beeline

3.9

68 ratings

Rate this place

художник Ирина Бурда

Level 30 Local Expert

Удобный офис, вежливый грамотный персонал. Приходили несколько раз с разными вопросами, все решили быстро и четко. Сейчас особенно актуально с подтверждением данных владельца номера. Также быстро восстанавливают симки, когда утерян телефон. Флешки, зарядки и карты памяти в широком выборе.

Show business's response

Татьяна Антонова

Level 10 Local Expert

Была проездом в Сестрорецке и оставила зарядное устройство дома. Зашла в салон Билайн. Общительный и вежливый продавец подобрал новую качественную зарядку для телефона. Большой выбор. Цены на любой кошелёк. Спасибо.

Show business's response

Игнатьева Надежда

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Ужасное обслуживание! Обратилась с просьбой наклеить пленку на мобильный телефон 19.05.25, молодой человек сразу же взял оплату 1700 р, уточнил матовая или глянцевая, потом я прождала 20 мин, и он говорит, что не получается наклеить, вот вам чек, сохраните, в течение 3 дней вам вернут на карту деньги, я оформлю возврат. В итоге ничего не пришло и через 7 дней. Пришла 27.05.25 разобраться, уже работала девушка в смене, которая долго пыталась понять ситуацию, потом сказала, что не было оформлено никакого возврата и давайте оформим документы на возврат, оформили, через некоторое время пришло смс оповещение, подойти в офис за ответом. Пришла, получила ответ:обратитесь с паспортом и чеком для офлрмления возврата!!! Ладно, пришла еще раз в офис, опять попала на девушку, она мне распечатала другую бумажку на возврат, я ее заполнила дома. Сегодня 04.06.25 пришла в офис, работает мужчина, который вначале попытался отфутболить до воскресенья решить этот вопрос с другим работником, потом кому то звонил, выяснял как взять все документы и оформить возврат, потыкался в компьютере и честно сказал, а я не могу, едьте на Беговую, там вам все сделают. Это что за обслуживание!!!!! Необученный, некомпетентный персонал такой еще нужно поискать!!!! Куда обратиться с возвратом. И раз вы пишите в своем ответе: прийти в любой офис города с документами для возврата, то должны быть уверены, что у вас работают знающие как это делать сотрудники. Вопрос куда обратиться с данным документами на возврат денежных средств????

Show business's response

Данила Хлабыстов

Level 26 Local Expert

А мне все понравилось! 1. Сотрудник был вежлив 2. Понятно объяснил правила переноса номера 3. Понятно ответил на все вопросы. Сотрудника к премии! Спасибо!

Show business's response

Стелла Б.

Level 3 Local Expert

Вчера пришла в офис поменять сим карту и купить телефон.Сотрудник сказал ,что нет интернета,в Сестрорецке нет.Потом сказал.что проблема с программой, что он вчера сообщил в офис.Это было 10 утра.КОГДА ПОЧИНЯТ ОН НЕ ЗНАЕТ!Предложил ехать в Санкт-Петербург!Приехала во второй раз в 13 часовни картина не изменилась.Прошу ответить зачем вообще нужен офис, если с ним одни проблемы и люди не могут воспользоваться им?

Show business's response

Владимир Д.

Level 5 Local Expert

Дважды решали разные проблемы с сотрудницей, оба её предложения безграмотны. Первый: едем за границу, как отключить телефон от связи и при этом не отключить Билайн интернет в доме. Предложила оставить телефон дома, абзац! Позвонил в поддержку в Москву проблему решили за 5 минут. Второй пришли с телефоном Самсунг, память переполнена, даже фото не даёт удалить. Предложила купить другой телефон. Пришли к другу , в телефоне очистил корзину, всё! Кто эта дама без понятия?

almaz a.

Level 7 Local Expert

Да время 10 утра но нету сотрудников сеть не открыт во время а яжду откроют или нет без понятия сегодня 9.9.25странно очень

Show business's response

Филиппов Ярослав

Level 13 Local Expert

Хорошие продавцы, которые всегда помогут если есть вопросы, мне к примеру помогли с тарифом:)

Иван Иванович Иванов

Level 23 Local Expert

Добрый день! Отличный магазин. Замечательный продавец. Чисто и уютно.

Show business's response

Евгений

Level 11 Local Expert

Началась данная история с приобретения мною через площадку МегаМаркет у продавца "Билайн" фитнес-браслета mi band 8 производства Xiaomi. Карточка товара содержала стандартную информацию о новом товаре без каких-либо пометок и т.д. и т.п. заказ был оформлен по предоплате, на оплату товара по больше степени ушли накопленные мною баллы и промокод МегаМаркета. Пришло уведомление о том, что мне надо в течение суток забрать товар в магазине Билайн в г. Сестрорецк. Так получилось, что нужный мне цвет, по такой в принципе средней рыночной цене, день в день предлагался именно в Сестрорецке, до которого ехать мне было порядка 25 км. По приезду в магазин Билайн я сообщим сотруднице о покупке и назвал номер доставки. Она около 5-7 минут мне вешала лапшу на уши про услуги Билайна и т.п. и по окончании своей речи передала мне упаковку с товаром и УЖЕ ПРОБИТЫЙ ЧЕК.То есть она по умолчанию ничего мне сказав проставила статус "получено" у заказа, не сообщив мне никаких подробностей (а это важно в дальнейшем) о приобретённом товаре и не дав мне проверить ни упаковку ни товар. Взяв в руку упаковку я обратил внимание продавца на то, что упаковка вскрыта, на что получил ответ "Ну конечно, они же с витрины". Когда я возмутился тем, что меня не предупредили ни в карточке товара на маркетплейсе ни перед выдачей товара, сотрудница ответила "ну вот у нас все сами понимают, что покупают витринный образец, в билайне вообще нет складских позиций, вы покупаете только витринные товары ". Всячески пыталась меня убедить, что я якобы сам должен знать о таких вещах про Билайн и чего это я тут вообще устроил. На замечания и просьбы работать по нормам закона сказала, что ее так учили на обучении и снова и снова ссылалась, что мол все покупают и проверять перед оформлением никому не даёт и витринные позиции впаривает и все нормально было до меня. Я высказал свое желание отказаться от получения товара и тут началось: - Мегамаркет мне сообщил, что нерадивый продавец уже пробил заказ и проставил статус получено, а потому отказаться я не могу и надо оформлять возврат - сотрудница начала оформлять возврат...это процедуру за вечер мы проделывали раз 5. После первой неудачи, сказав, что мне надо идти в другой офис Билайн (а он единственный в Сетсрорецке ) Или приехать в другой день меня попытались выпроводить из офиса. Далее я сообщил сотрудникам, что намерен здесь и сейчас реализовать свое законное право вернуть товар(и это даже несмотря на то, что вся ситуация попахивает минимум некомпетентностью а то и вообще подлогом - мошенничеством ). По горячей линии Билайн (2 разных номера 8-800...) И т.д. меня убеждали, что закон билайну не писан и я должен ехать в другой офис или прийти "завтра" И ни в какую не признавали ЗЗПП и мои права. Я же говорил, что несмотря на ваш технический сбой в программе документооборота, которая ко мне никакого отношения не имеет по закону достаточно предоставить мне образец заявления, который я бы заполнил с радостью, акт приёма-передачи и копию чека...меня в Билайне промурыжили примерно с 17 часов и до 20:45( хотя магазин закрывается в 8). Реализовать мои законные права согласилось только тогда, когда я сказал, что уйду, либо оформив возврат, либо получив документы о нарушении моих прав у участкового. ТОЛЬКО ТОГДА, СПУСТЯ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ СОТРУДНИЦЫ СОГЛАСИЛИСЬ ДЕЙСТВОВАТЬ ПО ЗАКОНУ. На данный момент у меня на руках оригинал заявления (без номера, и об этом написала на самом заявлении сотрудница Билайн), акта приёма-передачи и копия чека. И мне поступают сообщения и звонки от сотрудников Билайн о том, что мне снова надо тратить бензин и свое время и ехать зачем-то в офис Билайн для оформления возврата иначе мне не вернут деньги, ХОТЯ ЗАЯВЛЕНИЕ У МЕНЯ УЖЕ НА РУКАХ,а в так называемой офисе Билайн есть копия. Это какой-то шантаж или что-то подобное? Комментировать ситуацию на горячей линии Билайн отказываются и моё заявление на возврат не признают и отказываются комментировать статус возврата и сроки поступления денежных средств

Show business's response

Alexandr Zinoviev

Level 18 Local Expert

Крайне не компетентные продавцы не смотря на хороший выбор программ и комплектующих.

Татиана C

Level 12 Local Expert

Работают специалисты профессионалы всегда готовы помочь и проконсультировать.

макс е

Level 13 Local Expert

Удобно расположен, подъезд со двора, есть парковка.

Ян Бондарев

Level 11 Local Expert

Вежливые сотрудники. Быстро, удобно

Алексей

Level 12 Local Expert

Ужасная связь, в городе ловит не везде, за городом и того хуже.

Игорь

Level 11 Local Expert

Жутко назойливый продавец, пришёл купить телефон, он же достал меня предлагая дебетовую карту. Ушёл без телефона

Анна Макарова

Level 13 Local Expert

Очень нужен был телефон, но попасть в салон так и не смогли. В итоге взяли айфон в МТС. Хотя график работы заявлен без перерыва и девушка сидела на месте (видно за стеклом)

Anton Kazunin

Level 3 Local Expert

доброжелательные ,но не грамотные специалисты !

Александр Турчаков

Level 8 Local Expert

Хорошо, прекрасное обслуживание.

юлия шканова

Level 10 Local Expert

Грамотные, доброжелательные консультанты

Абдулло Мухаммаджонов

Level 4 Local Expert

Не ришили заставил ждать. Сотрудник нужно заменить

Андрей Засядько

Level 15 Local Expert

Хороший удобно расположенный салон.

Sergei Belyi

Level 9 Local Expert

Доброжелательный персонал.

Алексей

Level 13 Local Expert

Все хорошо.

beeline

24 reviews