Отсутствует культура взаимодействия с клиентом. Сервиса нет. Предположительно сломался насос. Пришлось изрядно поковыряться чтобы тупо создать заявку на ремонт. Потребовали чек фото всех шильдиков фото серийника и фио телефоны и даже адрес продавца. В итогде предложили купить новый блок за 30 т.руб когда новый бассейн в сборе стоит от 40 т.руб. Не связывайтесь с этим брендом лучше что то более дорогое и качественное приобрести с адекватной поддержкой!

Сергей

Level 5 Local Expert

МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Отвратительный магазин! Заказал пылесос для бассейна. Да, покупка не дорогая, но все же!Заказал доставку в МО. В 8 утра звонил курьер для согласования ВРЕМЕНИ доставки, трубку взять я не успел. Далее я несколько раз попытался ему перезвонит. Он не отвечал. Я сразу понял, что это не случайность, видимо везти товар ко мне в МО ему неудобно и не хочется. Принял решение набрать в магазин. Девушка сказала, что сейчас свяжется с курьеров. Прошел час.. В итоге перезвонил курьер и как не в чем не бывало :"Ну видимо доставка уже на завтра, я уехал со склада". На мой вопрос почему он не брал трубку он довольно ответил :"ну вы звонили всего 3 раза". И вновь звоню менеджеру спустя час с лишним.... В ответ "ой, я еще курьеру не звонила"... Серьезно??? За час??? По итогу вновь обещала связаться и мне перезвонить. Прошел час... Перезваниваю. Трубку берет уже какой-то хамоватый юноша. И предлагает "отличный вариант доставки СДЭК". Серьезно? Я заказал курьера на определенную дату и плачу за доставку. Мне зачем СДЭК? Молодой человек вел в диалоге себя максимально хамски. Пишу официальную претензию на имя Воронина (Генеральный). Но есть ощущение, что раз такой клиентский сервис, то всем все до лампочки включая ГД. Итог: курьеры решают куда и когда им ехать, KPI у продавцов видимо отсутствует, качество сервиса отвратительное, хамство. МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Андрей Д.

Level 3 Local Expert

Мною, в магазине «Домашнее море» был приобретен каркасный бассейн Steel Pro Max (круг) 4.27х1.22, артикул 5612D. Во время наполнения чаши водой, была обнаружена течь. Обратился в магазин по гарантии, те перенаправили заявку в сервисный центр «Bestway». Ответ пришел отрицательный. То есть, я, как добропорядочный покупатель, получается виноват в заводском браке сам. Вместо того чтобы решить вопрос по гарантии, сервисный центр предложил мне КУПИТЬ!!! в магазине заплатку. Соглашусь с пользователями продукции «Bestway», что гарантия на «Bestway» является виртуальной. Ее просто нет. Мало того, выяснилось, что мне бассейн с артикул 5612D попался из бракованной партии!!! Внешняя сторона чаши должна напечатана под принт «кирпич», у меня же просто серый цвет. Не связывайтесь с этим брендом, и я также советую своим друзьям, знакомым обходить стороной «Bestway».

Show business's response

Bestway

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

59 reviews