При продаже нового телефона пожилому человеку, забрали сим карту другого оператора и поставили свою. Не предупредили. Горячая линия не помогает ссылаясь на отсутствие связи с офисом. Чат игнорирует сообщения. Сотрудник офиса Тупикова Ирина Будьте внимательны при общении.

Show business's response

Валерий

Level 3 Local Expert

Мы с супругой на одном тарифном плане "Моя семья" уже долгие годы. С Билайном мы уже наверное лет 20. Ранее мы оплачивали тариф через Сбер онлайн. Но 25 февраля первый раз оплатили тариф за март 2026 года 25 февраля 2026 года через личный кабинет Билайн. Деньги через Сбер ушли, но на счету Билайн так и не появились. Пришлось повторно оплатить через Сбер онлайн. Дело ведь житейское! Сразу обратились в офис Билайн просп. Ильича, 46, Шатура. Сотрудницы офиса заявление о возврате денежных средств не приняли аргументируя, что мы не предоставили чек с печатью об оплате. Сбербанк выдал выписку о переводе на счет Билайн этого платежа и пояснил, что оплата происходила через личный кабинет Билайна, поэтому чек они выдать не могут (Чек должен быть Билайна). Сотрудницы офиса не приняли выписку Сбера пояснив, что это не документ, а на просьбу предоставить чек Билайна об оплате услуг разговаривать отказались. Все переходило на повышенные тона, крик как в "Святые 90-х"! Всё-таки в конце концов, во второе посещение офиса Билайн появился специалист и принял Заявление на возврат. 5 дней назад Билайн прислал СМС о том, что платеж Билайном возвращен и появится на нашей карте в среднем через 2 дня. Сегодня прошло 5 дней и мы с женой обратились в Сбер, узнать о поступлении этих денежных средств. Сбер выдал выписку о движении денег на карте, пояснив, что поступления пока не было. Сбер рекомендовал обратиться в офис Билайн и попросить реквизиты платежного поручения по которому Билайн произвел возврат денежных средств. В офисе Билайн по указанному адресу мы обратились к сотруднику офиса (Мужчина с татуированными руками) о предоставлении для Сбера реквизитов платежного поручения. На что этот сотрудник сообщил, что это полная чушь и ничего он выдавать нам не будет, разговор перешел на крик и он предложил пойти нам ВОН! Когда я ему сообщил, что после такого общения у меня пропадает желание общаться с Билайном, он вообще предложил мне поменять оператора связи. Надеюсь, что камера в офисе Билайн работала и зафиксировала этот уже третий инцидент и Билайн без труда сможет разобраться в этой ситуации. Спасибо

Show business's response

Михаил Казаков

Level 3 Local Expert

Очень хороший сотрудник, помог с восстановлением сим карты. Все прошло так, как я хотел)

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

44 reviews