

Show business's response

Сандро Алексеевич

Level 9 Local Expert

Толковые, обстоятельные консультанты там работают. Жаль, что всего двое. Но и очередей я там не наблюдал.

Евгений В.

Level 4 Local Expert

Отзывчивые сотрудники. Помогли разобраться.

Show business's response

Moscow Moscow

Level 9 Local Expert

Отличный офис. Тут работают настоящие профессионалы.🫰

Show business's response

Алексей Байков

Level 5 Local Expert

Отличный салон, помогли со всеми проблемами.

Show business's response

Замирбек Базарбаев

Level 2 Local Expert

Ни чего ни решила очень много стояли в ожидание. Зря много время тратить.

Show business's response

Давид Егазарян

Level 3 Local Expert

Оказали услугу платно, которая оказывается бесплатно. Кругом один ***..

Show business's response

Алексей Лазарев

Level 3 Local Expert

Бесконечно долгое обслуживание

Show business's response

AlG

Level 14 Local Expert

Удобно, рядом с метро. Просторный офис. Работает два сотрудника. Я получал заказанную сим-карту. Рядом со мной бабушке спокойно отвечали на все вопросы.

Show business's response

Екатерина Е.

Level 4 Local Expert

Все супер!

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Прекрасное обслуживание

Show business's response

М.А. П.

Level 6 Local Expert

Очень вежливая сотрудница помогла решить все проблемы и ответила на все вопросы.

Show business's response

Вадим Белов

Level 2 Local Expert

Сотрудник Зуля помогоа решить вопрос

Show business's response

šuročka

Level 25 Local Expert

Спасибо, быстро помогли.

Show business's response

Владимир Крохин

Level 11 Local Expert

Только что ждали 15 минут. В итоге работник сказал что что компьютер не работает и отказался нас обслуживать. Человек просто не хочет работать. Сказал приходите попозже или завтра.

Dmitriy Erokhin

Level 11 Local Expert

Долго и Олеся сопли размазывает, Есть второй сотрудник но он ждёт начала смены,ходит за кофе. Очередь 6 человек не движется..

Show business's response

ксеня

Level 3 Local Expert

Спасибо за быстрое обслуживание!!

Show business's response

Вероника Белькова

Level 5 Local Expert

Директор Иван - знает своё дело.Спасибо!

Show business's response

Александр Самусенко

Level 6 Local Expert

Нифига не знают консультанты

Show business's response

Роман Корольков

Level 12 Local Expert

Пришёл купить айфон X, еле продали сославшись на высокую бронь в интернет магазине. В итоге пробыл 2 часа в магазине из-за некомпетенции персонала, расписывать все до мелочей нет времени и интереса. Убогие управленцы тратят нервы ни всем не повинных людей!

Павел Кривошеев

Level 4 Local Expert

Хороший салон.

Show business's response

Akbarjonnuraddinov

Level 3 Local Expert

Хороший офис

Show business's response

beeline

70 reviews